ما يقال في كثير من الأحيان ليس هو المقصود.
خاصة فيما يتعلق بهذه الأمور:
1. 'أنا أفكر بصوت عالٍ ...'
العصف الذهني شيء واحد. تقديم مقترحات نصف مخبوزة هو شيء آخر.
لهذا السبب اشتهر جيف بيزوس يجعل الناس يقرأون المستندات قبل بدء الاجتماع. يريد ردودًا مدروسة ، أفكارًا ، ومقترحات مدروسة
لا تفكر بصوت عال. هل تفكيرك أولا.
كم عمر عمار ستودماير
وإذا لم يكن لديك وقت للتفكير ، فقط كن هادئًا واترك الأرضية لمن لديهم.
2. 'لا ، لا بأس.'
'لا ، لا بأس' تعني في الواقع 'لا ، هذا ليس جيدًا ، لكنني لا أريد التحدث عنه بعد الآن.'
3. 'في حال فاتك هذا ...'
ربما فات المستلم بريدك الإلكتروني المخصص للمكالمات الباردة. على الأرجح ، لم يكونوا مهتمين.
كمرسل ، افهم الشخص الذي تستهدفه. إذا كان شخصًا ما يتلقى العشرات من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يوميًا ، مثل Mark Cuban ، فلن يستجيب لأنه يحصل على الكثير من الرسائل التي لا يمكنه الرد عليها بشكل فردي.
إذا كان مهتمًا ، فسوف يرد.
إذا كنت تميل إلى إرسال متابعة ، فابحث عن طريقة أكثر إبداعًا لإرسال بريد إلكتروني آخر. 'في حال فاتك هذا' يضمن فقط أنه حتى لو رأى بريدك الإلكتروني الثاني ، فلن يقرأ ذلك أيضًا.
وهو ما ينطبق أيضًا على ...
4. 'إعادة تشغيل هذا إلى أعلى بريدك الوارد ...'
إعادة الإرسال التي تم لصقها بالنسخ ليست أكثر جاذبية من الأصل.
وهو ما ينطبق أيضًا على:
5. 'متابعة فقط ...'
في بعض الأحيان يكون هناك ما يبرر المتابعة. إذا قال أحدهم إنه سيفعل شيئًا ولم يفعل ، فتابع بكل الوسائل. حتى الأكثر تنظيما ينسى في بعض الأحيان.
ولكن إذا كنت 'تتابع' فقط لأخذ لقطة ثانية أو ثالثة ، فابحث عن سطر افتتاح أكثر إبداعًا. انظر إلى ما كتبته في أول بريد إلكتروني. في جميع الاحتمالات ، كان كذلك مدفوعة بالفائدة : لك.
هل تريد من الناس الرد؟ ابحث عن طريقة لإفادةهم.
6. 'الأمر لا يتعلق بالمال'.
كل ما لا يدور حوله هو دائمًا ما يدور حوله بالضبط. احب المال؛ إذا لم يكن المال مشكلة ، فلن تفكر حتى في طرحه. (قال أحد الموظفين ذات مرة: 'لا أريد زيادة بسبب المال. أريد زيادة بسبب الاحترام الذي يمنحه هذا').
ضع في اعتبارك أنه لا حرج في أن يكون المال هو المحرك الأساسي.
إذا لم يكن الأمر متعلقًا بالمال ، فركز على ما هو أكثر أهمية.
7. 'هذا يبدو رائعًا. سأخبرك!
نادرًا ما أخبرني أحد بذلك وعاد إلي.
لمن تزوج باتريك واربورتون
لم يعودوا إليّ أبدًا بـ 'نعم'.
على الرغم من أن نواياك قد تكون جيدة ، إلا أن التخلي عن الناس بسهولة غالبًا ما يرفع آمالهم.
مما يجعل خيبة الأمل في نهاية المطاف أسوأ.
8. 'أنا مانح.'
اعتاد الرئيس أن يقول ذلك طوال الوقت. لكنه لم يكن كذلك.
حقًا يعطي الناس العطاء بسخاء ، ونكران الذات ، ودون توقع العودة. إنهم يعطون لأن جزءًا من سعادتهم - ونجاحهم - يأتي من رؤية الآخرين سعداء ورؤية الآخرين ينجحون.
إعطاء الناس العطاء لأنهم هم.
هل تتجول وتقول 'أنا رجل' أو 'أنا أحمر الشعر' أو 'أنا أمريكي'؟ بالطبع لا. هذه الأشياء هي من أنت.
على حد قول مارغريت تاتشر (التي أدركت أنني أفعلها كثيرًا) ، 'القوة مثل أن تكون سيدة ؛ إذا كان عليك أن تقول أنك لست كذلك ، فأنت لست كذلك.
وينطبق الشيء نفسه على كونك مانحًا: يعرف الناس بالفعل ما إذا كنت كذلك. وإذا لم تكن كذلك.
9. 'دعني أكون صادقا.'
'دعني أكون صادقًا' يعني أنك لم تكن صريحًا أو منفتحًا أو قادمًا حتى هذه المرحلة.
وإذا لم يكن كذلك، لماذا لا؟
إذا كنت تريد أن تقول شيئًا صعبًا ، فقط قلها. لا تتظاهر بأنك تقول شيئًا لا يجب أن تقوله - لأنه إذا كان عليك حقًا ألا تقوله ، لا تفعل قلها.
وإذا شعرت أنك بحاجة للتنبؤ بالصراحة ، فاستخدم 'صراحة' أو 'صراحة'. أو 'لنكون واضحين'.
10. 'مع كل الاحترام الواجب ...'
خذها من ريكي بوبي: تعني عبارة 'مع كل الاحترام الواجب' أنك تشعر بأن الشخص الآخر مخطئ. أو مضللة. أو بطريقة ما في عداد المفقودين العلامة.
بدلاً من استخدام مقدمة تليين التأثير نظريًا ، فقط قل ، بأدب واحتراف قدر الإمكان ، ما تعنيه حقًا.
لأن أفضل طريقة لإظهار 'الاحترام الواجب' هي أن تكون صادقًا وصريحًا.
11. 'وفقًا لتعليماتك ...'
هل ستقول لشخص ما ، شخصيًا أو عبر الهاتف ، 'وفقًا لتعليماتك ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Biff بخصوص المشكلة المذكورة أعلاه'؟
لا.
لذلك فقط قل ، 'حسب الطلب'. أو 'كما طلبت'.
أو قل فقط ما فعلته ؛ بعد كل شيء ، يعرف الشخص الذي تكتبه بالفعل ما الذي طلب منك القيام به.
زهري خليل ايلي ماندرا ميدلتون
مزيد من الأمثلة:
- استبدل 'نحن نستلم' بكلمة 'تلقينا'
- استبدل 'في أقرب وقت ممكن' بعبارة 'في أقرب وقت ممكن'
- استبدل عبارة 'نقدر تقديرك ولطفك' بعبارة 'شكرًا' أو 'شكرًا'
- استبدل 'في الوقت الحاضر' بـ 'الآن' أو 'حاليًا'
قل ما تعنيه بوضوح وببساطة ، ومن المرجح أن تحفز ، تقنع ، تقنع ، تلهم ، تعليمات ، تثقيف ...
وهو ما يهم حقا.
