بعد أن عملت مع مئات الشركات وكبار المديرين التنفيذيين وفرق الإدارة ، فإن أحد الموضوعات التي يصعب طرحها دائمًا هو المساءلة. كثير من الناس لا أفهم ما هي المساءلة هو سبب أهميته أو من أين يبدأ. نعم ، إنهم يفهمون أن المساءلة مهمة ، لكنهم لا يعرفون كيفية إنشاء ثقافة المساءلة ، فهم يأملون فقط في حدوث ذلك.
لكن الأمل ليس استراتيجية!
فيما يلي سبع حقائق حول المساءلة ، والتي ستساعدك على فهم أفضل وزيادة مستويات المساءلة في مؤسستك.
الذي فعل مارك بالاس متزوج
1 - المساءلة تبدأ منك
تحدد القيادة الثقافة ، وإذا كنت ترغب في إنشاء ثقافة المساءلة ، فإنها تبدأ بك. أنت بحاجة إلى نمذجة السلوكيات التي تريد أن تراها في مؤسستك. إذا كنت تريد أن يتولى الأشخاص الملكية ، فيجب أن يُنظر إليك لتتولى الملكية ، وعندما تتعهد بالتزامات ، يجب أن يُنظر إليك للوفاء بهذه الالتزامات. إذا لم تكن كذلك ، فلماذا إذن يهتم أي شخص آخر بفعل ذلك. عليك أن تمشي في الحديث إذا كنت تريد أن يتبعك الآخرون وليس طريق المساءلة.
2 - أنت مسؤول
كقائد أنت مسؤول. أنت مسؤول عن أي إخفاقات ، بالإضافة إلى أي نجاحات قد تحققها مؤسستك. تأتي المساءلة كجزء من الوصف الوظيفي ، ولهذا السبب ، إذا حاولت تجنبها ، سيكون لها تأثير سلبي على مستويات المساءلة الموجودة بالفعل.
3 - المساءلة ليست شيئاً لمرة واحدة
إن المساءلة ليست أمرًا يحدث لمرة واحدة أو في بعض الأحيان ؛ إنه شيء دائم. هؤلاء الأشخاص الذين لا يريدون أن يكونوا مسؤولين أو محاسبين ، يبحثون دائمًا عن أي فرص للخروج منها ، أي زلات أو ثغرات في مسؤوليتك ستمنحهم ما يحتاجون إليه ، ليكونوا مسؤولين فقط عندما يرون ذلك مناسبًا .
يجب أن يُنظر إليك على أنك مسؤول في جميع الأوقات.
4 - المساءلة تنطبق على الجميع
عندما تتطلع إلى مساءلة الأشخاص ، لا يمكنك لعب الأغاني المفضلة ؛ لا يمكنك السماح لها بالانزلاق مع بعض الناس. المساءلة يجب أن تكون مطلوبة باستمرار من الجميع ، في كل وقت. إذا اخترت السماح لشخص واحد بتجاهل مسؤولياته ، فإنه يفتح الباب للآخرين ليكونوا مسؤولين بشكل انتقائي أيضًا.
5 - لا يمكن تفويض المساءلة
لا يمكنك تفويض المساءلة ، فالمساءلة شيء يجب قبوله حتى يشعر هذا الشخص بالمساءلة ولكي يحصل على الملكية. أفضل طريقة لجعل الناس يقبلون المساءلة هي إعدادهم ليكونوا ناجحين. لن يأخذ أي شخص الملكية ويظهر المساءلة عن شيء يعرفه أو يعتقد أنه سيفشل.
متى تزوج رومان رينز
إذا كنت تريد أن يقبل الناس المساءلة ، فاسألهم عما إذا كان لديهم كل ما يحتاجون إليه ليكونوا ناجحين ، وعندما يقولون نعم ، فقد اتخذوا خطوة كبيرة نحو قبول المساءلة. إذا قالوا لا ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تقديم كل ما هو مفقود لأنه بدونه لن يقبلوا أبدًا بالمساءلة
6- المساءلة هي الفرق بين النجاح والفشل
عندما لا يتحمل الناس المسؤولية والأشياء ، ابدأ في الانحراف ، لأنهم لا يشعرون بالملكية ، يذهبون إلى وضع المتفرج ويشاهدون الأشياء تفشل. إذا كانوا يعتقدون أنها ستفشل منذ البداية ، فالأمر أسوأ ؛ لقد دخلوا في هذا الوضع الذي أخبرتك به ، والذي يصبح دائمًا نبوءة تحقق ذاتها.
بينما عندما يأخذ الناس الملكية إذا بدأت الأمور في السوء ، فإنهم يخطوون إلى وضع الحل. يبدأون في محاولة اكتشاف الخطأ ومحاولة إصلاحه. الفرق الناجحة مليئة بالأشخاص الذين يدخلون في وضع الحل. إنها مليئة بالأشخاص الذين لا يهتمون فحسب ، بل يهتمون أيضًا.
من واقع خبرتي ، فإن المساءلة هي أكبر عامل تمييز بين الفرق الناجحة وغير الناجحة.
7 - عليك أن تحاسب الناس
لا يمكنك فقط إخبار الناس بأنهم مسؤولون ، ثم تركهم لهم. نعم ، قد تعمل مع البعض ، ولكن ليس للجميع. تحتاج إلى إعداد جلسات المراجعة ؛ عليك أن تسجل الوصول وترى كيف يفعل الناس.
يخدم هذا ثلاثة أغراض:
- يتيح لهم معرفة أنه سيتم محاسبتهم على الأنشطة.
- يمنحك فرصة لتقديم الدعم في حال بدأت الأمور في الانحراف ،
- إنه يوفر لك الفرصة لتقديم الثناء والتشجيع لدفع الناس إلى الأمام إذا سارت الأمور على ما يرام.
المساءلة شيء يجب العمل فيه. يجب أن تكون هناك إستراتيجية واضحة ومتسقة حول كيفية تنفيذها والتحقق من صحتها.
إنها تبدأ بك ، ويجب أن تنطبق في جميع الأوقات وعلى الجميع.
عندما تتمكن من القيام بذلك ، سيساعدك ذلك على إنشاء ثقافة المساءلة حيث ستبدأ المنظمة في مساءلة نفسها والآخرين مما سيكون له تأثير كبير على الأداء والنتائج.
