لقد مر ما يقرب من 30 عامًا منذ أن قدم عالم النفس دانييل جولمان مفهوم الذكاء العاطفي. لقد ثبت أن الاعتقاد بأن الشخص يمكن أن يتعلم التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها هو اعتقاد قوي - يؤثر على طريقة تفكيرنا في الذكاء والتأثير.
على مدى السنوات العديدة الماضية ، ساعدت عددًا لا يحصى من الأفراد والمؤسسات على تطوير ذكائهم العاطفي. (أنا حتى كتب كتابا حول الموضوع.) يسألني الناس مرارًا وتكرارًا:
'ما هي بعض الأشياء البسيطة التي يمكنني القيام بها لبناء معادل الصوت الخاص بي؟'
هذا ما قلته لهم.
1. اعتنق 'قاعدة الصمت المحرج'.
عندما يسألك شخص ما سؤالًا عميقًا أو صعبًا ، لا تجيب على الفور. بدلاً من ذلك ، اتبع 'قاعدة الصمت المحرج'. توقف وفكر مليًا قبل الرد. لا تخف من الذهاب خمس أو 10 أو حتى 15 ثانية قبل تقديم الرد.
عند القيام بذلك ، يمكنك التحكم في عواطفك وتخفيف الضغط. نظرًا لأنك هادئ وقادر على قضاء وقتك ، يمكنك التفكير في الأمور وتقديم إجابات أفضل جودة.
2. استخدم 'خدعة الثلاث ثوانٍ'.
قال الممثل الكوميدي كريغ فيرجسون ذات مرة في مقابلة: `` هناك ثلاثة أشياء يجب أن تسألها لنفسك دائمًا قبل أن تقول أي شيء.
- هل هذا يحتاج إلى أن يقال؟
- هل هذا يحتاج أن يقال من قبلي؟
- هل هذا يحتاج إلى أن أقول من قبلي الآن؟
يستغرق هذا الحوار العقلي ثوانٍ فقط ، لكنه يمكن أن يمنع سنوات من الندم.
3. حاول السيطرة على أفكارك.
قد لا تتمكن من منع عاطفة أو شعور معين من الاندفاع ، ولكن يمكنك التحكم في رد فعلك على هذا الشعور - من خلال السعي للسيطرة على أفكارك.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك المناخ الحالي. يمكن أن يكون جائحة الفيروس التاجي سببًا للكثير من المشاعر السلبية. لكن الخوض في تلك المشاعر السلبية ، أو الرغبة في أن تكون الأشياء مختلفة ، ليس مثمرًا للغاية. في المقابل ، إذا كان بإمكانك إعادة تركيز تفكيرك على ما لديك سيطرة عليه ، فيمكنك تحقيق أقصى استفادة من الموقف الصعب.
4. الاستماع إلى ردود الفعل.
لا أحد يريد أن ينتقد. لكن من المهم أن ندرك أن جميع التعليقات تقريبًا ذات قيمة. هذا لأنه ، سواء أكان صوابًا أم خطأ ، فهو يمنحك نظرة ثاقبة لكيف أنت محسوس - ملموس بواسطة الاخرين.
بالطبع ، إذا أعطاك شخص ما ردود فعل سلبية ، فمن الصعب أن تأخذها. لهذا السبب لا يجب أن ترد على الفور. بدلاً من ذلك ، امنحها بعض الوقت ، حتى تتحكم في مشاعرك. ثم اسأل نفسك كيف يمكن أن تجعلك ملاحظات الشخص أفضل. أو كيف يمكن أن يساعدك على فهم الآخرين بشكل أفضل.
5. اجعل ملاحظاتك بناءة.
من ناحية أخرى ، فإن تقديم الملاحظات هو قصة مختلفة. ركز على الثناء والثناء الصادق ، لأن هذا سيحفز الناس على الاستمرار في فعل الأشياء التي يقومون بها بشكل صحيح.
وإذا فعلوا شيئًا خاطئًا ، فلا تركز على السلبيات. بدلاً من ذلك ، ضع إطارًا لتعليقاتك على أنها بناءة ، على سبيل المثال ، مشاركة الطريقة التي اعتدت ارتكابها في ارتكاب خطأ مشابه حتى يوجهه إليك شخص ما. بهذه الطريقة ، سوف يراك الشخص الآخر كشريك يحاول المساعدة ، وليس خصمًا يحاول الإيذاء.
6. نعارض والالتزام.
