إذا كنت واحدًا من 1.2 مليون شخص يستخدمون منصة Shopify ، أو أكثر من 17 مليونًا يستخدمون PayPal للأعمال ، فقد تكون أو لا تكون على دراية بهاتين الاحتياليتين اللتين استخدمهما العملاء لسرقة المنتجات والأموال من الشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم.
لقد اكتشفت استخدام الشيكات الإلكترونية من PayPal منذ سنوات عندما قدم أحد العملاء طلبين بقيمة 1000 دولار في وقت واحد ، وبعد أيام من شحن الطلبات وتسليمها ، أبلغنا PayPal أن الشيك الإلكتروني قد ارتد ، وليس تلبية طلبهم .
لسوء الحظ بالنسبة لنا ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، يتوقع العملاء تنفيذ الطلبات على الفور ، لذلك قمنا بمعالجة وتسليم الطلب بسرعة لتلبية هذه التوقعات. ما لم نكن نعرفه بعد ذلك ، هو أن الدفعة جاءت بالفعل كشيك إلكتروني ، وهو شيء لم نسمع به حتى.
كم عدد الأطفال لدى جولي تشين
ما هو فحص Paypal الإلكتروني؟
يصفونها على النحو التالي ، 'إنها مثل كتابة شيك ، لكنك ترسله إلكترونيًا. ستظهر دفعتك على أنها معلقة حتى يزيل الشيك الإلكتروني ذلك البنك. عادةً ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 3-6 أيام عمل حتى يتم مسح الشيك الإلكتروني وظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بالمستلم.
ما حدث ، هو أن الطلب جاء من خلال المظهر مثل أي معاملة مدفوعة أخرى من PayPal إلى Shopify ، ولكن لو ذهبنا يدويًا إلى PayPal للتحقق من أنها كانت ستقول إنها معلقة. لم نفكر في القيام بذلك لأننا لم نسمع من قبل عن الشيكات الإلكترونية ، وجميع الطلبات المدفوعة عبر PayPal في الماضي جاءت من خلال الموافقة عليها ، وليست معلقة.
ولكن ، على مدار بضعة أيام ، قرر PayPal أن العميل لم يكن لديه بالفعل الأموال المتاحة في الحساب لتغطية عملية الشراء ، لذلك أرسلوا بريدًا إلكترونيًا آليًا لإبلاغنا. لسوء الحظ بالنسبة لنا ، تم بالفعل تسليم الأمر إلى المحتال ، ولم تنجح جميع جهود جمع الأموال.
أبلغنا PayPal بعد ذلك أنه نظرًا لإرسالهم بريدًا إلكترونيًا آليًا عند فشل المعاملة ، لم يكونوا مسؤولين عن الأموال المفقودة ، وأننا لم نقم بإلغاء تحديد مربع صغير يسمح لنا بقبول مدفوعات الشيكات الإلكترونية.
كيف تحمي عملك من الوقوع ضحية للاحتيال على PayPal
إليك كيفية تعطيل الشيكات الإلكترونية على PayPal:
- سجل الدخول إلى حسابك في بايبال
- أثناء عرض ملف التعريف الخاص بك ، سترى قائمة 'أدوات البيع'. انقر فوق 'بيع التفضيلات'
- انقر فوق 'تحديث' بجوار 'منع المدفوعات'
- بجانب 'حظر المدفوعات التالية' حدد المربع 'الدفع بشيك إلكتروني أو التحويل المصرفي الألماني لجميع مدفوعات الموقع باستثناء eBay'. سيؤدي هذا إلى حظر جميع مدفوعات الشيكات الإلكترونية المستقبلية.
- انقر فوق حفظ
كان درس PayPal درسًا مؤلمًا يجب تعلمه مبكرًا في المراحل الوليدة لبناء عملي ، لكنها لم تكن المرة الأخيرة التي تأثرنا فيها سلبًا بالمحتالين عبر الإنترنت. لا يرتدي كل 'رجل سيء' سترة بقلنسوة سوداء تعيش في قبو والديهم ، فالكثير منهم عملاء عاديون يوميًا.
بصفتك شركة Shopify ، هل تتقاضى رسومًا قبل إكمال عمليات إرجاع المبالغ المستردة؟
يفعل الكثير من أجل تغطية تكاليف الشحن والمناولة الأصلية وأجور الموظفين. ما قد لا تكون على دراية به ، هو حقيقة أنه يمكن للعملاء فتح حساب مرة أخرى حتى بعد استرداد طلبهم. نعم ، إذا قمت بفرض رسوم على إرجاع أي مبلغ ، ولم تقم برد أموال العميل بالكامل ، فلن يتمكن Shopify من التدخل لحمايتك من قيام العميل بفتح رسوم مرة أخرى بعد استردادها بالفعل.
قدم أحد العملاء طلبًا لعناصر البيع النهائي ، واستخدم رمز خصم ، وحصل على هدية مجانية مع طلبه ، واختار خيار الشحن المجاني عند الخروج. بعد ذلك ، قرروا إعادة الطلب وطلبوا استرداد المبلغ الذي التزمنا به بسعادة. عند إعادة الطلب ، تم خصم 5.99 دولارًا أمريكيًا 'رسوم الإرجاع' من المبلغ الذي تم رده إلى العميل ، وبعد شهر فتحت رد المبالغ المدفوعة من البنك الذي تتعامل معه بالمبلغ الكامل.
استجاب فريقي للمطالبة ، بما في ذلك لقطات شاشة لإثبات الاسترداد ومراسلات البريد الإلكتروني وسياسات الإرجاع وما إلى ذلك وبعد أشهر قرر البنك لصالح العميل. كان هذا العميل قادرًا على خداعنا بمبلغ 250 دولارًا إضافيًا بالإضافة إلى المبلغ الأصلي المسترد ، مما يجعله المرة الأولى التي ندفع فيها لشخص ما لمجرد إضاعة وقتنا. عندما رفعنا الموقف إلى Shopify ، أبلغونا أنه لا يمكنهم إلغاء رد المبالغ المدفوعة للعملاء إلا إذا قمنا بردهم بالكامل في الأصل ، ولكن إذا أخذنا ما يصل إلى دولار واحد فلن يتمكنوا من مساعدتنا ، فالأمر متروك للبنك للقيام بذلك الشيء الصحيح.
كيفية تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة في التجارة الإلكترونية
مع Shopify و PayPal بعد ارتفاعا هائلا إلى المناصب التي يحتلانها في مكانة عالية من خلال الاستفادة من مبيعات الشركات الصغيرة ، قد تعتقد أنهم سيتخذون تدابير احترازية لحماية المستخدمين الذين يدفعون من التعرض للخداع من قبل المحتالين عبر الإنترنت. في كثير من الحالات ، يفعلون. ومع ذلك ، فإن هذه المناطق هي بقع مؤلمة يمكن أن تستخدم القليل من الضبط الدقيق.
وفاة زوجة بول توتول سر
لذلك ، حتى يتغلبوا على حل هذه المشكلات ، تأكد من حظر مدفوعات الشيكات الإلكترونية على Paypal وانظر في سياساتك لترى كيف يمكنك حماية نفسك بشكل أفضل من عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المبررة Shopify. محفظتك سوف تشكرك.
