الحظ للخاسرين

صتم إنتاج الفيلم في الربيع الماضي واحد وعشرين يروي قصة خمسة طلاب لامعين وجذابين من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا يشكلون فريق بلاك جاك ويستخدمون تقاربهم للأرقام للاستفادة من لاس فيجاس للملايين. يعيش الطلاب حياة مزدوجة. خلال الأسبوع ، يحضون على الامتحانات ، ويدخلون في مسابقات الروبوتات ، ويعملون في وظائف الحد الأدنى للأجور. ثم يدور يوم الجمعة ، وكل شيء يرقص على العمود ، ورؤساء الحفرة المخادعين ، والأموال السمينة. وجد معظم المراجعين أنها مملة ، لكن 21 منهم تصدرت شباك التذاكر لمدة أسبوعين ؛ لقد حصدت في النهاية أكثر من 140 مليون دولار في جميع أنحاء العالم. على ما يبدو ، يحب الجمهور رؤية الناس يتغلبون على النظام.

لم يكن للفيلم ناقد أكثر صرامة من بيل كابلان. ذلك بسبب واحد وعشرين هي قصته. أسس كابلان فريق MIT Blackjack - موضوع الفيلم - في عام 1980 ، ونسخة سابقة في أواخر السبعينيات. على مدار 15 عامًا ، قام بتدريب أكثر من 100 لاعب على عد البطاقات ، وهو الأسلوب المستهجن ولكن القانوني الذي استخدمته فرقه لتخفيف الكازينوهات في جميع أنحاء العالم بحوالي 10 ملايين دولار. لقد جمع أيضًا ملايين الدولارات مقابل الرهانات ، وأجرى تحليلًا متطورًا للمخاطر لتحسين الرهان ، وطور باستمرار استراتيجيات جديدة لتفادي الاكتشاف من قبل موظفي الكازينو. باستخدام هذه الأساليب وغيرها ، حول كابلان المقامرة إلى عمل مربح ويمكن التنبؤ به. حقق مستثمروه متوسط ​​عوائد سنوية بنسبة 100 في المائة ، بينما كسب اللاعبون المتقدمون ما يصل إلى 500 دولار في الساعة.

لكن كابلان ، الذي يبلغ الآن من العمر 53 عامًا ولاعب في اللعبة الأقل بريقًا لتحديث قوائم البريد الإلكتروني للشركات ، لم يذكر شيئًا في واحد وعشرين . ولا يظهر في هدم المنزل ، كتاب عام 2002 الذي يستند إليه الفيلم. يروي كلاهما قصة خيالية لجيف ما ، لاعب من الدرجة الأولى في التسعينيات ، والذي احتل مركز الصدارة بعد التحدث عن الفريق إلى كاتب التقى به في إحدى الحفلات. عندما صدر الكتاب ، كان نيويورك تايمز يقول كابلان خلال مقابلة في منزله الفيكتوري في نيوتن ، ماساتشوستس: `` الأكثر مبيعًا. قالت زوجتي: لا أصدق أنك لم تأت كتابًا. لقد بدأت هذا. قمت بتشغيله. وهناك كتاب عنه جيف ما ؟ هو في جولة كتاب؟ هو لقاء كيفن سبيسي؟

في يوم الثلاثاء بعد افتتاح الفيلم ، أخذ كابلان و 20 موظفًا في شركته ، FreshAddress ، فترة ما بعد الظهر لمشاهدة الفيلم. عندما شاهد كابلان رعده مسروقًا مرة أخرى ، تبخر صبره. يقول كابلان: 'لقد حان الوقت لوضع الأمور في نصابها' ، وقد غطت سخطه النغمة اللطيفة والمعتدلة التي ساعدته على تجنب انتباه رؤساء العمل. لقد بدأت هذا ، وكان ناجحًا بسبب مبادئ العمل التي وضعتها. هذه قصتي.'

