إن تغيير تصورات الآخرين عن سلوكنا أصعب بكثير من تغيير سلوكنا. تتشكل تصورات الناس عنا عندما يلاحظون سلسلة من الإجراءات التي نتخذها والتي تشبه بعضها البعض. عندما يرى الآخرون هذا النمط ، فإنهم يبدأون في تكوين تصوراتهم عنا.
على سبيل المثال ، يُطلب منك يومًا ما تقديم عرض تقديمي في اجتماع. قد يكون التحدث في الأماكن العامة هو أكبر مخاوف البالغين ، لكن في هذه الحالة لا تختنق أو تنهار. أنت تقدم عرضًا تقديميًا رائعًا ، وظهرت بطريقة سحرية كشخص يمكنه الوقوف أمام الناس وأن يكون قائدًا ومطلعًا وواضحًا. أعجب الجميع. لم يعرفوا أبدًا هذا الجانب منك. ومع ذلك ، فهذه ليست اللحظة التي تتشكل فيها سمعتك كخطيب عام عظيم. لكن بذرة زرعت في أذهان الناس. إذا كررت الأداء مرة أخرى ، ومرة أخرى ، ثم مرة أخرى ، فإن تصورهم لك كمتحدث مؤثر سيتعزز في النهاية.
تتشكل السمعة السلبية بنفس الطريقة المتزايدة وغير المستعجلة. لنفترض أنك مدير حديث العهد تبحث في أول أزمة كبيرة تواجهك في العمل. يمكنك أن تتفاعل مع الاتزان أو الذعر أو الوضوح أو الارتباك أو العدوانية أو السلبية. انها مكالمتك. في هذه الحالة ، لا تميز نفسك كقائد. تتعثر وتتلقى مجموعتك الضربة. لحسن حظك ، هذه ليست اللحظة التي تتشكل فيها سمعتك السلبية. من السابق لأوانه معرفة ذلك. لكن البذرة زُرعت - الناس يراقبون وينتظرون أداءً متكررًا. فقط عندما تُظهر عدم فعاليتك في أزمة أخرى ، ثم أزمة أخرى ، سيتشكل تصورهم لك ، كشخص يذبل في وقت الأزمة.
لأننا لا نتتبع سلوكنا المتكرر ، لكنهم يفعلون ذلك ، لا نرى الأنماط التي يراها الآخرون. هذه هي الأنماط التي تشكل تصورات الآخرين عنا - ومع ذلك فنحن غافلون عنها إلى حد كبير! وبمجرد أن يتم تحديد تصوراتهم ، من الصعب جدًا تغييرها. هذا لأنه ، وفقًا لنظرية التنافر المعرفي ، يرى الناس ما يتوقعونه وليس ما هو موجود. لذا ، حتى إذا قمت أخيرًا بخنق عرض تقديمي - فسوف يعذره الناس قائلين إنك مررت بيوم سيئ للتو أو سيعتقدون أنه كان رائعًا لأن هذا ما يتوقعونه. وحتى إذا قمت بإنقاذ الموقف في أزمة ، فلن يغير ذلك تصورات الناس عنك. سوف يعتبرونه حدثًا لمرة واحدة أو لن يلاحظوا دورك فيه على الإطلاق.
اذن ماذا تفعل؟ التحدي هو أنه مثلما لا يشكل حدث واحد تصورات الناس الإيجابية عنك ، فلن تعمل إيماءة تصحيحية واحدة على إصلاح وجهات نظرهم عنك. التغيير لا يحدث بين عشية وضحاها. أنت بحاجة إلى سلسلة من الإجراءات المتسقة والمتشابهة لبدء عملية إعادة البناء. هذا ممكن ، لكنه يتطلب نظرة ثاقبة شخصية ، والأهم من ذلك كله ، انضباط. الكثير من الانضباط.
يجب أن تكون متسقًا في كيفية تقديم نفسك - لدرجة أنك لا تمانع في أن تكون 'مذنباً بتكرار نفسك'. إذا تخلت عن الاتساق ، فسيصاب الناس بالارتباك وسيتعثر التصور الذي تحاول تغييره بسبب الأدلة المتضاربة على أنك متماثل تمامًا.
نيكي هيتون في المدرسة الثانوية
أخيرًا ، عليك المتابعة مع أولئك الذين تحاول تغيير تصوراتهم. اذهب إليهم كل شهر أو شهرين واسأل ، 'السيدة. زميل في العمل ، لقد مر شهر واحد [شهرين ، ثلاثة أشهر] منذ أن أخبرتك أنني سأحاول تغيير هذا السلوك. كيف حالى؟
سيتوقف زميلك في العمل لبرهة ويفكر ، 'أنت تعمل زميل عمل جيد. أبقه مرتفعا!' بهذه الطريقة ، سوف يعترفون مرارًا وتكرارًا أنهم يرون تغييرًا في سلوكك. وإذا عدت إلى سلوك قديم مرة واحدة بعد بضعة أشهر ، فسوف يتذكرون كيف كنت تقوم بعمل رائع خلال هذه الفترة الزمنية ومن المحتمل أن يتركوه ينزلق!
