كيف تكتب خطة العمل المثالية: دليل شامل

ربما تعتقد أنك لست بحاجة إلى دليل تفصيلي لكتابة خطة عمل رائعة. ربما تعتقد أنك لست بحاجة إلى نموذج لكتابة خطة عمل. بعد كل شيء ، بعض رواد الأعمال ينجحون دون كتابة خطة عمل. مع توقيت رائع ومهارات عمل قوية وحافز ريادي وقليل من الحظ ، يقوم بعض المؤسسين ببناء أعمال مزدهرة دون إنشاء حتى خطة عمل غير رسمية.

لكن الاحتمالات أكبر بفشل رواد الأعمال هؤلاء.

هل تصنع خطة العمل أبدء النجاح لا مفر منه؟ بالطبع لا. لكن التخطيط الجيد غالبًا ما يعني الفرق بين النجاح والفشل. عندما يتعلق الأمر بأحلامك الريادية ، يجب أن تفعل كل ما هو ممكن لتمهيد الطريق للنجاح.

وهذا هو سبب وجود ملف خطة عمل هو الذي يساعدك ينجح .

فيما يلي دليل شامل لإنشاء خطة عمل رائعة. سنبدأ بإلقاء نظرة عامة على المفاهيم الأساسية. ثم سنلقي نظرة على كل قسم من خطة العمل النموذجية:

• ملخص تنفيذي
• نظرة عامة وأهداف
• منتجات وخدمات
• فرص السوق
• المبيعات والتسويق
• تحليل تنافسي
• عمليات
• فريق الإدارة
• تحليل مالي

لذلك دعونا أولاً نحصل على منظور بسيط حول سبب احتياجك لخطة عمل.

المفاهيم الرئيسية

العديد من خطط الأعمال تخيلات. ذلك لأن العديد من رواد الأعمال الطموحين يرون أن خطة العمل مجرد أداة - مليئة بالاستراتيجيات والتوقعات والمبالغة - من شأنها إقناع المقرضين أو المستثمرين بأن الأعمال التجارية منطقية.

هذا خطأ فادح.

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تكون خطة عملك مقنعة أنت أن فكرتك منطقية - لأن وقتك وأموالك وجهدك على المحك.

لذلك يجب أن تكون خطة العمل القوية مخططًا لملف عمل ناجح . يجب أن توضح الخطط الإستراتيجية ، وتطور خطط التسويق والمبيعات ، وتضع الأساس لعمليات سلسة ، وربما - فقط ربما - تقنع المقرض أو المستثمر بالانضمام.

بالنسبة للعديد من رواد الأعمال ، يعد تطوير خطة عمل هو الخطوة الأولى في عملية تحديد ما إذا كان سيتم بدء عمل تجاري بالفعل أم لا. إن تحديد ما إذا كانت الفكرة ستفشل على الورق يمكن أن يساعد المؤسس المحتمل على تجنب إضاعة الوقت والمال في عمل تجاري دون أمل واقعي في النجاح.

لذلك ، على الأقل ، يجب أن تكون خطتك:

• كن موضوعيًا ومنطقيًا قدر الإمكان. ما قد يبدو كفكرة جيدة لشركة ما يمكن ، بعد بعض التفكير والتحليل ، إثبات عدم جدواه بسبب المنافسة الشديدة ، أو عدم كفاية التمويل ، أو عدم وجود سوق. (في بعض الأحيان ، حتى أفضل الأفكار تكون ببساطة سابقة لعصرها).
• يعمل كدليل لعمليات الأعمال التجارية للأشهر الأولى وأحيانًا السنوات ، مما يخلق مخططًا يتبعه قادة الشركة.
• قم بتوصيل هدف الشركة ورؤيتها ، ووصف مسؤوليات الإدارة ، وتفاصيل متطلبات الموظفين ، وتقديم نظرة عامة على خطط التسويق ، وتقييم المنافسة الحالية والمستقبلية في السوق.
• إنشاء أساس عرض التمويل للمستثمرين والمقرضين لاستخدامه في تقييم الشركة.

تتعمق خطة العمل الجيدة في كل فئة من الفئات المذكورة أعلاه ، ولكن يجب أن تحقق أيضًا أهدافًا أخرى. الأهم من ذلك كله ، أن خطة العمل الجيدة هي مقنع . إنه يثبت حالة. إنه يوفر دليلًا واقعيًا ملموسًا يوضح أن فكرتك عن عمل ما هي في الواقع سليمة ومعقولة ولديها كل فرصة للنجاح.

منظمة الصحة العالمية يجب خطة عملك تقنع؟

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تكون خطة عملك مقنعة أنت أن فكرتك لمشروع ما ليست مجرد حلم بل يمكن أن تكون حقيقة واقعة. رواد الأعمال بطبيعتهم يتمتعون بالثقة والإيجابية ويمكنهم فعل ذلك. بعد أن تقوم بتقييم موضوعي لاحتياجاتك الرأسمالية أو منتجاتك أو خدماتك ، والمنافسة ، وخطط التسويق ، وإمكانية تحقيق الربح ، سيكون لديك فهم أفضل بكثير لفرص النجاح.

وإذا لم تكن مقتنعًا ، فلا بأس: خذ خطوة إلى الوراء وصقل أفكارك وخططك.

منظمة الصحة العالمية تستطيع خطة عملك تقنع؟

1. مصادر التمويل المحتملة. إذا كنت بحاجة إلى أموال أولية من أحد البنوك أو الأصدقاء والأقارب ، فيمكن أن تساعدك خطة عملك في تقديم حالة رائعة. يمكن أن تظهر البيانات المالية أين كنت. تصف التوقعات المالية المكان الذي تخطط للذهاب إليه.

توضح خطة عملك كيف ستصل إلى هناك. ينطوي الإقراض بطبيعة الحال على مخاطر ، ويمكن لخطة العمل الرائعة أن تساعد المقرضين على فهم هذه المخاطر وكميتها ، مما يزيد من فرصك في الحصول على الموافقة.

2. الشركاء والمستثمرون المحتملون. عندما يتعلق الأمر بالأصدقاء والعائلة ، قد لا تكون مشاركة خطة عملك ضرورية (على الرغم من أنها قد تساعد بالتأكيد).

يحتاج المستثمرون الآخرون - بما في ذلك المستثمرين الملائكة أو أصحاب رؤوس الأموال - بشكل عام إلى خطة عمل من أجل تقييم عملك.

3. الموظفين المهرة. عندما تحتاج إلى جذب المواهب ، فأنت بحاجة شيئا ما لإظهار الموظفين المحتملين لأنك لا تزال في مرحلة بدء التشغيل. في البداية ، يعتبر عملك فكرة أكثر منه حقيقة ، لذا يمكن لخطة عملك أن تساعد الموظفين المحتملين على فهم أهدافك - والأهم من ذلك ، مكانهم في مساعدتك على تحقيق تلك الأهداف.

4. المشاريع المشتركة المحتملة. المشاريع المشتركة هي مثل الشراكات بين شركتين. المشروع المشترك هو اتفاق رسمي لمشاركة العمل - ومشاركة الإيرادات والأرباح. كشركة جديدة ، من المحتمل أن تكون كمية غير معروفة في سوقك. يمكن أن يؤدي إنشاء مشروع مشترك مع شريك راسخ إلى إحداث فرق كبير في بدء عملك التجاري.

ولكن قبل كل شيء ، يجب أن تكون خطة عملك مقنعة أنت أنه من المنطقي المضي قدمًا.

أثناء رسم خطتك ، قد تكتشف مشكلات أو تحديات لم تكن تتوقعها.

ربما السوق ليست كبيرة كما كنت تعتقد. ربما ، بعد تقييم المنافسة ، تدرك أن خطتك لتكون مزودًا منخفض التكلفة غير مجدية لأن هوامش الربح ستكون منخفضة جدًا لتغطية تكاليفك.

أو قد تدرك أن الفكرة الأساسية لعملك صحيحة ، لكن كيفية تنفيذ هذه الفكرة يجب أن تتغير. ربما لا يكون إنشاء واجهة متجر لعمليتك فعالاً من حيث التكلفة مثل نقل منتجاتك مباشرة إلى العملاء - لن تكون تكاليف التشغيل أقل فحسب ، بل يمكنك أيضًا تحصيل علاوة نظرًا لأنك توفر راحة إضافية للعملاء.

أعتقد أنه من هذا الطريق. الأعمال الناجحة لا تبقى ثابتة. إنهم يتعلمون من الأخطاء ، ويتكيفون ويتفاعلون مع التغييرات: التغييرات في الاقتصاد ، والسوق ، وعملائهم ، ومنتجاتهم وخدماتهم ، وما إلى ذلك. تحدد الشركات الناجحة الفرص والتحديات وتتفاعل وفقًا لذلك.

يتيح لك إنشاء خطة عمل تحديد الفرص والتحديات دون مخاطر. استخدم خطتك لغمس إصبع قدمك في المياه التجارية. إنها الطريقة المثلى لمراجعة ومراجعة أفكارك ومفاهيمك قبل أن تنفق فلسا واحدا.

يرى الكثير من الناس أن كتابة خطة عمل هي 'شر لا بد منه' لا بد منه لجذب التمويل أو المستثمرين. بدلاً من ذلك ، انظر إلى خطتك على أنها طريقة مجانية لاستكشاف جدوى عملك المحتمل وتجنب الأخطاء المكلفة.

الآن دعونا نلقي نظرة على القسم الأول من خطة عملك: الملخص التنفيذي.

ملخص تنفيذي

الملخص التنفيذي هو ملخص موجز لهدف الشركة وأهدافها. في حين أنه قد يكون من الصعب وضع صفحة واحدة أو صفحتين ، إلا أن الملخص الجيد يتضمن:

• وصف موجز للمنتجات والخدمات
• ملخص الأهداف
• وصف قوي للسوق
• تبرير عالي المستوى للجدوى (بما في ذلك نظرة سريعة على منافسيك وميزتك التنافسية)
• لمحة سريعة عن إمكانات النمو
• نظرة عامة على متطلبات التمويل

أعلم أن هذا يبدو كثيرًا ، ولهذا السبب من المهم جدًا أن تفهمه بشكل صحيح. غالبًا ما يكون الملخص التنفيذي هو قسم الإنجاز أو التقسيم لخطة عملك.

