كن غبيًا واكتسب ثراءً

يبيع معظم الناس خبراتهم. ريتشارد شاول ورمان يبيع جهله

لا أحد يعرف ماذا يسمي ريتشارد ورمان. هو ، أو كان ، مهندسًا للمباني ، ورجل أعمال ، ومؤلفًا ، وناشرًا ، وصانع خرائط ، ومنتج مؤتمرات ، وفيلسوفًا للاتصالات ، ومُعيد تصميم كل شيء (من المكاتب إلى دفاتر الهاتف). أيضا المتحذلق ، المبشر ، مضيف الحفلة ، و naf المتعمد. دائما مبتكر. وليس آخراً ، 'مهندس المعلومات' ، العلامة التي ستجعله مشهوراً على الرغم من أنها تستند إلى فكرة لا يفهمها معظم الناس - حتى يصادفونها في الممارسة العملية ، وفي أي لحظة تثير الذهن يتساءلون أين كانت طوال حياتهم.

الهدف من هندسة المعلومات ، منصة انطلاق جميع مهن ورمان ، هو جعل الأمور منطقية. سواء أكان يعيد اختراع أدلة السفر أو محتوى المؤتمرات أو طرق استهلاك الأخبار اليومية ، يحاول Wurman مهندس المعلومات أولاً معرفة ما يريده الناس من شيء ما وثانيًا تصميم أفضل طريقة لمنحها لهم. يحاول جعل المعلومات مفهومة ، لتقديمها بحيث تنقل المعنى المفترض أن تكون عليه. وفي عصرنا الحالي المليء بالمعلومات ، والقذف بالبيانات ، والغني بالهراء ، تترك هذه المهمة زميلًا بلا نقص في العمل.

أي العروض. اليوم ، بعد 30 عامًا من المواجهات مع معلومات غير منظمة بشكل غير معقول ، حصل Wurman رجل الأعمال على غنائم. إنه يعمل في منزله على الماء في نيوبورت ، في قصر حجري لن يكون في غير مكانه كخلفية لمشهد حفلة عصر الجاز في قصة قصيرة لـ F. Scott Fitzgerald. (فكر في `` The Diamond As Big as the Ritz. '') بعد أن بدأت وباع العديد من الشركات ، لا يزال Wurman يدير عملية مؤتمرات ، واهتمام بالنشر ، والعديد من المساعي الأصغر - كل ذلك من مكتب يطل على الحدائق التي تجذب العين إلى البحر . مجتمعة ، فإن مشاريعه المختلفة - على الرغم من أنها توظف ما مجموعه شخصان ونصف فقط - تصل إلى أعمال تبلغ قيمتها عدة ملايين من الدولارات في السنة. باختصار ، يعيش ريتشارد ورمان بشكل كبير. ومع ذلك ، كما سيخبرك ، لم تكن الأمور دائمًا على هذا النحو.

يقول ورمان البالغ من العمر 62 عامًا: 'بالنسبة لمعظم مسيرتي المهنية ، لم أكن ناجحًا. لم أستطع لصق اثنين من النيكل معًا. في أحسن الأحوال ، لقد فشلت نوعًا ما بشكل جانبي طوال حياتي. على الرغم من أن تسمية بعض ما حدث 'بشكل جانبي' سيكون ، كما يقول ، لإضفاء مظهر جميل عليه.

ارتفاع veneracion بالقدم

في عام 1959 ، تخرج ورمان أولاً في فصله من كلية الهندسة المعمارية بجامعة بنسلفانيا ، ثم الأفضل في البلاد. يقول ، 'كنت الفتى أشقر الشعر' ، أحد رعايا لويس كان العظيم. كل شيء كان ممكنا.

ثم أسس شركة هندسة معمارية مع شريكين ، ولم تنجح الشركة مطلقًا لمدة 13 عامًا. لم يتمكن الشريكان من الحصول على عملاء ، ولم يتحمل ورمان نفسه فكرة القيام بما قاله أحدهم ؛ كنت شابًا غاضبًا نوعًا ما. قبل أن تفلس الشركة ، أغلقها الرجال الثلاثة. لم يكن لدي أي فكرة عما كنت سأفعله. لم يكن ذلك فشلا تافها. أعني ، 13 عامًا من النضال ليست قدرًا ضئيلًا من الوقت. لقد كان لدي الكثير من الإخفاقات الأخرى.

