هناك شيء مشترك قصة تتكشف في المرة الأولى التي تشتري فيها صابون دكتور برونر السحري. يبدأ الأمر في المتجر ، حيث تصطف الزجاجات ، بملصقاتها ذات الألوان الزاهية ، والمليئة بالنصوص ، مثل علاج كل شيء من طبيب مختل. أنت تختار واحدة. في وقت لاحق ، أثناء الاستحمام ، يأتي إحساس بالوخز الغريب بعد أن تغسل مناطقك السفلية. هذا عندما تصل إلى الزجاجة مرة أخرى لمنحها قراءة أقرب.
هناك اقتباسات من ماو ، وجيسوس ، وهليل ، وآينشتاين ، وجورج واشنطن ، من بين آخرين. هناك شيء يسمى Moral ABC ، والذي يبدو أنه فلسفة لتوحيد جميع البشر على متن سفينة الفضاء. هناك الكثير من الصراخ الديني ، وجرعة ليبرالية من علامات التعجب ، وتعليمات لتطهير 'عقلك-جسدك-روحك' على الفور.
أنت الآن فضولي أكثر من أي وقت مضى. وإذا قرأت ما يكفي من الملصق وحدثت لـ Google Dr. Bronner بعد أن تنحرف عنك ، فسوف تكتشف قصة الراحل إيمانويل برونر ، والتي تبدو وكأنها خيال غريب. (سنصل إليها قريبًا.) هذه القصة هي البداية فقط.
تصادف أن قصة برونر هي حكاية العلامة التجارية الأكثر مبيعًا للسائل العضوي السائل والصابون في أمريكا الشمالية. حقق دكتور برونر مبيعات تزيد عن 44 مليون دولار في عام 2011. وقد نمت أكثر من 1،000 في المائة في السنوات الـ 12 الماضية. رئيس الشركة منذ عام 1998 ، ديفيد برونر البالغ من العمر 38 عامًا ، هو ناشط في الماريجوانا ذي ذيل حصان يقود سيارة مرسيدس بألوان قوس قزح تعمل على شحم البطاطس الفرنسية. ديفيد هو حفيد إيمانويل برونر ، وقد قام ، جنبًا إلى جنب مع شقيقه الأصغر ، مايكل ، بتحويل دكتور برونر إلى علامة تجارية يمكن التعرف عليها على الفور ورائدة في الأعمال المستدامة ، من سلسلة التوريد العضوية المتكاملة رأسيًا إلى سلسلة التوريد ذات التجارة العادلة إلى مستوى عالٍ. ممارسات العمل التقدمية - كل ذلك دون إنفاق سنت على الإعلان.
من خلال البقاء مستقلاً في الوقت الذي تم فيه شراء العلامات التجارية الأخرى للعناية الشخصية مثل Burt's Bees و Tom's of Maine من قبل كبرى شركات السلع الاستهلاكية (Clorox و Colgate-Palmolive ، على التوالي) ، تمكنت Dr. اتبع نوعًا من النقاء الجذري الذي يتحدى منطق الأعمال التقليدي.
لكن أولاً ، بعض المعلومات الأساسية.
إيمانويل برونر كان صانع صابون يهودي من الجيل الثالث من بلدة هايلبرون الصغيرة بألمانيا. (قامت عائلة برونر ، المعروفة في ألمانيا باسم Heilbronners ، بتسويق الصابون السائل.) بدافع الانزعاج من صعود النازيين ، هاجر إيمانويل إلى ميلووكي في عام 1929 ، في سن 21 ، لبدء الاستشارات لشركات الصابون الأمريكية.
مايكل سيمون الطول والوزن
استجاب الفيلسوف إيمانويل للنازيين بالسفر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وإلقاء محاضرة حول خطة كان يطورها لتحقيق السلام العالمي ، أطلق عليها اسم ABC الأخلاقي. كانت الفكرة الأساسية بسيطة: إذا توقف الناس عن التركيز على اختلافاتهم الدينية والعرقية ووجدوا أرضية مشتركة ، فسنكون جميعًا أفضل حالًا. نحن جميعًا بشر ، وعلينا جميعًا مشاركة سفينة الفضاء هذه. لقد كانت رسالة في الوقت المناسب ، على الرغم من نغماتها الحمقاء ، وبدأ في جذب الجماهير.
