ضابط الشرطة فيدال ريفيرا يتنقل في طراده عبر شوارع شمال كامدن ، نيو جيرسي ، حيث انتهى لتوه من الدردشة مع مجموعة من أطفال ما قبل المدرسة يزرعون الزهور مع معلمهم. تقول ريفيرا البالغة من العمر 27 عامًا: 'عندما نشأت هنا ، كان هذا أحد أقسى الأحياء في المدينة'.
بعد خمس سنوات من إجراء إصلاح شامل لقسم شرطة كامدن ، انخفض معدل القتل في المدينة إلى أدنى مستوى له منذ 30 عامًا في عام 2018. ومن بين التغييرات التي تم تنفيذها خلال تلك الفترة: اعتماد أداة برمجية من قبل مدينة نيويورك التي تتخذ من مدينة نيويورك مقراً لها بدء التشغيل التكنولوجي Mark43. أسس Mark43 ثلاثة طلاب جامعيين في عام 2013 ، وهو يبني برنامجًا يوفر أقسامًا للشرطة في المدن الكبرى حولها البلاد هي ترقية تمس الحاجة إليها. الشركة مسلحة بـ 78 مليون دولار من التمويل من مستثمرين بما في ذلك General Catalyst و Spark Capital و Bezos Expeditions ، الذراع الاستثماري لمؤسس Amazon جيف بيزوس .
كم يبلغ ارتفاع الحوت ليندسي
أعلنت الشركة يوم الخميس عن أحدث عملائها ، شرطة ولاية لويزيانا وإدارات مقاطعة ليهاي في بنسلفانيا. وترفع الإضافات العدد الإجمالي لوكالات عملاء Mark43 إلى أكثر من 70 وكالة ، بما في ذلك الأقسام الرئيسية في بوسطن وواشنطن العاصمة وسان أنطونيو وسياتل. تعد المنصة الرقمية بتبسيط بعض الجوانب الأساسية لعمل الشرطة - مثل إيفاد الضباط ، وتقديم التقارير ، وتحليل أنماط الجريمة - مع تقديم نتائج أكثر أمانًا للجميع ، غالبًا باستخدام المعلومات التي تمتلكها الشرطة بالفعل.
برمجيات الشرطة صناعة يهيمن عليها شاغلو الوظائف منذ عقود. يمكن أن يجعل ذلك الأمر صعبًا للوافدين الجدد - ولكنه يوفر أيضًا فرصة للابتكار. يقول المؤسس المشارك مات بوليجا: 'إنه عالم قديم ومليء بالمرح'. 'في وقت مبكر ، كان لدينا بعض المتبنين الأوائل الذين رأوا مجموعة من طلاب الجامعات يدخلون إليها ويتبعون نهجًا مختلفًا ، وقرروا رمي النرد علينا.'
من مشروع جامعي إلى شركة مدعومة من VC
يتضمن نهج Mark43 إعادة تصور مدروسة لكيفية عرض المعلومات الهامة. يساعد البرنامج البيانات السطحية للضباط المستجيبين التي ربما تم دفنها سابقًا في تقارير الحوادث ، وترميز المعلومات بالألوان ، وتقديمها بطريقة يسهل استيعابها.
داخل طراد ريفيرا ، تظهر خريطة على شاشة الكمبيوتر المحمول مواقع ضباط كامدن الآخرين المناوبين. ينقر ريفيرا عبر عدة شاشات ويعرض المعلومات المتعلقة بالمكالمات الجارية - الحوادث السابقة في العناوين المعنية بالإضافة إلى تفاصيل حول السكان ، مثل ما إذا كانوا يعانون من مشاكل الصحة العقلية أو الحساسية المعروفة.
بالنسبة لضباط الشرطة ، الذين يقضون معظم فترات عملهم في ملء التقارير بعد الحوادث ، فإن إنشاء كفاءات صغيرة يمكن أن يضيف قيمة كبيرة على نطاق واسع. يوفر التصميم السهل على الشاشة ، بالإضافة إلى ميزات مثل الإكمال التلقائي ، ثوانٍ في كل مرة ، ولكن يمكن أن يصل إلى ساعات على مدار اليوم. عندما تبنت إدارة الشرطة في واشنطن العاصمة برنامج Mark43 في عام 2015 ، سرعان ما أفادت بأن وقت الإبلاغ عن الحوادث قد انخفض بنسبة 80 بالمائة. بلغ الوقت الذي تم توفيره 238000 ساعة في السنة - أي ما يعادل إضافة 110 ضباط إلى القوة.
