كيف تدير شركة عائلية

لقد سمعت الإحصائيات : أقل من 30 في المائة من الشركات العائلية تستمر حتى الجيل الثاني ، و 10 في المائة فقط تستمر حتى الجيل الثالث. الصوت كئيب؟ ليست كذلك. هذه فرص نجاة أفضل بكثير من الشركات الصغيرة ليس يديرها فريق من أفراد الأسرة.

لقد ثبت أن الدائرة الإدارية المتماسكة ومرونة الموظفين ذوي الصلة - والمستثمرون بعمق - تجعل الأعمال مرنة. كما يمكن أن يمنح ميزة تنافسية كبيرة ويثير إعجاب العملاء ، الذين يقدرون معرفة أنهم يتعاملون مع شخص يهتم بعمق ، وله نفس اللقب الموجود على الورق ذي الرأسية. لكن إدارة الأسرة تمثل تحديات فريدة ومكثفة ، بما في ذلك الديناميكيات العاطفية اليومية وقضايا الصورة الكبيرة مثل تخطيط التعاقب.

تحدث موقع Inc.com مع خبراء لديهم خبرة مباشرة في الأعمال العائلية بالإضافة إلى مدربين ومستشارين متخصصين في علم النفس واللوجستيات لإدارة شركة عائلية. شاركوا أبحاثهم ومؤشراتهم وخبراتهم الحياتية.

حفر أعمق: موارد لتشغيل شركة عائلية

إدارة شركة عائلية: التخطيط هو كل شيء

من السهل القول أن أي شركة ناشئة تحتاج إلى خطة عمل وبيان مهمة وتوقعات الإيرادات. في شركة عائلية ، الأمر ليس بهذه البساطة. قد لا تنطبق هذه الوثائق القياسية - أو حتى تكون ضرورية في البداية ، كما يقول الخبراء. ولكن بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز الشركة العائلية بدلاً من ذلك على صياغة الاتفاقيات ، والتوقعات الواضحة ، وإسناد أدوار واضحة لأفراد العائلة.

يقول فرناندو لوبيز ، مدرب أنظمة العلاقات ومقره تورنتو والمتخصص في الأعمال العائلية في Bridgespace Consulting: 'ما أوصي به العائلات هو إنجاز أكبر عدد ممكن من الاتفاقيات مقدمًا قدر الإمكان'. ما الذي يأملون في تحقيقه؟ ماذا لا يريدون أن تصبح؟ يجب أن يكون لديهم أحلامهم العالية وأحلامهم المنخفضة ، ومن هناك يمكنهم رؤية كيف يريدون العمل معًا.

مجتمعة ، يمكن للتوقعات التي وضعها الأفراد داخل العائلة أن تشكل رؤية قوية للمستقبل ، والتي ستوجه الشركة إلى الأمام. من الناحية المثالية ، ستعمل الوثائق الرسمية على تقنين توقعات أفراد الأسرة. على الأقل ، يجب مناقشتها في البداية بشيء من العمق ، وفقًا لشيريل شتاين ، رئيسة شركة Stein Consulting and Coaching في شيكاغو.

يقول شتاين: 'العائلات الذكية حقًا حيال ذلك ، والتي تضع القواعد ، هي عادةً العائلات التي لا تتفكك وينتهي الأمر بعدم التحدث مع بعضها البعض مرة أخرى'. 'إعداد القواعد عندما تتماشى مع الأمور يمكن أن يوفر سنوات من وجع القلب - حتى لو قمت بإعداد إطار عمل تقريبي.'

وهي تعرف من التجربة. شغلت ستاين منصب نائب رئيس شركة العقارات متعددة الأجيال التابعة لعائلتها ، حيث عملت جنبًا إلى جنب مع أشقائها ووالديها وأجدادها للحفاظ على شركتهم البالغة من العمر 80 عامًا. لكن الافتقار إلى التوقعات الواضحة - وديناميكيات الأسرة غير القابلة للمحو - تسببا في تركها للعمل.

يقول شتاين: 'بينما كان والدي على قيد الحياة ، كان يعاملني دائمًا مثل ابنته الصغيرة'. لم أستطع حقًا العمل بجد في هذا الموقف لأن عقلي لم يكن موجودًا فيه. لذا عدت إلى المدرسة.

