هناك بعض الأشياء التي تتوقعها من الرئيس التنفيذي لمنصة الاتصالات الأسرع نموًا والأكثر تخريبًا والتي تتكون من 140 حرفًا في العالم. بالنسبة للمبتدئين ، تتوقع منه أن يقضي الكثير من الوقت في التفكير في المستقبل ، والذي تقود شركته الكثير منه. كنت تتوقع منه أن يسعى جاهدا لمواكبة النمو الهائل. كنت تتوقع منه أن يكون بليغًا: أي شخص يشاهد العالم من خلال تحديثات مكونة من 140 حرفًا يجب أن يكون جيدًا في التعبير المختصر. وأنت تتوقع منه ألا يفاجأ بشيء.
حسنًا ، ثلاثة من أربعة ليس بالأمر السيئ.
كان طريق ديك كوستولو إلى الرئيس التنفيذي لتويتر مليئًا في الواقع بالتقلبات المفاجئة ، وكانت الشركة التي يديرها مصدرًا دائمًا للدهشة - بالنسبة له وكذلك لأي شخص آخر. جاء Costolo إلى Twitter في عام 2009 كمدير للعمليات وتولى منصب الرئيس التنفيذي ، من المفترض أن يكون مؤقتًا ، عندما ذهب المؤسس المشارك إيفان ويليامز في إجازة أبوة. (أخلاقي: لا تذهب في إجازة أبوة). أجرى جيسون مندلسون مقابلة هذا الأسبوع من قبل مجموعة مسبك في الاجتماع السنوي للجمعية الوطنية لرأس المال الاستثماري ، المجموعة التجارية لأصحاب رؤوس الأموال. فيما يلي نسخة منقحة من ملاحظاته.
طلاق تايلر هاركوت
في مساره الوظيفي غير المستقيم تمامًا
كان كوستولو خبيرًا في الهندسة الكلاسيكية في جامعة ميشيغان. لملء متطلبات درجته في سنته الأخيرة ، بدأ في أخذ دروس في التمثيل - وانتهى به الأمر إلى المسرح. عند التخرج ، رفض عروض العمل التقنية للتوجه إلى شيكاغو وفرقة الكوميديا الارتجالية الشهيرة ، المدينة الثانية حيث كان يعمل جنبًا إلى جنب مع شاب من بين آخرين ستيف كاريل .
التمثيل مهنة صعبة. بعد Second City ، كنت أقوم بتجارب أداء للأشياء ، لكني لم أحصل على أي أجزاء. أعتقد أن هذا كان جزءًا من إستراتيجية حياتي المهنية.
ما الذي دفعني نحو فيدبورنر؟ حسنًا ، حدث الإنترنت. عندما رأيت الفسيفساء ، فكرت ، يجب أن أفعل هذا.
لقد قمت بتأسيس وبيع بعض الشركات. فيدبورنر كان رابع لي. [تم بيعها لشركة Google في عام 2007 مقابل 100 مليون دولار مشاع.] كنت أنا وكاريل نراجع مؤخرًا المكان الذي انتهى به الأمر مع كل فرد معنا في Second City. التفت إلي ستيف وقال لي ، الأشياء السيئة للغاية لم تنجح معك.
لكني أعتقد أن الخلفية المسرحية قد ساعدت. أحد الأشياء التي أعتقد أنني أقوم بها بشكل جيد كمدير تنفيذي هو أنني حاضر. عندما أكون مع موظفيي ، أكون هناك في الوقت الحالي. هذا شيء تتعلمه في الارتجال ، حيث ما هو موجود الآن هو كل ما يهم.
عند البدء خارج وادي السيليكون
إن تولي دفة تويتر يعني الانتقال إلى وادي السيليكون ، الذي يعتبره كوستولو نعمة مختلطة.
من الممكن تمامًا القيام بمشاريع ناشئة خارج الوادي. أحببت شيكاغو لنفس السبب الذي جعل وارن بافيت يحب أوماها. عندما تكون خارج بيلتواي ، إذا جاز التعبير ، فستتجنب الكثير من الانحرافات. لا يتم إخبارك دائمًا بأن هذا أو ذاك أمر رائع. كل من يعرف أي شيء يدخله. أتذكر أنه لا يمكن لأحد أن يفوت الصفقة على وجه الخصوص. جمعت الشركة الكثير من المال وخرجت من العمل بعد ستة أشهر. هناك فائدة من عدم الاضطرار إلى التعامل مع تلك الأشياء.
شيء آخر: المنافسة على موهبة المطورين صعبة حقًا في الوادي ، إنه لأمر مدهش مدى الاهتمام الذي يجب عليك تكريسه للتأكد من أن لديك بيئة عمل أكثر جاذبية. من المثير للانتباه دائمًا القلق من أنه إذا لم يكن لدى شركتي أفضل شطائر بوريتو ، فسيغادر جميع مطوري البرامج.