خلال السبعينيات من القرن الماضي ، كان يعيش نحيلًا ، على الرغم من أنه يضحك الآن على الطريقة التي اعتقد بها الآخرون دائمًا أنه غني ، 'حتى عندما كنت أعيش في غرفة في الطابق الثالث فوق مطبخ مطعم في جزء سيء من فيلادلفيا ولم يكن لديّ جمل.

`` اعتقد الناس أنني كنت ثريًا بشكل مستقل لأنني ارتديت ملابس سيئة ولم أكن أهتم بما قلته في الاجتماعات. سيقولون لي الآن ، 'لابد أنك تمتلك المال دائمًا'. 'أعني ، لقد فعلت دائمًا ما تريد القيام به.' نعم ، وهذا يساوي المال. كانت الطريقة الوحيدة التي يمكن للناس من خلالها شرح ذلك لأنفسهم. بحلول عام 1981 ، كانت جميع السيارات المملوكة لشركة Wurman عبارة عن سيارة هوندا بخمس سرعات مستعملة. ('ليس سيئًا اليوم ، لكنه كان مضحكًا حينها.') لم يكن لديه عمل. ولكن بعد ذلك أسس Access Press - مبتكر سلسلة أدلة Access الشهيرة - وكانت تلك نهاية ذلك.

حددت أدلة Access المتنوعة والناجحة بشكل كبير الآن ، كما يروي ورمان ، 'لتوضيح فهم المدن والأحداث الرياضية وغيرها من الموضوعات المعقدة مثل الاستثمار المالي والإجراءات الطبية.' في عام 1987 ، أسس ورمان 'فهم الأعمال' لمواصلة 'جعل الأمور مفهومة' من خلال ابتكار تنسيقات جديدة لدفاتر الهاتف وأطالس الطرق وأدلة شركات الطيران. في عام 1990 كتب القلق من المعلومات ، الكتاب الأكثر مبيعًا حول التعامل مع 'الفجوة المتزايدة الاتساع بين ما نفهمه وما نعتقده نحن ينبغي تفهم.' في عام 1991 ، باع Access and the Understanding Business. (يواصل إدارة مؤتمرات TED ، وتجمعات القادة من الصناعات المدمجة للتكنولوجيا ، والترفيه ، والتصميم ، التي أسسها في عام 1984.) انتقل إلى نيوبورت ، وواصل الكتابة (أنتج أكثر من 60 كتابًا) ، واحتفظ تحويل الأفكار إلى مؤسسات.

محادثة مع ورمان مغامرة غير عادية. إنه حضور مذهل - بوذا قرفصاء ومزدهر بشعر أبيض ، ولحية مقصوصة ، ووجه وجد ذاته الحقيقية ، وعينان تخونه على الفور مع تغير شخصيته من المرح إلى المواجهة الصريحة. عندما سئل عما إذا كان يشعر عادة بأنه غريب ، ضحك وقال ، 'زوجتي تدعي أنني أشعر بالدفء فقط عند الرفض'. وبعد ذلك ، `` أنا أعاني من انعدام الأمن. أشعر بعدم الأمان حيال عدم فهم ما يفعله الشخص التالي ، وعدم كونه ذكيًا مثل الأشخاص الذين يستمعون إلي ، وحول التدريس في المدارس التي لم أتمكن من الالتحاق بها أبدًا ، وحول إدارة المؤتمرات حيث يكون الجميع أكثر ذكاءً وأسرع مني.

إنه أحد هؤلاء الأشخاص الذين يبدو أنهم مفرطو الحركة وهادئون بشكل غير طبيعي في نفس الوقت. يبدو الأمر كما لو كنت تتحدث معه ، حتى عندما يجلس ميتًا ، يمكنك أن تشعر بنبضه المتسابق عبر الطاولة.