وقعت مأساة في الأربعينيات. أولاً ، علم إيمانويل أن والديه ، اللذين بقيا في ألمانيا ، قُتلا في معسكرات الموت النازية. ثم مرضت زوجته ، وهي أم ابنيه وابنة واحدة ، وماتت. كما فعل دائمًا ، رد إيمانويل بالغوص في أعماق ABC الأخلاقي - لدرجة أنه وضع أطفاله في رعاية حاضنة حتى يتمكن من مواصلة إلقاء المحاضرات دون تشتيت الانتباه عن الأبوة.
بالنسبة إلى المتفرج المطمئن ، لم يكن إيمانويل يبدو كرجل مستقر. كان أسلوبه في الكلام ممزوجًا بدفقات من الصراخ ، بلهجة ألمانية مقصوصة ، يمكن أن تبدو عنيفة تقريبًا. في عام 1947 ، ألقي القبض عليه في شيكاغو بعد إلقاء محاضرة عامة بدون تصريح وتم إيداعه في مصحة عقلية ، حيث خضع لعلاجات الصدمة. هرب وشق طريقه إلى جنوب كاليفورنيا ، حيث بدأ يطلق على نفسه اسم الحاخام والطبيب وزعم أنه ابن أخت ألبرت أينشتاين (لم يكن أي منها صحيحًا).
عندما بدأ محاضرته مرة أخرى في جميع أنحاء لوس أنجلوس ، بدأ في التخلي عن زجاجات من صابون النعناع الذي يحتوي على وصفة عائلته. في النهاية ، أدرك أن الناس كانوا يحضرون للصابون ولا يلتفتون للاستماع إليه ، لذلك بدأ في طباعة رسالته على الزجاجات وبيعها. ولد صابون دكتور برونر السحري. نمت ABC الأخلاقية إلى 30000 كلمة كان إيمانويل سيقوم بضبطها كل يوم لبقية حياته ، وإملاء المقاطع على مساعده المخلص حتى حقق المستويات المثلى من الغضب والشعر وعلامات الترقيم المتقطعة.
كعمل تجاري ، لم تحقق Dr. Bronner أبدًا نفس المستوى من التلميع مثل العلامات التجارية الشهيرة. كان للصابون فترة وجيزة من الشعبية في أواخر الستينيات - حفر الهيبيون رسالة الكل ، واتضح أن الصابون متعدد الاستخدامات كان مفيدًا للاستحمام في الهواء الطلق - لكن الشركة أصابها الركود في السنوات التالية. كانت المبيعات السنوية تحوم حول مليون دولار لعقود ، حتى في أوائل الثمانينيات ، انتهى كل شيء تقريبًا.
يقول ديفيد: 'الحمض النووي لهذه الشركة هو أن جدي أدارها كمنظمة دينية غير ربحية بشكل أساسي - وهو ما كان يخصه فقط'. عندما تلاحقه مصلحة الضرائب أخيرًا ، اتضح أن إيمانويل مدين بمبلغ 1.3 مليون دولار من الضرائب المتأخرة ، وفي عام 1985 ، أُجبرت الشركة على الإفلاس. كان إيمانويل يعاني من مرض باركنسون وأصيب بالعمى ، وفي هذه المرحلة الحاسمة كان يعاني أيضًا من الالتهاب الرئوي. كانت الشركة ستختفي لولا ابنه جيم (والد ديفيد) ، الذي ترك استيائه من الطريقة التي نشأ بها وتدخل لتصحيح السفينة.
ديفيد برونر يرتدي قميص بولو أحمر من دكتور برونر ، وبنطلون قصير من القنب الأسود الفضفاض مع شريط الراستا على الجيب ، وسترة واقية سوداء مزينة بشعار Proposition 19 ، مبادرة الاقتراع الفاشلة في كاليفورنيا لعام 2010 لإضفاء الشرعية على الماريجوانا. نحن نجلس في مكتبه في المقر العالمي للدكتور برونر ، وهو عبارة عن مبان منخفضة قبالة الطريق السريع 78 ، شمال سان دييغو. توجد أريكة قطيفة برتقالية مقابل الجدار الأزرق اللامع ، وبعض أجزاء استريو السيارة مكدسة على الأرض ، ونسخة من A Confederacy of Dunces على المكتب.