في الغرب الأوسط ليس هناك الكثير من المنافسة. يجب أن تفكر في بيئة العمل إلى حد ما ، ولكن يمكنك التركيز بشكل أقل على جودة البوريتو.
في الإدارة والريادة
كان لدى تويتر 50 موظفًا عندما انضم كوستولو. لديها الآن 2000. ليس من المستغرب أن يقضي كوستولو الكثير من وقته في التوظيف والتوظيف ومحاولة الحفاظ على ثقافة الشركة المتماسكة.
أحاول قضاء الكثير من الوقت مع أشخاص خارج تقاريري المباشرين. المنظر من الأعلى مشوه تمامًا. إذا كنت تقضي الوقت فقط مع توجيهاتك ، فلن يكون لديك منظور لما يحدث بالفعل.
كم عمر مايكل إمبريولي
على سبيل المثال: في إحدى المرات جاء إلي موظف وسألني عما إذا كان يجب على الموظفين التعامل مع المديرين بشكل فردي أم لا. كان مديره ، حيث كان يعمل في الشركة ، على اتصال فردي كل أسبوع ؛ المدير في مهمته الحالية لم يؤمن بها.
هذا عندما أدركت أنه ليس لدينا أسلوب إدارة ثابت في Twitter. حمل الناس ما تعلموه في آخر مكان عملوا فيه. كانوا يعتقدون فقط ، هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك في Google أو في eBay.
لذلك قمت بإنشاء دورة الإدارة ، وقمت بتدريسها بنفسي لأنني أريد أن يدرك مديري مدى أهمية أن يديروا بشكل صحيح بالنسبة لي.
الشيء الوحيد الذي أحاول إقناع جميع المديرين به هو أنهم يتأكدون من أن كل فرد في فريقهم يفهم ما يفهمونه. عندما يحدث ذلك ، فإن سياسات المكتب تنجرف بعيدًا نوعًا ما. ليس لديك أشخاص يقولون ، ماذا يفعل هؤلاء الرجال هناك في تلك المجموعة؟ إنهم يخدعون ولا يعملون في نفس الساعات التي نعمل فيها. ليس لديك أشخاص يقولون هذا النوع من الأشياء المثيرة للانقسام.
أحاول أيضًا أن أضرب مثالًا بإخبار الموظفين عندما أفشل. هذا مهم للغاية لأنه يُمكّن الجميع من أن يقولوا لي أو لمديرهم ، لقد أخفقت. ماذا علي أن أفعل؟ أريد أن يفعل كل فرد في فريقي ذلك ولا يتستر على الأخطاء ولا يحصل على المساعدة التي يحتاجونها.
يعتقد الكثير من المديرين الشباب أن عليهم أن يكونوا كلي المعرفة. يعتقدون ، أنا المدير ، من المفترض أن أعرف ذلك. أقول لهم ، ليس من وظيفتك أن تكون كلي العلم. ليس من وظيفتك أن تتخذ كل القرارات. إن مهمتك هي التأكد من اتخاذ القرارات الصحيحة.
كم يبلغ ارتفاع جيري أو كونيل
تذكر ، بصفتك مديرًا ، أنك تتمتع بالشفافية تمامًا. إذا كنت تتخذ قرارات بشأن أشياء لا تعرف عنها شيئًا ، فسيرى فريقك ذلك وسيدرك أنك ستجعل حياتهم بائسة. أنت بحاجة إلى ثقة فريقك وبناء تلك الثقة من خلال الصدق.
حول دور تويتر في التغيير - والثقافة
أحد الأشياء التي تذهلني بشأن تويتر هي الطريقة التي يزيل بها تمامًا الحواجز المصطنعة للتواصل. أشياء مثل المكانة والجغرافيا السياسية وما إلى ذلك تمنع الناس من التحدث مع بعضهم البعض. هؤلاء يذهبون بعيدا في تويتر.
ترى التبادلات التي لن تحدث في أي مكان آخر. سترى امرأة في كندا توجه سؤالاً إلى بول كاغامي ، رئيس وزراء رواندا وتحصل على إجابة. أتذكر أنني رأيت مغني راب يتفاخر بأن جعل أول مليون هو الأصعب. في غضون ثوانٍ ، أعاد تي بون بيكنز تغريده لأول مرة مليار أصعب بكثير.
لكن تغريدتي المفضلة بدأت مع سارة سليفرمان. كانت تقول أنه إذا كان التواجد حول عائلتك يزعجك - يجب أن يكون هذا خلال العطلات - فقط تخيل أنك في فيلم وودي آلن. غردت ميا فارو. لقد جربت ذلك ولم ينجح. لقد تابعت ميا فارو على الفور.