أنت تصدق Wurman عندما يقول ، كما يفعل في كثير من الأحيان ، 'لا يمكنني تحمل العمل مع الآخرين' ؛ بقدر ما يتواجد حوله ، فأنت لست متأكدًا من عدد الأشخاص الآخرين الذين يمكنهم تحمل العمل من أجلهم له . لكن عندما تكتشف تناقضاته ، تدرك أن موهبته للابتكار تقع على وجه التحديد ضمن تلك التناقضات - في الهوة بين قلقه من عدم الفهم وقناعته باتباع غرائزه. سد هذه الفجوة هو ما يحفز ورمان. كيف يختتمه هو درس الابتكار الذي يجب عليه تدريسه.

يقول: `` يتعلق عملي بالتغلب على الأفكار التي أشعر بالضيق تجاهها '' ، موضحًا كيف يختار ما يجب العمل عليه والنهج الذي يتبعه بمجرد أن يبدأ. فهمي الشخصي أو افتقاري له كافٍ للبدء به. اجتماعات اللجان وأبحاث السوق ليست جزءًا من هذه العملية. لا أؤمن باستخدام مثل هذه الأساليب لتحديد الموضوعات أو المدن التي يجب معالجتها. إن الثقة في فهمك الخاص ، وقبول جهلك ، وتصميمك على متابعة اهتماماتك هي أسلحة ضد القلق.

طلبنا من Wurman شرح عمله: نظريته حول الطرق الخمس المختلفة التي يمكن من خلالها تنظيم المعلومات (يتم اختصارها باختصار LATCH) ، واختراعه أدلة Access ، وإيمانه بالانغماس في الذات ، واعتقاده بأن التظاهر هو أكبر حاجز منفرد للإبداع والابتكار ، واقتناعه بأن جهله هو أكبر ميزة تنافسية لديه. بالاستماع إلى Wurman كما فعلنا - لقصصه وآرائه ونصائحه - تبدأ في الرؤية بشكل مختلف. أنت تدرك كيف نأخذ جميعًا كأمر مسلم به ونقبل بالقيمة الاسمية 99٪ مما يشكل العالم المادي. وأنت تدرك خدعته: ريتشارد ورمان لا يأخذ أي شيء كأمر مسلم به.

قط.

ورمان بصوت عال

'انظر ، معظم الناس لا يفهمون أي شيء - مثلي تمامًا. الفرق هو ، أعترف بذلك. الجحيم أنا تتمايل فيه. كل جزء من العمل أقوم به يبدأ من ليس معروفا . هل هذه هي الطريقة التي ترى بها معظم الناس يتصرفون؟ معظم الناس ينظرون إلى مكاتبهم أو يشغلون أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو يجلسون في الاجتماعات ، ومثلي تمامًا ، يواجهون كتل من البيانات والمعلومات. لكنهم أومأوا برؤوسهم قائلين ، 'نعم ، هذا مهم ، هذه أشياء جيدة. الشخص الجالس بجواري ، الجالس في المكتب المجاور أسفل الممر ، يفهم ذلك ، لذا سأبتسم ، وأعتقد أنني أفهمه أيضًا.

'معظم الناس' بعضهم البعض حتى الموت. طوال اليوم ، من الصباح في المنزل ، إلى غداء العمل ، إلى العشاء في الليل ، بصوت عالٍ أو لأنفسهم ، يقولون ، 'آه ، آه ، آه ،' مما يجعلهم يعتقدون أنهم يفهمون إشارة إلى الاسم ، إشارة إلى حقيقة ، الإشارات إلى المعرفة التي من المفترض أن تجعل العالم متماسكًا. إنهم أصدقاء ، أو مدرس ، أو رئيس ، أو نظير ، عند مناقشة كتاب أو فيلم أو مقال في مجلة ، أو قطعة من الآلات أو البرامج أو الأجهزة. إنهم 'آهه' الجميع لأنهم تعلموا عندما كانوا صغارًا أنه ليس من الجيد أن تبدو غبيًا ، وأنه ليس من الجيد أن تقول ، 'لا أعرف' ، ليس من الجيد طرح الأسئلة. بدلاً من ذلك ، تأتي المكافآت من الاعتراف أو الرد على كل شيء بعبارة 'أعرف'.