لم يكبر ديفيد وهو يريد إدارة هذه الشركة. لم يكن والده ، جيم ، الكيميائي الصناعي الناجح ، مثل إيمانويل ، ونشأ ديفيد في منزل محافظ في إحدى ضواحي لوس أنجلوس ، حيث لم يكن لديه اتصال يذكر مع جده غريب الأطوار. يتذكر ديفيد: 'لا يمكنك التحدث معه على المستوى البشري'. لقد كانت مجرد هذه الخطابات. 'لماذا لا نتحدث عن توحيد سفينة الفضاء الأرض؟ ما هو الأهم؟
كان والدي أكثر نزولاً إلى الأرض. لم يهتم بكل الأشياء الكونية. بمجرد أن يبدأ جدي الحديث عن ذلك ، سيقول ، `` لا أريد أن أسمع هذا الهراء! '
غادر ديفيد كاليفورنيا إلى جامعة هارفارد وتخرج بدرجة في علم الأحياء عام 1995 ، وبعد ذلك قرر الانطلاق ببطاقة Eurail لبضعة أشهر من المغامرة. كانت محطته الثانية أمستردام ، وهنا بدأت الأمور تتغير بالنسبة له.
يقول ديفيد: 'توجد كل هذه المجتمعات العشوائية في أمستردام ، مع هذا الطيف الدولي المثير للاهتمام من الناس الذين يعيشون في مبانٍ مهجورة'. 'لقد انغمست في المشهد.' انتقل إلى القرفصاء مع مزرعة الماريجوانا في الطابق العلوي وترك هويته السابقة. لقد أصبح راديكاليًا سياسيًا واجتماعيًا من قبل الأشخاص الذين التقى بهم ، ولديه ما يسميه 'تجارب مخدر ضخمة أذهلتني على نطاق واسع' - تأملات مليئة بالمخدرات حول أشياء مثل الحقيقة والنفاق ، وسياسة المخدرات الأمريكية ، وهدفه في الحياة.
يقول الآن 'والدي المسكين'. بعد بضعة أشهر ، طار إلى منزله في كاليفورنيا بلسان مثقوب ، ونظام غذائي نباتي جديد ، وخطة لبيع جميع ممتلكاته والعودة إلى أمستردام في أسرع وقت ممكن لبدء زراعة الحشيش من أجل لقمة العيش. لم يتم الالتزام بالخطة ، وسرعان ما وجد نفسه مرة أخرى في كامبريدج ، يقرأ بنهم عن الأديان الشرقية بينما انتهت صديقته ، كريس لين (الآن كريس لين برونر) من المدرسة. لأول مرة ، بدأ يفكر بجدية في شركة جده وأدرك أنها يمكن أن تكون منصة لتطرفه الجديد.
عندما حمل لين وقرر الزوجان أنهما سيتزوجان وينتقلان إلى كاليفورنيا ، ذهب ديفيد لزيارة إيمانويل ، الذي تقدم مرض باركنسون الخاص به إلى درجة أنه ترك الشركة أخيرًا إلى الأبد. (جيم ، الذي كان قد أبقى على مسافة من الشركة بعد أن أصبح على أسس صلبة ، كان مسيطرًا مرة أخرى). 'لقد ذهب بعيدًا جدًا في تلك المرحلة ، لذلك كان التعامل معه أسهل بكثير ،' يتذكر ديفيد. كنت جالسًا هناك ، أمشط شعره ، وكان يبتسم لي. أخبرته أنني وصلت إلى حالة من فهم نظام معتقداتي ، وأن ذلك قادني إلى فهم كل شيء في النهاية. 'كنت تقول ذلك! كل تلك الأشياء المجنونة! '
توفي إيمانويل في 7 مارس 1997 ، وهو نفس اليوم الذي ولدت فيه ابنة ديفيد وكريس. بعد شهر ، أخبر ديفيد ، البالغ من العمر 24 عامًا ، والده أنه مستعد للعمل في شركة العائلة. بعد أشهر قليلة من ذلك ، تبين أن جيم برونر مصاب بسرطان الرئة في المرحلة الرابعة. بعد عام ، توفي جيم.