عمل عظيم يحل مشاكل العملاء. إذا كان الملخص الخاص بك لا يستطيع أن يصف بوضوح ، في صفحة واحدة أو صفحتين ، كيف سيحل عملك التجاري مشكلة معينة ويحقق ربحًا ، فمن المحتمل جدًا أن الفرصة غير موجودة - أو أن خطتك للاستفادة من فرصة حقيقية ليست جيدة المتقدمة.

لذا فكر في الأمر على أنه لقطة لخطة عملك. لا تحاول 'الترويج' لعملك - ركز على مساعدة القارئ المشغول في الحصول على شعور رائع بما تخطط للقيام به ، وكيف تخطط للقيام بذلك ، وكيف ستنجح.

نظرًا لأن خطة العمل يجب أن تساعدك قبل كل شيء على بدء عملك وتنميته ، يجب أن يساعدك الملخص التنفيذي أولاً وقبل كل شيء على القيام بما يلي.

1. صقل مفهومك وشدده.

فكر في الأمر على أنه خطوة مصعد مكتوبة (بمزيد من التفاصيل بالطبع). يصف الملخص الخاص بك النقاط البارزة في خطتك ، ويتضمن فقط النقاط الأكثر أهمية ، ويتجاهل القضايا والعوامل الأقل أهمية.

أثناء قيامك بتطوير الملخص الخاص بك ، ستركز بشكل طبيعي على القضايا التي تساهم بشكل أكبر في النجاح المحتمل. إذا كان مفهومك غامضًا جدًا أو واسعًا جدًا أو معقدًا للغاية ، فارجع وابدأ من جديد. يمكن وصف معظم الشركات الكبرى بعدة جمل ، وليس عدة صفحات.

2. تحديد أولوياتك.

خطة عملك ترشد القارئ خلال خطتك. ما هي الرتب العالية من حيث الأهمية؟ تطوير المنتج؟ بحث؟ الحصول على الموقع الصحيح؟ خلق شراكات استراتيجية؟

يمكن أن يكون الملخص بمثابة دليل لكتابة بقية خطتك.

3. اجعل باقي العملية سهلة.

بمجرد اكتمال الملخص الخاص بك ، يمكنك استخدامه كمخطط تفصيلي لبقية خطتك. ما عليك سوى تجسيد النقاط البارزة بمزيد من التفاصيل.

ثم اعمل على تحقيق هدفك الثانوي من خلال التركيز على قرائك. على الرغم من أنك قد تنشئ خطة عمل لأغراضك الخاصة فقط ، فقد تقرر في مرحلة ما البحث عن تمويل أو جذب مستثمرين آخرين ، لذا تأكد من أن الملخص يلبي احتياجاتهم أيضًا. اعمل بجد لتمهيد الطريق لبقية الخطة. دع حماسك لفكرتك وعملك يتألق.

باختصار ، اجعل القراء يرغبون في قلب الصفحة ومواصلة القراءة. فقط تأكد من أن أزيزك يلبي شريحة لحمك من خلال تقديم أوصاف واضحة وواقعية.

كم عمر كاتريونا ماكجين

كيف؟ فيما يلي كيفية قراءة الملخص التنفيذي لمتجر تأجير الدراجات.

مقدمة

ستوفر Blue Mountain Cycle Rentals خدمات تأجير الطرق والدراجات الجبلية في موقع استراتيجي مجاور مباشرة لمدخل غابة جورج واشنطن الوطنية. تتمثل استراتيجيتنا الأساسية في تطوير Blue Mountain Cycle Rentals باعتبارها البديل الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة للتأجير لآلاف الزوار الذين يتوافدون على المنطقة كل عام.

بمجرد البدء ، سنقوم بتوسيع نطاقنا والاستفادة من مبيعات المعدات الجديدة ذات الهامش المرتفع والاستفادة من القوى العاملة الحالية لدينا لبيع وخدمة تلك المنتجات. في غضون ثلاث سنوات ، نعتزم إنشاء الوجهة الأولى في المنطقة لعشاق ركوب الدراجات.

الشركة والإدارة

يقع Blue Mountain Cycle Rentals في 321 Mountain Drive ، وهو موقع يوفر رؤية عالية للغاية بالإضافة إلى الدخول والخروج المباشر من طريق الوصول إلى المنتزه الوطني الأساسي. يتمتع مالك الشركة ، Marty Cycle ، بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال تجارة الدراجات ، حيث عمل كمدير منتج لشركة Acme Cycles وكذلك المدير العام لشركة Epic Cycling.

نظرًا لاتصالاته الواسعة في الصناعة ، سيتم شراء مخزون المعدات الأولي بتخفيضات كبيرة من موردي OEM وكذلك عن طريق الحصول على مخزون فائض من المتاجر في جميع أنحاء البلاد.

بسبب الطبيعة الموسمية إلى حد ما للعمل ، سيتم تعيين موظفين بدوام جزئي للتعامل مع الارتفاع في الطلب. سيتم جذب هؤلاء الموظفين من خلال الأجور التنافسية وكذلك منتجات وخدمات الخصومات.

فرص السوق

زار 460.000 شخص غابة جورج واشنطن الوطنية خلال الـ 12 شهرًا الماضية. في حين أن صناعة السياحة الخارجية ككل مسطحة ، تتوقع الحديقة أن يزداد عدد زوارها خلال السنوات القليلة المقبلة.

• تشير التوقعات الاقتصادية إلى أن عددًا أقل من المتحمسين لركوب الدراجات في ولاية فرجينيا ، و WV ، و NC ، و MD سوف يسافرون خارج المنطقة
• أضافت الحديقة مرافق تخييم وإقامة ينبغي أن تجذب عددًا متزايدًا من الزوار
• فتحت الحديقة مساحات إضافية لاستكشاف الممرات والبناء ، مما يضمن عددًا أكبر من خيارات المسار الفردي وبالتالي عددًا أكبر من الزوار

إمكانات السوق الكامنة في هؤلاء الزوار كبيرة. وفقًا لبيانات بحثية تابعة لجهات خارجية ، فإن ما يقرب من 30 بالمائة من جميع راكبي الدراجات يفضلون استئجار دراجاتهم الخاصة بدلاً من نقلها ، خاصة أولئك الذين يزورون المنطقة لأسباب أخرى غير ركوب الدراجات.

مزايا تنافسية

محلات ركوب الدراجات الموجودة في هاريسونبرج ، فيرجينيا ، منافسة مباشرة وراسخة. ستكون ميزتنا التنافسية الأساسية هما الموقع والتكاليف المنخفضة.

يعد موقعنا أيضًا عيبًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بالإيجارات غير المتنزهات. سوف نتغلب على هذه المشكلة من خلال إنشاء موقع القمر الصناعي في هاريسونبرج للمتحمسين الذين يرغبون في استئجار دراجات لاستخدامها في المدينة أو في مسارات محلية أخرى.

سنستخدم أيضًا أدوات عبر الإنترنت لإشراك العملاء بشكل أفضل ، مما يسمح لهم بالحجز والدفع عبر الإنترنت بالإضافة إلى إنشاء ملفات تعريف فردية تتعلق بالأحجام والتفضيلات والاحتياجات الخاصة.

التوقعات المالية

تتوقع Blue Mountain Cycle Rentals لتحقيق ربح متواضع بحلول العام الثاني بناءً على المبيعات المتوقعة. تستند توقعاتنا إلى الافتراضات الرئيسية التالية:

• سيكون النمو الأولي معتدلاً لأننا نؤسس الوعي في السوق
• ستبقى المشتريات الأولية للمعدات في الخدمة لمدة تتراوح بين ثلاث إلى أربع سنوات في المتوسط ​​؛ بعد عامين ، سنبدأ في الاستثمار في معدات 'جديدة' لاستبدال المعدات التالفة أو القديمة
• لن تتجاوز تكاليف التسويق 14 بالمائة من المبيعات
• سيتم إعادة استثمار الأرباح المتبقية في توسيع خط الإنتاج والخدمة

نتوقع أن تبلغ إيرادات السنة الأولى 720 ألف دولار ومعدل نمو 10 في المائة للعامين المقبلين. من المتوقع أن تبلغ التكلفة المباشرة للمبيعات 60 في المائة من إجمالي المبيعات ، بما في ذلك 50 في المائة لشراء المعدات و 10 في المائة لشراء العناصر الإضافية. من المتوقع أن يصل صافي الدخل إلى 105000 دولار في العام الثالث مع زيادة المبيعات وزيادة كفاءة العمليات.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

ضع في اعتبارك أن هذا مجرد مثال مختلق لكيفية قراءة الملخص الخاص بك. ضع في اعتبارك أيضًا أن هذا المثال يركز على أعمال التأجير ، لذلك لم يتم تضمين وصف المنتجات. (ستظهر لاحقًا.) إذا كان عملك سيصنع منتجات أو يبيعها ، أو يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات ، فتأكد من تضمين قسم المنتجات والخدمات في الملخص. (في هذه الحالة ، تكون المنتجات والخدمات واضحة ، لذا فإن تضمين قسم معين سيكون زائداً عن الحاجة.)

الحد الأدنى: قدم بعض الأزيز في الملخص التنفيذي الخاص بك ، ولكن تأكد من إظهار نظرة معقولة على شريحة اللحم أيضًا.

نظرة عامة وأهداف

قد يكون تقديم نظرة عامة عن عملك أمرًا صعبًا ، خاصة عندما لا تزال في مراحل التخطيط. إذا كنت تمتلك بالفعل نشاطًا تجاريًا قائمًا ، فيجب أن يكون تلخيص عمليتك الحالية أمرًا سهلاً نسبيًا ؛ قد يكون من الصعب جدًا شرح ما تخطط له أصبح .

لذا ابدأ بالتراجع خطوة إلى الوراء.

فكر في المنتجات والخدمات التي ستقدمها ، وكيف ستوفر هذه العناصر ، وما تحتاجه لتوفير هذه العناصر ، بالضبط من الذي سيوفر هذه العناصر ، والأهم من ذلك ، لمن ستوفر هذه العناصر.