من المفترض أن تبدو ذكيًا في مجتمعنا. من المفترض أن تكتسب الخبرة وتبيعها كوسيلة للمضي قدمًا في حياتك المهنية. من المفترض أن تركز على ما تعرف كيف تفعله ثم تفعله بشكل أفضل وأفضل. هذا هو المكان الذي من المفترض أن تأتي المكافآت منه.

بيع الجهل عندما تبيع خبرتك - سواء لرئيس أو عميل أو حتى صديق - لديك ذخيرة محدودة. من ناحية أخرى ، عندما تبيع جهلك ، عندما تبيع رغبتك في التعرف على شيء ما ، لإنشاء واستكشاف مسارات المعرفة والتنقل فيها - عندما تبيع حب الاستطلاع - أنت تبيع من دلو عميق للغاية ، يمثل ذخيرة غير محدودة.

لطالما كانت خبرتي جهلي - قبولي وقبولي بعدم المعرفة. يأتي عملي من الأسئلة وليس من الإجابات.

قصة أدلة الوصول 'على سبيل المثال ، في عام 1980 انتقلت إلى لوس أنجلوس. كنت في حالة قريبة من البطالة وفي حالة كاملة من الارتباك. غير قادر على العثور على طريقي ، ورؤية أن لوس أنجلوس على وشك الاحتفال بالذكرى المئوية الثانية لتأسيسها ، قررت أن أقوم بعمل دليلي الخاص للوصول إلى كل ما أردت معرفته عن المدينة بنفسي. لم أتمكن تمامًا من العثور على ناشر أو موزع للكتاب. بسبب هذه الإخفاقات ، تم دعمي في تشكيل شركة النشر الخاصة بي وبيع الكتب من الجزء الخلفي من سيارتي.

بعد تحليل العديد من الأدلة ، أدركت أن كل ما أردت معرفته حقًا هو مكان وجودي في أي لحظة وماذا كان حولي. عندما تزور مدينة ، إما أنك في مكان ما أو أنك ذاهب إلى مكان ما. إذا كنت في مكان ما ، فأنت تريد أن ترى ما يدور حولك. إذا كنت ذاهبًا إلى مكان ما ، فأنت تريد أن تعرف ما الذي ستمر به. تلك الرغبات أدت إلى تنظيم الكتاب. لوصفها في جملة ، يمكن للمرء أن يقول إنني أخلط القطع كما هي موجودة في دليل تقليدي وأضعها بجانب بعضها البعض كما هي موجودة في المدينة. يتضمن التنسيق استخدام اللون لتصنيف النص: أحمر للمطاعم ؛ الأسود للسرد والمتاحف والمحلات التجارية ؛ خضراء للحدائق والحدائق والأرصفة. تنقسم كل مدينة إلى مناطق ، مع إدخالات موجزة حول الموضوعات المدرجة ، مرتبة حسب موقعها وقربها من بعضها البعض. كانت الكتب ناجحة. تم الآن نشر أدلة الوصول لحوالي 30 مدينة.

في النهاية ، الاختلاف البسيط بين كتيبي الإرشادي والآخرين هو أن دليلي هو الدليل هوية شخصية أرغب في الحصول. كما أن مؤتمراتي هي النوع الذي أود الذهاب إليه. أنا أثق تمامًا في الانغماس في نفسي. أنا على ثقة من حقيقة أنني غبي وأنني إذا أحببت شيئًا وفهمت شيئًا ما ، فربما سيفعله الآخرون أيضًا. ربما لن يفعلوا ذلك ، لكني ما زلت أفعل ذلك من أجلي. معظم الناس لا يسمحون لأنفسهم بفعل ذلك ، لأنه في مجتمعنا ، ليس من المناسب القول إنك متسامح. هذه إحدى خصائص الشخصية غير الصحيحة سياسياً. لذلك لا يُسمح لك أن تقول ، 'أنا أستمتع بنفسي'. لا يسمح لك أن تقول ، 'أنا مرعوب لأنني لا أفهم.' وعلى الجانب الآخر ، لا يُسمح لك أن تقول ، 'أنا واثق' - لأن الناس حينئذٍ يقولون إنك مغرور. لذا فإن المصطلحات العملية التي تسمح فعليًا بإنتاج عمل إبداعي - الرعب والثقة والانغماس - هي 'لا' ، وهي ليست كذلك منذ الصف الأول في المدرسة.