واصل شتاين دراسة سمات الشركات العائلية الناجحة وغير الناجحة. وتقول إن الأمر الأكثر أهمية هو تخصيص وقت لتصميم ومناقشة نظام للتخطيط طويل المدى. يجب أن يتم ذلك في الاجتماعات الرسمية ، وليس على فترات أو حول مائدة العشاء.

وتقول: 'إن إفساح المجال للتخطيط الاستراتيجي هو أهم قطعة'. اسأل الجميع: أين نريد أن نكون بعد خمس سنوات ، كعائلة؟ كعمل تجاري؟ وكفرد؟ ستغير الإجابات على هذه الأسئلة المشهد بأكمله ، لأنه عندما تظهر الفرص ، فأنت تعلم أنها فرص.

عند صياغة خطة عمل - أو حتى مجرد إرساء الأساس من خلال العصف الذهني للأحلام الجماعية لمستقبل شركتك - من المهم التفكير فيما يجعلك أنت وعائلتك فريدًا من نوعه ، تنصح كاثي مارشاك ، عالمة النفس ومقرها فانكوفر وبورتلاند ومدربة الأعمال العائلية. هو مؤلف الأزواج الرياديون: جعلها تعمل في العمل والمنزل .

يقول مارشاك: 'يتعلق الأمر بمعرفة من أنت وما هو نمط عائلتك ، وتصميم شركة عائلتك حول ذلك'. 'ربما تكون جميعًا من رواد الأعمال وتريد أن تأخذ عملك على الإنترنت وعلى المستوى الدولي - جيد ، ابدأ به. أو ، إذا كنت راضيًا عن إدارة عملك التجاري خارج منزلك ، ولا تهتم كثيرًا بكسب الملايين ، فهذا رائع - فقط تأكد من أنك جميعًا على نفس الصفحة.

إذا كنت تعمل مع شريك واحد فقط ، وكنت في علاقة ، سواء كانت عارضة أو زوجية ، فمن المستحسن توثيق علاقة العمل الخاصة بك في اتفاقية شراكة عمل رسمية. يجب أن تتضمن الوثيقة ، كحد أدنى ، مدة الاتفاقية ، وتوقعات المساهمات الرأسمالية للشركاء ، وتقسيم الأرباح والخسائر. يمكنك أيضًا تضمين الرواتب وتوقعات الوظيفة والشروط التي يمكن بموجبها حل الشراكة. إذا كان هذا يبدو وكأنه اتفاق عمل قبل الزواج ، فهذا بالضبط ما ينبغي أن يكون ، كما يقول مارشاك. لكن الاتفاقية لا ينبغي أن تعكس أو تثير المشاعر الصعبة: فهي مصممة لحماية كلا الشريكين في العمل.

تقول: 'عندما تحب شخصًا ما ، عندما تثق في حبيبتك أو زوجتك ، فأنت تعتقد أنك لست بحاجة إلى اتفاقية شراكة تجارية - فأنت تخشى أن يعتقد الشخص الآخر أنه ليس محبوبًا'. 'لكنني رأيت الكثير من وجع القلب يأتي من عدم وجود اتفاق قانوني تم وضعه مسبقًا بشأن من يمتلك ما يجب أن يحتاج الشركاء إلى فصله.'

كم يستحق جاسمين جاى

حفر أعمق: لماذا تزدهر بعض الشركات العائلية جيلًا بعد جيل

إدارة شركة عائلية: تحديد العلاقات

جزء من تحديد توقعات واضحة هو أيضا في الوقت الحاضر. إن التأكد من أن كل موظف - سواء كان أو أخ أو طفل - هو محتوى لا يتطلب تحديدًا فحسب ، بل يتطلب أيضًا الحفاظ على مسؤوليات كل فرد في العمل. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنفيذ بعض أدوات الموارد البشرية البسيطة ، مثل الوصف الوظيفي الكلاسيكي. ولكن إذا كنت قد بدأت للتو ، فيمكنك السماح للعملية بالبدء بشكل عضوي بسبب الطبيعة الفريدة والحساسة أحيانًا للعلاقات الأسرية ، كما يقول الخبراء. بعد كل شيء ، كل شخص مشارك لديه مصلحة كبيرة في كيفية نجاح الأعمال.

