أعتقد أنه من العدل أن نقول إن تيم كوك يعرف القليل عن القيادة. إنه يقود الشركة الأكثر قيمة على وجه الأرض - Apple - والتي تبلغ قيمتها أكثر من 2 تريليون دولار ، ويعمل بها أكثر من 145000 موظف ، وهو معروف بإبداع بعض المنتجات الأكثر ابتكارًا في العقود القليلة الماضية. إنها مهمة كبيرة.
تحت قيادة كوك ، كانت Apple أيضًا نصيرًا لخصوصية المستخدم ، وهو أمر يقول إنه `` حق أساسي من حقوق الإنسان ''. على سبيل المثال ، طلبت الشركة مؤخرًا من مطوري التطبيقات تزويد المستخدمين بمعلومات مفصلة حول أي بيانات يقومون بجمعها أو مشاركتها مع جهات خارجية. كما أعلنت أن التحديث القادم لنظام iOS 14 سيتطلب من المطورين طلب الإذن قبل أن يتمكنوا من تتبع المستخدمين.
بالطبع ، يعود التزام Apple بالخصوصية إلى أبعد من مجرد تغيير البرامج. تجني الشركة أموالها من بيع الأجهزة والخدمات المتميزة ، وليس الإعلانات. نتيجة لذلك ، لا يتتبع ما يفعله مستخدموه ، ولا يستهدفهم بإعلانات بناءً على نشاطهم.
وقد وضعه ذلك في معركة عدائية بشكل متزايد مع زميله التكنولوجي العملاق فيسبوك ، الذي انتقده علنًا تغييرات آبل القادمة على iOS ك الهجوم على الشركات الصغيرة . حتى أن Facebook أخذ لقطة في Apple أثناء مكالمة الأرباح الفصلية الأسبوع الماضي ، قائلاً:
لدى Apple كل الحافز لاستخدام موقعها المهيمن على النظام الأساسي للتدخل في كيفية عمل تطبيقاتنا والتطبيقات الأخرى ، وهو ما تفعله بانتظام. يقولون إنهم يفعلون ذلك لمساعدة الناس ، لكن التحركات تتبع بوضوح اهتماماتهم التنافسية.
يعد هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام بشأن ما يعد في الأساس خطوة من جانب Apple لمنح المستخدمين خيارًا بشأن ما إذا كانوا يريدون أن تتبعهم التطبيقات أم لا. إذا كان هذا يمثل تهديدًا لنموذج عملك ، فمن المحتمل ألا يكون خطأ Apple. ربما يكون مجرد نموذج عمل سيئ.
في الواقع ، شارك كوك بعض الأفكار حول نموذج العمل هذا ، وهو ليس درسًا قويًا في القيادة فحسب ، لكنني أيضًا أظن أنه درس يأمل مارك زوكربيرج مؤسس فيسبوك ومديره التنفيذي في الانتباه إليه.
في خطاب ألقاه بمناسبة اليوم العالمي لخصوصية البيانات ، دعا تيم كوك Facebook ، حتى دون ذكر الشركة بالاسم:
كم عمر Tuukka Rask
إذا كان العمل التجاري مبنيًا على تضليل المستخدمين ، على استغلال البيانات ، على خيارات ليست اختيارات على الإطلاق ، فهو لا يستحق ثناءنا ، فهو يستحق الإصلاح.
هذا انتقاد حاد ، لكن كوك لا يترك الأمر عند تلك الكلمات القاسية. بدلاً من ذلك ، يعطي إطارًا يجب على القادة استخدامه في كل قرار يتخذهون:
لا يزال الكثيرون يطرحون السؤال 'كم يمكن أن نفلت من العقاب؟' متى يجب أن يسألوا 'ما هي العواقب؟'
هذا سؤال قوي.
يعد Facebook أحد أكثر أجهزة تحقيق الربح كفاءة على الإطلاق. إنها ببساطة تجمع معلومات عن مستخدميها وتستثمرها بطريقة معقدة للغاية. يقوم هؤلاء المستخدمون بتسليم كل تلك المعلومات دون أي وعي حقيقي بما يحدث.
بالتأكيد ، لدى الناس وعي غامض بذلك Facebook يكسب المال عن طريق بيع الإعلانات . ومع ذلك ، عادةً ما تكون المرة الوحيدة التي يفكرون فيها في الأمر هي عندما يبدو الإعلان الذي رأيته للتو على Facebook مريبًا لزوج من الأحذية الذي كنت تشاهده سابقًا على موقع مختلف.
ومع ذلك ، وبعيدًا عن 'الزاحف' ، فإن معظم الناس لا يتوقفون حقًا ويعتبرون أن كل ما يفعلونه على الإنترنت تقريبًا يتم تتبعه بواسطة عملاق الوسائط الاجتماعية في خدمة ما يطلق عليه 'الإعلانات المخصصة'. الشيء هو ، إذا لم يكن لدى المستخدمين لديك فكرة عما تفعله ، فمن المحتمل أن تفلت من الكثير. هذا لا يعني أنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.
في الوقت نفسه ، إذا حجبت طريقة تتبعك لمعلوماتهم ، واعترضت على إخبار شخص آخر لهم بذلك ، أعتقد أنه من العدل أن أقول إنك مهتم أكثر بما يمكنك الإفلات منه أكثر مما تفعله بالشكل الصحيح شيء.
القاعدة الجيدة هي أنه إذا لم تفلت من شيء ما إذا عرف الناس ما كنت تفعله حقًا ، فهذه مجرد فكرة سيئة. لا يجب أن تفعل ذلك. يجب ألا يكون هدفك أبدًا هو محاولة الابتعاد بقدر ما تستطيع.
بدلاً من ذلك ، تتمثل مهمتك في إدراك أن كل قرار تتخذه بصفتك صاحب عمل له عواقب. فقط لأن لا أحد يفهم تمامًا عواقب جمع معلوماته الشخصية وتتبعها وتحليلها وتصنيفها ، فهذا لا يعني أن هذه العواقب غير موجودة.
ومجرد أن المستخدمين لا يعترضون ، فهذا لا يجعل الأمر صائبًا.
في كثير من الأحيان ، يبحث الكثير من القادة عن حدود ما يعرفون أنه صحيح ويحاولون معرفة كيف يمكنهم تمديد هذا الخط قليلاً دون أن يتم استدعاؤهم لذلك. بدلاً من ذلك ، يقول كوك إن كل زعيم يجب أن يسأل عن العواقب.
في الأساس ، يقترح أن يكون سؤالك الأول هو 'ما هو تأثير هذا الشيء الذي سأفعله؟ هل ستكون ايجابية ام سلبية؟
هذا يعني إدراك أن القرارات التي تتخذها لها عواقب ، حتى لو لم يكن من السهل دائمًا رؤيتها. كقائد ، هذا هو أهم عمل لك.