ضع في اعتبارك مثال أعمال تأجير الدراجات. إنه يخدم عملاء التجزئة. يحتوي على مكون عبر الإنترنت ، لكن جوهر العمل يعتمد على المعاملات وجهًا لوجه لاستئجار الدراجات والدعم.

لذلك ستحتاج إلى موقع مادي ودراجات ورفوف وأدوات ومعدات داعمة وعناصر أخرى ذات صلة بالطوب وقذائف الهاون. ستحتاج موظفين بمجموعة خاصة جدًا من المهارات لخدمة هؤلاء العملاء ، وستحتاج إلى خطة تشغيل لتوجيه أنشطتك اليومية.

يبدو مثل الكثير؟ يتلخص في:

• ماذا ستقدم
• ما تحتاجه لتشغيل عملك
• من الذي سيخدم عملائك ، و
• من هم عملاؤك.

في مثالنا ، تحديد ما ورد أعلاه بسيط إلى حد ما. أنت تعرف ما ستقدمه لتلبية احتياجات عميلك. ستحتاج بالطبع إلى كمية معينة من الدراجات لخدمة الطلب ، لكنك لن تحتاج إلى عدد من أنواع الدراجات المختلفة. أنت بحاجة إلى موقع بيع بالتجزئة مؤثث لتلبية متطلبات عملك. أنت بحاجة إلى موظفين شبه مهرة قادرين على تحجيم الدراجات وتخصيصها وإصلاحها.

وأنت تعرف عملائك: هواة ركوب الدراجات.

في الشركات والصناعات الأخرى ، قد تكون الإجابة على الأسئلة أعلاه أكثر صعوبة. إذا فتحت مطعمًا ، فإن ما تخطط لتقديمه سيحدد بطريقة ما احتياجاتك من العمالة والموقع الذي تختاره والمعدات التي تحتاج إلى شرائها. والأهم من ذلك ، أنه سيساعد في تحديد عميلك. قد يؤدي تغيير أي عنصر إلى تغيير عناصر أخرى ؛ إذا كنت لا تستطيع شراء معدات مطبخ باهظة الثمن ، فقد تحتاج إلى تكييف قائمتك وفقًا لذلك. إذا كنت ترغب في جذب عملاء راقين ، فقد تحتاج إلى زيادة الاستثمار في شراء موقع متميز وخلق أجواء جذابة.

إذن، أين تبدأ؟ ركز على الأساسيات أولاً:

• حدد مجال عملك. البيع بالتجزئة ، البيع بالجملة ، الخدمة ، التصنيع ، إلخ. حدد بوضوح نوع عملك التجاري.
• حدد عميلك. لا يمكنك التسويق والبيع للعملاء حتى تعرف من هم.
• اشرح المشكلة التي تحلها. تخلق الأعمال الناجحة قيمة للعملاء من خلال حل المشكلات. في مثالنا للتأجير ، تتمثل إحدى المشكلات في عشاق ركوب الدراجات الذين لا يسافرون بالدراجات - أو لا يستطيعون - السفر. هناك مشكلة أخرى تتمثل في راكبي الدراجات العرضيين الذين لا يستطيعون - أو يختارون عدم - إنفاق مبالغ كبيرة على دراجاتهم. سيحل متجر التأجير هذه المشكلة من خلال تقديم بديل مناسب ومنخفض التكلفة.
• أظهر كيف ستحل هذه المشكلة. سيقدم متجر التأجير الخاص بنا أسعارًا أفضل وخدمات محسّنة مثل عمليات التسليم عن بُعد وإرجاع المعدات خارج ساعات العمل والحجوزات عبر الإنترنت.

إذا كنت لا تزال عالقًا ، فحاول الإجابة على هذه الأسئلة. قد يتعلق البعض بك ؛ لا يجوز للآخرين.

• من هو عميلي العادي؟ من أستهدف؟ (ما لم تكن تخطط لفتح محل بقالة ، فمن غير المرجح أن تجيب 'الجميع!')
• ما هي نقطة الألم التي يمكنني حلها لعملائي؟
• كيف سأتغلب على نقطة الرسم هذه؟
• أين سأفشل في حل مشكلة العميل ، وماذا أفعل للتغلب على هذه المشكلة؟ (في مثالنا للتأجير ، تتمثل إحدى المشكلات في الافتقار المحتمل إلى الملاءمة ؛ وسوف نتغلب على هذه المشكلة من خلال تقديم الحجوزات عبر الإنترنت ، والتسليم داخل المنتجع ، وإرجاع معدات القيادة.)
• أين سأحدد موقع عملي؟
• ما هي المنتجات والخدمات والمعدات التي أحتاجها لتشغيل عملي؟
• ما هي المهارات التي يحتاجها الموظفون لدي ، وكم عدد المهارات التي أحتاجها؟
• كيف سأفوز على منافسي؟
• كيف أميز نفسي عن منافسي في أعين عملائي؟ (يمكن أن يكون لديك خطة رائعة للتغلب على منافسيك ، ولكن يجب أيضًا أن تكسب معركة التصورات بين عملائك. إذا لم يشعر العملاء بأنك مختلف ، فأنت لست مختلفًا حقًا. الإدراك أمر بالغ الأهمية.)

بمجرد العمل على هذه القائمة ، من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بتفاصيل أكثر بكثير مما هو ضروري لخطة عملك. هذه ليست مشكلة: ابدأ في تلخيص النقاط الرئيسية. على سبيل المثال ، يمكن لقسم نظرة عامة على الأعمال والأهداف أن يبدأ شيئًا كالتالي:

التاريخ والرؤية

Blue Mountain Cycle Rentals هي مشروع تجزئة جديد يقع في 321 Mountain Drive ، بجوار وجهة مشهورة للغاية لركوب الدراجات. هدفنا الأولي هو أن نصبح المزود الأول لاستئجار الدراجات. سنستفيد بعد ذلك من قاعدة عملائنا وموقعنا في السوق لتقديم مبيعات معدات جديدة بالإضافة إلى خدمات الصيانة الشاملة ، وتجهيزات المعدات المخصصة ، ونصائح الخبراء حول المسار.

أهداف

1. حقق أكبر حصة في تأجير الدراجات في السوق في المنطقة
2. تحقيق دخل صافٍ قدره 235000 دولار في نهاية السنة الثانية من التشغيل
3. تقليل تكاليف استبدال مخزون الإيجار إلى الحد الأدنى من خلال الحفاظ على معدل تناقص بنسبة 7 بالمائة على المعدات الموجودة (متوسط ​​الصناعة هو 12 بالمائة)

مفاتيح النجاح

• توفير معدات عالية الجودة ، وتوفير تلك المعدات بأقل تكلفة ممكنة من خلال العلاقات الحالية مع الشركات المصنعة للمعدات ومحلات الدراجات الأخرى
• استخدم اللافتات لجذب الزوار الذين يسافرون إلى الغابة الوطنية ، مع إبراز ميزة التكلفة والخدمة لدينا
• قم بإنشاء عوامل راحة إضافية للعملاء للتغلب على النقص الملحوظ في الراحة للعملاء الذين يخططون لركوب الطرق والمسارات على بعد مسافة من متجرنا
• تطوير برامج ولاء وحوافز العملاء لتعزيز العلاقات مع العملاء وخلق كلام إيجابي شفهي

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

يمكنك بالتأكيد تضمين المزيد من التفاصيل في كل قسم ؛ هذا مجرد دليل سريع. وإذا كنت تخطط لتطوير منتج أو خدمة ، فيجب أن تصف بدقة عملية التطوير بالإضافة إلى النتيجة النهائية.

المفتاح هو وصف ما ستفعله لعملائك - إذا لم تستطع ، فلن تفعل ذلك لديك أي زبون.

منتجات وخدمات

في قسم المنتجات والخدمات في خطة عملك ، ستصف بوضوح - نعم - المنتجات والخدمات التي ستوفرها شركتك.

ضع في اعتبارك أن الأوصاف التفصيلية أو التقنية ليست ضرورية وبالتأكيد غير موصى بها. استخدم مصطلحات بسيطة وتجنب العبارات الطنانة في الصناعة.

من ناحية أخرى ، يعد وصف كيفية اختلاف منتجات الشركة وخدماتها عن المنافسة أمرًا بالغ الأهمية. لذلك هو وصف سبب الحاجة إلى منتجاتك وخدماتك إذا لم يكن هناك سوق حاليًا. (على سبيل المثال ، قبل وجود شركة Federal Express ، كان التوصيل بين عشية وضحاها نشاطًا تجاريًا متخصصًا تخدمه الشركات الصغيرة. كان على FedEx تحديد الفرصة لخدمة جديدة واسعة النطاق وتبرير سبب احتياج العملاء - وستفعل ذلك في الواقع استعمال - تلك الخدمة.)

يجب أيضًا إدراج براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية التي تمتلكها أو تقدمت للحصول عليها في هذا القسم.

اعتمادًا على طبيعة عملك ، قد يكون قسم المنتجات والخدمات الخاص بك طويلًا جدًا أو قصيرًا نسبيًا. إذا كان عملك يركز على المنتج ، فستحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في وصف هذه المنتجات.

إذا كنت تخطط لبيع سلعة ما وكان مفتاح نجاحك يكمن ، على سبيل المثال ، في الأسعار التنافسية ، فربما لا تحتاج إلى تقديم تفاصيل مهمة عن المنتج. أو إذا كنت تخطط لبيع سلعة متوفرة بسهولة في مجموعة متنوعة من المنافذ ، فقد لا يكون مفتاح عملك هو السلعة نفسها ولكن قدرتك على التسويق بطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة من منافسيك.

ولكن إذا كنت تقوم بإنشاء منتج (أو خدمة) جديدة ، فتأكد من شرح طبيعة المنتج واستخداماته وقيمته بدقة ، وما إلى ذلك - وإلا فلن يكون لدى القراء معلومات كافية لتقييم عملك.

