إن بناء الوعي بالعلامة التجارية وكسب ثقة الجمهور ليس بالمهمة السهلة. لكن بحسب استبيان من المسوقين من الأعمال إلى الأعمال الذين نشرهم معهد تسويق المحتوى ، يصنف المسوقون الجهود في الجزء العلوي من مسار المبيعات على أنها أقل تحديًا من مبادرات أسفل المسار مثل زيادة المبيعات والإيرادات ، وتنمية الولاء بين العملاء الحاليين.
إذن كيف يمكنك الحفاظ على عودة عملائك على المدى الطويل؟ جرب هذه الاستراتيجيات الأربع ، التي تجمع بين البيانات من الدراسة وتجربتي الخاصة بصفتي الرئيس التنفيذي لوكالة اتصالات مرئية رائدة في الصناعة.
1. صياغة المحتوى حول رحلة العميل.
أفادت CMI أنه في حين أن 48 بالمائة فقط من جميع المشاركين في الاستطلاع يطورون محتواهم 'دائمًا أو بشكل متكرر' حول مراحل معينة من رحلة العميل ، فإن 74 بالمائة من مسوقي المحتوى الأكثر نجاحًا يفعلون ذلك.
إذا ماذا يخبرنا هذا؟ هذا يعني أنه من المفيد أن تصنع كل جزء من المحتوى الذي تنتجه مع وضع عميل معين في الاعتبار بناءً على مكان وجود هذا العميل في مسار التحويل الخاص بك. عند القيام بذلك ، يمكنك التنبؤ بشكل أكثر دقة بالأسئلة أو المخاوف التي قد تكون لدى جمهورك - وتقديم بعض الإجابات المفيدة بسهولة أكبر.
من المهم أكثر من أي وقت مضى تحسين المحتوى المرئي لكل قناة حيث تخطط لمشاركتها. جزء كبير من هذا الجهد هو التفكير في الجماهير التي ستجدها في كل منصة وكيف يمكنك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يبدو مخصصًا لهم. يجب أن يكون التفكير في المكان الذي قد يكون فيه هؤلاء الجمهور في مسار التحويل جزءًا من استراتيجيتك أيضًا.
2. ضع احتياجاتهم المعلوماتية أولاً.
إن بناء الثقة لا يحدث فقط في مراحل مبكرة من رحلة العميل. إنه شيء يتطلب اهتمامًا مستمرًا ومدروسًا ، حتى بعد أن يتحول العميل.
كم يبلغ طول جينجر دوجار
تتمثل إحدى طرق الحفاظ على الثقة مع العملاء الحاليين وأعضاء الجمهور في تجنب الرسائل ذات المبيعات المفرطة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبعادهم ، خاصة وأنك قمت بالبيع لهم مرة واحدة بالفعل.
ما عليك القيام به الآن - تمامًا كما فعلت في الجزء العلوي من مسار التحويل - هو تزويدهم بقيمة حقيقية. يمكن أن يساعد المحتوى التعليمي - من دروس الفيديو إلى التقارير التفاعلية إلى الكتب الإلكترونية المرئية - في معرفة المزيد حول موضوع مهم لكلاكما. قدِّم بيانات ونصائح قابلة للتنفيذ وذات صلة ، وسيكونون أكثر التزامًا بعلاقة طويلة الأمد مع شركتك.
تعد الرسومات المتحركة الإخبارية ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية ، على وجه الخصوص ، طريقة رائعة لمساعدة عميلك على التعرف على النطاق الكامل لما لديك لتقدمه ، والشعور بطلاقة كاملة في العمل مع منتجك أو خدمتك.
3. تطوير قيادة الفكر لمؤسستك.
بينما تركز 63 بالمائة من جميع المؤسسات التي شملها الاستطلاع من قبل CMI على التحدث كقناة توزيع محتوى عضوية ، فإن 70 بالمائة من الشركات الأكثر نجاحًا تفعل ذلك. هذا لأن التحدث عادة ما يكون جزءًا من حملة أكبر لتطوير قيادة فكر المنظمة في صناعتها. يركز أصحاب الأداء العالي أيضًا على جهود العلاقات الإعلامية وتنسيب مقالات الضيوف أكثر من المسوق العادي من شركة إلى شركة.
تؤسس القيادة الفكرية لشركتك كاسم معروف ، ورائدة في مجالها - ومؤسسة سيفخر عملاؤك بالعمل معها. يمنحهم المزيد من الفرص للتفاعل معك ، غالبًا بشكل شخصي. وفي الوقت نفسه ، فإنه يوفر لك فرصة لمشاركة المحتوى التعليمي مع جمهور أوسع.
من هي زوجة ريك فوكس
فقط تأكد من أنك تركز على الجودة قبل كل شيء عند إنتاج محتوى مرئي لدعم جهود قيادتك الفكرية. يمكن أن يسقط عرض تقديمي للمؤتمر بدون سطح منزلق جميل وجيد الصنع بسهولة. غالبًا ما تفشل المقالات التي لا تحتوي على عمل فني في المشاركة. إذا كنت تريد أن تكون رائدًا في مجال عملك ، فأنت بحاجة إلى أن تبدو كشخص واحد - وهذا يعني أنك بحاجة إلى بذل قصارى جهدك في كل مرة.
4. إنشاء محتوى يظهر قيمتك.
يمكن أن يقوم المحتوى التعليمي الخاص بك بواجب مزدوج ، حيث يقدم نصائح قابلة للتنفيذ للعملاء ويقدم حجة أوسع لقيمة صناعتك أو منتجك أو خدمتك في نفس الوقت.
تعد الكتب الإلكترونية المرئية أداة رائعة لتحقيق ذلك. الكتاب الإلكتروني الذي يشارك البيانات الأساسية المتعلقة بمجال عملك ويقدم نصائح مفيدة لا يشكل فقط محتوى قيمًا - بل يساعد صناعتك أو مكانتك على الازدهار.
تعد الأدوات التفاعلية أيضًا خيارًا رائعًا لمساعدة الأشخاص في مسار تحويل المبيعات وحتى العملاء الحاليين. حدد المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مناسبة لهم. قد يطلب منهم اختبار أو آلة حاسبة أو عنصر واجهة مستخدم إدخال المعلومات ذات الصلة بهم ، مثل ميزانيتهم أو المشكلة التي يحاولون حلها ، ثم تقديم توصيات مخصصة بناءً على إجاباتهم. كامل 72 في المائة من المستهلكين اليوم سيتفاعل فقط مع محتوى تسويقي شخصي. لذا فإن إمكانية المحتوى التفاعلي هائلة.
جرب هذه الاستراتيجيات الأربع ، وستكون في طريقك إلى علاقات أفضل طويلة الأمد مع عملائك.