يقترح شتاين كمبتدئ ، التخطيط لاجتماعات الأعمال العائلية. لا تعتمد على المناقشات حول مائدة العشاء لإدارة الأعمال. 'ما يحدث عادةً هو أنك تدير العمل وأنت غارق في العمل ، لذلك نادرًا ما تجلس لتناقش ما يحدث' ، كما تقول.

هناك قاعدة أخرى لتحديد - سواء بشكل جماعي كعمل تجاري أو كرئيس تنفيذي - وهي من هو ، في الحاضر والمستقبل ، جزء من الشركة العائلية. قرر ما هي المؤهلات اللازمة.

هل تريدهم أن يتمتعوا بخبرة خارجية؟ هل هم بحاجة إلى التعليم؟ هل كل فرد في الأسرة يحصل على عمل هنا؟ أم أن هناك حدود؟ تقول.

يتضمن وضع سياسة توظيف اتخاذ قرار بشأن معايير التعويض بالإضافة إلى توقعات الموظفين. وقبل أن تفكر في المستقبل ، ضع مبادئ توجيهية للحاضر.

يقول لوبيز: 'إحدى الأفكار التي كثيرًا ما طلبت من الناس القيام بها هي أن يتحدثوا جميعًا عما يشعرون أنهم يجلبونه إلى الطاولة ، وما يشعرون أن بقية أفراد أسرهم يجلبونه إلى الطاولة'. 'إنه يساعد على تحديد الأدوار الأفضل لكل عضو أن يضطلع بها'.

إذا كنت شركة صغيرة بدون العديد من سياسات الموارد البشرية الرسمية ، فلا يزال من الممكن أن تساعد في منح الجميع المسمى الوظيفي والوصف ومعايير الأداء. المكافآت هي المفتاح - سواء كان ذلك لقبًا معينًا يرغب فيه أحد أفراد الأسرة (ويرقى إلى مستوى) أو راتبًا معينًا يحتاجه.

يقول مارشاك إن الرجال في مقاليد شركة عائلية بحاجة إلى أن يكونوا على دراية بشكل خاص بأهمية مساهمة أطفالهم أو أمهاتهم أو زوجاتهم في العمل. 'يفكر الناس في قدر معين يعتقدون أنه يستحق. لا يهم ما هو هذا الرقم ، ولكن إذا لم تدفع مبلغًا معينًا ، فلديك أناس غاضبون '، كما تقول. 'حتى في هذا اليوم وهذا العصر ، أرى أعمالًا لا تحصل فيها النساء على أجر ، أو لا يحصلن على أجر كبير ، لأنهن يُنظر إليهن فقط على أنهن يساعدن'. هناك فرق بين المشورة غير الرسمية أو جولة القهوة الودية وواجبات الاستقبال بدوام كامل. إذا كان الشريك أو الزوج أو الطفل يقدم أكثر من مهمة عرضية ، فيجب تعويضهم بالكامل عن وقتهم.

في كتابه، دليل البقاء لعائلات الأعمال ، يؤكد جيرالد لو فان على أهمية التعويض العادل. يجب أن تأتي الفوائد المعقولة 'جنبًا إلى جنب مع فهم المال ، ومعناه ، وإمكانياته ، وحدوده ، وما ينطوي عليه جني الأموال وإنفاقها وادخارها ...' هناك علاقة بين المال واحترام الذات ، كما يلاحظ ، وكما مدير شركة عائلية ، هذا شيء يجب أن تكون مدركًا لرعايته.

احفر أعمق: عندما يسري خط ريادة الأعمال في العائلة

إدارة شركة عائلية: التركيز على التواصل الصحي والمنتج

من المؤكد أنك ستحاول التواصل بشكل أفضل مع أفراد العائلة ، لكن فعل ذلك أمر آخر. يقول الخبراء إن هذا هو أحد أصعب أجزاء إدارة شركة عائلية.

