مزودو خدمة الإنترنت (ISPS)

مزود خدمة الإنترنت (ISP) هو شركة توفر وصول أطراف ثالثة إلى الإنترنت. يقدم العديد من مزودي خدمة الإنترنت أيضًا خدمات أخرى ذات صلة مثل تصميم مواقع الويب والاستضافة الافتراضية. مزود خدمة الإنترنت لديه المعدات ونفاذ إلى خط الاتصالات المطلوب للحصول على نقطة تواجد على الإنترنت للمنطقة الجغرافية المخدومة. يعمل مزود خدمة الإنترنت كوسيط بين نظام الكمبيوتر الخاص بالعميل والإنترنت. يتخذ مزودو خدمات الإنترنت عدة أشكال ويقدمون مجموعة متنوعة من الخدمات. إنهم يفرضون رسومًا على عملائهم مقابل الوصول إلى الإنترنت اعتمادًا على احتياجات الاستخدام ومستوى الخدمة المقدمة.

أنواع مزودي خدمة الإنترنت

يتوفر الوصول إلى الإنترنت من مجموعة واسعة من الشركات ، بما في ذلك شركات الهاتف والكابلات ، والخدمات عبر الإنترنت ، ومزودي خدمات الإنترنت الوطنيين ، ومقدمي خدمات الإنترنت الصغيرة المستقلة. لا توجد بيانات موثوقة عن عدد مزودي خدمة الإنترنت في السوق. مقال في فيلادلفيا بيزنس جورنال تشير التقديرات إلى أنه كان هناك أكثر من 7000 شركة توفر الوصول إلى الإنترنت في الولايات المتحدة بحلول منتصف عام 2000. ويخالف مراقبون ومشاركون آخرون في الصناعة هذا الرقم مما يشير إلى أن عدد مزودي خدمات الإنترنت أقل بكثير. مهما كان العدد الفعلي لمقدمي خدمات الإنترنت ، فإن ما هو واضح بالتأكيد هو أن المهتمين بإعداد حساب الوصول إلى الإنترنت لديهم العديد من الخيارات المتاحة. يتطلب اختيار أفضل ما يناسب احتياجات المرء بعض الدراسة.

خدمات عبر الانترنت

لم يكن مقدمو خدمة الإنترنت الأوائل الذين أصبحوا معروفين على نطاق واسع حتى مزودي خدمة إنترنت كاملين ، بل ما عُرف بالخدمات عبر الإنترنت بسبب عروضهم الخاصة بالأعضاء فقط والوصول الكامل إلى الإنترنت المحدود إلى حد ما. كانت هذه هي America Online (AOL) و CompuServe. عادة ما يكون من السهل جدًا إنشاء حساب مع إحدى الخدمات الرئيسية عبر الإنترنت. يمكن لمستخدم الكمبيوتر المجهز بمودم إنشاء حساب من هذا النوع والبدء في تصفح الإنترنت ببضع نقرات بالماوس.

على الرغم من سهولة إنشائه وإعداده ، إلا أن حسابًا باستخدام إحدى هذه الخدمات الكبيرة عبر الإنترنت قد لا يكون الطريقة الأنسب لشركة صغيرة للوصول إلى الإنترنت. الخدمات عبر الإنترنت لها بعض العيوب. على سبيل المثال ، قد يقتصر الوصول إلى موقع الويب والمعلومات الترويجية الخاصة بشركة صغيرة على أعضاء الخدمة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، تفرض العديد من الخدمات عبر الإنترنت رسومًا إعلانية عالية - أو تجمع نسبة مئوية من المبيعات - عند استخدامها لإجراء تجارة عبر الإنترنت. أخيرًا ، تقوم بعض الخدمات عبر الإنترنت بمراقبة وتقيد محتوى المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو المرسلة إلى مجموعات الأخبار.