ثلاثة أكاذيب كبيرة المدارس في هذا البلد هي واحدة من أكبر الأسباب التي تجعلنا جميعًا في حالة من الفوضى. تتكون خبرتنا التعليمية من ثلاث أكاذيب عظيمة. الكذبة الأولى هي ، من الأفضل أن تقول ، 'أنا أعرف' بدلاً من أن أقول ، 'لا أعرف.' الكذبة الثانية: الإجابة على سؤال أفضل من طرح سؤال. الكذبة الثالثة: العبادة عند سفح النجاح أفضل من فهم طبيعة الفشل. لقد أفسدت هذه الأكاذيب الثلاثة مجتمعنا ، ومن خلال التغلب على واحدة تلو الأخرى - أو اثنتين في كل مرة أو الثلاثة جميعها - يمكنك تحقيق بعض الاختراقات في أنشطتك الإبداعية.

على سبيل المثال ، إذا طلبت منك شرح شيء ما وفعلته ، فلن تتعلم أي شيء. لقد أجبت على السؤال. لقد تعلمت شيئا. انا سألت سؤال. الطريقة الأساسية للتعلم هي طرح سؤال ، وليس عن طريق الإجابة عليه. ومع ذلك ، في المدرسة ، يتعطش الجميع لوضع يده أو يدها ، وتحصل على مكافآت مقابل إجابتك على السؤال. ليس من المفترض أن تقول ، 'لا أعرف'.

'في عالم الأعمال على وجه الخصوص ، يعتقد معظم الناس أنه سيتم معاقبتهم لوجودهم في اجتماع وقولهم ،' لا أعرف '. لقولك ، 'أنا لا أفهم ما قلته'. لذلك نجلس جميعًا هناك ونذهب ، 'آه'. عندما تكون الحقيقة أن الاختراق يأتي عندما تقول ، 'أنا لا أفهم ذلك. هل تسمح من فضلك بشرح ذلك؟

الآن ، ما رأيك في شخص قال ذلك بالفعل في أحد اجتماعاتك؟ كنت تعتقد ، 'هذا الرجل لديه ثقة كافية ليعترف في الواقع بعدم الفهم. يبدو أنه مهتم حقًا. شيئين جيدين. لكن الناس يبقون أيديهم في أحضانهم وأفواههم مغلقة.

يعتمد نظامنا التعليمي على حفظ الأشياء التي لا نهتم بها ، والتي يتم إلقاءها بشكل شره على ورقة تسمى اختبار ثم نسيانها. نتعلم استخدام ذاكرتنا قصيرة المدى بدلاً من ذاكرتنا طويلة المدى. يتم تنحية العديد من اهتماماتنا جانبًا. يُنظر إلى اهتمامات المراهق النموذجية ، في الموسيقى والسيارات والرياضة ، على أنها مواضيع من الدرجة الثانية لحياتهم بدلاً من تبنيها على أنها روابط لكل المعرفة والحكمة. أعني أن السيارة تتصل بتاريخ النقل وأنظمة الطرق لدينا ومدننا وطرقنا السريعة. يرتبط بميزان المدفوعات والاقتصاد في جميع أنحاء العالم. للصلب والحديد والصلب والإنشاءات والبلاستيك والتصميم. إنه يتصل بالفيزياء والرياضيات والكيمياء. إنه يتصل باللغات والثقافة الأجنبية. إلى الطب والسياسة الحكومية. وجميع الأشياء التي تتصل بها السيارة لتتصل بأي شيء آخر. وكذلك ممارسة الرياضة. وكذلك الترفيه ، الذي يتصل بالتقنيات من جميع الأنواع ، والتصميم والأجهزة والبرامج والمعلومات.

قصة الطريق- أطلس بدءًا من تجربتنا في المدرسة ، لا يتبع معظمنا اهتماماتنا بما فيه الكفاية. يسألني الناس كيف أختار المشاريع التي أعمل عليها: لماذا قمت بعمل دليل للإجراءات الطبية؟ لماذا كتاب عن الاولمبياد؟ وهو بسيط. أنا فقط أفعل ما أنا مهتم به. لا يمكنني فعل كل شيء. أنا فرقة من رجل واحد. إذا كنت تعرف مكان عملي ، فأنت تعلم أنه عندما أذهب إلى الحمام ، يكون المكان مغلقًا. لذلك أقوم فقط بالأشياء المثيرة للاهتمام في الوقت الحالي. الأشياء التي لدي أسئلة عنها. ثم أحاول أن أفهمهم وأفكر في كيفية جعلهم أكثر منطقية.

