اسأل أي مسوق - جيل الألفية هم أهم عامل ديموغرافي يمكن الوصول إليه اليوم. إنهم مجموعة ضخمة ، وهم يكبرون ولديهم المال لإنفاقه. يمثل جيل الألفية بأكمله 200 مليار دولار من القوة الشرائية.
لكنهم أيضًا المجموعة الأكثر تحديًا للتسويق لها. إنهم لا يثقون في الإعلانات التقليدية. إنهم ينظرون إليها على أنها مقاطعة غير مرحب بها ، ويعرفون كيفية تجنبها. يختارون المواقع التي يريدون الذهاب إليها ، ومن يتابعون على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويستخدمون أدوات حظر الإعلانات لإخفاء اللافتات والنوافذ المنبثقة المزعجة.
ولا تعتقد أنه يمكنك إقناعهم بأنك واحد منهم باستخدام لغتهم العامية أو محاولة تقليدهم. ربما تعتقد أنك ستبدو 'قارسًا' أو 'مخدرًا' ، لكنك ستبدو وكأنك زائف ، وسيكونون أقل اهتمامًا.
كم عمر دون ديامونت
بدلاً من ذلك ، يريد جيل الألفية تجربة إنسانية أكثر واقعية عندما يتعلق الأمر بالتسويق. إنهم لا يريدون أن تعاملهم الشركات المجهولة الهوية مثل 'العميل X' ، وتضربهم على رؤوسهم ببعض العروض العامة لبيع ملفات تعريف الارتباط. إنهم يريدون علاقة شخصية أكثر مع علامة تجارية إذا كانوا سيشترون - وهو شيء يستفيد من إحساسهم بالمجتمع ويعاملهم على أنهم فرد فريد.
بالنظر إلى الطرق التي يقرر بها جيل الألفية ما يشترونه ، سترى أن كل شيء يعود إلى نوع من العناصر البشرية. فيما يلي ثلاث طرق يجعل جيل الألفية مشهد التسويق أكثر خصوصية.
1. يثقون في التأييد البشري على الإعلانات
فقط 3٪ من جيل الألفية يتطلعون إلى الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والمجلات عندما يقررون ما يشترونه. تمتلئ هذه الوسائط بأنواع الإعلانات التي يكرهها جيل الألفية - تلك الإعلانات غير الشخصية التي تقطع المحتوى الذي يهتمون به حقًا.
بدلاً من ذلك ، ينظرون إلى ما يقوله الأصدقاء والأقارب عن أحد المنتجات قبل شرائه. بينما كان الناس يبحثون عن نصائح بعضهم البعض إلى الأبد ، يستخدم جيل الألفية وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس في دوائرهم الاجتماعية عن العلامات التجارية. يمكن لبحث بسيط على Twitter أو Facebook أن يُظهر جيل الألفية ما يفكر فيه كل شخص قابلوه بشأن منتج ما. ليس ذلك فحسب ، بل يستخدمون أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي والبحث عبر الإنترنت للبحث عن آراء الخبراء عبر الإنترنت - إذا كان لدى شخص ما متابع لائق عبر الإنترنت ، فإن جيل الألفية مستعد للسماح لهذا الشخص بالتأثير على قرارات الشراء الخاصة به.
الفكرة الأساسية هي أن جيل الألفية يحتاج إلى شخص حقيقي يعيش - شخصًا يتعرفون عليه - للوقوف وراء منتج ليكونوا مهتمين به. الإعلان ليس له نفس المصداقية بالنسبة لهم. إنهم يفكرون ، 'بالطبع ستجعل الشركة نفسها تبدو جيدة في الإعلان - يريدونني أن أشتري!' نظرًا لأن هواتفهم الذكية دائمًا في متناول أيديهم ، يمكن لجيل الألفية دائمًا البحث عبر الإنترنت عن تقييم موضوعي لمنتج من شخص يثقون به.
2. يريدون الرجوع والإحالة
الإحالة هي إحدى أقوى الطرق للوصول إلى العملاء من جيل الألفية. دفعت الشركات العملاقة مثل Uber و AirBnB و Dropbox جيل الألفية إلى نمو مجنون من خلال برامج الإحالة التي تكافئ العملاء الحاليين والأشخاص الذين يجلبونهم.
لماذا ا؟ لسبب واحد ، أنها تستغل تلك الحاجة للمدافع عن حقوق الإنسان. إذا قام شخص ما بإحالتك إلى منتج ما ، فمن الواضح أنه يعتقد أنه جيد.