مزودي خدمات الإنترنت الوطنيين

نوع آخر من ISP هو ISP الوطني. وتشمل هذه الشركات مثل Earthlink و MindSpring الذين يقدمون الوصول إلى الإنترنت في منطقة جغرافية واسعة. بالمقارنة مع مزودي خدمة الإنترنت المحليين ، تميل هذه الشركات إلى تقديم اتصالات عالية السرعة واستقرار أكبر على المدى الطويل. يقدم العديد من المزودين الوطنيين أيضًا مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك خدمة الهاتف لمسافات طويلة ، واستضافة مواقع الويب ، والمعاملات الإلكترونية الآمنة. إنها خيارًا جيدًا بشكل عام للشركات الصغيرة التي تريد أن يتمكن الموظفون من الوصول إلى الإنترنت أثناء السفر. قد تكون أيضًا مناسبة للشركات التي تعمل في عدة مواقع وترغب في استخدام مزود خدمة الإنترنت لجميع المواقع. تتمثل العيوب الرئيسية لمقدمي خدمات الإنترنت الأكبر حجمًا في أنهم نادرًا ما يقدمون مستوى الخدمة الشخصية المتاحة من مقدمي الخدمات الأصغر ، وقد يكون لديهم الكثير من العملاء بحيث قد يواجه موظفو الشركات الصغيرة صعوبة في الوصول خلال ساعات العمل الرئيسية

مزودو خدمات الإنترنت الصغيرة

يعمل مقدمو خدمات الإنترنت الصغار المستقلون في العديد من الأسواق المحلية أو الإقليمية. تختلف هذه الشركات بشكل كبير من حيث الحجم والاستقرار وجودة الخدمة. على الجانب الإيجابي ، قد تكون خطوط الوصول الخاصة بهم أقل انشغالًا من مزودي خدمة الإنترنت الوطنيين. بالإضافة إلى ذلك ، يتخصص العديد من مقدمي الخدمات الأصغر في تقديم الخدمات للشركات الصغيرة. قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت هؤلاء بزيارة موقع عمل العملاء من الشركات الصغيرة ، وتقييم احتياجات الوصول إلى الإنترنت للشركة ، وتقديم حزم خدمات مختلفة. يمكنهم حتى تعيين ممثل حساب شخصي للتعامل مع الاحتياجات الإلكترونية المتزايدة للشركات الصغيرة.

العثور على مزود خدمة الإنترنت

تتمثل الخطوة الأولى في اختيار مزود خدمة الإنترنت لشركتك الصغيرة في تجميع قائمة بالموردين المحتملين. وفقًا لفينس إيمري في كيف تنمي عملك على الإنترنت ، البحث في دليل الهاتف المحلي ليس أفضل مكان للبدء. عادةً ما يتم تصنيف مزودي خدمة الإنترنت ضمن مجموعة متنوعة من العناوين المحيرة في الصفحات الصفراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا يعد إجراء اختيار عشوائي بناءً على إعلان وسيلة لضمان خدمة جيدة.

بدلاً من ذلك ، يوصي Emery ببدء البحث عن مزود خدمة الإنترنت على الإنترنت. هناك العديد من المواقع التي تسرد مزودي خدمة الإنترنت حسب المنطقة الجغرافية وتتضمن أيضًا التسعير ومعلومات الاتصال. أقدم وأشهر هذه المواقع هو The List (www.thelist.com) ، وهو موقع قابل للبحث به معلومات عن 8300 مزود حول العالم. مصدر آخر للمعلومات هو منظمة تسمى 'الدليل' (www.thedirectory.org) ، والتي تسرد 13000 مزود خدمة الإنترنت. ياهو! ومحركات البحث الأخرى تقدم أيضًا قدرًا كبيرًا من المعلومات حول موفري الخدمة. يمكن لأولئك الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت الحصول على دليل مطبوع لمزودي خدمة الإنترنت من Light Reading (www.lightreading.com).

قد يستفيد أصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا من الاتصال بشركاء الأعمال والمنظمات المهنية والغرف التجارية ومجموعات مستخدمي الكمبيوتر المحليين للحصول على اقتراحات ومراجع لمقدمي خدمات الإنترنت المحتملين. خيار آخر هو تعيين مستشار لمساعدتك في تقييم احتياجات الوصول إلى الإنترنت لشركتك ، وفرز الخيارات المختلفة ، والتعامل مع شركة الهاتف ومقدمي خدمات الإنترنت المرشحين ، وتجنب التكاليف أو الخدمات غير الضرورية. على أي حال ، يوصي Emery بالحصول على ثلاثة عروض أسعار على الأقل ، بما في ذلك السعر والخدمات المقدمة ، قبل اختيار مزود خدمة الإنترنت لشركتك الصغيرة.