من عام 1977 إلى عام 1993 ، قام كابلان بتشكيل وإدارة ثلاث مشروعات للبلاك جاك. أدار أول فريق - مقره في فيغاس مكون من ثمانية إلى 12 شخصًا - من شقته أثناء التحاقه بكلية هارفارد للأعمال. بدأ فريق معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 1980 مع بعض عدادات المبتدئين الذين التقى بهم في مطعم صيني ، ونما إلى 35 عضوًا على مدار ست سنوات. المشروع الثالث ، في عام 1992 ، كان عبارة عن شراكة محدودة جمعت مليون دولار وجندت 75 لاعبًا. في نهاية كل أسبوع ، احتشدت الفرق على الطاولات في فيغاس وأتلانتيك سيتي ونيو أورلينز ومونتي كارلو. (الكازينوهات عالية الجودة ، لذلك كانت غرف الفنادق الفاخرة ، وعشاء الكركند ، وحتى تذاكر الطيران مجانية في العادة). لعب كابلان وإدارته حتى منتصف الثمانينيات ، عندما أصبح معروفًا على نطاق واسع أنه لم يعد قادرًا على الدخول إلى الكازينو. بعد ذلك ، بقي هو وشركاؤه في الغالب في مكانهم وتولىوا الإستراتيجية واللوجستيات والتمويل عن بُعد.

عندما تقابل كابلان اليوم ، من الصعب أن تتخيله من بين الجسد في فيغاس. لاعب الاسكواش المحترف السابق ، هو نتاج بارع لأندوفر وهارفارد. بدأ كابلان بلعب البلاك جاك كتمرين فكري واستمتعت دائمًا بنظرية اللعبة بقدر ما استمتعت بتطبيقها. إنه يدرك دراما تجاربه وعندما يُطلب منه سينتج حكايات عن التخويف في الكازينو من قبل موظفي الكازينو. لكنه يعود بطبيعة الحال إلى الحديث عن الرياضيات وسوف يشرح بمرح مثل هذه الآركانا مثل كيفية تأثير الانحراف المعياري على حجم الرهان. ليس من المستغرب أن تكون قصة Ma هي التي وصلت إلى الشاشة.

لم يعد كابلان يلعب البلاك جاك ، حتى ولو بشكل ترفيهي. ولم يكن هذا هو مسعاه الوحيد: في عام 1980 ، أطلق شركة Linden Properties ، وهي شركة تطوير عقاري. مع تقدم كابلان في السن ، بدت المقامرة المحترفة تتعارض بشكل متزايد مع حياته المنزلية ، والتي تضمنت في وقت الشراكة المحدودة زوجة وطفلين صغيرين. يقول كابلان: 'كان من المفترض أن تكون هذه وظيفة ثانية ، لكنها أصبحت ضخمة'. 'كنا نتلقى مكالمات من اللاعبين في الثانية صباحًا:' لقد تم طردي للتو من الكازينو. ماذا أفعل؟' في عام 1993 ، صرف أمواله لإعطاء الاهتمام الكامل لسوق العقارات المنتعش.

أثبتت العقارات أنها أكبر من لعبة ورق. على مر السنين ، اشترت Kaplan وطوّرت عقارات بقيمة 100 مليون دولار للمستأجرين بما في ذلك Bank of America و Walgreens. في عام 2000 ، انضم إلى FreshAddress ، التي تأسست قبل عام من قبل اثنين من رواد الأعمال ، أوستن بليس وبوب ماك. لقد أمضوا عدة سنوات في تطوير والحصول على براءات اختراع برمجيات مصممة لتتبع تغييرات العنوان اليوم ، تحقق الشركة أرباحًا من مبيعات تزيد عن 5 ملايين دولار. لكن كابلان لا يخطط للبقاء صغيراً. يناقش هو وشركاؤه كيفية تحقيق المزيد من العملاء مثل CVS ، مجلة ريدرز دايجست ، ومن المفارقات ، كازينو منتجع فندق Venetian. يقول كابلان: 'سنفعل شيئًا واحدًا ونفوز من خلال القيام به بشكل أفضل من أي شخص آخر'. 'إنها مثل لعبة ورق ، حيث بقينا في صدارة الكازينوهات لأننا كنا نعرف عنها أكثر من أي شخص آخر.'

خوسيه فرنانديز مارلينز صافي القيمة

في الواقع ، فإن كلا المشروعين يشبه إلى حد كبير فرق البلاك جاك ، كما يرويها كابلان. إن ما أنجزه في مجال العقارات ويحاول تحقيقه في FreshAddress يعتمد على نطاق واسع على استراتيجيات مثل تحليل الأداء وجمع المعلومات الاستخبارية المكثفة ، والمهارات التي أتقنها أثناء إدارة الفرق. الهدف الأساسي ، كما يقول ، هو 'إعادة تنظيم معادلة المخاطرة والمكافأة بحيث يمكنك تقليل المخاطرة بنفسك بينما تظل المكافأة التي يحددها السوق كما هي'. هنا ، يشرح كابلان منهجه في العمل ، استنادًا إلى 15 عامًا من الفوز في لعبة ورق.