إذا كنت على استعداد لوضع مبادئ توجيهية صارمة منذ البداية ، فإن الوضع المثالي هو رسم خط واضح بين المناقشات العائلية والتجارية. تمامًا كما لا ينبغي أن تناقش خطط حفل زفاف Cousin Terry في العمل ، يجب ألا تدع العمل يتطفل على عشاء عائلي. إن القيام بذلك لن يكون عادلاً لإنتاجية العمل - كما أنه لا يفضي إلى حياة منزلية سعيدة أيضًا.

ومع ذلك ، لا تزال عائلتك هي عائلتك. لديك مجموعة من العلاقات الحالية التي من الصعب - وأحيانًا من المستحيل - كسرها ، سواء كانت منتجة أو غير منتجة. يقول شتاين: 'في نهاية اليوم ، ما زلت فردًا من أفراد العائلة ، وستعود عادةً إلى أنماط معينة من السلوك'. إذا اعتاد أخوك أخذ ألعابك وكسرها ، فسيكون هناك شيء يثير هذا الغضب في المكتب. أفضل شيء تفعله هو إدراك أن هذه مجرد حقيقة. ندرك أن.'

لوبيز ، الذي يميل عمله إلى التركيز على النزاعات العائلية داخل الشركات الصغيرة ، يلاحظ أن الأفراد يميلون إلى النظر إلى العلاقات من منظور شخصي للغاية ، كما هو الحال في 'جون مثل هذا ، بيتر مثل هذا ، وأنا محبط للغاية مما يفعلونه' '.

بدلاً من ذلك ، يقترح أنه أمر صحي للأفراد الذين ينظرون إلى الديناميكيات داخل أعمالهم العائلية كجزء من النظام. إذا كان الفرد محبطًا ، فاعتبر أن هناك إحباطًا داخل النظام.

يقول: 'ما أطلب من العائلات أن تجلبه هو منظور الأنظمة'. كل صوت لديك عن النظام لا يصبح شخصيًا ، بل هو نقد للنظام. وبعد ذلك يمكنك العمل بشكل بناء على إصلاحه.

حفر أعمق: إدارة العلاقات في الأعمال التجارية

إدارة شركة عائلية: الخلاصة

كتب لو فان: 'بعيدًا عن ضغوط المساهمين العامين ، يمكن للشركات العائلية أن تأخذ نظرة أطول للربحية - وتسعى لتحقيق النمو على مدى عقد أو جيل كامل'. إن عقلية الرؤية الطويلة هذه تزيل الضغط عن التركيز على الأرباح الفصلية - أو الحاجة إلى التعامل مع الأرقام الباهتة عن طريق تقليص الحجم ، على سبيل المثال.

ومع ذلك ، لا تزال الشركة العائلية عملاً تجاريًا ، ويمكن أن تكون المشاكل المالية في الشركة العائلية سببًا للقلق الشديد. فيما يلي بعض النصائح للحفاظ على تركيز الأسرة على الرفاهية الاقتصادية للشركة.

• احتفظ بالكتب الصلبة. من خلال دمج الأدوات المالية الأساسية المستخدمة من قبل الشركات الأخرى ، بما في ذلك الميزانيات العمومية وبيانات الدخل التي يتم إعدادها بانتظام للتوزيع بين أفراد الأسرة. من خلال مشاركة البيانات المالية وتحليلها ، يمكنك جعل عملك أكثر قابلية للتنبؤ ، وبالتالي أكثر استقرارًا. إذا لم يكن لدى أي فرد في الأسرة موهبة في التحليل المالي ، فقم بتأسيس علاقة مع محاسب خارجي. على المدى الطويل ، ستكون البيانات المالية القوية أداة أساسية للغاية.

• بناء الإجماع. لا تكن عابرًا بشكل مفرط عندما يتعلق الأمر بالتخطيط والاستراتيجية. تصرف كما لو كنت تدير عملًا مناسبًا وقم بجدولة اجتماعات منتظمة. في تلك الاجتماعات ، يجب أن تبدأ بالإشارة إلى أنه بينما قد يأتي الجميع من منظور مختلف ، يجب أن تسعى جاهدًا للتركيز مرة واحدة على قضية واحدة وحلها. ضع مسودة لجدول الأعمال قبل أي اجتماع ، وتأكد من تذكر تقديم منظور جماعي للقضايا الكبيرة ، مثل تحسين الربح والخسارة أو الخروج برؤية للمستقبل.

