لا يهم مدى روعة تدفق عرض PowerPoint التقديمي الخاص بك ، أو مدى براعتك في الإجابة عن الأسئلة الصعبة ، أو مدى التوازن المثالي بين الإحصائيات والقصص. إذا كنت تملأ إيصالك بكلمات حشو مثل 'أم' أو 'أه' أو 'أعجبني' أو 'صحيح' أو 'لذا' أو 'كما تعلم' ، فأنت تهدر وقت بث ثمين ، وتقوض مصداقيتك المهنية ، و إعطاء المستمعين فرصًا متعددة لضبط الصوت.
خلال عقدين من عملي كمدرب ومعلم لعرض ومهارات الاتصال ، عملت مع مئات القادة من جميع أنحاء العالم الذين يتصارعون مع الكلمات الحشو.
في الولايات المتحدة ، تعد 'أم' و 'أه' و 'إذن' من بين الأكثر شيوعًا. بالنسبة إلى عملائي في أيرلندا ، يبدو أن كلمة 'em' هي الكلمة التي يختارونها. بالنسبة لزبائني الإسرائيليين ، إنها 'ehhh' ، وبالنسبة لأولئك المتحدثين باللغة الصينية ، فهي '؟؟' (تنطق 'زيج'). بغض النظر عن اللغة التي تتحدثها ، هناك احتمالات ، لقد طورت عادة حيث تقوم دون وعي بإنشاء 'جسر صوتي' بين الأفكار حتى لا تفقد قطار تفكيرك. وهذه العادة تجعلك تبدو أقل صقلًا وتوازنًا واحترافية مما تريد.
كم يبلغ ارتفاع روبرت ايرفين
إن إدراك أن استخدام الكلمات الحشو هو بالفعل عادة هو خطوة أولى حاسمة للسيطرة على هذا السلوك. في كتابه، قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل ، يذكرنا المؤلف Charles Duhigg أنه لا يمكننا التخلص من العادة - لا يمكننا تغييرها إلا من أجل بديل أفضل. ما هو البديل الأفضل من قول 'أعجبني' كل خمس كلمات ، أو إنهاء كل جملك بكلمة 'صحيح'؟
توقف.
اختيار عدم قول أي شيء بشكل نشط هو بديل أفضل من ملء المساحة بصوت لا يضيف إلى المحتوى أو إلى مصداقيتك. والتوقف المؤقت له فوائد إضافية ، بما في ذلك منح الجمهور وقتًا لمعالجة المعلومات التي تشاركها ، ومساعدتك على إيقاع نفسك (خاصة إذا كنت تميل إلى الإسراع عندما تكون متوترًا) ، مما يمنحك لحظة لالتقاط أنفاسك وترتيب أفكارك. .
الخبر السار هو أنه إذا كنت تستخدم مواد مالئة في العروض التقديمية ، فمن المحتمل أنك تستخدمها في محادثة يومية. لماذا هذه أخبار جيدة؟ لأنه يعني أنك لست مضطرًا إلى الانتظار حتى عرضك التقديمي الرسمي التالي لتتحسن في هذا الأمر. يمكنك أن تبدأ اليوم.
على الرغم من حقيقة أن كلمات الحشو متنوعة ومنتشرة في كل مكان ، إلا أن إصلاحي بسيط نسبيًا.