خذ المخاطرة خارج اللعبة

'أنت تراهن دائمًا بما يتناسب مع رأس مالك. إذا خسرت المال ، فإنك تخفض رهانك. لذلك من الناحية النظرية ، فإن خطر الخراب هو صفر دائمًا.

كابلان هو تناقض متناقض يمشي: المقامر الذي ينفر من المخاطرة. لن يلعب حتى يتخذ كل الإجراءات الممكنة لضمان فوزه. في البطاقات وفي الأعمال التجارية ، لا يراهن أبدًا على مستوى راحته المحافظ ، ويرفض الانغماس في المضاربين المتهورين. يقرأ تحذير على نشرة الاكتتاب الخاصة باتفاقية الشراكة المحدودة لعام 1992: 'لا ينبغي لأحد أن يشتري أي وحدات لا يستطيع تحمل خسارة استثماره بالكامل'.

لذا تبحث كابلان عن الفرص التي تحدد فيها الرياضيات والبحث - وليس المهارة أو الحظ - النتيجة. تعد لعبة ورق إحدى هذه الفرص. 'يعتقد الجميع أنه لا يمكنك الفوز في لعبة ورق ، لأنه إذا استطعت ، فكيف يمكن لهذه الكازينوهات جني الكثير من المال؟' يقول كابلان. 'ولكن إذا قمت بتحليل اللعبة بشكل صحيح ، يمكنك الخروج باستراتيجية تمنحك توقعًا إيجابيًا.'

أساس إستراتيجية كابلان التي تعلم منها تغلب على التاجر ، كتاب صدر عام 1962 من تأليف إدوارد ثورب ، تضمن تعيين قيم الأرقام للبطاقات العالية والمنخفضة أثناء لعبها. الآص وبطاقات الوجه والعشرات تساوي -1 ؛ اثنان إلى ستة تساوي +1 ؛ وسبعة وثمانية وتسعة تساوي صفرًا. تحتفظ عدادات البطاقات بالمجموع الكلي في رؤوسهم. كلما ارتفع المجموع ، قل عدد أوراق اللعب وبطاقات الوجه التي تم لعبها ، وزادت احتمالية أن تكون هذه البطاقات وشيكة. نظرًا لأن بطاقات الوجه والأصوات تفضل اللاعب ، فإن التهم الأكبر يؤدي إلى رهانات أعلى. يتمتع اللاعبون الذين يستخدمون هذا النظام بميزة تتراوح بين 1 في المائة و 2 في المائة ، لكن النتائج تتأرجح بشكل كبير على المدى القصير. (خسر كابلان مرة واحدة 20 توزيع ورق على التوالي ، وهو احتمال واحد في المليون.) لذلك عادة ما يستغرق الأمر العديد من الألعاب - من 500 إلى 1000 ساعة من اللعب - لتحقيق العائد المطلوب.

يتيح اللعب الجماعي ، الذي تعلمه كابلان في لاس فيجاس من Blackjack Hall of Famer Ken Uston ، مزيدًا من الوقت على الطاولة. كما يسمح لبعض اللاعبين بالتصرف كـ 'مراقبين' - يراقبون اللعبة ويراهنون بشكل متحفظ ، ثم يشيرون بحذر إلى 'اللاعبين الكبار' الذين ينضمون إلى الحدث عندما يكون سطح السفينة مستعدًا لبصق أوراق عالية. يراهن اللاعبون الكبار دائمًا على نسبة عالية ، لذلك لا يقومون بإبلاغ موظفي الكازينو عن طريق تغيير سلوكهم بمجرد أن تصبح البطاقات ساخنة.

اعتمد كابلان بشدة على أجهزة الكمبيوتر في جامعته - حواسيب كبيرة بها بطاقات مثقبة في تلك الأيام - لتشغيل كل توزيع ورق ممكن وحساب استجابة اللاعب المثلى. البلاك جاك ، في هذا السياق ، يصبح اقتراحًا إذا-ثم. يقول كابلان: 'لم تكن هناك مرونة بشأن ما فعله اللاعبون على الطاولة'.