'لا يوجد شيء أكثر أناقة من الصابون المصنوع بشكل صحيح. إنها أجمل رغوة ، ملمس رائع للبشرة ، شعور رائع بعد ذلك. يمكنك أن تأكل صابوننا بشكل أساسي ، 'يقول ديفيد ، ويتوقف مؤقتًا. 'لكنني لا أوصي به. يمكنك أن تأكل المواد الخام. يمكنك تنظيف أسنانك به. إنه يحاول شرح الفرق بين الصابون الحقيقي ، مثل صابون دكتور برونر ، ومنتجات المنظفات الشبيهة بالصابون التي يستخدمها معظمنا يوميًا - ألواح التجميل وغسول الجسم في العالم.
في أبسط صوره ، يكمن الاختلاف في المكونات الطبيعية في مقابل المكونات الاصطناعية. الصابون والمنظفات فعالة بشكل متساوٍ تقريبًا في تنظيف الأشياء ، ولكن معظم المنظفات مصنوعة على الأقل جزئيًا من البتروكيماويات غير المتجددة (لأنها أرخص بهذه الطريقة) وتتضمن مزيجًا كيميائيًا من عوامل الرغوة والمواد الحافظة والعطور التي تحتوي بشكل عام على لم يتم اختباره ووجد أنه آمن للاستهلاك البشري.
في عالم الصابون الحقيقي ، هناك مستويات أخرى من النقاء تفصل بين العلامات التجارية. تُصنع معظم أنواع الصابون بكميات كبيرة من الدهون الحيوانية مثل الشحم (دهن البقر) أو شحم الخنزير (دهن الخنزير أو لحم الضأن). صابون العاج ، على سبيل المثال ، مصنوع من الشحم. الصابون الطبيعي مصنوع من الدهون غير الحيوانية مثل زيت الزيتون وزيت جوز الهند وزيت النخيل.
إن التمييز بين الصابون المزيف والصابون الطبيعي هو أصل ما دفع ديفيد برونر للانضمام إلى الشركة ، وهو ما لا يزال يدفعه اليوم - أطلق عليه اسم الحقيقة في الصابون. في الواقع ، إن تتبع تاريخ الشركة تحت حكم ديفيد يعني متابعة السعي لتحقيق مستويات متزايدة من النقاء.
لسنوات ، اشتمل صابون دكتور برونر على مكون لم يكشف عنه ، وهو تلوين الكراميل. قرر ديفيد في عام 1999 أنه سيكون من غير المقبول الاحتفاظ بالتلوين وعدم البدء في إدراجه على الملصق. ولكن سيكون من غير المقبول بنفس القدر البدء في إدراج عنصر غير ضروري ؛ قد يفترض العملاء المتشددون أن الرجل الجديد كان يهدد سلامة الصابون. لم يكن مجرد سحب المكون خيارًا ، لأن العملاء سيلاحظون التغيير في اللون ويفترضون أنه كان يخفف الصابون. وقرر أن الجواب هو سحب صبغة الكراميل ولكن اغتنم الفرصة لإضافة شيء أفضل: زيت القنب ، الذي من شأنه أن يخلق رغوة أكثر نعومة. حتى لو لاحظ الناس تغير اللون ، فقد يلاحظون أيضًا تحسن ملمس الجلد.
جاء التغيير بعد عام من ولاية ديفيد ، وكانت لحظة محورية ، لأنها سمحت له باستخدام الشركة كمنصة للتحدث عن قضايا لا علاقة لها بالصابون ، مثل جده. يقول ديفيد: 'أحد الأسباب التي جعلتنا نحب القنب هو أنه كان على صلة بمجموعة من القضايا الساخنة'. 'القضايا البيئية ، وكذلك سياسة الأدوية'. القنب نبات مفيد بشكل ملحوظ: إنه مصدر غذائي جيد لأحماض أوميغا 3 الدهنية. يمكن زراعته بسهولة بدون مبيدات الآفات ؛ أليافها قوية بشكل خاص ؛ وكما وجد دكتور برونر ، فإن زيته مادة مضافة طبيعية جيدة في الصابون. كان لإدارة مكافحة المخدرات تاريخ طويل في الخلط بين القنب والماريجوانا ، وكان هذا هو الشيء الذي جعل ديفيد يعمل. إن إضافة القنب إلى منتجه سيكون بمثابة إصبع وسط لطيف للحكومة.