ستكون هناك أوقات تختلف فيها أنت وفريقك أو شريكك أو أي شخص آخر مهم بالنسبة لك حول كيفية التعامل مع الموقف. لقد ناقشت جيدًا الإيجابيات والسلبيات ، ولا أحد يريد التزحزح. ماذا الان؟
غير موافق والالتزام.
عندما تختلف وتلتزم ، فأنت تدرك أن الطريقة الوحيدة للمضي قدمًا هي أن يستسلم شخص ما ، لذلك تجعل نفسك ذلك الشخص. ولكن بدلاً من محاولة تخريب القرار الآن ، فإنك تلتزم التزامًا صادقًا بنسبة 100٪ بإنجاحه.
كم يبلغ طول توم ايزو
من خلال المشاركة في كل شيء ، فإنك تنقل الثقة - وتشجع شركاءك على فعل الشيء نفسه من أجلك في المستقبل.
7. أظهر التعاطف.
أعلم - القول أسهل من الفعل. لكن لكي تتحسن في إظهار التعاطف ، قاوم الرغبة في الحكم على الآخرين قارة، والتركيز على مشاعرهم.
عمر ويتني سودلر سميث
يبدأ بالاستماع ، وليس المقاطعة بحل مقترح أو استبعاد الشخص الآخر. بعبارة أخرى ، لا تقل: حسنًا ، هذه ليست مشكلة كبيرة. لقد تعاملت مع ذلك من قبل - فقط افعل هذا. بدلاً من ذلك ، اسأل نفسك: 'متى كانت آخر مرة شعرت فيها بهذا الشكل؟ كيف أريد أن يعاملني الآخرون؟
التعاطف لا يساوي الاتفاق. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالسعي لفهم الشخص الآخر والتواصل معه - وهذا يؤدي إلى علاقات أقوى.
8. اطلب المساعدة.
إذا كنت تواجه موقفًا صعبًا ، فقد يملي الفخر أنك تحاول حل الأمور بنفسك. لكن الكبرياء يمكن أن يكون مدمرًا.
عندما تطلب المساعدة من الآخرين ، فإنك تُظهر أنك تقدرهم وقدراتهم. في الواقع ، أنت تقول: 'لا يمكنني فعل هذا بدونك'. أو على الأقل ، 'أفضل أن أفعل هذا معك'.
من خلال منحهم فرصة للمساعدة ، فإنك تجعلهم يشعرون بالرضا. ومن خلال منحهم فرصة المشاركة ، فإنك تحولهم إلى شريك يستثمر في نجاحك.
9. مساعدة الآخرين.
على نفس المنوال ، فإن إحدى أفضل الطرق للتأثير بشكل إيجابي على الآخرين هي عرض المساعدة معهم. لا تنتظر منهم أن يسألوا. إذا رأيت حاجة ، اعرض المساعدة.
أو حتى أفضل من ذلك ، ما عليك سوى القفز واتخاذ الإجراءات.
من خلال إظهار الرغبة في النزول والقذارة مع الآخرين ، فإنك تبني الثقة والإلهام.
10. اعتذر.
هل قلت أو فعلت شيئًا تتمنى أن تستعيده؟ ليس من السهل أن تقول آسف ، لكن القيام بذلك يدل على التواضع ويجذب الآخرين إليك.
تذكر أيضًا أن الاعتذار لا يعني دائمًا أنك مخطئ. إنه يعني ببساطة أن تقدر علاقتك أكثر من ذاتك.
11. يغفر.
ماذا لو كان الشخص الآخر هو من فعل شيئًا لإلحاق الأذى بك؟
سواء كانوا يقصدون ذلك أم لا ، فإنه لا يقدم لك أي خدمة لمواصلة التفكير فيه. في الواقع ، إذا سمحت للاستياء أن يجعلك تشعر بالمرارة ، فهذا يشبه إلى حد كبير ترك سكين داخل الجرح - لا تسمح له بالشفاء أبدًا.
في المقابل ، تشير الأبحاث العلمية إلى أن ممارسة التسامح يحسن صحتك الجسدية والعقلية والعاطفية.
12. كن على طبيعتك.
قد يكون من المغري أن نقول أشياء نعتقد أن الآخرين يريدون سماعها ، حتى عندما لا نصدقهم بأنفسنا بنسبة 100٪.
لكن اتخاذ هذا الطريق يقوض الثقة. سيبدأ الناس في النهاية في رؤية ما من خلالك. ويصعب استرجاع الثقة بمجرد زوالها.
لذلك لا تخف من أن تكون على طبيعتك. قول ما تعني و اعني ما تقول.
لن يقدر الجميع ذلك. لكن الذين يهمهم سيفعلون.