أسئلة أساسية للإجابة عليها:

• هل المنتجات أو الخدمات قيد التطوير أم موجودة (وفي السوق)؟
• ما هو الجدول الزمني لطرح منتجات وخدمات جديدة في السوق؟
• ما الذي يجعل منتجاتك أو خدماتك مختلفة؟ هل توجد مزايا تنافسية مقارنة بعروض المنافسين الآخرين؟ هل هناك عيوب تنافسية ستحتاج إلى التغلب عليها؟ (وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟)
• هل السعر مشكلة؟ هل ستكون تكاليف التشغيل منخفضة بما يكفي للسماح بهامش ربح معقول؟
• كيف ستحصل على منتجاتك؟ هل الصانع؟ هل تقوم بتجميع المنتجات باستخدام المكونات التي يوفرها الآخرون؟ هل تشتري المنتجات من الموردين أو تجار الجملة؟ إذا انطلق عملك ، فهل يتوفر إمداد ثابت من المنتجات؟

في مثال أعمال تأجير الدراجات التي كنا نستخدمها ، يمكن أن تكون المنتجات والخدمات قسمًا بسيطًا نسبيًا لإكماله أو يمكن تضمينه إلى حد ما. يعتمد ذلك على طبيعة المنتجات التي تخطط الشركة لتأجيرها للعملاء.

إذا كانت شركة Blue Mountain Cycling Rentals تخطط لتسويق نفسها كمزود للدراجات المتطورة ، فإن وصف تلك الدراجات - ومصادر تلك الدراجات - أمر مهم ، نظرًا لأن 'إيجارات الدراجات الراقية' تهدف إلى أن تكون تمييزًا في السوق. إذا كانت الشركة تخطط لأن تكون مزودًا منخفض التكلفة ، فمن المحتمل ألا يكون وصف العلامات التجارية المحددة للمعدات أمرًا ضروريًا.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه في حالة نفاد قدرة المورد - أو توقف العمل تمامًا - فقد لا يكون لديك عرض كافٍ لتلبية الطلب الخاص بك. خطط لإنشاء علاقات متعددة مع الموردين أو الموردين ، ووصف تلك العلاقات بشكل كامل.

تذكر أن الهدف الأساسي لخطة عملك هو الإقناع أنت أن العمل قابل للاستمرار - ولإنشاء خارطة طريق لتتبعها.

يمكن أن يبدأ قسم المنتجات والخدمات في أعمال تأجير الدراجات لدينا شيئًا كالتالي:

وصف المنتج

ستوفر Blue Mountain Cycle Rentals خطًا شاملاً من الدراجات ومعدات ركوب الدراجات لجميع الأعمار ومستويات القدرة. نظرًا لأن العميل النموذجي يسعى إلى معدات متوسطة الجودة وخدمات ممتازة بأسعار تنافسية ، فسنركز على توفير علامات تجارية مثل دراجات Trek وأحذية Shimano وخوذات Giro. يتمتع هؤلاء المصنّعون بسمعة واسعة بجودة متوسطة إلى عالية المستوى ، على عكس المعدات الموجودة عادةً في سوق الإيجار.

فيما يلي تفصيل لنقاط أسعار الإيجار المتوقعة ، يوميًا وأسبوعيًا:

• دراجة 30 دولار / 120 دولار
• خوذة 6 دولارات / 30 دولارًا
• إلخ.

ملاحظات:

• يمكن للعملاء تمديد فترة الإيجار عبر الإنترنت دون زيارة المتجر.
• سيتم تطبيق فترة سماح مدتها ساعتان على جميع الإيجارات ؛ لن يتم تحصيل رسوم إضافية من العملاء الذين يعيدون المعدات خلال فترة الساعتين تلك.

مسابقة

ستتمتع Blue Mountain Cycle Rentals بمزايا واضحة على منافسيها الأساسيين ، متاجر الدراجات الموجودة في هاريسونبرج ، فيرجينيا:

1. أحدث مخزون من المعدات مع جودة مدركة أعلى
2. السعر نقاط 15 في المئة أقل من المنافسة
3. توفر التجديدات عبر الإنترنت راحة أكبر
4. فترة سماح عودة متحررة من شأنها أن تعزز سمعتنا كتجربة تأجير صديقة للعملاء

المنتجات المستقبلية

سيسمح لنا التوسع بنقل عروض المنتجات إلى مبيعات معدات جديدة. سنستكشف أيضًا خدمات الصيانة والتركيب ، والاستفادة من موظفي الصيانة الحاليين لدينا لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة بسعر ممتاز.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

عندما تقوم بصياغة قسم المنتجات والخدمات ، فكر في القارئ على أنه شخص لا يعرف شيئًا عن عملك التجاري. كن واضحًا ودقيقًا.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: يجيب قسم المنتجات والخدمات على سؤال 'ماذا' لشركتك. تأكد من أنك تفهم تمامًا عامل 'ماذا' ؛ يمكنك إدارة العمل ، لكن منتجاتك وخدماتك هي شريان الحياة.

فرص السوق

أبحاث السوق أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. تعمل خطة العمل الجيدة على تحليل وتقييم التركيبة السكانية للعملاء وعادات الشراء ودورات الشراء والاستعداد لاعتماد منتجات وخدمات جديدة.

تبدأ العملية بـ فهم السوق الخاص بك والفرص متأصل في هذا السوق. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى إجراء القليل من البحث. قبل أن تبدأ مشروعًا تجاريًا ، يجب أن تكون متأكدًا من وجود سوق قابل للتطبيق لما تخطط لتقديمه.

تتطلب هذه العملية طرح عدد من الأسئلة والأهم من ذلك الإجابة عليها. كلما أجبت بشكل أكثر شمولاً عن الأسئلة التالية ، كلما فهمت السوق بشكل أفضل.

ابدأ بتقييم السوق على مستوى عالٍ نسبيًا ، وأجب عن بعض الأسئلة عالية المستوى حول السوق ومجال عملك:

• ما هو حجم السوق؟ هل هو ينمو أم مستقر أم في حالة انحدار؟
• هل الصناعة بشكل عام تنمو أم مستقرة أم في حالة تدهور؟
• ما هي شريحة السوق التي أخطط لاستهدافها؟ ما التركيبة السكانية والسلوكيات التي تشكل السوق الذي أخطط لاستهدافه؟
• هل الطلب على منتجاتي وخدماتي المحددة يرتفع أم ينخفض؟
• هل يمكنني تمييز نفسي عن المنافسة بطريقة يجدها العملاء مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل يمكنني تمييز نفسي بطريقة فعالة من حيث التكلفة؟
• ماذا يتوقع العملاء أن يدفعوا مقابل منتجاتي وخدماتي؟ هل تعتبر سلعة أم أنها عرف وفردية؟

لحسن الحظ ، لقد قمت بالفعل ببعض الأعمال. لقد قمت بالفعل بتعريف ورسم خرائط لمنتجاتك وخدماتك. يوفر قسم فرص السوق فحصًا لهذا التحليل ، وهو أمر مهم بشكل خاص لأن اختيار المنتجات والخدمات المناسبة يعد عاملاً بالغ الأهمية في نجاح الأعمال.

لكن يجب أن يذهب تحليلك إلى أبعد من ذلك: المنتجات الرائعة رائعة ، ولكن لا يزال هناك سوق لهذه المنتجات. (سيارات فيراري رائعة ، لكن من غير المرجح أن تبيع الكثير من الأماكن التي أعيش فيها).

لذلك دعونا نتعمق أكثر ونحدد السوق الخاص بك. هدفك هو أن تفهم تمامًا الخصائص والقدرة الشرائية للعملاء المحتملين في السوق. يمكن أن ينتج عن القليل من البحث في Google كمية هائلة من البيانات.

بالنسبة للسوق الذي تأمل في خدمته ، حدد:

• عملاؤك المحتملين. بشكل عام ، العملاء المحتملون هم الأشخاص في قطاع السوق الذي تخطط لاستهدافه. لنفترض أنك تبيع الزلاجات النفاثة ؛ من غير المحتمل أن يكون أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا وأكثر من 60 عامًا أو نحو ذلك عميلاً. بالإضافة إلى ذلك ، مرة أخرى بشكل عام ، تشكل النساء نسبة صغيرة نسبيًا من مشتري جت سكي. لا يعد تحديد إجمالي عدد السكان للسوق مفيدًا بشكل خاص إذا كان منتجك أو خدمتك لا تفي باحتياجات السكان بالكامل. معظم المنتجات والخدمات لا تفعل ذلك.
• مجموع الأسر. في بعض الحالات ، يعد تحديد إجمالي عدد الأسر أمرًا مهمًا اعتمادًا على عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أنظمة التدفئة وتكييف الهواء ، فإن معرفة عدد المنازل أكثر أهمية من مجرد معرفة إجمالي السكان في منطقتك. بينما يشتري الناس أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ، تستهلك 'الأسر' تلك الأنظمة.
• متوسط ​​الدخل. القدرة على الإنفاق مهمة. هل تتمتع منطقة السوق الخاصة بك بقوة شرائية كافية لشراء ما يكفي من منتجاتك وخدماتك لتمكينك من تحقيق ربح؟ بعض المناطق أكثر ثراء من غيرها. لا تفترض أن كل مدينة أو منطقة هي نفسها من حيث القدرة الشرائية. قد لا تكون الخدمة القابلة للتطبيق في مدينة نيويورك قابلة للتطبيق في بلدتك.
• الدخل حسب التركيبة السكانية. يمكنك أيضًا تحديد مستويات الدخل حسب الفئة العمرية والمجموعة العرقية والجنس. (مرة أخرى ، تعد القدرة الشرائية المحتملة رقمًا مهمًا للقياس الكمي). يمكن أن يتمتع كبار السن بمستوى دخل أقل بكثير من مستوى دخل الذكور أو الإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و 55 عامًا في بداية حياتهم المهنية. أو لنقل أنك تخطط لبيع خدمات للشركات المحلية ؛ في هذه الحالة ، حاول تحديد المبلغ الذي ينفقونه حاليًا على خدمات مماثلة.

