بعد إجراء مقابلات مع العديد والعديد من القادة حول مفاتيح النجاح في كتبي وكلماتي الأساسية وهذا العمود ، يمكنني أن أخبرك أن مهارات الاتصال القوية تأتي باستمرار كمحرك مهم للنجاح. خاصة عندما يتعلق الأمر بوضوح الاتصال.
بغض النظر عن مدى روعة أفكارك ، إذا لم يتمكن الجمهور من متابعتها ، فلن يفيدها أحد. لهذا السبب لفتت انتباهي بعض النصائح المثيرة للاهتمام حول كيفية التواصل بشكل أكثر وضوحًا عندما تم تسليط الضوء عليها في أواخر نوفمبر تيد .
يكتب الفيزيائي دومينيك واليمان كتبًا للأطفال وينشئ مقاطع فيديو على YouTube لتعليم الأطفال موضوعات معقدة ومخدرة مثل فيزياء الكم وتكنولوجيا النانو. كما تعلم ، الأشياء القياسية لفئة عمرية لا تفهم أو تهتم بشطف المرحاض.
ألقى واليمان حديثًا في TEDx شارك فيه أربعة مبادئ تواصل يتبعها لتوصيل الموضوعات الكثيفة بوضوح ، حتى للأطفال ذوي الكثافة العالية. يقول إن طريقته تعني أنه 'يمكنك إلى حد كبير شرح أي شيء لأي شخص ، طالما أنك تقوم بذلك بالطريقة الصحيحة'.
أولا ، هذا هو الحديث.
سأتبع هنا بتكثيف ومشاركة الخطوات الأربع التي يقترحها واليمان جنبًا إلى جنب مع وجهة نظري الخاصة كطالب وممارس للتواصل الواضح كمتحدث محترف.
1. ابدأ بلقاء جمهورك في مكان وجودهم.
ويطلق واليمان على هذه الخطوة الأولى 'الانطلاق في المكان المناسب'. لا تريد أن تبدأ في شرح شيء يعرفه الجمهور بالفعل أو القفز إلى استنتاج مفاده أنهم وصلوا إلى حيث أتيت على الفور. أسرع طريقة لخسارة شخص ما هي عدم بدء السباق من نفس خط البداية.
كمتواصل ، يجب أن تأخذ في الاعتبار مستويات المعرفة والخلفيات المختلفة وتعيين السرعة وفقًا لذلك. قبل أن ألقي كلمة رئيسية ، أجري أكبر قدر ممكن من البحث عن جمهوري لفهم خلفيتهم. إذا كنت أرغب في مشاركة شيء أعرفه يعرفونه ، فأنا أقر بذلك. حتى أنني أسخر من نفسي أحيانًا بهذا السطر ، 'أعلم أنك تعرف هذا ولكن في بعض الأحيان وظيفتي هي أن أكون تذكيرًا احترافيًا' (أكرر كلمة 'إيه' عدة مرات للسخرية من حقيقة أنها ليست كلمة حقيقية ).
يقول واليمان إنه إذا لم تكن متأكدًا مما يعرفه جمهورك ، فاطرح أسئلة مثل 'هل تفهم هذا بالفعل؟' أو 'هل هذا منطقي؟'
2. لا تفقد المؤامرة.
على حد تعبير واليمان ، يناشدك ألا 'تذهب بعيدًا في حفرة الأرانب'. غالبًا ما نفقد الأشخاص عندما نبدأ في الخوض في الكثير من التفاصيل ، وغالبًا ما تكون التفاصيل عرضية للنقطة الرئيسية. هذه خطيئة أساسية في الكلمة الرئيسية. قل ما تريد قوله لتوصيل وجهة نظرك بشكل واضح ورائع ولا يُنسى ومع العاطفة ، لكن لا تنشغل بالأفكار الإضافية التي لا تضيف قيمة أو صلة.
هذه خدعة. حدد أهم النقاط التي تريد نقلها والتي تستحق اعتبارها عيد الغطاس. ثم ادعم تلك النقاط الثاقبة ببعض التفاصيل ذات الصلة لدعم حالتك. ثم توقف. أي شيء آخر سيخفف من ذاكرة عيد الغطاس الذي أهديته لجمهورك.
3. اذهب للوضوح أكثر من الدقة.
يقول واليمان عندما نكون على دراية بموضوع ما ، فمن السهل أن نقلق بشأن شرح كل حقيقة بشكل مثالي. يمكن أن يعيق ذلك طريق الفهم. بدلاً من ذلك ، يقول 'من الأفضل التوصل إلى تفسير أبسط قد لا يكون صحيحًا تمامًا من الناحية الفنية ولكنه يوضح النقطة.' بهذه الطريقة تعطي فهمًا أساسيًا ، وإذا أراد الجمهور معرفة المزيد ، فيمكنك ملء الفراغات وإكمال الصورة بشكل كامل ودقيق.
أقوم بالكثير من الأبحاث الأصلية عن كتبي وكلماتي الأساسية والصفوف التي أقوم بتدريسها في جامعة إنديانا. على خشبة المسرح ، أشرح أساسيات المنهجية الكامنة وراء دراسة أجريتها ، وهو ما يكفي لجعلها ممتعة ولإعداد العائد (نتائج الدراسة) ، ولكن دون القلق بشأن الدقة بنسبة 100 في المائة في شرح المنهجية. القيام بذلك من شأنه أن يبطل الاستجابة العاطفية التي أحاول البناء عليها عندما أكشف عن نتيجة الدراسة.
4. اشرح سبب شغفك الشديد بموضوعك.
إذا تمكن الجمهور من فهم سبب إعجابك بموضوعك وسبب أهميته ، فمن المرجح أن يشعروا بنفس الشعور. يجب عليك إثبات سبب وجوب الاهتمام بها ، تمامًا كما هو الحال في الأعمال التجارية عندما يتعين عليك تحديد سبب الحاجة إلى التغيير أو سبب اتباع استراتيجية معينة.
ولا تخف من التعبير عن حماسك في الطاقة التي تنضح بها ، وفي صوتك ، وفي حركاتك. ينشغل الناس بما تحاصره ، مما يساعد في النهاية على وضوح التواصل.
نأمل أن يكون هذا المقال قد أوضح في تحقيق الوضوح. اذهب الآن وضح وجهة نظرك.
دينيسا بورفيس دي دي بينكي