عندما انتقلت إلى مدينة نيويورك ، قيل لي أنه لكي أكون لاعبًا ، يجب أن يكون لدي منزل في هامبتونز. اشتريت منزلًا لطيفًا نهائيًا وسيارة للوصول إلى هناك. ثم اشتريت أطالس الطريق حتى أتمكن من استخدام السيارة في رحلات أخرى. لكن على الرغم من ترتيب الأطالس ، الذي أمر الولايات من ألاسكا إلى وايومنغ ، سرعان ما اكتشفت أنك لا تقود سيارتك عبر الولايات المتحدة أبجديًا. علاوة على ذلك ، احتلت كل ولاية صفحة - سواء كانت دولة كبيرة أو صغيرة. لذلك جعلني أفكر أنه على حدود هذه الدول ، حدث نوع من الكساد الكبير أو التوسع. في إحدى الولايات بدا الأمر كما لو كان عليك أن تقطع آلاف الأميال بين محطات الوقود ؛ في مكان آخر بدا الأمر وكأنهم يأتون كل أربعة أقدام.

لذلك ، في فعل متواصل من التساهل ، قررت أن أقوم بعمل أطلس الطريق الخاص بي. لقد انتبهت إلى كيف يقود المرء بالفعل. تنتقل من ولاية إلى أخرى لأنهم بجوار بعضهم البعض. واتضح أن الوقت والمسافة هما نوعًا ما متزوجان عند القيادة - 50 ميلاً هي حوالي ساعة. أصبح من الواضح أنه من خلال دمج بعض التغييرات البسيطة للغاية والمدروسة ، يمكن للمرء أن يصنع أطلس طريق يتعلق بالبشر - وليس بحقيقة أنهم عندما قاموا بأول أطالس الطريق قاموا بجمع المعلومات من وكالات الدولة التي لم تفعل ذلك. لا يهمني ما إذا كان مقياسهم يطابق أي شخص آخر. في الأطلس الذي أنتجته ، USAtlas ، أضع الوقت والمسافة معًا في شبكة طولها 50 ميلاً من الصفحات ، كل جزء يستغرق ساعة واحدة للقيادة.

مزلاج كانت الأطالس التقليدية مثالًا جيدًا على كيفية قيام الناس لسنوات بتنظيم الأشياء أبجديًا دون التفكير في أنه ربما كانت هناك طريقة أفضل. غالبًا ما يكون التنظيم الأبجدي ذكيًا ، ولكن في هذه الحالة كان من الأفضل تنظيم الدول حسب الموقع - لأن الموقع يحدد كيفية تجربتها.

تتمثل إحدى أساسيات هندسة المعلومات في وجود خمس طرق فقط لتنظيم المعلومات. يمكن تذكرها بالاختصار LATCH: L لتنظيم الأشياء حسب الموقع ؛ أ ، حسب الأبجدية ؛ T بمرور الوقت ؛ C حسب الفئة ؛ و H بالتسلسل الهرمي.

'موقع، اتضح أنها طريقة جيدة لتنظيم الأطالس وأدلة السفر. إذا رميت 140000 كلمة وتعريف على الأرض ، فلن تسميها قاموسًا ، لكن إذا قمت بتنظيم هذه الكلمات أبجديا، لذلك هناك إمكانية للعثور عليهم ، إذن القاموس هو ما هو عليه. الآن تخيل لو قمت بتنظيم نفس الكلمات والأوصاف في مجموعات من الفئات - كل الأشياء المتعلقة بالطقس ، كل أشياء الحرب ، كل الأشياء في إسبانيا. الآن هذه الكلمات الـ 140،000 نفسها أصبحت موسوعة. لذا فإن تنظيم نفس المعلومات بطريقة مختلفة - عن طريق الفئة هذه المرة - يخلق نوعًا مختلفًا من المعنى.