المفتاح هو فهم السوق بشكل عام ومن ثم التعمق في فهم ما إذا كانت هناك قطاعات معينة داخل هذا السوق - القطاعات التي تخطط لاستهدافها - يمكن أن تصبح عملاء وتدعم نمو عملك.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا كنت تخطط لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فإن السوق العالمية مزدحمة وتنافسية بشكل لا يصدق. يمكن لأي شركة بيع منتج عبر الإنترنت وشحن هذا المنتج حول العالم. لا تفترض ببساطة أنه لمجرد أن 'صناعة الدراجات هي تجارة بقيمة 62 مليار دولار' (وهو رقم قمت بتكوينه للتو) يمكنك الحصول على نسبة ذات مغزى من هذا السوق.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تعيش في منطقة بها 50000 شخص وهناك متجر دراجات واحد فقط ، فقد تتمكن من دخول هذا السوق وجذب جزء كبير من عملاء الدراجات في منطقتك.

تذكر دائمًا أنه من الأسهل بكثير خدمة سوق يمكنك تحديده وتقديره.

بعد أن تكمل بحثك ، قد تشعر ببعض الإرهاق. على الرغم من أن البيانات جيدة ، وأن المزيد من البيانات رائع ، إلا أن غربلة الكثير من البيانات وفهمها قد يكون أمرًا شاقًا.

لأغراض خطة عملك ، قم بتضييق نطاق تركيزك وركز على الإجابة على هذه الأسئلة الرئيسية:

• ما هو سوقك؟ قم بتضمين الأوصاف الجغرافية والمعلومات السكانية المستهدفة وملفات تعريف الشركة (إذا كنت تعمل بنظام B2B). باختصار: من هم عملاؤك؟
• ما هو الجزء من السوق الذي ستركز عليه؟ ما المكانة التي ستحاول اقتطاعها؟ ما هي نسبة هذا السوق التي تأمل في اختراقها والاستحواذ عليها؟
• ما هو حجم السوق التي تنويها؟ ما هي عادات ومستويات السكان والإنفاق؟
• لماذا يحتاج العملاء ولماذا سيكونون على استعداد لشراء منتجاتك وخدماتك؟
• كيف ستسعّر منتجاتك وخدماتك؟ هل ستكون مزودًا منخفض التكلفة أم ستقدم خدمات ذات قيمة مضافة بأسعار أعلى؟
• هل من المحتمل أن ينمو سوقك؟ كم ثمن؟ لماذا ا؟
• كيف يمكنك زيادة حصتك في السوق بمرور الوقت؟

يمكن أن يبدأ قسم فرص السوق لأعمال تأجير الدراجات لدينا شيئًا كالتالي:

ملخص السوق

بلغ إنفاق المستهلكين على معدات الدراجات 9،250،000 دولار في ولايات VA و WV و MD و NC العام الماضي. بينما نتوقع ارتفاع المبيعات ، لأغراض إجراء تحليل متحفظ ، توقعنا معدل نمو صفريًا للسنوات الثلاث المقبلة.

في تلك الولايات ، زار 2500000 شخص غابة وطنية العام الماضي. يشمل سوقنا المستهدف العملاء الذين يزورون غابة Shenandoah الوطنية ؛ في العام الماضي زار 120.000 شخص المنطقة خلال أشهر الربيع والصيف والخريف.

كم يبلغ ارتفاع نيكول كورتيس

ومع ذلك ، مع مرور الوقت ، نتوقع زيادة مبيعات المعدات واستئجارها مع استمرار ارتفاع شعبية ركوب الدراجات. على وجه الخصوص ، نتوقع ارتفاعًا في الطلب في عام 2015 حيث ستقام البطولة الوطنية لسباقات الطرق في ريتشموند بولاية فيرجينيا.

اتجاهات السوق

تفضل اتجاهات المشاركة والسكان مشروعنا:

• تستمر الرياضات الترفيهية بشكل عام والرياضات الموجهة نحو الأسرة والرياضات 'المتطرفة' في اكتساب شهرة وشعبية.
• شهدت منطقة غرب فرجينيا والشرقية الغربية معدلات نمو سكاني تقارب ضعف معدلاتها في البلاد ككل.
• تظهر اتجاهات الصناعة أن ركوب الدراجات قد ارتفع بمعدل أسرع من معظم الأنشطة الترفيهية الأخرى.

نمو السوق

وفقًا لأحدث الدراسات ، نما الإنفاق على الترفيه في سوقنا المستهدف بنسبة 14 بالمائة سنويًا على مدار السنوات الثلاث الماضية.

بالإضافة إلى ذلك ، نتوقع معدلات نمو أكبر من معايير الصناعة لركوب الدراجات في المنطقة بسبب زيادة شعبية أحداث ركوب الدراجات مثل Alpine Loop Gran Fondo.

احتياجات السوق

خارج السوق المستهدفة حاجة أساسية واحدة: توافر مصدر لتأجير الدراجات بسعر تنافسي. منافستنا الأخرى الوحيدة هي متاجر الدراجات في هاريسونبرج ، فيرجينيا ، وسيمنحنا موقعنا ميزة تنافسية على تلك الشركات وغيرها من الشركات التي تحاول خدمة سوقنا.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

قد ترغب في إضافة فئات أخرى إلى هذا القسم بناءً على صناعتك الخاصة.

على سبيل المثال ، قد تقرر تقديم معلومات حول 'شرائح السوق'. في حالتنا ، لا تتطلب أعمال تأجير الدراجات الكثير من التجزئة. لا يتم عادةً تقسيم الإيجارات إلى شرائح مثل 'غير مكلفة' و 'متوسطة المدى' و 'عالية الجودة'. بالنسبة للجزء الأكبر ، تعتبر الدراجات المستأجرة سلعة أكثر. (على الرغم من أنك ستلاحظ في قسم المنتجات والخدمات لدينا ، فقد قررنا توفير إيجارات 'عالية الجودة'.)

لكن لنفترض أنك قررت فتح متجر ملابس. يمكنك التركيز على آخر صيحات الموضة ، أو ملابس الأطفال ، أو الملابس الخارجية ، أو الملابس الكاجوال - يمكنك تقسيم السوق بعدة طرق. إذا كان الأمر كذلك ، فقدم تفاصيل عن التجزئة التي تدعم خطتك.

المفتاح هو تحديد السوق الخاص بك - ثم إظهار كيف ستخدم السوق الخاص بك.

المبيعات والتسويق

يعد تقديم منتجات وخدمات رائعة أمرًا رائعًا ، ولكن يجب أن يعرف العملاء بالفعل وجود هذه المنتجات والخدمات. لهذا السبب تعتبر خطط واستراتيجيات التسويق ضرورية لنجاح الأعمال. (دوه ، أليس كذلك؟)

لكن ضع في اعتبارك أن التسويق ليس مجرد إعلان. التسويق - سواء كان الإعلان أو العلاقات العامة أو الأدب الترويجي ، وما إلى ذلك - هو استثمار في نمو عملك.

مثل أي استثمار آخر تقوم به ، يجب أن تحقق الأموال التي تنفق على التسويق عائدًا. (وإلا لماذا الاستثمار؟) في حين أن هذا العائد يمكن أن يكون ببساطة تدفق نقدي أكبر ، إلا أن خطط التسويق الجيدة تؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح.

لذلك لا تخطط ببساطة لإنفاق الأموال على مجموعة متنوعة من الجهود الإعلانية. قم بأداء واجبك وأنشئ برنامج تسويق ذكي.

فيما يلي بعض الخطوات الأساسية المتضمنة في إنشاء خطة التسويق الخاصة بك:

• ركز على السوق المستهدف. من هم عملاؤك؟ من ستستهدف؟ من يتخذ القرارات؟ حدد أفضل طريقة للوصول إلى العملاء المحتملين.
• قم بتقييم منافسيك. يجب أن تميزك خطتك التسويقية عن منافسيك ، ولا يمكنك التميز إلا أنت أعرف منافسيك. (من الصعب أن تبرز من بين الحشد إذا كنت لا تعرف أين يقف الحشد.) تعرف على منافسيك من خلال جمع المعلومات حول منتجاتهم وخدمتهم وجودتهم وأسعارهم وحملاتهم الإعلانية. من حيث التسويق ، ما الذي تفعله منافسيك بشكل جيد؟ ما هي نقاط ضعفهم؟ كيف يمكنك إنشاء خطة تسويقية تسلط الضوء على المزايا التي تقدمها للعملاء؟
• ضع في اعتبارك علامتك التجارية. كيف ينظر العملاء إلى عملك يكون له تأثير كبير على المبيعات. يجب أن يعزز برنامج التسويق الخاص بك علامتك التجارية ويوسعها باستمرار. قبل أن تبدأ في تسويق عملك ، فكر في الطريقة التي تريد أن ينعكس بها التسويق على عملك ومنتجاتك وخدماتك. التسويق هو وجهك أمام العملاء المحتملين - تأكد من تقديم أفضل ما لديك.
• ركز على الفوائد. ما هي المشاكل التي تحلها؟ ما هي الفوائد التي تقدمها؟ لا يفكر العملاء من حيث المنتجات - فهم يفكرون من حيث الفوائد والحلول. يجب أن تحدد خطتك التسويقية بوضوح الفوائد التي سيحصل عليها العملاء. ركز على العملاء احصل على بدلاً من ما تقدمه. (خذ دومينوز ، نظريًا ، إنهم يعملون في صناعة البيتزا ، لكنهم حقًا شركة توصيل.)
• ركز على التمايز. يجب أن تبرز منتجاتك وخدماتك عن المنافسة بطريقة ما. كيف ستنافس من حيث السعر أو المنتج أو الخدمة؟

ثم ركز على توفير التفاصيل والنسخ الاحتياطي لخطة التسويق الخاصة بك.

أسئلة أساسية للإجابة عليها:

• ما هي ميزانيتك لجهود المبيعات والتسويق؟
• كيف ستحدد ما إذا كانت جهودك التسويقية الأولية ناجحة؟ ما هي الطرق التي ستتكيف بها إذا لم تنجح جهودك الأولية؟
• هل ستحتاج إلى مندوبي مبيعات (من الداخل أو الخارج) للترويج لمنتجاتك؟
• هل يمكنك إنشاء أنشطة علاقات عامة للمساعدة في تسويق عملك؟

يمكن أن يبدأ قسم المبيعات والتسويق في أعمال تأجير الدراجات لدينا شيئًا كالتالي:

السوق المستهدف

السوق المستهدف لإيجارات بلو ماونتين للدراجات هو غرب فرجينيا ، وشرق دبليو في ، وجنوب غرب ولاية ماريلاند ، وشمال نورث كارولاينا. في حين أن العملاء في المقاطعات المحيطة بغابة جورج واشنطن الوطنية يشكلون 35 بالمائة من قاعدة عملائنا المحتملين ، فإن الكثير من سوقنا يسافر من خارج تلك المنطقة الجغرافية.