الطول والوزن شوهي اوتاني
أخذ الأمور خطوة إلى الأمام في عام 2001 ، عندما بدأت إدارة بوش في مصادرة شحنات بذور القنب وزيت القنب على الحدود الكندية. قرر ديفيد قيادة صناعة القنب الصناعي في رفع دعوى قضائية ضد إدارة مكافحة المخدرات ، وقام بسلسلة من الأعمال الدعائية المثيرة مثل تقديم عينات من جرانولا القنب وخبز بذور الخشخاش من كشك خارج مقر إدارة مكافحة المخدرات - والمنطق هو أنه لا يوجد سبب للعلاج القنب الصناعي ، الذي يحتوي فقط على كميات ضئيلة من مادة THC المسكرة ، تختلف عن بذور الخشخاش ، التي تحتوي على كميات ضئيلة من الأفيون. بعد سلسلة طويلة من المناوشات القانونية ، عكست الوكالة السياسة.
أصبح رفع الدعاوى القضائية الآن جزءًا شبه منتظم من العمل في Dr. Bronner's حيث تراهن الشركة على مكانتها في السوق باعتبارها المنتج الأكثر نقاءً هناك ثم تحميه مثل الراعي الألماني. ربما كان الأهم من ذلك هو أن ديفيد قرر في عام 2008 مقاضاة مجموعة من منافسيه - بما في ذلك Estée Lauder و Jason و Kiss My Face - للإعلان الكاذب عن منتجاتهم على أنها عضوية. أمضت الدكتورة برونر سنوات في الكفاح لتصبح واحدة من أولى العلامات التجارية الرئيسية للعناية الشخصية المعتمدة بموجب البرنامج العضوي الوطني التابع لوزارة الزراعة الأمريكية. ولكن نظرًا لأن وزارة الزراعة الأمريكية لم (ولا) لديها أي قواعد تمنع العلامات التجارية للعناية الشخصية من تسمية منتجاتها عضوية أو طبيعية بأي معايير اختاروا اتباعها ، فقد تمكنت العلامات التجارية العضوية الزائفة من تقويض منتجات دكتور برونر. انتهت المعركة فعليًا عندما تدخلت شركة Whole Foods وأعطت الشركات المخالفة إنذارًا نهائيًا: قم بتنظيف عملك في غضون 12 شهرًا ، أو أنك خارج متاجرنا.
بينما كان دكتور برونر مشغولاً بجر بقية صناعته إلى التكامل العضوي ، قرر ديفيد أن يضع معايير أعلى لشركته. لطالما كانت ممارسات العمل العادلة قضية أساسية للشركة ، بالعودة إلى المفهوم الذي أحب إيمانويل الحديث عنه والذي يُدعى الرأسمالية البناءة ، والذي كان يرى أنه يجب عليك 'تقاسم الربح مع العمال والأرض التي صنعتها. في عام 2001 ، جلس ديفيد ومايكل ووالدتهما ترودي برونر ، المدير المالي للشركة ، لتدوين كيفية وضع المفهوم موضع التنفيذ. إلى المزايا السخية للشركة بالفعل (خطة صحية مدفوعة بالكامل ، مساهمة في خطة التقاعد تساوي 15 بالمائة من الراتب) ، أضافوا 25 بالمائة مكافآت سنوية للموظفين بدوام كامل. أعلى راتب تنفيذي محدد بخمسة أضعاف راتب موظف المستودع الأقل أجراً ، مما يعني أن ديفيد يكسب حوالي 200 ألف دولار في السنة.
في عام 2005 ، قرر ديفيد أنه لا يستطيع شراء المواد الخام من العمليات التي لم تأخذ ممارسات العمل على محمل الجد كما فعل ، لذلك وضع هدفًا لمدة عامين لتحويل جميع المكونات الرئيسية للشركة إلى تجارة عادلة معتمدة. مشكلة واحدة فقط: لم يتمكن أحد من العثور على أي مزارع عضوية ومزارع تجارة عادلة معتمدة تنتج بعضًا من هذه المكونات.
