قبل 10 سنوات بالضبط اليوم ، نجح الكابتن تشيسلي سولي سولينبرغر والضابط الأول جيفري سكيلز في توجيه طائرة تابعة للخطوط الجوية الأمريكية إلى هبوط اضطراري في نهر هدسون الجليدي بعد أن أصابت ضربة طائر كلا المحركين بعد وقت قصير من إقلاعها.
ما يلي هو مقتطف من كتابي و تطبيق EQ: دليل العالم الحقيقي للذكاء العاطفي و يشرح بالتفصيل القصة المذهلة لما حدث في الـ 208 ثانية المرعبة التي أعقبت التأثير ، والدور الذكاء العاطفي لعبت في تلك اللحظات الحرجة.
في 15 يناير 2009 ، بدأت رحلة الخطوط الجوية الأمريكية رقم 1549 طريقها من مدينة نيويورك إلى شارلوت بولاية نورث كارولينا.
بالنسبة للكابتن تشيسلي بي سولي سولينبرغر الثالث ، كانت هذه مجرد رحلة روتينية أخرى ، واحدة من آلاف الرحلات التي طارها خلال مهنة امتدت لعقود.
ولكن قبل أن ترتفع الطائرة إلى ثلاثة آلاف قدم ، لاحظ سولينبرغر وضابطه الأول جيف سكيلز وجود قطيع من الأوز يطير باتجاههم مباشرة. في أقل من ثانية ، اصطدمت الطيور بالطائرة ، مما أدى إلى إتلاف كلا المحركين بشدة.
عندما اصطدمت الطيور بالطائرة ، شعرت وكأننا نتعرض للرشق بسبب الأمطار الغزيرة أو البرد ، كما يقول سولينبرغر. بدا الأمر وكأنه أسوأ عاصفة رعدية سمعتها في حياتي. . . أدركت أننا كنا بدون محركات ، أدركت أن هذا كان أسوأ تحدي طيران واجهته على الإطلاق. لقد كان الشعور الأكثر إثارة للاشمئزاز من معدتك والسقوط من خلال الأرض الذي عانيت منه على الإطلاق.
عانى سولينبرغر من اندفاع الأفكار ، بدءًا من فكرتين متجذرتين في الكفر:
هذا لا يمكن أن يحدث . هذا لم يحدث لي .
ترافقت هذه الأفكار مع ما وصفه الطيار بأنه اندفاع للأدرينالين وارتفاع في ضغط الدم. في الدقائق التالية ، سيحتاج هو و Skiles إلى اتخاذ سلسلة من القرارات السريعة. كانت هناك عوامل لا حصر لها يجب موازنتها ، مع عدم وجود وقت للاتصال المكثف أو الحساب التفصيلي. إجراءات الطوارئ التي تم تصميمها بحيث تستغرق دقائق يلزم تنفيذها في ثوانٍ.
بالاعتماد على سنوات من الخبرة ، قرر سولينبرغر أن أفضل فرصة له لإنقاذ حياة 155 شخصًا على متن السفينة هي محاولة شيء لم يفعله من قبل ؛ في الواقع ، لم يتم تدريب أي طيار تقريبًا للقيام بمثل هذا العمل الفذ.
سيحاول سولينبرجر الهبوط في نهر هدسون.
كيم بورتر صافي القيمة 2016
رغم كل الصعاب ، بعد 208 ثوانٍ فقط من ضرب المحركات ، قاد سولينبرغر ببسالة وأمان الطائرة إلى النهر ، بالقرب من وسط مدينة مانهاتن. وبفضل الجهود الجماعية للقبطان والضابط الأول ومراقبة المرور والمضيفات والعشرات من المستجيبين الأوائل ، نجا جميع الركاب والطاقم البالغ عددهم 155 راكبًا.
أصبح الحدث معروفًا باسم 'معجزة على نهر هدسون'.
بالنظر إلى الوراء ، يتذكر الطيار الشهير الآن ما شعر به كما لو كان قد حدث للتو.
يشرح سولينبرغر في مذكراته أنني كنت على علم بجسدي. يمكن أن أشعر باندفاع الأدرينالين. أنا متأكد من ارتفاع ضغط الدم والنبض. لكنني علمت أيضًا أنه كان علي التركيز على المهام التي بين يديها وعدم ترك الأحاسيس في جسدي تشتت انتباهي.
بالنسبة للملايين حول العالم ، فإن ما أنجزه سولينبرغر في ذلك اليوم الشتوي كان فوق طاقة البشر ، وعملًا بطوليًا مذهلاً. كيف تمكن القبطان (مع الضابط الأول وضابط مراقبة المرور) من السيطرة على عواطفه وإنجاز هذه المعجزة؟
الإجابات ليست موجودة في تلك اللحظات الرائعة ، بل في سنوات التدريب والممارسة والخبرة التي سبقتها.