استراتيجية التسويق

ستركز استراتيجيتنا التسويقية على ثلاث مبادرات أساسية:

• لافتات الطريق. يقتصر الوصول إلى الغابة على عدد قليل من المداخل الأساسية ، ويصل الزوار إلى تلك المداخل بعد السفر على أحد الطرق الرئيسية العديدة. نظرًا لأن العملاء يستأجرون حاليًا دراجات في مدينة هاريسونبرج المحلية ، فإن لافتات الطرق ستنقل عرض القيمة الخاص بنا إلى جميع العملاء المحتملين.
• مبادرات الويب. سوف يجذب موقعنا الإلكتروني الزوار المحتملين إلى المنتجع. سنشارك مع الشركات المحلية التي تخدم سوقنا المستهدف لتقديم الخصومات والحوافز.
• الأحداث الترويجية. سنعقد أحداثًا منتظمة مع راكبي الدراجات المحترفين ، مثل العروض التوضيحية وتوقيع التوقيعات ، لجلب المزيد من العملاء إلى المتجر وكذلك لتوسيع 'العلامة التجارية' للرياضيين إلى علامتنا التجارية.

استراتيجية تحديد الاسعار

لن نكون المزود منخفض التكلفة لسوقنا المستهدف. هدفنا هو توفير معدات متوسطة إلى عالية الجودة. ومع ذلك ، سننشئ برامج ولاء على شبكة الإنترنت لتحفيز العملاء على إعداد ملفات تعريف عبر الإنترنت وحجز وتجديد إيجارات المعدات عبر الإنترنت ، وتقديم خصومات لأولئك الذين يفعلون ذلك. بمرور الوقت سنتمكن من التسويق لهؤلاء العملاء على وجه التحديد.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

تمامًا كما هو الحال في قسم 'فرص السوق' ، قد ترغب في تضمين بعض الفئات الأخرى. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يتضمن فريق مبيعات مقابل عمولة ، فقم بوصف برامج المبيعات والحوافز. إذا قمت بتوزيع منتجات على شركات أو موردين آخرين وستؤثر جهود التوزيع هذه على خططك التسويقية الشاملة ، فضع استراتيجية التوزيع الخاصة بك.

المفتاح هو أن تظهر أنك تفهم السوق الخاص بك وأنك تفهم كيف ستصل إلى السوق الخاص بك. يجب أن يؤدي التسويق والعروض الترويجية إلى الحصول على عملاء - هدفك هو أن تصف بدقة كيف ستكتسب عملاءك وتحافظ عليهم.

ضع في اعتبارك أيضًا أنك قد ترغب في تضمين أمثلة من المواد التسويقية التي أعددتها بالفعل ، مثل أوصاف مواقع الويب ، والإعلانات المطبوعة ، وبرامج الإعلان على شبكة الإنترنت ، وما إلى ذلك. بينما لا تحتاج إلى تضمين عينات ، خذ الوقت الكافي لإنشاء تسويق فعلي قد تساعدك المواد على فهم خططك وأهدافك التسويقية والتواصل معها بشكل أفضل.

تأكد من أن قسم المبيعات والتسويق لديك يجيب على السؤال 'كيف سأصل إلى عملائي؟' سؤال.

ميزة تنافسية

قسم التحليل التنافسي في خطة عملك مكرس لتحليل منافسيك - كل من منافسيك الحاليين والمنافسين المحتملين الذين قد يدخلون السوق.

كل عمل له منافسة. يعد فهم نقاط القوة والضعف في منافسيك - أو المنافسة المحتملة - أمرًا بالغ الأهمية للتأكد من استمرار عملك وتنميته. بينما لا تحتاج إلى توظيف محقق خاص ، فإنك تحتاج إلى إجراء تقييم شامل لمنافسيك على أساس منتظم حتى لو كنت تخطط لإدارة شركة صغيرة فقط.

في الواقع ، يمكن أن تكون الشركات الصغيرة عرضة للمنافسة بشكل خاص ، خاصةً عندما تدخل الشركات الجديدة السوق.

يمكن أن يكون التحليل التنافسي معقدًا بشكل لا يصدق ويستغرق وقتًا طويلاً ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. فيما يلي عملية بسيطة يمكنك اتباعها لتحديد نقاط القوة والضعف في منافسيك وتحليلها وتحديدها.

الملف الشخصي تيار المنافسين

أولاً ، قم بتطوير ملف تعريف أساسي لكل منافسة حالية. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لفتح متجر مستلزمات مكتبية ، فقد يكون لديك ثلاثة متاجر منافسة في السوق الخاص بك.

سيوفر تجار التجزئة عبر الإنترنت أيضًا منافسة ، لكن التحليل الشامل لتلك الشركات سيكون أقل قيمة ما لم تقرر أيضًا أنك تريد بيع اللوازم المكتبية عبر الإنترنت. (على الرغم من أنه من الممكن أيضًا أن يكونوا - أو ، على سبيل المثال ، Amazon - ملكك حقيقة المنافسة. فقط يمكنك تحديد ذلك.)

لتسهيل العملية ، التزم بتحليل الشركات التي ستتنافس معها بشكل مباشر. إذا كنت تخطط لإنشاء شركة محاسبة ، فسوف تنافس شركات محاسبة أخرى في منطقتك. إذا كنت تخطط لفتح متجر ملابس ، فسوف تنافس بائعي الملابس الآخرين في منطقتك.

مرة أخرى ، إذا كنت تدير متجرًا للملابس ، فإنك تتنافس أيضًا مع تجار التجزئة عبر الإنترنت ، ولكن هناك القليل نسبيًا الذي يمكنك فعله حيال هذا النوع من المنافسة بخلاف العمل الجاد لتمييز نفسك بطرق أخرى: خدمة رائعة ، مندوب مبيعات ودود ، ساعات مريحة ، فهم عملائك حقًا ، إلخ.

بمجرد تحديد منافسيك الرئيسيين ، أجب عن هذه الأسئلة حول كل منهم. وكن موضوعيًا. من السهل تحديد نقاط الضعف في منافسيك ، ولكن ليس من السهل (وأقل متعة) التعرف على كيفية قدرتها على التفوق عليك في الأداء:

هو أوسكار دي لا هويا متزوج

• ما هي نقاط قوتهم؟ السعر والخدمة والراحة والمخزون الشامل كلها مجالات قد تكون فيها عرضة للخطر.
• ما هي نقاط ضعفهم؟ نقاط الضعف هي فرص يجب أن تخطط للاستفادة منها.
• ما هي أهدافهم الأساسية؟ هل يسعون للحصول على حصة في السوق؟ هل يحاولون الحصول على عملاء متميزين؟ انظر إلى صناعتك من خلال عيونهم. ما الذي يحاولون تحقيقه؟
• ما هي استراتيجيات التسويق التي يستخدمونها؟ انظر إلى إعلاناتهم وعلاقاتهم العامة وما إلى ذلك.
• كيف يمكنك سحب حصة السوق من أعمالهم؟
• كيف سيستجيبون عندما تدخل السوق؟

في حين أن هذه الأسئلة قد تبدو مثل الكثير من العمل للإجابة ، في الواقع يجب أن تكون العملية سهلة إلى حد ما. يجب أن يكون لديك بالفعل إحساس بنقاط القوة والضعف في المنافسة - إذا كنت تعرف السوق الخاص بك ومجال عملك.

لجمع المعلومات ، يمكنك أيضًا:

• تحقق من مواقع الويب الخاصة بهم والمواد التسويقية. يجب أن تكون معظم المعلومات التي تحتاجها حول المنتجات والخدمات والأسعار وأهداف الشركة متاحة بسهولة. إذا لم تكن هذه المعلومات متاحة ، فربما تكون قد حددت نقطة ضعف.
• قم بزيارة مواقعهم. انظر من حولك. تحقق من مواد المبيعات والأدبيات الترويجية. اطلب من الأصدقاء التوقف أو الاتصال لطلب المعلومات.
• تقييم حملاتهم التسويقية والإعلانية. تخلق طريقة إعلان الشركة فرصة عظيمة للكشف عن أهداف واستراتيجيات هذا العمل. يجب أن يساعدك الإعلان في تحديد كيفية وضع الشركة لنفسها بسرعة ، ومن تقوم بالتسويق له ، وما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها للوصول إلى العملاء المحتملين.
• تصفح. ابحث على الإنترنت عن الأخبار والعلاقات العامة والإشارات الأخرى لمنافسيك. ابحث في المدونات وخلاصات Twitter بالإضافة إلى مواقع المراجعة والتوصية. في حين أن معظم المعلومات التي تجدها ستكون قصصية وتستند إلى آراء عدد قليل من الأشخاص ، فقد يكون لديك على الأقل فكرة عن كيفية إدراك بعض المستهلكين لمنافسيك. بالإضافة إلى أنك قد تحصل أيضًا على تحذير مسبق بشأن خطط التوسع ، والأسواق الجديدة التي ينوون الدخول إليها ، أو التغييرات في الإدارة.

ضع في اعتبارك أن التحليل التنافسي يفعل أكثر من مساعدتك في فهم منافسيك. يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي أيضًا في تحديد التغييرات التي يجب عليك إجراؤها لك استراتيجيات الأعمال. تعلم من نقاط قوة المنافس ، واستفد من نقاط ضعف المنافس ، وقم بتطبيق نفس التحليل على خطة عملك.

قد تتفاجأ بما يمكنك معرفته عن عملك من خلال تقييم الأعمال التجارية الأخرى.

تحديد القدره المنافسين

قد يكون من الصعب التنبؤ بموعد ومكان ظهور منافسين جدد. بالنسبة للمبتدئين ، ابحث بانتظام عن الأخبار المتعلقة بمجالك ومنتجاتك وخدماتك والسوق المستهدف.