التقى بوليجا وزملائه المؤسسين سكوت كراوتش وفلوريان ماير أثناء زملائهم في جامعة هارفارد. بالنسبة لمشروع في دورة هندسية في الفصل الدراسي الأخير ، عملوا مع قسم الشرطة في سبرينغفيلد ، ماساتشوستس ، لبناء برنامج يتتبع نشاط العصابات من خلال تحليل سجلات الاتصالات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. سرعان ما تحولت إلى مشروع تجاري ، وقضى الثلاثي أسبوعهم الأول في الاحتفال ليس فقط بالتخرج ولكن أيضًا بإغلاق جولة أولية بقيمة 2 مليون دولار.
على عكس الشركات في العديد من الصناعات ، تسرع أقسام الشرطة في مساعدة بعضها البعض إذا وجدوا شيئًا يجعل وظائفهم أسهل. ساعد ذلك في انتشار الخبر حول منتج Mark43 الجديد. في عام 2014 ، تواصلت إدارة شرطة العاصمة في واشنطن العاصمة مع طلب. وقالت إن معظم برامج التقارير قديمة وعالية الأداء وليست مصممة للضباط أثناء التنقل. هل تريد Mark43 العمل معها لبناء حل جديد؟
قامت الشركة الناشئة ببناء منتج جديد تمامًا ، أطلقته مع شرطة مترو في العام التالي. سرعان ما ساعدت مصداقيتها المكتشفة حديثًا في جذب عملاء جدد.
يلاحظ إريك سميث ، الملازم في قسم شرطة ريتشموند ، كاليفورنيا ، أنه كان على الضباط سابقًا الاتصال بزملائهم مرة أخرى في المحطة للحصول على المعلومات التي يحتاجونها. الآن ، كما يقول سميث ، يمكنهم الحصول عليها على الفور تقريبًا من الميدان ، مضيفًا أن التدريب يستغرق أقل من خمس ساعات. يقول: 'إذا كان بإمكانك معرفة كيفية طلب شيء ما عبر الإنترنت ، فيمكنك معرفة كيفية إعداد تقرير في Mark43'.
في حين أن Mark43 لديها منافسون في منصات عمرها عقود مثل Omnigo و Niche و SmartCOP ، فإن الشركة تراهن على أن قابليتها للاستخدام ستمنحها ميزة لكسب المزيد من الحصة في التقديرات 11.6 مليار دولار سوق برمجيات الشرطة العالمية. ومع ذلك ، لا يزال أمامها طريق طويل: فعلى سبيل المثال ، تمتلك Omnigo أكثر من 600 وكالة عملاء. تستند عقود Mark43 مع إدارات الشرطة إلى حجم الوكالة وتتراوح عمومًا من ستة إلى سبعة أرقام سنويًا ، مثل الصفقة البالغة 5 ملايين دولار لمدة خمس سنوات التي وقعتها مع إدارة شرطة سان أنطونيو العام الماضي.
في النهاية ، يأمل المؤسسون المشاركون في دمج الذكاء الاصطناعي الذي يساعد في جوانب إضافية من عمل الشرطة ، مثل تحليل إفادات الشهود والأدلة الأخرى ، أو دراسة أنماط العمل لاقتراح وقت مكتبي للضباط الذين تعاملوا مؤخرًا مع عدد كبير من الحوادث المجهدة. لكن في الوقت الحالي ، تركز الشركة التي تضم 180 شخصًا على صقل منتجاتها الأساسية.
يقول بوليجا: 'يريد الجميع بناء عناصر ذكاء الأعمال المثيرة والممتعة حقًا'. 'لكن كل هذه الأشياء من المستوى الثاني مفيدة فقط إذا كان المستوى الأول - وهو أساسًا كل جمع البيانات الخاصة بك - يمكنه بالفعل إنجاز المهمة بشكل صحيح.'
