كتابي الجديد ، عمل بدون هراء * t: 49 من الأسرار والاختصارات التي تحتاج إلى معرفتها ، يتم نشره هذا الأسبوع ، لذا فإن مشاركاتي هي مقتطفات مختصرة منه.
الشد هو جزء من الحياة. حتى العباقرة العظماء يخطئون. عندما تفشل ، فإن المهم ليس الخطأ (هذا هو التاريخ) ولكن ما تفعله بعد ذلك. إليك نهج تدريجي:
1. خذ نفسا عميقا.
عادة ما تكون اللحظة التي تدرك فيها أنك ارتكبت خطأً كبيراً ليس أفضل وقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها. من المرجح أن يؤدي أي إجراء تتخذه عندما تكون في حالة ذعر إلى تفاقم المشكلة.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تفوهت في اجتماع مع رئيسك والعميل 'أ' أن شركتك أعطت العميل 'ب' خصمًا كبيرًا. تدرك على الفور أن طرح هذا الخصم يعني أن العميل 'أ' سيطلب على الأرجح خصمًا مماثلاً.
محاولة التعافي على الفور فكرة سيئة. إذا أخبرت العميل ، 'بالطبع ، الخصومات الكبيرة ليست سياستنا المعتادة' ، ستلفت الانتباه فقط إلى الخصم. نفس الشيء إذا اعتذرت لرئيسك في اللحظة التي يغادر فيها كلاكما الاجتماع.
لذا خذ نفسًا عميقًا ، هز نفسك ، ربما تذهب في نزهة قصيرة. ابتعد قليلاً عن الموقف قبل الرد.
2. خذ جرعة من المنظور.
على الرغم من أن خطأك قد يبدو فادحًا بالنسبة لك ، إلا أنه قد يكون أقل أهمية بكثير للأشخاص الآخرين المعنيين.
هل لدى برونو مارس طفل
إذا كان خطأك غير معهود ، فمن المحتمل أن الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل سوف يعزون ذلك ببساطة إلى أنك تمر بيوم سيء. هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى إصلاح الأمور ، ولكن قد يكون الموقف أقل خطورة مما تعتقد.
تذكر أنه في المخطط الكبير للأشياء ، فإن خطأك الكبير والمحرج ليس له أهمية.
3. قم بفحص الواقع.
الآن بعد أن حصلت على بعض المسافة والمنظور ، أعد النظر في خطأك الفادح مع الأشخاص الآخرين الذين شهدوه. اكتشف مقدار الضرر الذي حدث من خلال وضع استفسارك في شكل سؤال ، مثل:
- 'جون ، عندما كان رد فعل سلبيًا على فكرتك في وقت سابق اليوم ، أعتقد أنني ربما كنت شديد القسوة. أريد أن أتأكد من أنك تعرف أنني لا أحاول أن أكون حبة دواء وأن قلبي في المكان المناسب.
من الأفضل تسليم عمليات التحقق من الواقع عبر البريد الإلكتروني وليس بشكل شخصي ، لأن البريد الإلكتروني يمنح الجميع فرصة للتهدئة.
4. الاعتذار والتصدي للردود السلبية.
تتيح لك الاستجابة التي تحصل عليها من التحقق من الواقع في الخطوة السابقة قياس ما عليك القيام به لتجاوز الخطأ. على سبيل المثال ، إذا كان الرد شيئًا مثل 'لقد أخفقت بشدة ، أيها الأحمق' ، فقد يكون بعض التذلل في محله.
من ناحية أخرى ، إذا كان الرد أشبه بعبارة 'نعم ، لقد شعرت بالإهانة / الغضب / الدهشة ، لكنها ليست مشكلة كبيرة' ، فقد يكون اعتذارك أكثر روتينية:
- 'جون ، أنا آسف حقًا لأنني بالغت في رد الفعل وأود مقابلتك للاعتذار شخصيًا والالتزام بعدم السماح لنفسي أبدًا بالتصرف بهذه الطريقة في المستقبل.'
الاختصار: عندما تفشل
- لا تحاول إصلاح الأمور على الفور ؛ يستغرق بعض الوقت للتفكير.
- تذكر أنه في النهاية لن يهتم أحد بما حدث.
- اكتشف مدى جدية أخطائك.
- قدم اعتذارًا ولكن ركز على تحديد النتائج.
مقتطفات من الكتاب الأعمال بدون هراء * ر بواسطة جيفري جيمس. © 2014 بواسطة جيفري جيمس. أعيد طبعها بإذن من Business Plus. كل الحقوق محفوظة.