الحل: انخرط في مجال الزراعة. بحلول عام 2008 ، كان الدكتور برونر يمتلك 200 موظفًا في عملية التجارة العادلة لزيت جوز الهند في سريلانكا ومصنع زيت النخيل الذي يعمل به 150 موظفًا في غانا ، وقد شارك في عملية زيت النعناع في الهند. ربما كان مشروع التجارة العادلة الأكثر جرأة حتى الآن هو الشراكة التي تجمع بين زيت الزيتون من مزارعين في الضفة الغربية وإسرائيل ، وأصبحت رمزًا للتعايش الإسرائيلي الفلسطيني. سيكون إيمانويل برونر فخوراً بذلك.
لم يكن الذهاب إلى التجارة العادلة رخيصًا. بالإضافة إلى تكاليف بدء التشغيل ، يدفع دكتور برونر علاوة قدرها 10 في المائة مخصصة لمشاريع التنمية المجتمعية مثل حفر الآبار ، بالإضافة إلى ما يدفعه المزارعون مقابل المواد الخام التي يقدمونها. وبالطبع ، فقد عنى ذلك سلسلة أخرى من المعارك لوضع معايير أفضل ومحاربة ما يسمى بالغسل العادل ، حيث يستخدم المصنعون ما يكفي من مكونات التجارة العادلة في منتج ما لوضع تجارة عادلة كبيرة على الملصق.
يقول ديفيد بلا تردد أن الأسباب التي يقدمها أهم بالنسبة له من المال. لكن أحد أكبر المساهمين في النتيجة النهائية الصحية للشركة هو الوعي الناتج عن نشاطها. يقول: 'بسبب مهمة الناشط ، نجحنا في جذب بعض الأشخاص الرائعين وتمكنا من زيادة احترافنا وخبرتنا في إدارة الأعمال - إعداد التقارير المالية ومراقبة المخزون والمبيعات'. 'وبدلاً من إنفاق 10 بالمائة من عائداتنا على الإعلانات ، مثل شركة مستحضرات التجميل العادية ، فإننا ننفقها على النشاط.' والحصول على نفس تأثير الإعلان ، على أي حال.
إذا ديفيد برونر يأتي كنوع من الملك المحارب الصالح ، شقيقه ، مايكل ، يشبه إلى حد كبير قريب الملك في الغرب الأوسط البعيد. مايكل ، الذي لديه شعر قصير ، وفي اليوم الذي قابلته فيه ، كان يرتدي قميص Green Bay Packers ، ينضح بالعقلانية. يقول مايكل: 'إن المهمة مدفوعة أخي ، بينما أنا مدفوعة أكثر بالمنتج'. إنه يتطلع إلى اتخاذ تدابير تقدمية رائدة لا يعرف الناس أنهم يريدونها. أنا أنظر إلى ما يريده الناس. والشركة بحاجة لكليهما.
وقد ظهر هذا التوازن بشكل أكثر وضوحًا في جهود الدكتور برونر للتوسع في فئات المنتجات الجديدة. لطالما كان الصابون السائل هو المنتج الأكثر شيوعًا - فهو يشكل حوالي 75 بالمائة من المبيعات - لكنه لا يتناسب تمامًا مع الطريقة التي يميل الناس إلى استخدام الصابون السائل بها. إنه أقل لزوجة من الصابون السائل المعتاد ، لكنه في الحقيقة أكثر تركيزًا. في حين أن معظم صابون المضخة يتكون من 10 في المائة من الصابون و 90 في المائة من الماء (اللزوجة تأتي من مكثفات) ، يقول د. صابون برونر ما يقرب من 40 في المئة. لهذا السبب إذا وضعت الصابون في زجاجة مضخة ، فإن الآلية سوف تسد ، وسوف يتدفق الصابون حتمًا بزاوية غير متوقعة ، ربما في عينك. (يوجد بالفعل تحذير بشأن هذا على الزجاجة).
يقول مايكل: 'لن يصنع أي مهندس منتج أو مسوق منتجًا مثل هذا إذا كانوا قد بدأوا للتو'. كل ما يتعلق به غير تقليدي. لكن هذا في الواقع يضعنا في وضع آمن جدًا. ما المنافس الذي سيأتي بهذا؟ وإذا فعلوا ذلك ، فسوف يُنظر إليه على أنه غير أصيل.