كاتي فيلينغر كم عمرها

• لا تدع العائلة تأتي أولاً. يلاحظ شتاين أن 'الشيء المثير للاهتمام في الشركات العائلية هو أنها تميل أحيانًا إلى اتخاذ قرارات أفضل للعائلة من الشركة'. لنفترض أن بعض أقاربك يأخذون إجازة ويريدون أن ينضم إليهم باقي أفراد العائلة. من الذي سيدير العمل في حالة غياب أفراد العائلة؟ إذا لم يكن لديك إجابة جيدة على هذا السؤال ، فيجب على شخص ما التضحية بالرحلة.

• ركز على الحاضر وكذلك المستقبل. يميل تخطيط التعاقب إلى السيطرة على محادثة الإدارة في الشركات بين الأجيال. ولكن عليك أيضًا قضاء بعض الوقت في البحث عن طرق لجعل الأجيال تعمل بشكل منتج في الوقت الحالي. من يريد تدريب شخص ما حتى يصبح عفا عليه الزمن؟ يقول شتاين: `` نحن بحاجة إلى أن نتعلم أن نركز أكثر على العمل معًا والاستفادة من الأفضل. 'استخدام قدرات بعضنا البعض لدفع الأعمال إلى الأمام ، وليس لدفع الناس إلى الخارج.'

حفر أعمق: النجاح النسبي في أي اقتصاد

إدارة شركة عائلية: التعامل مع ضغوط التخطيط للخلافة

جزء كبير من التأكد من نجاح عملك في المستقبل ينطوي على التعامل مع انتقالات القيادة ببراعة. بالنسبة للشركات التي يبدو من المرجح أن تمر عبر عدة أجيال ، يمكن أن تصبح الخلافة قضية مستهلكة بالكامل. إنه أمر صعب للغاية لأسباب عديدة ، وبالتالي يجب إدارته بيد أمينة ولكن ثابتة. يجب أن تكون العملية مفتوحة للجميع.

على الرغم من أن تخطيط التعاقب هو جزء راسخ من التفكير الأساسي حول الشركات العائلية ، إلا أن المالكين يحتاجون إلى التراجع أثناء العملية ، كما يقول مارشاك. عليك أن تكون حذرًا وعليك التأكد من أن عملك يمكن أن يستوعب الجيل التالي. يعتقد الجميع 'أريد أن يعمل طفلي من أجلي' ، ولكن هل يمكن للشركة تحمل ذلك حقًا؟ '

إذا كنت تعتقد أن عملك سليم بما يكفي لتستمر عبر الأجيال ، فدع عملية العناية الشخصية تبدأ. لكن كن منفتح الذهن ومتساوٍ عند العمل مع العديد من الأبناء في نفس الفئة العمرية - واسمح لهم بقيادة العملية. بالتأكيد ، يمكن أن يتطور الأطفال بمعدلات مختلفة وفي أعمار مختلفة. الشخص الذي يدعي أنه يحب العمل في سن 18 قد يكتشف شغفًا جديدًا أثناء وجوده في الكلية ، والشخص الذي لا يحب الشؤون المالية ومسك الدفاتر قد يصبح مجرد مادة إدارية بعد المدرسة الثانوية.

فقط تذكر: عندما يتم النظر في أي خليفة ، يجب أن تلائم أيضًا جميع الشروط المسبقة التي حددتها لمستقبل عملك. اسأل نفسك: هل ستوظف شخصًا لديه تجربة حياة هذا الطفل وتعليمه ليحل محله؟

'لماذا تريد أن يتولى شخص ما عملك ولم يسبق له مثيل في العالم وأثبت نفسه؟' يسأل مارشاك. 'إذا لم يضطروا أبدًا إلى الاعتناء بأنفسهم ، فقد لا يشعرون بأي إلحاح بشأن رعاية بعض المشاكل.'