في أي يوم سبت ، ربما كان لدى كابلان فرق تجوب لاس فيغاس وفوكسوودز في كونيتيكت ونيو أورلينز ومونتريال وبحيرة تاهو. كل ست ساعات ، كان أعضاء الفريق يجتمعون في مواقع محددة في مدنهم ويحسبون مدى صعودهم أو انخفاضهم ؛ ثم يتصلون برقم 800 ويتركون نتائجهم لكابلان. ستحدد كابلان ما إذا كان يجب على الفرق ، كمجموعة ، رفع أو خفض رهاناتهم ومقدار ذلك. يقول كابلان: 'لنفترض أننا بدأنا بمليون دولار ، وقد لعب الجميع الآن ، وانخفضنا 100000 دولار'. الآن لدينا تسعة أعشار من قاعدتنا الرأسمالية. قبل ذلك كنا نراهن بمبلغ 1000 دولار ؛ الآن سنراهن بـ 900 دولار. أنت تراهن دائمًا بما يتناسب مع رأس مالك. إذا خسرت المال ، فإنك تخفض رهانك. لذلك من الناحية النظرية ، فإن خطر الخراب هو صفر دائمًا.

المخاطر في مشاريع كابلان الأخرى أقل وضوحًا. يقول: 'إنها ليست مثل لعبة ورق ، حيث يمكنك برمجة اللعبة بأكملها في جهاز كمبيوتر'. ومع ذلك ، في مجال العقارات ، يحتفظ بمراهناته الكبيرة على المزادات ذات العطاءات المختومة ومبيعات العقارات المملوكة للبنوك ، حيث تكون المعلومات محدودة ، وبالتالي فإن أبحاثه ومعرفته العميقة بالسوق المحلي تمنحه ميزة. في FreshAddress ، إنه شديد الدقة بشأن التعرض المالي - لا يتحمل أبدًا الديون ، وخفض التكاليف عن طريق ترخيص البيانات حسب الحاجة ، واستخدام الموزعين الذين يحصلون على نسبة مئوية بدلاً من الرواتب. يتوقع كابلان أن FreshAddress ، مثل لعبة ورق ، سيؤتي ثماره جيدًا إذا كان مستعدًا للانتظار.

قطار. اختبار. اختبار. اختبار.

كل بضع جولات ، كنا نسألهم ، 'ما العدد؟' إذا كانوا قد توقفوا أكثر من مرة ، فقد فشلوا.

ما هو القاسم المشترك بين لاعبي البلاك جاك ومراقبي الحركة الجوية؟ لا يمكنهم تحمل ارتكاب الأخطاء.

الكمال ، بالطبع ، كثير لنطلبه. لكن كابلان طلب ذلك من لاعبيه ، لأن الفرق بين جني الأموال وخسارتها كان ضئيلاً. لذلك ابتكر سلسلة من الاختبارات المرحلية ، أو 'الخروج' ، كان على الجميع اجتيازها. الوافدون الجدد - عادةً ما يُشار إليهم من قبل أحد أعضاء الفريق أو مفتونين بفصل البلاك جاك الذي يتم عقده في الحرم الجامعي خلال العطلة الشتوية - سيظهرون في الفصل الدراسي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا الذي كان بمثابة مساحة تدريب. أولاً ، سيتعلمون الإستراتيجية الأساسية. بعد ذلك ، الخروج: ساعتان متتاليتان من اللعب دون خطأ واحد. مرر ، وسيتعلم اللاعب الطموح عد البطاقات ، متبوعًا بخروج ثاني لمدة ساعتين. كل بضع جولات ، كنا نسألهم ، 'ما العدد؟' يقول كابلان. لو توقفوا أكثر من مرة ، أو بأكثر من مرة ، فإنهم فشلوا. كان عليهم أيضًا القيام بالرهانات الصحيحة. سوف يتصاعد الضغط. كان الجميع يتزاحمون. كانوا يصرخون ، 'لن ينجح أبدًا!' الناس ينادون الأرقام. إنهم يفعلون كل ما في وسعهم للتخلص منه.

تم تسجيل الخروج النهائي - ثلاث جلسات لمدة ساعتين - في كازينو. مرة أخرى: لا أخطاء مسموح بها. قم بتفجيرها ، وسيتعين على اللاعب التدرب أكثر والمحاولة مرة أخرى. مررها ، ويمكنه المقامرة بأموال الفريق.