تاريخ ميلاد إيليا الأزرق ألمان
إليك خطة مدتها 4 أسابيع نجحت فيها مئات من عملائي لإسقاط الحشو وملء الفراغ ببعض الصمت الذي تمس الحاجة إليه:
الأسبوع الأول: ابحث عن شريك للمساعدة في زيادة الوعي
هناك احتمالات ، أنك لست على دراية بعدد المرات التي تقول فيها 'أممم' أو 'أعجبني' أو 'أنت تعرف' لأن ذلك يحدث دون وعي. (ليس لدى معظم عملائي أي فكرة عن عدد مواد الحشو التي يستخدمونها حتى يستمعوا إلى تسجيل لأنفسهم.) تُعرف مرحلة التعلم هذه باسم `` عدم الكفاءة اللاواعية '' ، ومن أجل نقلها من اللاوعي إلى الوعي ، ستحتاج شريك - أو اثنين. ابحث عن شخص في العمل ، وربما شخصًا في المنزل ، تطلب الإشارة إليه في كل مرة تستخدم فيها كلمة حشو. سجل نفسك واستمع إليها ، واحسب عدد المرات التي تستخدم فيها كلمات الحشو. الهدف ليس إحراجك. إنها لمساعدتك على سماع ما لم تسمعه بمفردك.
الأسبوع 2: قبض على نفسك كما تقولها
الهدف من الأسبوع الثاني هو أن تسمع نفسك تقول 'أممم' أو 'هكذا' دون أن يوجهها أحد إليك. تُعرف مرحلة التعلم هذه باسم 'عدم الكفاءة الواعية'. هذا هو الأسبوع الذي تقول فيه لنفسك ، 'لقد قلت للتو' آه '!' و 'لقد قلتها مرة أخرى!' وتشعر بالإحباط لعدم قدرتك على التعامل معها. هذا هو بالضبط المكان الذي يجب أن تكون فيه في هذه المرحلة - مدركًا بوعي لعدد مرات حدوث ذلك - وجاهز حقًا للتغيير!
تاريخ ميلاد موري بوفيتش
الأسبوع الثالث: استبدل العادة السيئة بأخرى مفيدة
بعد أسبوع من سماع نفسك تستخدم كلمات حشو ، أنت على استعداد لإيقاف نفسك في 'أم' أو 'أه' أو 'صحيح؟' المسارات واستبدال الصوت بالصمت. بعبارة أخرى ، أنت مستعد للانتقال إلى 'الكفاءة الواعية' ، حيث تكون مدركًا تمامًا لما تفعله بشكل صحيح. في اللحظة التي تسمع فيها (أو حتى تشعر) نفسك تبدأ في استخدام كلمة حشو ، توقف. لا تقل كلمة أو صوت آخر. يوقف. فقط توقف. سيبدو هذا غريبًا جدًا لأذنيك ، وسيبدو أقل غرابة لآذان المستمع (أعدك!). في كل مرة تبدأ فيها بتعبير كلمة حشو ، توقف عن الكلام. سوف يشكرك جمهورك - وشخصيتك المهنية المستقبلية - على ذلك.
الأسبوع الرابع: استمر في التدريب
في حين أن الأسبوع الثالث سيبدو وكأنه عملية بدء - توقف - بداية ، سيبدأ الأسبوع الرابع في الشعور بأنه طبيعي أكثر - وستحتاج إلى دليل على أنك تحسنت. إذا لم تكن قد أرهقت شريكك في الأسبوع الأول ، فاطلب منها بعض التعليقات ، وقارن طلاقة التحدث لديك بالطريقة التي بدوت بها قبل ثلاثة أسابيع. سجل نفسك مرة أخرى واستمع إليها ، وقارن الأرقام من الأسبوع الأول. احتفل بتحسينك ، لكن ضع في اعتبارك مدى سهولة العودة إلى الوراء إذا لم تظل على رأسه. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحسين ، فارجع إلى الأسبوع الأول أو الأسبوعين.
بعد كل هذه الممارسة ، قد تجد نفسك في المرحلة الأخيرة من التعلم ، 'الكفاءة اللاواعية' ، حيث لا تعرف حتى أنك قد ألغيت كلمات الحشو الخاصة بك. أنت فقط تتحدث بطلاقة وبراعة. وما هي أفضل طريقة لمعرفة أنك قد تعاملت مع هذا الأمر؟ عندما يأتي إليك شخص ما ويسألك كيف تعلمت أن تصبح متحدثًا رائعًا!