هو تيا توريس لا تزال متزوجة من aj

اعتبارات عند اختيار مزود خدمة الإنترنت

عند الاختيار من بين خيارات ISP المختلفة ، فإن أهم شيء يجب مراعاته هو احتياجات العمل. ما مقدار العمل الذي سيتم إنجازه عبر الإنترنت وما مدى اعتماد اتصالات الشركة على البريد الإلكتروني والخدمات الأخرى عبر الإنترنت؟ ستحدد الإجابة على هذه الأسئلة نطاق النطاق الترددي المطلوب - اتصال طلب هاتفي بسيط أو اتصال نطاق عريض قادر على تزويد عدد من الأشخاص باتصالات عالية السرعة في وقت واحد. من خلال تحديد عرض النطاق الترددي أو متطلبات السرعة للاتصال بالإنترنت ، قد يساعد المرء في الحد من عدد مزودي خدمة الإنترنت الذين يجب مراعاتهم.

تتمثل الخطوة التالية في اختيار مزود خدمة الإنترنت في التخلص من مقدمي الخدمة الذين 1) يكلفون الكثير ، 2) لا يقدمون الخدمات التي تحتاجها ، أو 3) لا يمكنهم توفير النوع الصحيح من الاتصال. أحد العوامل المهمة التي يجب على الشركات الصغيرة أخذها في الاعتبار هو توافر الدعم الفني. وفقا لوليام كيلمر في جعل عملك سلكيًا ، يختلف مقدمو خدمات الإنترنت اختلافًا كبيرًا في مستوى الدعم الذي يقدمونه للعملاء. تجعل الخدمات عبر الإنترنت من السهل إنشاء حساب على الإنترنت ، على سبيل المثال ، ولكنها قد لا تتمكن من توفير المساعدة الشخصية التي يحتاجها صاحب العمل الصغير. قد يكون من المفيد التحقق من ساعات تقديم دعم العملاء عبر الهاتف ، وكذلك للاستعلام عن متوسط الوقت الذي يستغرقه مزود خدمة الإنترنت للرد على طلبات المساعدة.

موقع الويب الخاص بالشركة هو شيء تأمل العديد من الشركات في إنشائه أثناء اتصالهم بالإنترنت. يستطيع معظم مزودي خدمة الإنترنت تقديم المساعدة للمستخدمين في إنشاء موقع ويب ، كما يوفر العديد من مزودي خدمة الإنترنت مساحة على خوادمهم لاستضافة مواقع الويب الخاصة بالعميل. لكن كيلمر أشار إلى أن الشركات الصغيرة قد تحتاج إلى العمل مع مزودين وطنيين أو مزودين محليين متخصصين في خدمات الأعمال من أجل إنشاء موقع احترافي باسم المجال الخاص به. خلاف ذلك ، قد يقتصر العمل على حجم أو استخدام موقعه. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون مزود خدمة الإنترنت قادرًا على تسجيل اسم المجال ، وتقديم مصممي الويب للمساعدة في إنشاء الموقع ، وتقديم إحصائيات عن عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الموقع.

عامل مهم آخر يجب مراعاته عند اختيار مزود خدمة الإنترنت هو تصنيف طبقة المزود. يتم تصنيف مزودي خدمات الإنترنت وفقًا لقربهم من العمود الفقري للإنترنت ، والمعروف باسم نقطة تواجدهم (POP). مزودو المستوى 1 - عادة الشركات الكبيرة مثل AT&T و Sprint - مرتبطون مباشرة بالإنترنت. يستأجر مقدمو خدمات المستوى 2 اتصالاتهم من شركات المستوى 1 ، وهكذا دواليك. كلما انخفض تصنيف فئة مزود خدمة الإنترنت ، زادت اتصالاته من الإنترنت ومن المرجح أن يكون وصوله أبطأ. يوصي كيلمر بأن تعمل الشركات الصغيرة مع مزودي خدمات الإنترنت المصنفين من المستوى 3 أو أفضل.