نوعا ما. لمجرد شخص ما يستطع اللعب بشكل مثالي لا يعني أنها دائمًا فعلت العب بشكل مثالي. تضاءلت المهارات خلال الأسبوع حيث حوّل الناس انتباههم إلى الوظائف والواجبات المنزلية. لذلك في أيام الخميس ، اليوم السابق لتفرق الفرق لقضاء عطلة نهاية أسبوع من المقامرة ، كان الأعضاء يجتمعون في الفصل لإجراء تسجيل خروج آخر - يستمر هذا الأمر لمدة 45 دقيقة. يقول كابلان: 'في بعض الأحيان ، يقول الأشخاص الذين فشلوا ليلة الخميس إنهم سيتدربون على متن الطائرة'. 'بخير. ولكن إذا سافرت طوال الطريق إلى لاس فيجاس ، وقام مدير الرحلة بفحصك وما زلت تفشل ، فلن تلعب.

وبالمثل ، في FreshAddress ، يتلقى الموظفون تدريبًا شاملاً في صناعة الشركة ، والمنافسين ، والخدمات ، والعمليات الداخلية ، ثم يخضعون لامتحانات شفوية وكتابية قبل أن يتمكنوا من بدء العمل. بالإضافة إلى ذلك ، تعقد الشركة جلسات أسبوعية لتحديث معرفة مندوبي المبيعات بموضوعات مثل مواجهة اعتراضات العملاء والتشريعات المتعلقة بالرسائل الإلكترونية. في الموظفين خطر! الألعاب ، يجيب الموظفون على الأسئلة حول FreshAddress التوافه. (من قام بترميز أول موقع ويب للشركة؟ ماذا تعني 'CPM'؟) احتفظت كابلان أيضًا بجانب مشاركة الجمهور في التدريب. يتدرب الموظفون الجدد على ترك رسائل البريد الصوتي للعملاء المحتملين ، وينتقدهم زملاؤهم. 'يجلس الجميع ويقولون ،' بصراحة ، لن أعود بهذه الرسالة أبدًا. لقد كان الطريق خشنًا جدًا أو طويلًا جدًا. لم تذكر أنني زرت كشكك في معرض تجاري ؛ لقد جعلت الأمر يبدو وكأنه مكالمة باردة ، يشرح كابلان. 'كما هو الحال في لعبة البلاك جاك ، لا نقوم فقط بتقدير ما يعرفونه ولكن أيضًا كيفية أدائهم.'

تتطلب مساهمة الجلد

كانت كل العيون على نفس الهدف. كان كل لاعب مهتمًا بأداء زملائه مثل أداءه.

كان اللعب المثالي ضروريًا للانضمام إلى أحد فرق بلاك جاك في كابلان ، لكنه لم يكن كافيًا. كان على اللاعبين أيضًا استثمار أموالهم الخاصة. حتى الطلاب الذين ضغطوا للحصول على قرض ووظيفة لمسح طاولات قاعة الطعام ركلوا 1000 دولار على الأقل. تم الدفع لهم باستخدام صيغة معقدة تعتمد على ساعات اللعب بالإضافة إلى حصة من الأرباح. (غالبًا ما كان الفائزون الكبار يتلقون مكافآت ، لكن لم يتم استبعاد أي لاعب بسبب الخسارة). أولئك الذين جلبوا دمًا جديدًا دربوا المجندين بأنفسهم وكسبوا عائدات من أول 12 ساعة لهم على الطاولات. إن وجود البشرة في اللعبة جعل الجميع متحمسًا وصادقًا ، وهو أمر ضروري في عملية وثقت باللاعبين للتجول بآلاف الدولارات في جيوبهم. يقول كابلان: 'كانت كل العيون على نفس الهدف'. 'كان كل لاعب مهتمًا بأداء زملائه بنفس قدر اهتمامه بأداءه.'