الممارسة تجعلها جاهزة
لم يكن نجاح سولينبرغر في تلك اللحظات المذهلة من قبيل الصدفة. تعطي نظرة سريعة على سيرته الذاتية مؤشرا على المهارات التي جمعها على مر السنين: تحليق طائرات مقاتلة كطيار سابق في سلاح الجو تليها ما يقرب من 30 عاما من قيادة الطائرات التجارية. قضيت سنوات في التحقيق عن كثب في حوادث صناعة الطيران وإرشاد أطقم الرحلات حول كيفية الاستجابة للأزمات في الجو.
أعتقد من نواحٍ عديدة ، كما اتضح فيما بعد ، أن حياتي كلها حتى تلك اللحظة كانت بمثابة استعداد للتعامل مع تلك اللحظة بالذات ، قال سولينبرغر للصحفية كاتي كوريك في مقابلة.
توضح المعجزة على نهر هدسون قوة الذكاء العاطفي القدرة على تحديد العواطف وفهمها وإدارتها - القدرة على جعل العواطف تعمل لصالحك ، بدلاً من أن تكون ضدك.
في تلك الثواني المفعمة بالحيوية والحياة والموت ، تمكن سولينبرغر من إظهار وعي ذاتي رائع: القدرة على إدراك وفهم رد الفعل العاطفي والجسدي الذي كان يعاني منه جسده. ثم مارس ضبط النفس بشكل مذهل حيث فرض إرادته على الموقف.
سألت كوريك Sullenberger عما إذا كان هذا أمرًا صعبًا - أي التغلب على رد الفعل الفسيولوجي القوي وفرض الهدوء على الموقف. كان رد سولينبرغر مفاجئًا إلى حد ما:
لا. لقد تطلب الأمر بعض التركيز.
الذكاء العاطفي ينقذ اليوم
حتى يومنا هذا ، يصر الكابتن سولي سولينبرغر على أنه ليس بطلًا.
كما تحب [زوجتي] أن تقول ، البطل هو الشخص الذي يخاطر بحياته بالاصطدام بمبنى محترق ، كما كتب سولينبرغر. كانت الرحلة 1549 مختلفة ، لأنها فرضت عليّ وعلى طاقمي. لقد بذلنا قصارى جهدنا ، لجأنا إلى تدريبنا ، واتخذنا قرارات جيدة ، ولم نستسلم. . . وحصلنا على نتيجة جيدة. لا أعلم أن كلمة 'بطولية' تصف ذلك. إنه أكثر من أن لدينا فلسفة عن الحياة ، وقمنا بتطبيقها على الأشياء التي فعلناها في ذلك اليوم ، والأشياء التي فعلناها في الكثير من الأيام التي سبقت ذلك.
بينما قد لا تواجه ظروفًا كهذه أبدًا ، أنت إرادة أن تواجه مواقف تغير حياتك. ستؤثر قدرتك على إظهار الذكاء العاطفي على القرارات التي تتخذها في هذه اللحظات. لكن ما الذي يمكنك فعله لتطوير هذه القدرات؟
كل شيء يبدأ بالتحضير.
يجب أن تدرب قدراتك العاطفية - من خلال التعرف على قوة مشاعرك وتعلم كيفية توجيهها بطريقة مفيدة. المشاعر غريزية ، لذا لن تكون قادرًا على التحكم في شعورك بالضبط.
لكن يمكنك التحكم في كيفية قيامك بذلك تتفاعل لتلك المشاعر - عن طريق السيطرة على أفكارك.
هذا ما فعله الكابتن سولينبرغر قبل 10 سنوات ، في يوم سيغير حياته إلى الأبد - وحياة طاقمه وركابه.
لم تحدث 'المعجزة على نهر هدسون' بالصدفة. لقد كانت تتويجًا لسنوات من الممارسة ، وهي لقطة لجدول زمني تضمن عقودًا من التحضير. في كل تلك السنوات ، استوعب سولينبرغر عادات مفيدة لا حصر لها ، حتى أصبحت طبيعة ثانية.
يمكنك أن تفعل الشيء نفسه. من خلال الجهد والممارسة المركزة ، ستتمكن من تحقيق مآثر عاطفية غير عادية ، وتحويل أقوى مشاعرك من قوة مدمرة إلى قوة من أجل الخير - تمامًا كما فعل طيار معتدل السلوك ومتواضع قبل 10 سنوات.
قد لا يطلق الكابتن سولي على نفسه بطلاً ، لكنه بالتأكيد أنقذ الموقف.
وهذا يبدو لي كبطل.