لكن هناك طرقًا أخرى للتنبؤ بالوقت الذي قد تتبعك فيه المنافسة في السوق. قد يرى أشخاص آخرون نفس الفرصة التي تراها. فكر في عملك ومجال عملك ، وإذا وجدت الشروط التالية ، فقد تواجه منافسة على الطريق:

• تتمتع الصناعة بهوامش ربح عالية نسبيًا
• دخول السوق سهل وغير مكلف نسبيًا
• ينمو السوق - كلما زادت سرعة نموه زادت مخاطر المنافسة
• العرض والطلب متوقفان - العرض منخفض والطلب مرتفع
• توجد منافسة قليلة جدًا ، لذلك هناك مساحة كبيرة للآخرين لدخول السوق

بشكل عام ، إذا كانت خدمة السوق الخاصة بك تبدو سهلة ، يمكنك أن تفترض بأمان أن المنافسين سيدخلون السوق الخاص بك. تتوقع خطة عمل جيدة وتحسب للمنافسين الجدد.

الآن استخلص ما تعلمته من خلال الإجابة على هذه الأسئلة في خطة عملك:

• من هم منافسي الحاليين؟ ما هي حصتهم في السوق؟ ما مدى نجاحهم؟
• ما السوق الذي يستهدفه المنافسون الحاليون؟ هل يركزون على نوع معين من العملاء ، أو على خدمة السوق الشامل ، أو على مكانة معينة؟
• هل الشركات المتنافسة تنمو أو تقلص عملياتها؟ لماذا ا؟ ماذا يعني ذلك لعملك؟
• كيف ستكون شركتك مختلفة عن المنافسة؟ ما هي نقاط ضعف المنافس التي يمكنك استغلالها؟ ما هي نقاط قوة المنافس التي تحتاج للتغلب عليها لتكون ناجحًا؟
• ماذا ستفعل إذا انسحب المنافسون من السوق؟ ماذا ستفعل للاستفادة من هذه الفرصة؟
• ماذا ستفعل إذا دخل منافسون جدد إلى السوق؟ كيف ستتفاعل مع التحديات الجديدة وتتغلب عليها؟

يمكن أن يبدأ قسم التحليل التنافسي لأعمال تأجير الدراجات لدينا شيئًا كالتالي:

المنافسون الأساسيون

أقرب منافسينا هو محلات الدراجات الهوائية في هاريسونبرج بولاية فيرجينيا. يقع أقرب منافسنا التالي على بعد أكثر من 100 ميل.

ستكون متاجر الدراجات في المدينة منافسين أقوياء. لقد تم تأسيسها مع سمعة ممتازة. من ناحية أخرى ، فإنها توفر معدات ذات جودة رديئة وموقعها أقل ملاءمة بشكل ملحوظ.

المنافسون الثانويون

لا نخطط لبيع الدراجات لأول عامين على الأقل من التشغيل. ومع ذلك ، فإن بائعي المعدات الجديدة يتنافسون بشكل غير مباشر مع أعمالنا لأن العميل الذي يشتري المعدات لم يعد بحاجة إلى استئجار المعدات.

في وقت لاحق ، عندما نضيف مبيعات معدات جديدة إلى عملياتنا ، سنواجه منافسة من تجار التجزئة عبر الإنترنت. سوف نتنافس مع تجار التجزئة للمعدات الجديدة من خلال الخدمة الشخصية والتسويق المستهدف لقاعدة عملائنا الحالية ، خاصة من خلال المبادرات عبر الإنترنت.

فرص

• من خلال تقديم معدات عالية الجودة ومتوسطة الجودة ، نوفر للعملاء فرصة 'تجربة' الدراجات التي قد يرغبون في شرائها في وقت لاحق ، مما يوفر حافزًا إضافيًا (إلى جانب توفير التكاليف) لاستخدام خدمتنا.
• سيُنظر إلى تقديم خدمات الإيجار السريع على أنها خيار أكثر جاذبية مقارنة بمشاكل استئجار الدراجات في هاريسونبرج ونقلها إلى نقاط الإقلاع المقصودة للركوب.
• تعزز المبادرات عبر الإنترنت مثل التجديدات عبر الإنترنت والحجوزات عبر الإنترنت من راحة العملاء وتضعنا كمورد متطور في سوق مكتظة بشكل كبير ، خاصة في قطاع ركوب الدراجات ، من قبل العملاء الذين يميلون إلى أن يكونوا مهايئين تقنيين مبكرين

المخاطر

• قد ينظر بعض السوق المستهدفة إلى استئجار الدراجات ومعدات ركوب الدراجات على أنها صفقة سلع. إذا لم نفرق بين أنفسنا من حيث الجودة والراحة والخدمة ، فقد نواجه منافسة إضافية من الداخلين الآخرين إلى السوق.
• أحد متاجر الدراجات الهوائية في هاريسونبرج هو شركة تابعة لشركة أكبر ذات أصول مالية كبيرة. إذا حصلنا ، كما هو مأمول ، على حصة كبيرة في السوق ، فقد تستخدم الشركة هذه الأصول لزيادة الخدمة أو تحسين جودة المعدات أو خفض الأسعار.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

بينما تهدف خطة عملك في المقام الأول إلى الإقناع أنت أن عملك منطقي ، ضع في اعتبارك أن معظم المستثمرين ينظرون عن كثب إلى تحليلك التنافسي. أحد الأخطاء الشائعة التي يرتكبها رواد الأعمال هو افتراض أنهم ببساطة 'يقومون بذلك بشكل أفضل' من أي منافسة.

يعرف رجال الأعمال المتمرسون أنك ستواجه منافسة شديدة: إظهار أنك تفهم منافسيك ، وفهم نقاط قوتك وضعفك بالنسبة لتلك المنافسة ، وأنك تدرك أنه سيتعين عليك التكيف والتغيير بناءً على تلك المنافسة أمر بالغ الأهمية.

وحتى إذا لم تكن تخطط مطلقًا للحصول على تمويل أو جلب مستثمرين ، فيجب أن تعرف تمامًا منافسيك.

يساعدك قسم التحليل التنافسي في الإجابة على سؤال 'ضد من؟' سؤال.

عمليات

تتمثل الخطوة التالية في إنشاء خطة عملك في تطوير 'خطة عمليات' تخدم عملائك ، وتحافظ على تماسك تكاليف التشغيل ، وتضمن الربحية. يجب أن توضح خطة العمليات الخاصة بك استراتيجيات الإدارة والتوظيف والتصنيع والوفاء والمخزون - كل الأشياء التي ينطوي عليها تشغيل عملك على أساس يومي.

لحسن الحظ ، يتمتع معظم رواد الأعمال بمعالجة أفضل لخطة عملياتهم مقارنة بأي جانب آخر من جوانب أعمالهم. بعد كل شيء ، في حين أنه قد لا يبدو من الطبيعي تحليل السوق أو المنافسة الخاصة بك ، فإن معظم رواد الأعمال الناشئين يميلون إلى قضاء الكثير من الوقت في التفكير في كيفية القيام بذلك. يركض أعمالهم.

هدفك هو الإجابة على الأسئلة الرئيسية التالية:

• ما هي المرافق والمعدات والإمدادات التي تحتاجها؟
• ما هو الهيكل التنظيمي الخاص بك؟ من هو المسؤول عن أي جوانب العمل؟
• هل البحث والتطوير مطلوب ، إما أثناء بدء التشغيل أو كعملية مستمرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف ستنجز هذه المهمة؟
• ما هي احتياجات التوظيف الأولية الخاصة بك؟ متى وكيف ستضيف موظفين؟
• كيف ستقيم علاقات تجارية مع البائعين والموردين؟ كيف ستؤثر هذه العلاقات على عملياتك اليومية؟
• كيف ستتغير عملياتك مع نمو الشركة؟ ما الخطوات التي ستتخذها لخفض التكاليف إذا كانت الشركة في البداية لا ترقى إلى مستوى التوقعات؟

يجب أن تكون خطط العمليات محددة للغاية لمجالك وقطاع السوق الخاص بك وعملائك. بدلاً من تقديم مثال كما فعلت مع الأقسام الأخرى ، استخدم ما يلي لتحديد المجالات الرئيسية التي يجب أن تتناولها خطتك:

إدارة الموقع والمرافق

من حيث الموقع ، صف:

• متطلبات التقسيم
• نوع المبنى الذي تحتاجه
• المساحة التي تحتاجها
• متطلبات الطاقة والمرافق
• الوصول: العملاء والموردين والشحن ، إلخ.
• موقف سيارات
• أعمال البناء أو الترميمات المتخصصة
• إعادة التصميم الداخلي والخارجي والتحضير

العمليات اليومية

• أساليب الانتاج
• طرق الخدمة
• مراقبة المخزون
• المبيعات وخدمة العملاء
• الاستلام والتسليم
• الصيانة والتنظيف وإعادة التخزين

قانوني

• التراخيص والتصاريح
• اللوائح البيئية أو الصحية
• براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر
• تأمين

متطلبات الموظفين

• التوظيف النموذجي
• انهيار المهارات المطلوبة
• التجنيد والاحتفاظ بهم
• تمرين
• السياسات والإجراءات
• هياكل الأجور

المخزون

• مستويات المخزون المتوقعة
• معدل دوران
• المهل الزمنية
• التقلبات الموسمية في الطلب

الموردين

• كبار الموردين
• الموردين الاحتياطيين وخطط الطوارئ
• سياسات الائتمان والدفع

يبدو مثل الكثير؟ يمكن أن يكون الأمر كذلك ، ولكن ليس كل ما سبق يجب أن يكون في خطة عملك.

يجب أن تفكر مليًا وأن تنشئ خطة مفصلة لكل فئة ، لكنك لن تحتاج إلى مشاركة النتائج مع الأشخاص الذين قرأوا خطة عملك

يساعدك العمل من خلال كل قضية وتطوير خطط عمليات ملموسة بطريقتين رئيسيتين:

1. إذا كنت لا تخطط للحصول على تمويل أو رأس مال خارجي ، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من إنشاء خطة شاملة تلبي جميع احتياجاتك التشغيلية.
2. إذا كنت تسعى للحصول على تمويل أو رأس مال خارجي ، فقد لا تُدرج كل التفاصيل في خطة عملك - ولكن سيكون لديك إجابات عن أي أسئلة تتعلق بالعمليات في متناول يدك.