بدءًا من فريقه في فيغاس ، جمع كابلان أكثر من مليون دولار من الأصدقاء وزملاء الدراسة وعائلاتهم. كقائد ومدير ، كان دائمًا يضع رأس المال بنفس الشروط مثل المستثمرين الآخرين ويأخذ تعويضاته في النهاية الخلفية مثل أي شخص آخر. تم تنظيم كل استثمار على أنه 'بنك' ، يتم تعريفه عمومًا على أنه حوالي ثلاثة إلى ستة أشهر من اللعب. (يرى ' مخطط المعلومات الرسومي: تعرف على وقت الاحتفاظ بها بالنسبة لكل بنك ، ستكتب Kaplan خطة عمل ، بما في ذلك معلومات عن عدد اللاعبين النشطين ، وعدد الساعات التي سيلعبها كل منهم ، واستراتيجية الفريق ، والعائد المتوقع على الاستثمار. قام باستمرار بمراجعة تلك التوقعات بناءً على معلومات جديدة. على سبيل المثال ، ربما غيّر البندقية أسلوبه في الخلط. أو ربما رصدت وكالة تحريات غريفين ، التي نشرت صورًا للعدادات ، لاعبًا ، مما جعله شخصًا غير مرغوب فيه في كازينوهات عملاء الوكالة. عندما يمر الوقت المخصص أو حققت الفرق العائد المطلوب ، كان كابلان يكسر البنك ، ويدفع للجميع ، ويبدأ من جديد. يقول: 'يمكن للمستثمرين أن يقرروا ما إذا كانوا سيعيدون الاستثمار ومقدار ذلك'. 'ويمكن للاعبين الذين ربحوا استثمارها في المشروع التالي'.

يشبه نظام التعويضات في FreshAddress نظام فرق البلاك جاك ، حيث يدفع للموظفين أجورًا تقل قليلاً عن أجور السوق ، لكنه يقدم حصة شهرية من صافي الإيرادات ، والتي تضيف من 10 في المائة إلى 50 في المائة إلى تعويضاتهم. يقول كابلان إن هذا يحفز العمال على العمل كفريق أكثر من كونهم شركة. 'إذا تمت مكافأة الأشخاص بناءً على نجاح الكل ، فإن ذلك يجعل الجميع يركزون على نفس الهدف.'

حلل كل شيء

لقد قمنا بتتبع فتحات الكازينو دينيا. كلما فتحت واحدة ، كنا نضربها بشدة قبل أن يكتشفوا ما يجري.

لم يتم تعقب بطاقات الوجه والأصوات جميع فرق البلاك جاك. يعشق كابلان الأرقام لدرجة أنه يجعل غاري لوفمان ، الرئيس التنفيذي التحليلي الشهير لشركة Harrah's Entertainment ، يبدو كقائد من الأحشاء بالمقارنة. في الكازينوهات ، حمل اللاعبون جداول بيانات Excel مطوية في جيوبهم. بشكل دوري ، كانوا يتسللون إلى الحمام ويملئون 30 صفًا من البيانات حول كل جانب من جوانب اللعبة: متى بدأوا اللعب ، وكم عدد الرقائق التي حصلوا عليها ، ومدى تنوع رهاناتهم ، وكم ربحوا وخسروا كل ساعة. بعد كل عطلة نهاية أسبوع ، سيتم إدخال هذه الأوراق في جهاز كمبيوتر لتحديد مقدار ما ربحه كل لاعب. بعد ذلك ، يحسب كابلان الانحراف المعياري لسجلات اللاعبين التي خسرها اللاعبون كاختبار مقابل توقعاته التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر للأداء العام للمجموعة. (أبلغته هذه البيانات أيضًا إذا لم يكن شخص ما يتبع إستراتيجية محددة أو كان يسرق.) تلقى المستثمرون ملخصات أسبوعية لبيانات الأداء بالإضافة إلى تقرير نهائي عند تعطل البنك.

بالإضافة إلى ذلك ، تمت مشاركة جميع البيانات مع جميع اللاعبين. يقول كابلان: 'يمكن للاعبين رؤية ما كان يفعله كل لاعب آخر ، وما ربحوه ، والمخاطر التي كانوا يلعبونها ، وعدد الساعات التي حصلوا عليها'. وقد يقول أحدهم ، 'واو ، لقد استغرقت ست ساعات في ميراج تلعب هذه الأنواع من الرهانات؟ هذا هو المكان الذي سألعب فيه. والرجل الآخر سيكون مثل ، 'نعم ، كان رائعًا. لم يزعجني أحد. لقد لعبت أكثر في هذه الزاوية. كل ما يفعله رئيس الحفرة هو التحدث على الهاتف مع صديقته.