ولكنه يستخدم أيضًا جزءًا أساسيًا آخر من عقلية المستهلك الألفي: رغبتهم في التأثير. يقول أكثر من نصف جيل الألفية إنهم على استعداد لمشاركة تفضيلات علامتهم التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يفعلون ذلك من خلال 'الإعجاب' بصفحات العلامات التجارية على منصات مثل Facebook أو نشر التعليقات على المدونات أو المواقع مثل Yelp ، ويتبع عدد متزايد من جيل طفرة المواليد زمام المبادرة.
يحب جيل الألفية مساعدة بعضهم البعض. عندما يتمكنون من توجيه الأصدقاء نحو منتج يحبونه ، فإن ذلك يجعلهم يشعرون وكأنهم فعلوا شيئًا لطيفًا. تتيح لهم برامج الإحالة القيام بذلك ، وتأتي مع ميزة إضافية تتمثل في منح كلا الطرفين خصمًا. يعرف المُحيل أنه ساعد صديقه في الحصول على الخصم بشكل أكبر ، ويحصل على توفير بعض النقود بنفسه. بالإضافة إلى ذلك ، يحصل على مكافأة إضافية تتمثل في اكتشافه منتجًا رائعًا وعرضه على شخص ما ، لذلك يحصل على بعض 'المصداقية' أيضًا.
القيمة الصافية لخوان بابلو دي بيس
هذا هو السبب في أن أفضل برامج الإحالة تبدو شخصية. يمكنهم القيام بذلك من خلال دمج عناصر صور كلا الجانبين وإضافات البريد الإلكتروني وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية - أي شيء يذكر كلا الجانبين ، 'هناك شخص آخر ساعدته على الجانب الآخر من هذه الإحالة'. المنصات مثل Extole تعطي الشركات مكرسة لذلك. إنهم يوفرون برامج للمسوقين لإنشاء برامج إحالة بسهولة تشعر بأنها عضوية وإنسانية للعملاء.
كم يبلغ ارتفاع جيريمي وايد
3. يريدون محتوى أصيلًا ومثيرًا للاهتمام
يريد جيل الألفية أن تتفاعل العلامات التجارية معهم بطريقة مسلية وأكثر تخصيصًا. إنهم يريدون من العلامات التجارية أن تمنحهم أشياء تتمحور حول المستخدم أكثر من كونها تتمحور حول المنتج - وهو شيء جذاب بغض النظر عما إذا كانوا يفكرون في الشراء من تلك العلامة التجارية.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك حملة Hostelworld's Meet the World. إنها دفعة تسويقية بالفيديو تُظهر مغامرات ضيوف نزل الشركة الفعليين. مقاطع الفيديو مسلية وقابلة للمشاركة بشكل كبير وتظهر أشخاصًا حقيقيين يعيشون حياتهم. مقاطع الفيديو مقنعة في حد ذاتها ، لذا فهم لا يشعرون 'بالمبيعات' - إنها شيء قد يشاهده جيل الألفية حتى لو لم يكونوا مهتمين بـ Hostelworld.
حقق Red Bull أيضًا الكثير من النجاح مع هذه الاستراتيجية. من خلال الترويج لأحداث رياضية متطرفة مثل قفزة ستراتوس الفضائية ، يضيف ريد بول قيمة لأي شخص قد يعتقد أن الحدث رائع بغض النظر عما إذا كانوا يحبون ريد بول بالفعل . تقوم الشركة بإبعاد التركيز عن نفسها ، أو منتجاتها ، أو جهود مبيعاتها ، وتسأل نفسها ، 'ما الذي يهتم به الأشخاص بالفعل؟'
يُعد تسويق المحتوى فرصة رائعة للشركات لتُظهر لجيل الألفية أنهم يفهمونهم كأشخاص ، وليس فقط كأشخاص يهتمون بأموالهم. فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كان اتصال العميل بشركة ما يعتمد فقط على السعر جودة المنتج ، سوف يقفزون من السفينة للحصول على بديل أرخص أو أفضل. لكن المحتوى القوي والمستهدف يربط العملاء بالعلامة التجارية على مستوى أعمق ، مما يدفع بالولاء على المدى الطويل.
الاتجاه الصعودي ضخم
ليس هناك شك في أن التسويق لجيل الألفية أمر صعب ويتطلب محورًا كبيرًا من العقلية التي يتعامل بها معظم المعلنين مع عملائهم. الترويج للمنتج لا يكفي لجيل الألفية. إنهم بحاجة إلى التواصل مع علامة تجارية على المستوى الفردي.
لكن الشركات التي تحصل عليها بالشكل الصحيح ستجني فوائد ضخمة. جيل الألفية مخلص للعلامات التجارية التي تعجبهم. عندما يشعر جيل الألفية بارتباط شخصي بشركتك ، سيصبح ذلك جزءًا من هويتهم ، وسيغنون بمديحك لأطراف الأرض - وسيكون لديهم صور سيلفي لإثبات ذلك.