بالإضافة إلى الصابون السائل والقوالب الكلاسيكي ، ومنظف منزلي ، وخط جديد من منتجات العناية بالشعر ، توسع دكتور برونر في السنوات الخمس الماضية إلى مرطب الشفاه ، بلسم الجسم ، اللوشن ، وجل الحلاقة. حتى أكثر المعجبين حماسة للدكتور برونر قد لا يعرفون ذلك ، لأن جميع المنتجات الجديدة تم إطلاقها بعلامات جديدة. لقد ولت كل الإشارات إلى إيمانويل و ABC الأخلاقي ، حتى كل النص الكثيف ، وفي مكانهم كانت صورة بسيطة ليدين مشبوكتين في أحضان حول الأرض. ذهبت الشركة إلى أبعد من ذلك بصياغة نوع جديد من صابون اليد الذي يعمل بشكل جيد في زجاجة مضخة. لقد كانت إستراتيجية مطبوخة عندما بدأت الشركة في التوسع إلى المتاجر الرئيسية.
ومع ذلك ، لم يتم بيع المنتجات والعلامات الجديدة الأكثر شيوعًا بشكل جيد. يقول David: `` أنت تذهب إلى Target ، وتباع التسمية القديمة أكثر من 10 إلى 1 ''. 'عشرة إلى 1!' لقد كانت حالة تصميم المنتجات التقليدية والترويج لها ببساطة لا تعمل لصالح دكتور برونر. أو ربما حالة يتجاهل فيها الدكتور برونر حكمة العمل الأكثر تقليدية على الإطلاق: التمسك بما يناسبك. بدأت الشركة في استبدال جميع الملصقات الجديدة بأشكال مختلفة من التصميم الكلاسيكي المجنون قليلاً - هذه المرة فقط بالنص الذي يتحدث عن القنب والمكونات العضوية والتجارة العادلة. يقول David ، 'لم نكن نريد أن نأخذ شيئًا جديًا وأن نتعامل معه على أنه خدعة تسويقية'. 'لا يمكننا فعل ذلك إلا إذا كان صادقًا ، وهذا يعني أنه يعمل فقط على الصابون الكلاسيكي'.
يقول ديفيد وشقيقه ووالدته إن الشركة يمكن أن تصل إلى 100 مليون دولار من إجمالي الإيرادات في خمس سنوات. إنه هدف واقعي (حققت الشركة متوسط نمو سنوي بنسبة 19 في المائة في السنوات الخمس الماضية) وهدفًا قويًا ، لأنه سيتطلب اعتمادًا أوسع نطاقًا للمنتجات غير التقليدية للشركة ، وزيادة كبيرة في مبيعات منتجاتها الجديدة ، و / أو نمو التجزئة السائد الكبير. حتى الآن ، تمثل محلات البقالة الطبيعية حوالي 65 بالمائة من مبيعات دكتور برونر. تارجت ، أكبر شركة تجزئة رئيسية ، تشكل أقل من 5 في المائة. الفرصة واضحة. تتمثل الحيلة في الاستيلاء عليها دون المساس بصورة الشركة أو السماح للمتاجر الكبيرة بانخفاض الأسعار بشكل كبير ، مما قد ينفر تجار التجزئة الطبيعيين أو ، الأسوأ من ذلك ، يعرض المنتج للخطر.
في غضون ذلك ، بدأت العروض تتدفق أسبوعيا من الخاطبين الذين يرغبون في شراء منتجات دكتور برونر - لدرجة أن ديفيد ألقى رسائل استفسار في سلة المهملات دون أن يلقي نظرة خاطفة عليها. يقول: 'نرى الشركات التي باعت ، وبالتأكيد ، لا يزال لديها مهمة'. 'لكن ما نفعله هو جذري للغاية ؛ هذه ليست استدامة جيدة ، وشراء تعويضات وحماقة من هذا القبيل. هذا هو الحال مع إدارة مكافحة المخدرات. إن نيتي هي عدم البيع أبدًا. الاستثناءات إلى الأبد؟ لا شيء على الإطلاق!