تشمل الاعتبارات الفنية الأخرى عند اختيار مزود خدمة الإنترنت سرعة وتكرار اتصالاته. من الناحية المثالية ، يجب أن يحتفظ مزود خدمة الإنترنت بعدة اتصالات مختلفة لموازنة حركة المرور والتأكد من توفر إحداها دائمًا في حالة فشل أخرى. أخيرًا ، قد يرغب أصحاب الأعمال الصغيرة في البحث عن مزود خدمة إنترنت يقدم حزمًا خاصة للشركات الصغيرة. على سبيل المثال ، يقدم بعض الموفرين العديد من حسابات الطلب الهاتفي أو علب البريد بسعر مخفض. قد يقدم البعض الآخر صفقات خاصة بشأن تسجيل اسم المجال واستضافة موقع ويب الشركة.

جوانب اتفاقية خدمة الإنترنت

عندما تقوم بتقييم احتياجات عملك بالإضافة إلى الخدمات المختلفة المتاحة ، فقد حان الوقت لتوقيع عقد مع مزود خدمة الإنترنت. يؤكد كيلمر على أن أصحاب الأعمال الصغيرة يجب أن يتفاوضوا بشأن شروط العقد بدلاً من قبول اتفاقية الأسهم. كما يذكر عددًا من المزالق المحتملة التي يمكن تجنبها عند اتخاذ الترتيبات النهائية للوصول إلى الإنترنت من خلال مزود خدمة الإنترنت.

أولاً ، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة البحث عن الرسوم المخفية. في بعض الأحيان ، يكون السعر الذي يقدمه مزود خدمة الإنترنت هو رسوم شهرية منخفضة ، ولكن العقد يحدد رسومًا إضافية لخدمات مثل تثبيت الخطوط ، أو توفير التدريب والدعم الفني ، أو تسجيل اسم المجال. حتى أن بعض مزودي خدمة الإنترنت يفرضون رسومًا على حجم رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو الصادرة ، أو بالساعة للوصول فوق حد زمني معين. ثانيًا ، يقول كيلمر للتأكد من أن أي عقد يحدد المدة الزمنية التي يتعين على مزود خدمة الإنترنت إعادة توجيه حركة مرور الإنترنت إليها من وإلى عملك. خلافًا لذلك ، قد يواجه نشاطك التجاري الصغير تأخيرات تتراوح من دقائق إلى أيام.

دونا عمر طاقم الحبر الأسود

ثالثًا ، يجب أن تتأكد من أن شركتك الصغيرة - بدلاً من مزود خدمة الإنترنت - تمتلك اسم المجال لموقع الويب الخاص بك. يعد تسجيل اسم نطاق عبر الإنترنت عملية بسيطة وغير مكلفة إلى حد ما ، وسيوافق معظم مزودي خدمة الإنترنت على استضافة موقعك مقابل رسوم معقولة. إذا قررت تغيير مزودي خدمة الإنترنت في المستقبل ، فإن امتلاك اسم المجال يسمح لك بأخذها معك إلى مزود جديد. رابعًا ، يحذر كيلمر أصحاب الأعمال الصغيرة من عدم السماح أبدًا لمزود خدمة الإنترنت بالمطالبة بحقوق أي معلومات أو ملكية فكرية لشركاتهم. قد ترغب أيضًا في تضمين لغة في العقد تمنع مزود خدمة الإنترنت من استخدام ممتلكاتك (مثل البرامج المخزنة على خادمه) أو الكشف عن أي معلومات حول شركتك.

أخيرًا ، بمجرد تسجيل شركة صغيرة مع مزود خدمة الإنترنت والبدء في استخدام الإنترنت ، من المهم الحفاظ على علاقة مع المزود. يضيف معظم مزودي خدمة الإنترنت معدات جديدة على أساس منتظم ، لكنهم قد لا يخطرون العملاء دائمًا بالتقدم والتحديثات. قد تكون سياسة جيدة الاتصال بالدعم الفني أو ممثل حسابك عدة مرات في السنة لمراجعة إعداداتك الحالية والاستفادة من تحسينات الأداء المحتملة.