الآن ، إذا أخبرت نكتة ، ولم أخبرها في تسلسل معين ، فلن تكون مزحة جيدة جدًا. لن يكون له أي معنى. إذا لم تحكي قصة بالتسلسل ، فلن يكون لها أي معنى. أفضل مبدأ تنظيم للنكات ، ولشرح التاريخ على سبيل المثال ، هو زمن.

تنظم التسلسلات الهرمية الأشياء من الأفضل إلى الأسوأ ، ومن الأكبر إلى الأصغر ، ومن الأسرع إلى الأبطأ ، والأقل تكلفة بالنسبة للأكثر ، وهكذا. إنها طريقة منطقية تمامًا لتنظيم معلومات معينة. إذا كنت تبحث عن مطعم ، فقد ترغب في قائمة من الأفضل إلى الأسوأ ، أو حسب التكلفة النسبية. بالطبع ، قد ترغب أيضًا في إدراج المطاعم حسب الموقع. إذا أردت التعرف على أكبر 10 شركات في الولايات المتحدة ، فلن أسردها أبجديًا ؛ سأقوم بتنظيمها حسب التسلسل الهرمي وفقًا لحجمها.

ماذا يعني التصميم حقًا بشكل عام ، لا ينظم الناس الأشياء جيدًا. إنهم لا يميلون إلى فعل ما هو أكثر منطقية ولكن بدلاً من ذلك ما يمكنهم فعله. على سبيل المثال ، يأتي الكمبيوتر معًا ويسمح لنا بعمل مخطط دائري بسهولة ، مباشرة من مكاتبنا ، لذلك نقوم بعمل مخططات دائرية. ثم يسمح لنا الكمبيوتر بعمل الرسم البياني بـ 256 لونًا. لذلك نقوم بذلك بالألوان. ثم يسمح لنا أيضًا بتغيير المنظور ، لذلك نجعل الدائرة في شكل بيضاوي. وبعد ذلك يمكننا تغييره إلى شكل ثلاثي الأبعاد ثم جعله يلقي بظلاله. الآن ، كل شيء قمنا به - كل شيء سهل إلى حد ما - يجعل المعلومات في المخطط أقل قابلية للفهم مما كانت عليه في المقام الأول. في الواقع ، ربما لم يكن عليك اختيار مخطط دائري لتبدأ به. لكن هذا ما يفعله معظمنا.

نحن لا نختار النهج الصحيح للبدء به ، ونركز على جعله يبدو أفضل منه يكون أفضل. يعتقد معظم الناس أن التصميم يتعلق بمستحضرات التجميل. يتعلق الأمر بأخذ منتج أو كتاب وتطبيق الماسكارا. لكن لا ينبغي أن يكون. هندسة المعلومات ليست مجرد رسومات ؛ يتعلق الأمر بكيفية اختيار الطريقة الصحيحة لتقديم المعلومات وكيفية مساعدة الأشخاص على التنقل خلالها. إنها طريقة تفكير. إنها الطريقة التي تتعامل بها مع شيء ما. إنها طريقة حياة كاملة لا يتمثل الهدف فيها في جعل شيء ما يبدو جيدًا بل جعله يكون جيد ، وهذا مفترق مهم جدًا في الطريق لمعظم محاولات الاتصال.

`` يفسد الاتصال لأن معظم الناس يحاولون الظهور بمظهر جيد وصوت جيد ، قبل كل شيء. لقد حاولت التخلي عن كل ذلك. أنا أعانق حياتي الطبيعية. أعتقد أنني أذهب مباشرة إلى جوهر الأشياء لأنه لا يوجد شيء آخر في الطريق. لقد عملت على التخلص من الفضلات - الأفكار المسبقة ، والرغبة في إقناع الآخرين. تحاول أن تبدو أذكى منك. لماذا تضع جوارب بألوان مختلفة في درجك إذا كنت تريد حقًا ارتداء جوارب بيضاء سميكة كل يوم؟ هذا كل ما لدي ، جوارب بيضاء سميكة. يمكنني أن أخرج زوجًا من الجوارب مع إطفاء الأنوار.

