نحن نعلم أنه سوق للمشتري عندما يتعلق الأمر بملء فرص العمل. مع انخفاض معدل البطالة إلى أدنى مستوى له منذ 50 عامًا تقريبًا ، يتعين علينا نحن القادة رفع مستوى لعبتنا لجذب المرشحين. نحن نعلم أن الحفاظ على الأداء العالي هو الأصعب على الإطلاق. فلماذا نبقي رؤوسنا في الرمال عندما يتعلق الأمر بزملائنا الذين يؤذون بقوة الاحتفاظ؟
إنه أمر غير منطقي ، لكن إبقاء أنواع معينة من الموظفين حولك يخيف الآخرين. بعض الناس مستاءون من تحمل تراخي الآخرين. يشعر الآخرون بالإحباط بسبب الاختناقات البشرية. يرى البعض ببساطة الكتابة على الحائط عند مقارنة الطريقة التي يعاملون بها مع الآخرين.
قبل إطلاق شركتي الخاصة ، كنت منزعجًا إلى ما لا نهاية مع زملائي في العمل الذين أصروا على القيام بالأشياء بالطريقة التي يتم القيام بها دائمًا. أدركت أنهم كانوا من أتباع القواعد ، لكنهم أحرزوا تقدمًا يبدو وكأنه أحلام كاذبة. لقد خدشت في النهاية الحكة لإنشاء عملياتي الخاصة.
بعد العمل مع مئات الشركات على مر السنين ، لاحظت أن هذه الأنواع الخمسة من العمال تسبب أكبر قدر من الدمار في الاحتفاظ بالموظفين.
1. Micromanagers
نعلم جميعًا كيف يبدو إتقان عملك ونقرر أنه أسرع للتأكد من قيام الجميع بالأشياء على طريقتك (مثل الطريقة الصحيحة). لكن الإدارة التفصيلية تتضمن عنصر تحكم. يصبح الموظفون قلقين للغاية بشأن الاستجابة لاحتياجات المدير التفصيلي لدرجة أنهم في الواقع ينجزون القليل من العمل. إنهم لا يعملون فقط. إنهم يديرون أيضًا توقعات المسؤول الجزئي.
شاركت إحدى المحترفين الشابة أن رئيسها الذي يتولى الإشراف على التفاصيل الدقيقة جعلها توثق كل شيء فعلته في يوم واحد بعد انتهاء اليوم - بزيادات قدرها 15 دقيقة - مما أدى في النهاية إلى استقالتها تمامًا.
2. قادة جاهل
قد تعتقد أن الاحتفاظ بقائد جاهل ولكن حسن النية ليس بالأمر المهم. ولكن في عام 2004 ، شاركت جامعة ستانفورد مفهومًا يسمى مبدأ بيتر والتي تلخص المشكلة بشكل جيد: يتم ترقية كل موظف إلى مستوى عدم كفاءته.
يعتقد بعض القادة أن هذا يعني أنهم عزلوا موظفًا منخفض الأداء عن طريق إبعاده عن العمل الفعلي. بدلاً من ذلك ، يفتقر موظفوه إلى الدعم ويتساءلون لماذا هو ، من بين جميع الأشخاص ، هو المسؤول.
كان لدي مدير أحببته ذات مرة ، لكنه لم يفكر في كيفية احتياج الشركة للتقدم. لقد تعامل مع دوره على أنه هواية ، شيء يجب أن يحصل عليه عندما لا يشتت انتباهه بشيء آخر. كان مؤلمًا أن أشاهده يفوت الفرص لتحسين فريقنا ، ولم ألتزم بمراقبته وهو يتحول.
3. الفراشات الاجتماعية
الجميع يحب الحديث عن الماء: البرامج التلفزيونية المفضلة ولعبة الليلة الماضية كلها عوامل تشتت انتباهًا عندما يكون العمل مرهقًا. لكن كل مكتب لديه موظف يتحدث كثيرًا أكثر من العمل ، وهذا يثير الاستياء في أي شخص آخر.
كم عمر كيلي فليجر
كان لدى أحد عملائي عامل كان محبوبًا ويسهل على الجميع التحدث إليه. توقف الناس بانتظام للدردشة مع هذا الموظف وضحكوا على تحديثات Facebook شبه المستمرة التي قدمها طوال اليوم. لكن الإحباط كان يتصاعد تحت السطح لأن الناس يعرفون أن تلك المحادثات المستمرة تعني عدم إنجاز أي عمل فعليًا - بواسطته ، على أي حال.
عادة ما تكون الفراشات الاجتماعية محبوبة ؛ ومع ذلك ، فإنهم يطلبون من الآخرين أن يلتقطوا العمل الذي لا يقومون به.
4. المتهورون
الأشخاص الذين يفلتون من قبضة يدهم يكونون فعالين إلى حد ما - من خلال الإرهاب المطلق ، يجعلون الناس يفعلون ما يريدون. يمشي أعضاء الفريق على قشر البيض لتجنب إثارة هؤلاء الأشخاص. يقرأ غضبهم للبعض على أنه 'شغف موجه' ، لكنه في الغالب يخلق جوًا سلبيًا ومخاوف تتعلق بالسلامة. الذي - التي لا يمكن الاستخفاف بها في أماكن العمل الحديثة.
عميل آخر كان لديه موظف متهور وألقى مرة كرسيًا في غرفة اجتماعات. ارتد من النافذة وكاد يصيب شخصًا آخر. في ذلك اليوم ، أعطت هي وزملاؤها الآخرون إشعارهم. كانت سلامتهم مهمة للغاية.
غالبًا ما يكون المتهورون سببًا للعديد من المحفزات السامة لثقافتك.
5. النجوم السامة
تعتبر هذه الفئة ذات قيمة عالية - حيث يؤدي النجوم البارزون على مستوى عالٍ ، مما يلغي الحاجة إلى موظفين إضافيين أو لديهم القدرة على جذب عملاء مربحين للغاية. ولكن عند الفحص الدقيق ، قد يقوم هؤلاء الأشخاص بعمل ثلاثة أشخاص لأنهم أبعدوهم عن طريق التنمر أو المنافسة الشرسة أو المضايقة.
أخبرني الرئيس التنفيذي لشركة Inc. 5000 أن لديه موظفة تعمل في دوائر حول الآخرين ، لكنها كانت أيضًا مستبدة وكاذبة. عند مناقشة عدد الموظفين الذين غادروا خلال الأشهر القليلة الماضية بسبب سلوكها ، أصبح من الواضح أن إبقائها حولها كان مكلفًا. كان تأثيرها على الأرباح هائلاً ، ولكن كان تأثيرها أيضًا على الاحتفاظ بها.
يبدو أن إبقاء الجميع في فريقك من حولك هو المسار الأكثر منطقية للاحتفاظ بدرجة عالية. لكن الاحتفاظ بهذه الأنواع الخمسة من الموظفين على متن الطائرة يمكن أن يضر بالفعل بشركتك. فكر مليًا مليًا فيما إذا كنت تستطيع السماح لشخص واحد بتسميم البئر الذي يشرب منه الجميع.