كجزء من عملية الاستمالة ، ستحتاج إلى إدخال خلفك في الحظيرة الإدارية ليس فقط من خلال تعريضهم لقرارات العمل المهمة ، ولكن السماح لهم بأن يُسمع صوتهم. أيضًا ، قم بتعريضهم لأي وجميع الظروف المستقبلية التي حددتها للعمل ، بما في ذلك الأحلام والأهداف.

يمكن أن يصبح الموقف صعبًا عندما تكون في شركة عائلية قديمة ولديك عائلة صغيرة. من الطبيعي أن تفكر منذ البداية أن أطفالك سيكونون جزءًا من العمل. ولكن إلى أي مدى تريد حقًا رعاية الأطفال الصغار من أجل مستقبلهم في أدوار محددة في عملك؟ هذا سؤال معقد للغاية ، له تداعيات اجتماعية ونفسية.

ينصح شتاين بأن هذا أحد المجالات التي قد ترغب في تقديم المشورة للمستشارين الخارجيين فيها ، خاصة في مجال الإرشاد الأسري. قد يُنصح التفسير الحديث لدراسات الأسرة بالسماح لطفلك بمتابعة أي اهتمام يظهره. لكن شتاين يقول إنه بصفتنا آباء في شركة عائلية ، 'نتحمل هذه المسؤولية تجاه كيفية تربية أطفالنا ، حتى يستمر إرث الشركة'.

تقول: 'إنها تربية الأبناء تحت ستار القابلية للتوظيف في الأعمال التجارية ، بمعنى ما'. عليك أن تراقب ، منذ صغرهم ، الرسالة التي ترسلها إليهم. ويمكن تحقيق ذلك.

بالنسبة إلى لوبيز ، عند التعامل مع أعمال عائلته - كان أجداده يمتلكون فندقين - وجد أن تخطيط الخلافة هو القضية الأكثر صعوبة. ويقول إن الانتقال يحتاج إلى تسهيل ليس فقط من خلال وضع الأشخاص المناسبين في أماكنهم لتولي زمام الأمور ، ولكن أن يعرف كل شخص آخر في العشيرة ما سيكون دوره. أي نزاعات قائمة ، سواء كانت قانونية أو عاطفية ببساطة ، يجب أن تكون علنية.

يقول لوبيز: 'إن أقوى توصية هي إحضار كل الأشياء التي قد تكون تحت السطح إلى السطح قبل مغادرة العمل'.

بالتزامن مع تخطيط التعاقب يجب أن يكون تخطيط الخروج لنفسك. جزء ضروري من ذلك لوجستي: ماذا سيحدث للممتلكات والعمليات والضرائب عند رحيلك؟ كليف إنيكو ، في كتابه دليل بقاء الأعمال الصغيرة ، يصف تأثير ضرائب التركات والوفاة والميراث عند وفاة مؤسس الشركة بأنها واحدة من 'أكبر المشكلات التي تواجه شركة عائلية مقيدة في الولايات المتحدة'. مع وجود ضريبة عقارية فيدرالية يمكن أن تصل إلى 55 في المائة من قيمة العقار ، يمكن إجبار الشركات العائلية التي لديها خلفاء يتوقون لتولي أعمال مستقبلية على بيع الشركة من أجل دفع فاتورة ضريبية ضخمة.

من أجل تجنب مثل هذه الضرائب الكارثية ، يقترح استخدام أسلوب تخطيط يتضمن إنشاء شراكة عائلية محدودة. سيقوم المؤسس بنقل أسهمه إلى الشراكة ، والتي يمكن أن يكون زوج المؤسس وورثته شركاء فيها من خلال تقديم مساهمات صغيرة. ومع ذلك ، فإن إنشاء FLPs صعب ، لذا تقترح Ennico الاستعانة بمحام متخصص في الصناديق الاستئمانية والعقارات.

حفر أعمق: اختيار خليفة

إدارة شركة عائلية: احصل على خبرة خارجية

نعم ، عملك هو ملك عائلتك - ولكن هناك أوقات يلزم فيها خبراء خارجيون لإحضارهم إلى الحظيرة.