كما أجرت الفرق استخبارات نوعية. يقول كابلان: 'لقد قمنا بتتبع فتحات الكازينوهات دينياً'. لقد دفعنا لشخص واحد لإجراء البحث ، وكلما فتح أحدهم ، كنا سنضربه بشدة قبل أن يكتشفوا ما يجري. سترسل كابلان الكشافة للتحقق من الفتحات الناعمة للكازينوهات ، وبصورة أساسية تدريبات على الملابس تقوم فيها الإدارة بتقييم ما إذا كان التجار ، والصرافون ، والموظفون الآخرون على استعداد للسعوط. يقول كابلان: 'كانوا يعودون ويقولون ،' إنها حصص كاملة وحذاء من ثمانية طوابق ، وهم يقطعون البطاقات طوال طريق العودة '. قد يظهر الكشاف في كازينو للقارب النهري ويدرك أن المدير الذي طردنا من Caesars موجود الآن هناك. لذلك كان يقول ، 'لا ترسل ستة أشخاص للعب ، لأنهم سيطردون في ثانية.'

يحتفظ كابلان بحماسه في جمع البيانات وتنظيمها ، وهي مهمة من الواضح أن الإنترنت جعلتها أسهل بكثير. بالنسبة للمشاريع العقارية ، يقوم بإجراء تحليل شامل للهيكل والسوق والبناء والتأجير. إذا كانت النتائج تبرر ذلك ، فيمكنه بعد ذلك تقديم عرض منخفض غير طارئ. قد تجذب هذه العطاءات البائعين أكثر من العروض الأعلى التي تعتمد على الاعتبارات البيئية أو الهيكلية أو المالية. أو قد تقوم كابلان بتأمين العقار عندما يكتشف مقدمو العروض الأعلى والأقل علمًا المشكلات ويتسربوا.

أما بالنسبة إلى FreshAddress ، فهو يتتبع المبيعات والعروض والتوقعات والمشاريع ورزم البيانات الخاصة بالصناعة باستخدام نظام إدارة مشروع مفصل يمكن الوصول إليه من قبل الشركة بأكملها. يقول كابلان: 'نتشارك في كل شيء باستثناء الرواتب'. يراقب الجميع كل شيء باستمرار ويلتقطون الأخطاء أو يجدون طرقًا لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى أو تقليل التكاليف. المعرفة قوة. كلما زاد عدد الأشخاص في الفريق الذين لديهم معرفة ، زاد قوة الفريق.

احتفظ بالعد دائمًا

'العد هو كل شيء. إذا فقدت العد ، عليك أن تنهض من على الطاولة وتبتعد. '

لا يزال كابلان مشذبًا بفريق الاسكواش وطويلًا بما يكفي لاحتياج مساحة إضافية للساقين في الطائرات. إنه يبدو كالرياضي الذي هو عليه ، ويحافظ على هوس الرياضي بالتركيز. لعبة ورق ، بعد كل شيء ، هي لعبة ، مثلها مثل الأعمال. ارفع عينيك عن المرمى وستتعثر.

على طاولة البلاك جاك ، هناك هدف واحد - تتبع البطاقات - والعديد والعديد من عوامل التشتيت. شجع كابلان الجماهير الصاخبة عند الخروج ، لأنه كان يعرف ما يمكن أن يتوقعه اللاعبون في الكازينوهات: النوادل يقدمون المشروبات (التي لم يُسمح للاعبين بقبولها) ، لاعبين آخرين يتحدثون ، رؤساء الحفريات يحومون ، المكاسب الكبيرة ، الخسائر الكبيرة. كان على اللاعبين الاستجابة بشكل عرضي قدر الإمكان لجميع هذه المحفزات بينما لا يفقدون العدد أبدًا. يقول كابلان: 'العدد هو كل شيء'. 'إذا فقدت العد ، عليك أن تنهض من على الطاولة وتبتعد.'

من هو زوج جنيفر موريسون

من جانبه ، ركز كابلان على تلبية العوائد المتوقعة. لكن الإلهاءات كانت متكررة وأحيانًا ساحقة. مع انطلاق المزيد من الفرق في عطلات نهاية الأسبوع ، أمضى كابلان وقتًا أطول خلال الأسبوع في العمل مع المحامين لاسترداد الأموال والرقائق وممتلكات اللاعبين الذين تم القبض عليهم وهم يعدون المصادرة. في بعض الأحيان ، كانت تذاكر الطائرة جزءًا من مسافات الكازينو ، مما أجبره على التدافع لترتيب نقل اللاعبين إلى المنزل.

