غرس ثقافة 'الفوز بأفضل الأفكار'

'أعتقد أن أبسط تعريف للثقافة هو ما يحدث عندما يغادر المدير الغرفة.'

هذه فالا أفشار ( تضمين التغريدة ) ، كبير مسؤولي التسويق شبكات إنتراسيس ، مزود البنية التحتية للشبكة في أندوفر ، ماساتشوستس ، يتحدث إلى مراجعة إدارة MIT Sloan .

من السهل التقليل من شأن نشاط الشبكات الاجتماعية. 'ماذا يهمني ما أكل فلان على الإفطار؟' 'لماذا أخبر العالم بالضبط ما أفعله في كل لحظة من اليوم؟'

كم عمر جايك ويبر

لكن التحديثات الشخصية هي شريان الحياة لكل شبكة ، سواء كانت عامة مثل Twitter أو Facebook أو شبكة خاصة مثل Salesforce.com ثرثرة (التي تستخدمها شبكات Entrasys).

إذا كان موظفوك يخشون أن يتم رفض بياناتهم على أنها تافهة من قبل الرؤساء الذين لديهم سمكة أكبر للقلي ، فلن ينشر الناس أي شيء أصيل. سيقومون فقط بنشر ما يعتقدون أن C-suite يريد سماعه - وبمجرد حدوث ذلك ، لن تكون شبكتك الاجتماعية الداخلية أفضل من التسلسل الهرمي الذي من المفترض أن يكون مسطحًا.

هذا يعيدنا إلى اقتباس أفشار. كيف تعرف أن ثقافة شركتك تستفيد من Chatter؟ أنت تعرف ذلك عندما ينشر موظفوك نفس الأشياء التي ينشرونها على Twitter أو Facebook. يتضمن ذلك انتقاد قرار تنفيذي ، أو التحسر على آلة بيع فارغة ، أو مشاركة ما يأكلونه على الإفطار.

يلاحظ أفشار أن إحدى الطرق لخلق ثقافة المشاركة هي التأكد من عدم خجل المديرين التنفيذيين للشركة من الإفصاح هم المآثر اليومية - خاصة خلال ساعات العمل. ويشرح قائلاً: 'بدأنا في التحدث عن أرباح المبيعات وبدأنا في الدردشة مع العملاء والشركاء'. 'عندما أغلق المكالمة ، سأتحدث مع ألف موظف ،' لقد أجريت للتو محادثة معهم مراجعة إدارة MIT Sloan حول الأعمال التجارية والتحول الاجتماعي. سيعرف الجميع ذلك ، وسأبدأ في رؤية الإعجابات والتعليقات.

الفكرة ، بالطبع ، هي أن الشبكة الاجتماعية تسمح بالمراسلة الفورية على مستوى الشركة بطريقة أكثر ودية للتغذية الراجعة من البريد الإلكتروني الخاص بكل شركة. يحصل الموظفون من جميع المستويات على مشاركة الآراء في منتدى يمكن لأي شخص في المؤسسة الوصول إليه. في مؤسسة مثل Entrasys ، مع 1000 موظف ، هذا أمر مهم. على الورق ، هناك مستويات هيكلية مختلفة بين الرتبة والملف والجناح C.

نظرًا لأن لدينا تقنيات اجتماعية - ويتمتع جميع موظفينا بإمكانية الوصول إليها ويشعرون جميعًا أنها بيئة آمنة [حيث] يمكن طرح الأسئلة ومشاركة الآراء - يمكن أن تصل الأفكار من متدرب إلى المدير التنفيذي دون تصفية ، أفشار يقول. وهذا يعطي تصورًا بأننا مسطحون من الناحية الهيكلية. هذا هو الوقت الذي تفوز فيه أفضل الأفكار ، وليس أفضل الألقاب.