فكر في العمليات على أنها قسم 'التنفيذ' في خطة عملك. ماذا تريد ان تفعل؟ كيف ستنجزها؟ ثم قم بإنشاء نظرة عامة على تلك الخطة للتأكد من أن المعالم والجدول الزمني لديك منطقيان.

بهذه الطريقة يجيب قسم العمليات على السؤال 'كيف؟' سؤال.

فريق الإدارة

يشعر العديد من المستثمرين والمقرضين أن جودة وخبرة فريق الإدارة هي واحدة من أهم العوامل المستخدمة لتقييم إمكانات الأعمال التجارية الجديدة.

لكن وضع العمل في قسم فريق الإدارة لن يفيد فقط الأشخاص الذين قد يقرؤون خطتك. سوف يساعد أيضا أنت تقييم المهارات والخبرات والموارد التي سيحتاجها فريق إدارتك. إن تلبية احتياجات شركتك أثناء التنفيذ سيكون له تأثير كبير على فرصك في النجاح.

أسئلة أساسية للإجابة عليها:

• من هم القادة الرئيسيون؟ (إذا لم يتم التعرف على الأشخاص الفعليين ، فقم بوصف نوع الأشخاص المطلوبين). ما هي خبراتهم وخلفياتهم التعليمية ومهاراتهم؟
• هل يتمتع قادتك الرئيسيون بخبرة صناعية؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هي الخبرة التي يجلبونها إلى الأعمال القابلة للتطبيق؟
• ما هي الواجبات التي سيؤديها كل منصب؟ (قد يكون من المفيد إنشاء مخطط تنظيمي.) ما هي السلطة الممنوحة وما هي المسؤوليات المتوقعة في كل منصب؟
• ما هي مستويات الرواتب المطلوبة لجذب المرشحين المؤهلين لكل منصب؟ ما هو هيكل الرواتب للشركة حسب المنصب؟

يمكن لقسم فريق الإدارة لأعمال تأجير الدراجات أن يبدأ شيئًا كالتالي:

جيم روليور ، المالك والمدير

يتمتع Joe بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في مجال ركوب الدراجات. خدم لمدة 10 سنوات كمدير منتج لشركة Acme Bikes. بعد ذلك كان مدير العمليات في Single Track Cycles ، وهو متجر دراجات متكامل الخدمات يقع في بيند ، أوريغون. حصل على درجة البكالوريوس في التسويق من جامعة ديوك وماجستير في إدارة الأعمال من جامعة فيرجينيا كومنولث. (يمكن العثور على سيرة ذاتية كاملة للسيد Rouleur في الملحق.)

ماري Gearset ، مدير مساعد

كانت ماري هي البطل الوطني لركوب الدراجات الجبلية في الولايات المتحدة لعام 2009. عملت في تطوير المنتجات لإطارات High Tec ، وإنشاء إطارات مخصصة وتعديلات على الإطارات لراكبي الدراجات المحترفين. لديها أيضًا خبرة واسعة في خدمة العملاء والمبيعات ، حيث عملت لمدة أربع سنوات كمدير عبر الإنترنت لشركة Pro Parts Unlimited ، وهي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت لمعدات وملحقات الدراجات المتطورة.

وما إلى ذلك وهلم جرا ...

في بعض الحالات قد ترغب أيضًا في وصف خطط التوظيف الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تصنع منتجًا أو تقدم خدمة وستعين موظفًا ماهرًا رئيسيًا ، فقم بوصف بيانات اعتماد هذا الموظف. بخلاف ذلك ، قم بتضمين خطط التوظيف في قسم العمليات.

ملاحظة رئيسية واحدة: لا تنجذب إلى إضافة 'اسم' لفريق الإدارة على أمل جذب المستثمرين. قد يجذب أعضاء فريق إدارة المشاهير انتباه قرائك ، لكن المقرضين والمستثمرين ذوي الخبرة سيسألون على الفور عن الدور الذي سيلعبه هذا الشخص بالفعل في إدارة الأعمال - وفي معظم الحالات لن يلعب هؤلاء الأفراد أي دور ذي مغزى.

إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة - ولكنك على استعداد للعمل الجاد للتغلب على هذا النقص في الخبرة - فلا تنجذب لإدراج أشخاص في خطتك لن يعملوا بالفعل في الشركة.

إذا كنت لا تستطيع البقاء على قيد الحياة دون مساعدة ، فلا بأس بذلك. في الحقيقة ، هذا متوقع. لا أحد يفعل أي شيء يستحق العناء من تلقاء نفسه. فقط ضع خططًا للحصول على المساعدة من حق اشخاص.

أخيرًا ، عند إنشاء قسم الإدارة الخاص بك ، ركز على بيانات الاعتماد ولكن انتبه أكثر لما سيفعله كل شخص بالفعل فعل . الخبرة والسمعة رائعتان ، لكن العمل هو كل شيء.

بهذه الطريقة سيرد قسم الإدارة على سؤال 'من المسؤول؟' سؤال.

تحليل مالي

الأرقام تحكي القصة. تشير نتائج المحصلة النهائية إلى نجاح أو فشل أي عمل.

تساعد التوقعات والتقديرات المالية رواد الأعمال والمقرضين والمستثمرين أو المقرضين على تقييم إمكانية نجاح الشركة بموضوعية. إذا كانت الشركة تسعى للحصول على تمويل خارجي ، فإن تقديم تقارير وتحليلات مالية شاملة أمر بالغ الأهمية.

لكن الأهم من ذلك ، أن التوقعات المالية تخبرك ما إذا كان عملك لديه فرصة ليكون قابلاً للتطبيق - وإذا لم تخبرك أن لديك المزيد من العمل للقيام به.

تتضمن معظم خطط الأعمال ما لا يقل عن خمسة تقارير أو توقعات أساسية:

• الميزانية العمومية: تصف الوضع النقدي للشركة بما في ذلك الأصول والخصوم والمساهمين والأرباح المحتفظ بها لتمويل العمليات المستقبلية أو لتكون بمثابة تمويل للتوسع والنمو. يشير إلى الصحة المالية للأعمال التجارية.
• بيان الدخل: يُطلق عليه أيضًا بيان الربح والخسارة ، ويسرد هذا التقرير الإيرادات والمصروفات المتوقعة. يوضح ما إذا كانت الشركة ستحقق أرباحًا خلال فترة زمنية معينة.
• بيان التدفق النقدي: إسقاط للإيصالات النقدية ومدفوعات المصروفات. يوضح كيف ومتى سيتدفق النقد من خلال الأعمال التجارية ؛ بدون نقد ، لا يمكن الدفع (بما في ذلك الرواتب).
• ميزانية التشغيل: توزيع مفصل للإيرادات والمصروفات. يوفر دليلاً لكيفية عمل الشركة من وجهة نظر 'الدولارات'.
• تحليل التعادل: إسقاط للإيرادات المطلوبة لتغطية جميع النفقات الثابتة والمتغيرة. يظهر متى ، في ظل ظروف محددة ، يمكن أن يتوقع العمل التجاري أن يصبح مربحًا.

من السهل العثور على أمثلة لكل ما سبق. حتى أبسط حزم برامج المحاسبة تتضمن قوالب وعينات. يمكنك أيضًا العثور على قوالب في Excel و Google Docs. (يوفر البحث السريع مثل 'بيان الربح والخسارة في مستندات google' الكثير من الأمثلة.)

أو يمكنك العمل مع محاسب لإنشاء التوقعات والوثائق المالية اللازمة. بالتأكيد لا تتردد في القيام بذلك ، ولكن عليك أولاً العبث بالتقارير بنفسك. على الرغم من أنك لست بحاجة إلى أن تكون محاسبًا لإدارة شركة ، فأنت بحاجة إلى ذلك تفهم عادةً ما تكون أفضل طريقة لفهم أرقامك هي العمل فعليًا مع أرقامك.

لكن في النهاية ، الأدوات التي تستخدمها لتطوير الأرقام الخاصة بك ليست بنفس أهمية ما إذا كانت هذه الأرقام دقيقة قدر الإمكان - وما إذا كانت هذه الأرقام تساعدك على تحديد ما إذا كنت تريد اتخاذ الخطوة التالية ووضع خطة عملك موضع التنفيذ.

بعد ذلك ، يمكن أن يساعدك التحليل المالي في الإجابة على أهم سؤال تجاري: 'هل يمكننا تحقيق ربح؟'

الملاحق

تتضمن بعض خطط الأعمال معلومات أقل أهمية ولكن يحتمل أن تكون مهمة في قسم الملحق. قد تقرر تضمين ، كنسخة احتياطية أو معلومات إضافية:

• السير الذاتية للقادة الرئيسيين
• أوصاف إضافية للمنتجات والخدمات
• الاتفاقيات القانونية
• المخططات التنظيمية
• أمثلة للتسويق والضمانات الإعلانية
• صور فوتوغرافية للمرافق والمنتجات المحتملة وما إلى ذلك.
• النسخ الاحتياطي لأبحاث السوق أو التحليل التنافسي
• مستندات أو توقعات مالية إضافية

ضع في اعتبارك أن إنشاء ملحق يكون ضروريًا عادةً فقط إذا كنت تبحث عن تمويل أو تأمل في جلب شركاء أو مستثمرين. في البداية ، لا يرغب الأشخاص الذين يقرؤون خطة عملك في البحث عن رزم ورزم من المخططات والأرقام والمعلومات الاحتياطية. إذا أراد المرء أن يبحث بشكل أعمق ، فلا بأس - يمكنه أو يمكنها التحقق من المستندات في الملحق.

بهذه الطريقة يمكن لخطة عملك أن تشارك قصتك بوضوح ودقة.

خلاف ذلك ، منذ أن أنشأت خطة عملك ، يجب أن يكون لديك بالفعل النسخة الاحتياطية.

ربط كل شيء معًا

بينما يمكنك استخدام خطة عملك لجذب المستثمرين والشركاء والموردين وما إلى ذلك ، لا تنس أبدًا أن الهدف من خطة عملك هو الإقناع أنت أن فكرتك منطقية.

لأنه في النهاية لك زمن، لك المال و لك جهد على الخط.