• أثناء النمو. إذا كان عملك مزدهرًا ، ولكن أفراد الأسرة مثقلون بمسؤوليات عديدة ، فقد حان الوقت لتوظيف مساعدة خارجية. بالنسبة للعديد من الشركات العائلية ، يبدو من المنطقي والأكثر فعالية من حيث التكلفة أن يتم التوظيف من الأسفل إلى الأعلى ، عن طريق جلب العمال للتعامل مع الأعمال الكتابية أو التعبئة والشحن. قاوم هذا الإلحاح وفكر بدلاً من ذلك في تعيين مدير متمرس يتمتع بخبرة حقيقية في مجال تفتقر إليه حاليًا.

قبل أن توظف لقطة كبيرة ، بالطبع ، من المهم مناقشة القرار مع جميع المعنيين. من المهم أيضًا معرفة معايير الموارد البشرية الأساسية التي قد تتجنبها عائلتك. يجب أن تضع ممارسات أساسية ، مثل كشوف رواتب عادلة ، ووصف وظيفي واضح ، وجدول عمل معقول للموظف الجديد. (فقط لأنك أنت وأخيك تعملان في عطلة نهاية الأسبوع لا يعني أنه سيتعين عليهما ذلك.) وتذكر أن المعايير التي تحملها لهذا الشخص - والفوائد التي يجنيها - يجب أن يتم وضعها في جميع المجالات إذا لم تكن كذلك بالفعل .

• أثناء اتخاذ قرارات مهمة. حتى إذا كانت عائلتك متماسكة وكانت الأعمال مزدهرة ، لا يزال العديد من الخبراء يقترحون الاستعانة بمجلس إدارة خارجي لتقديم المشورة للإدارة والمساعدة في اتخاذ قرارات مهمة بشأن مستقبل الشركة. يمكن أن يساعد مجلس الإدارة المكون من خارج العائلة ممن يتمتعون بالذكاء التجاري ويعملون في مجالات غير متنافسة في كل شيء بدءًا من حل النزاعات وحتى التخطيط المالي.

يقول مارشاك: 'من المفيد أن يكون لديك مراجعة موضوعية ، لأنك لن يكون لديك صوت موضوعي داخل عائلتك ، بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة'. غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يديرون شركة عائلية أكثر وضوحًا عندما يعلمون أنه يتعين عليهم الرد أمام مجلس الإدارة بشأن القرارات المهمة.

يوافق شتاين على أن مجلس الإدارة الخارجي يمكن أن يغرس حس المساءلة والمنظور حتى في أصغر الشركات العائلية. يحتاج أعضاء مجلس الإدارة إلى التعويض عن وقتهم بالطبع. إذا كان عملك الصغير غير قادر على الدفع لأعضاء مجلس الإدارة ، فيمكنك اللجوء إلى أحد العشرات من مراكز الأعمال العائلية المحلية التي ظهرت في جميع أنحاء البلاد. غالبًا من خلال التبرع بقليل من وقتك لمساعدة الشركات الأخرى كجزء من مجموعة استشارية من الأقران ، ستحصل على نفس الدعم من أفراد ليسوا في منافسة تجارية معك.

يقول شتاين: 'من روتجرز إلى جامعة فيرمونت ، إلى توليدو ، ظهرت مراكز الأعمال العائلية في جميع أنحاء الولايات المتحدة بسبب المعرفة العامة الحديثة بمدى ما يعتمد عليه العمود الفقري للبلاد في الشركات العائلية'.

• أثناء الصراع. سواء كنت جزءًا من فريق مكون من زوج وزوجة أو عائلة متعددة الأجيال ، فأنت تعرف كيف تضغط على أزرار شركاء عملك بشكل لا مثيل له. عندما تنشأ نزاعات ذات طبيعة عاطفية أو عائلية ، ولا تحل نفسها بسرعة ، ففكر في الاستعانة بمدرب علاقات أو وسيط أو مستشار أعمال العائلة. يمكن للمستشار الفردي العمل في قضايا شخصية للغاية بحيث لا يمكن إحضارها إلى مجلس الإدارة. ويجب السماح لأي مستشار يتم تعيينه - وتشجيعه - بالالتقاء والتحدث مع جميع أفراد الأسرة فيما يتعلق بأهدافهم ومخاوفهم وضغوطهم.