على مدار الـ 25 عامًا الماضية ، غيرت أمازون نفسها. ما بدأ كبائع كتب عبر الإنترنت أصبح أحد أكبر بائعي التجزئة في العالم. علاوة على ذلك ، فإن Amazon هي الشركة الرائدة في السوق في خدمات التخزين السحابية (AWS) ، وهي منتج رئيسي لكل من التلفزيون والأفلام (Amazon Studios) ، وقد دخلت الآن في سوق الرعاية الصحية.
بالطبع ، ليست كل أفكار أمازون تتلاشى. (أي شخص لا يزال لديه هاتف Fire؟) ولكن حتى عندما لا يكون لديهم ، فإن الدروس المستفادة لا تقدر بثمن - وفي بعض الأحيان تؤدي إلى المزيد من الأفكار غير العادية.
إذن ، كيف يفعل جيف بيزوس وزملاؤه. افعلها؟ كيف يقررون أي الأفكار يركزون مواردهم الكبيرة ، وأي الأفكار يريدون تركها وراءهم؟
تزوج ألين باين من ديميتريا ماكيني
شارك إيان مكاليستر ، مدير Amazon Day والمدير السابق لـ Amazon Smile ، نظرة ثاقبة نهج أمازون لتطوير المنتجات على Quora منذ عدة سنوات.
يُعرف النهج باسم 'العمل للخلف'.
دعنا نفصل كيف تعمل هذه العملية ونرى كيف يمكن أن تساعدك أنت وعملك.
العمل إلى الوراء
وفقًا لماكاليستر ، يبدأ العمل بالعكس من خلال '[محاولة] العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لمنتج ومحاولة جذب العملاء إليه'.
بالنسبة للمبادرة الجديدة ، تبدأ العملية بمهمة هائلة: يجب على مدير المنتج كتابة بيان صحفي داخلي يعلن عن منتج نهائي.
يكتب مكاليستر: 'تتمحور البيانات الصحفية الداخلية حول مشكلة العميل ، وكيف تفشل الحلول الحالية (الداخلية أو الخارجية) ، وكيف سيفسد المنتج الجديد الحلول الحالية'. إذا كانت الفوائد المذكورة لا تبدو مثيرة للاهتمام أو مثيرة للعملاء ، فربما لا تكون كذلك (ولا ينبغي بناؤها).
في هذه الحالة ، يجب على المدير الاستمرار في مراجعة البيان الصحفي حتى يتوصلوا إلى شيء أفضل. الكثير من العمل لفكرة قد لا تؤتي ثمارها أبدًا؟ نعم. ولكن كما يوضح مكاليستر ، 'التكرار في بيان صحفي أقل تكلفة بكثير من التكرار على المنتج نفسه (وأسرع!).'
جينيفر من حجم حمالة الصدر الشحن وورز
يواصل McAllister مشاركة نموذج مخطط لبيان صحفي داخلي:
عنوان: قم بتسمية المنتج بطريقة يفهمها القارئ (أي العملاء المستهدفين).
العنوان الفرعي: صف من هو سوق المنتج وما الفائدة التي يحصلون عليها. جملة واحدة فقط تحت العنوان.
ملخص : قم بإعطاء ملخص للمنتج والفائدة. افترض أن القارئ لن يقرأ أي شيء آخر ، لذا اجعل هذه الفقرة جيدة.
مشكلة : صف المشكلة التي يحلها منتجك.
حل : صف كيف يحل منتجك المشكلة بأناقة.
اقتبس منك : اقتباس من متحدث باسم شركتك.
كيف تبدأ : صف مدى سهولة البدء.
اقتباس العميل : قدم اقتباسًا من عميل افتراضي يصف كيف جربوا هذه الميزة.
الختام والدعوة إلى العمل : قم بتلخيصها وإعطاء المؤشرات حيث يجب أن يذهب القارئ بعد ذلك.
بالإضافة إلى النموذج أعلاه ، ينصح مكاليستر بضرورة الحفاظ على البيان الصحفي بسيطًا ، صفحة ونصف أو أقل ، بحيث لا تتكون الفقرات من أكثر من ثلاث إلى أربع جمل.
جزء من إبقائه بسيطًا يعني الكتابة للعملاء العاديين ، وهي تقنية يطلق عليها مكاليستر 'أوبرا-تكلّم' كتب: 'تخيل أنك جالس على أريكة أوبرا وشرحت لها المنتج للتو ، ثم تستمع إليها وهي تشرحه لجمهورها'. هذا كلام أوبرا ، وليس كلام المهووسين. ''
إذا كان المنتج بالفعل قيد التطوير ، فيمكن عندئذٍ استخدام البيان الصحفي كمحطة قياس.
عند إنشاء منتجات رئيسية ، من السهل الانشغال بمحاولة إضافة ميزات جديدة أو معالجة تفاصيل ثانوية ، وهي مشكلة تُعرف في إدارة المشروع باسم 'زحف النطاق'. للمساعدة في محاربة ذلك ، ينصح مكاليستر فرق المنتج بأن يسألوا أنفسهم: 'هل نبني ما هو موجود في البيان الصحفي؟' إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليهم أن يسألوا أنفسهم لماذا.
كيف يمكن أن يساعدك العمل بالعكس
هذا النهج ليس فقط ذكيًا ، إنه ذكي عاطفيا جدا.
كم عمر فيليب فيليبس
في بعض الأحيان ، نتعلق عاطفيًا بالأفكار التي ليست جيدة. لكن كلما زاد الوقت والجهد الذي نستثمره في هذه الأفكار ، زاد صعوبة التخلي عنها. يمكن أن يؤدي هذا إلى إهدار الكثير من الوقت والطاقة والموارد الأخرى لبناء منتج لن يكون أبدًا يستحق كل هذا العناء في النهاية.
من خلال العمل بالعكس ، تحصل على فرصة للعمل على فكرتك وتجسيدها. لكنك مجبر أيضًا على اختباره. بعد الكتابة وإعادة الكتابة والتنقيح والتكرار ، سيتضح ما إذا كانت الفكرة تستحق المتابعة حقًا. غالبًا ما يساعدك هذا الوضوح على التخلي عن الأفكار المتواضعة حتى تتمكن من التركيز على الأفكار العظيمة.
وعندما تقرر المضي قدمًا ، سيساعدك بيانك الصحفي على الاستمرار في التركيز ، والاستمرار في رؤية الأشياء من خلال أعين عميلك - والتواصل بطريقة يفهمها بسهولة.
لذا ، في المرة القادمة التي تعتقد فيها أن لديك فكرة رائعة ، ابدأ بالعمل بالعكس - وقم بتحويل عملك من جيد إلى رائع.