حدث واحد على وجه الخصوص أثار قلق كابلان لعدة أشهر. في عام 1993 ، ترك لاعب عن طريق الخطأ كيسًا ورقيًا محشوًا بـ 125000 دولار نقدًا في فصل دراسي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بين عشية وضحاها. بحلول الوقت الذي افتتح فيه المبنى ، اختفت الحقيبة. عثرت الجامعة عليه في النهاية (قام البواب بتخزينه في خزانته لحفظها). ومع ذلك ، تم استدعاء مكتب التحقيقات الفيدرالي ، ومصلحة الضرائب ، وإدارة مكافحة المخدرات للتحقيق ، واستغرق كابلان وشركاؤه ثلاثة أشهر مروعة لاسترداد الأموال. تطلب الحفاظ على تركيزه على العمليات خلال تلك المحنة فعل إرادة هائل.

الآن على رأس شركة تقليدية ، يحتفظ كابلان وشركاؤه بالاجتماعات ذات الصور الكبيرة مرة واحدة في الأسبوع ، والتي يقصرون فيها المناقشة على ثلاثة أو أربعة أهداف رئيسية لـ FreshAddress. يقول كابلان: 'علينا أن نسأل باستمرار ، أين نحن الآن؟ إلى أين نتجه؟

تمسك باللحظة

'عندما تحصل على الميزة ، احصل على المال.'

الفوز في لعبة ورق يتطلب الصبر. كان اللاعبون يقضون وقتهم حتى يصبح العد مناسبًا ، وعند هذه النقطة سيرفعون رهاناتهم أو يشيرون إلى لاعب كبير للانضمام إلى اللعبة. لكن في بعض الأحيان ، فقط عندما يبدأ سطح السفينة بالتدخين ، كان رئيس الحفرة ينظر إلى أكتافهم ، و 'يفقدون أعصابهم' ، كما يقول كابلان. كانوا يعتقدون ، إذا رآني أقوم برهان كبير ، فسوف يطردني. سأنتظر حتى يبتعد. يقول كابلان إنها استراتيجية خاسرة ، لأن اللاعبين يكسبون كل أموالهم في تلك الجولات القليلة القادمة. ومن هنا جاء شعار الفريق: 'عندما تحصل على الأفضلية ، احصل على المال'.

يعترف كابلان أن أعصابه قد خيبته عندما تجنب الدعاية بعد ذلك هدم المنزل ضربها كبيرة. لسنوات ، ظل صامتًا بشأن الفريق واستراتيجياته خوفًا من فضح الأعضاء النشطين. حتى عندما كشف الكتاب عن كل الأسرار ، واندفع اللاعبون السابقون من الظل لمشاركة أضواء جيف ما ، كان كابلان قلقًا من أن الناس قد يجدون ماضيه بغيضًا. لم تكن هذه هي المرة الأولى.

في عام 1977 ، خاطر كابلان بأكبر خطر في حياته: تأجيل القبول في كلية هارفارد للأعمال لمدة عام من أجل لعب البلاك جاك في لاس فيجاس. عندما اكتشف HBS ذلك ، ألغى قبوله. بعيدًا عن الذعر ، كتب كابلان شرحًا مطولًا مكتوبًا بخط اليد عن كيفية تطبيقه لخلفيته في الرياضيات والإحصاء وعلوم الكمبيوتر لمشكلة في العالم الحقيقي وأشار إلى أن إدارة الفريق كانت تجربة ممتازة لنيته المعلنة في أن يصبح رائد أعمال. يقول كابلان: 'بعد خمسة أسابيع ، تلقيت مكالمة من عميد القبول'. قال ، 'يمكنك الآن إخبار الناس أنك الشخص الوحيد الذي تم قبوله في HBS مرتين في عام واحد.'

مرت ثلاثون عامًا ، وتغيرت المواقف تجاه المقامرة. يقول كابلان: 'البوكر كبير ، ولم يعد هناك دلالة سلبية'. 'يرى الجمهور تجربة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا على أنها قصة عن أناس لامعين يتغلبون على اللعبة.' لهذا السبب ، مع وجود فرق البلاك جاك الخاصة به في نظر الجمهور ، يروي كابلان أخيرًا قصته. قبل وقت قصير من عرض الفيلم لأول مرة ، استأجر أول دعاية له. وقد أجرى منذ ذلك الحين مقابلة على راديو بلومبرج ووسائل إخبارية أخرى. وهو يعمل على اقتراح لكتابه الخاص.

يقول كابلان: 'لدي ميزة'. 'حان الوقت بالنسبة لي للحصول على المال.'

لي بوكانان هي شركة محرر طلقاء.