قصة الصفحات الصفراء يتم اتخاذ القرار الأساسي بشأن الطريقة التي تنظم بها شيئًا ما من خلال تحديد الطريقة التي تريد أن يتم العثور عليها بها. لقد طُلب مني إعادة تصميم ملف باسيفيك بيل يلو بيجز. أدركت أن الصفحات الصفراء ، في أبسط أشكالها ، هي تمرين في العثور على شيء ما. وقد تعطلت عملية البحث عن العناوين بسبب تكاثر العناوين غير المتماسكة ، وكلها مرتبة أبجديًا. السيارات على سبيل المثال ، يحتوي على مئات العناوين ، 90٪ منها لا تبدأ بـ تلقاءي لكنها تتعلق بالسيارات: الإصلاح والشراء والبيع والتأمين والحوادث وقطع الغيار وما إلى ذلك. انتهى بي الأمر بتصميم أول 80 صفحة من كل من الدلائل الـ 96 التي قمت بها لإظهار أنه يمكنك العثور على أشياء حسب الفئة. لقد صنفت أيضًا حسب الوقت - أي الأماكن مفتوحة طوال الوقت ، في أيام العطلات ، أو في عطلات نهاية الأسبوع. وأيضًا حسب الموقع - حيث توجد الأماكن على الخرائط ، حتى تتمكن من معرفة محطة الوقود أو المطعم الأقرب إلى مكانك - وكذلك حسب الترتيب الأبجدي.

تصميم الحياة كل كتاب من أكثر من 60 كتابًا قمت بتأليفه وتصميمه ونشره كان مستوحى من شيء لم أفهمه ، سواء كانت اختبارات تشخيصية على جسدي أو أجد طريقي حول طوكيو أو حول الألعاب الأولمبية على التلفزيون. في كل منهم حاولت أن أعانق جهلي من خلال إيجاد عبارة تجسد حلاً للمتابعة ، مثل ، 'أريد أن أعرف مكاني وماذا حولي' ، أو 'أنت لا تسافر أبجديًا ،' أو 'معظم تلقاءي العناوين لا تبدأ بـ تلقاءي '. كان كفاحي هو اكتشاف العلاقة التي تقود من المعلومات إلى الذاكرة. وتحتفل مفترقات الطريق إلى الطريق والمسار إلى المسار بهذا الارتباط. هذا الاتصال هو التعلم ، والتعلم هو تذكر ما تهتم به.

'مشكلة التصميم الكبيرة التي نواجهها جميعًا هي تصميم حياتنا الخاصة. إذا فعلنا ذلك بشكل صحيح ، ألن تكون أفضل نتيجة - أفضل مقياس للنجاح في النهاية - هي أن يكون كل يوم ممتعًا؟

معظم الناس ليس لديهم ما يكفي من الأشياء المثيرة للاهتمام في حياتهم ، لذا بدلاً من الاهتمام يحاولون جمع الأموال والقوة. لكنني أعتقد أنك ستكون رجل أعمال أفضل إذا نظرت إلى حياتك على أنها مجموعة من الهوايات ، أو مجموعة من الاهتمامات ، وليست مسألة أشياء تفعلها أثناء النهار والأشياء التي تفعلها في المساء - أو ماذا ما تفعله خلال النهار وما تفعله خلال عطلة نهاية الأسبوع. فكر في كل ما تفعله باعتباره مدفوعًا ومتصلًا باهتماماتك الحقيقية ، وسيؤثر ذلك على نظرتك إلى المنتجات التي تصنعها.

لا أستطيع التفكير في شخص لن يستفيد من القدرة على إجراء محادثات أوضح ، داخليًا وخارجيًا ، مع عملائه وموظفيهم. من كونها متزامنة مع الجمهور.

بالنسبة لي ، ما أتحدث عنه هو حقًا أشياء أساسية لرجل أعمال ، وليس مجرد ترف مصمم غريب الأطوار. أعتقد أننا جميعًا مبدعون لأننا جميعًا لدينا مشاكل نريد حلها ، ويمكنك التحدث من خلال الحل لأي منها. ليس عليك أن تكون 'مبدعًا' بالمعنى الدقيق للكلمة للقيام بذلك. عليك فقط أن تفعل ذلك بشكل سيء للغاية.

موارد