سواء كنت تفكر في نفسك كشاتي تشارلي أو ريبيكا المحجوزة أو أي شخص بينهما ، فمن المحتمل أنك جربت قوة قول المزيد مع القليل.
إذا سبق لك العمل في مكتب حيث همس أحدهم على خشبة المسرح 'تسريح العمال قادمًا' عبر مزرعة المقصورة ، فقد شعرت بالذعر الذي يتصاعد من ثلاث كلمات. ربما تكون قد قدمت عرضًا مدروسًا وعاطفيًا لمستثمر أجاب ، 'سأمر' ، ولا يزال تأثير هاتين الكلمتين مؤثرًا اليوم. أو ربما لا تزال تحتفل مؤخرًا بـ 'لقد تم تعيينك!' الاتصال أو البريد الإلكتروني.
إذا كان روديارد كيبلينج محقًا في أن 'الكلمات ، بالطبع ، أقوى عقار تستخدمه البشرية' ، فإن الكثير منا مدمن. بينما يوجد عدد لا يحصى دراسات التي تدعي أن النساء يتفوقن على الرجال بأكثر من 13000 كلمة في اليوم ، آخر دراسات أظهر أن الرجال والنساء يتحدثون عن تكافؤ الفرص ، بمتوسط 16000 كلمة في اليوم. ومعظمنا ، بغض النظر عن الجنس ، يقوم بمزيد من الإخبار والنصح والإقناع والشرح والتوجيه والإفشاء أكثر مما ينبغي.
كل هذا الكلام يكلفنا الوقت والإنتاجية والطاقة. كما أنه يكلفنا مصداقيتنا وعلاقاتنا. يبدو أن الأشخاص الذين يستمرون في العمل (ويستمرون) يقللون من قيمة مساهمات الآخرين ، ويفتقرون إلى الفضول والوعي الذاتي ، ويبدو أنهم منغمسون في أنفسهم وحتى متوترين.
تتضمن بعض المصائد الشائعة:
كم عمر هايدن خو
- تتحدث عن نفسك . بحث عروض أنه عندما نتحدث عن أنفسنا ، فإن أدمغتنا تفرز الدوبامين ، هرمون المتعة ، لذلك فإننا نكافأ على الفور عندما نفعل ذلك.
- تحدث لتظهر مدى معرفتك . ومن المفارقات أن هذا يميل إلى تقويض المصداقية بدلاً من بنائها. كما أن لها تأثيرًا سلبيًا على مدى إعجابنا ، وهو أحد العوامل الرئيسية في كيفية تقييم الأشخاص.
- التحدث عن العصبية وانعدام الأمن . تتقلص قدرتنا على إدارة الذات عندما ينمو قلقنا.
- التحدث لتغيير رأي شخص ما . ونفعل هذا على الرغم من الأدلة على ذلك حقائق وحده نادرا ما تقنع.
- أتحدث لأنك أعددت شيئًا لتقوله ، حتى لو لم تعد ضرورية أو ذات صلة.
- التحدث لمنع شخص آخر من التحدث . (أذكرك بأي اجتماعات للموظفين - أو إجازات عائلية؟)
- الحديث عن العادة . بالنسبة للكثيرين منا ، يمكن أن يشعر التحدث وكأنه رد فعل تلقائي وليس أسلوبًا مدروسًا لمشاركة المعلومات.
- الحديث للتفكير . بينما ينظم البعض منا أفكارنا قبل مشاركتها ، يستخدم الكثير منا التحدث كطريقة لتوضيح واستخلاص أفكارنا ، والعمل على عملياتنا العقلية بصوت عالٍ.
- نتحدث لأنه 'دورك'. سواء كان ذلك في اجتماع أو في محادثة ، فإننا نفكر في دورنا كتوجيه أو تفويض للقول شيئا ما ، بدلاً من فرصة يمكننا أن نغتنمها ، أو نمررها ، أو نؤجلها حتى نحصل على شيء أكثر أهمية للمساهمة فيه.
- يتحدث لملء الصمت . نعم، ابحاث من كلية ديوك الطبية وجدت أن الصمت مرتبط بتطور خلايا جديدة في الحُصين ، وهي منطقة الدماغ الرئيسية المرتبطة بالتعلم والذاكرة. مع ذلك ، يشعر معظم الناس بالصمت كشيء يجب تجنبه - خاصة في المحادثة.
سواء كنت ترى نفسك في واحدة من هذه - أو جميعها - فإليك ثلاث استراتيجيات لمساعدتك على التحدث بشكل أقل ولديك تأثير أكبر:
اطلب ردود الفعل.
من المحتمل أن يكون لديك بعض النقاط العمياء حول نقاط القوة في الاتصال ومجالات التنمية الخاصة بك. ابحث عن عدد قليل من الزملاء الموثوق بهم لتقديمهم لك صادقة ومفيدة ومحددة تعليق . اطلب منهم إخبارك عندما يرون أنك تقدم مساهمات مفيدة في المحادثة ، وعندما يشعرون أنك تتحدث كثيرًا دون إضافة قيمة كبيرة.
تدرب على البطانة السفلية.
يشير مصطلح 'المحصلة النهائية' تقليديًا إلى السطر الأخير في بيان الدخل ، حيث تعرف في لمحة ما إذا كانت الشركة قد حققت ربحًا أم خسارة. في التواصل ، يعني الحد الأدنى قول ما تريد قوله بأقل عدد ممكن من الكلمات.
إنه جوهر الرسالة أو جوهر القصة أو العنوان الرئيسي - مثل 'الربح' أو 'الخسارة' - بدون كل التفاصيل. اسأل نفسك: ما العبرة من هذه القصة؟ ما هو جوهر المعنى الذي سآخذه؟ ما هي النقطة التي أريد أن يأخذها الناس؟
ابدأ في مشاركة هذه الإصدارات. يتعلق الأمر بالوضوح والإيجاز.
التوازن بين الدعوة والاستفسار.
معظمنا بارعون في المناصرة وخفة في الاستفسار. كلاهما مهمان للتواصل والعلاقات.
كن الشخص في الاجتماع الذي يسأل الناس عن وجهات نظرهم قبل أنت تشاركها بنفسك. يستمع Rally إلى أفكار شخص ما ، ويطرح أسئلة متابعة مدروسة بدلاً من شرح سبب عدم نجاحها. نموذج الاستفسار عن طريق سؤال الفريق ، 'ما هي الأسئلة الأخرى التي يجب أن نطرحها؟'
أين يعيش جيك ميتشل
الخلاصة: حاول الاستماع أكثر من التحدث ، والتحدث بإيجاز عندما تفعل ذلك ، ودعوة الآخرين لمشاركة وجهات نظرهم. كما قال توماس جيفرسون ذات مرة ، 'إن المواهب الأكثر قيمة هي عدم استخدام كلمتين عندما يفعل المرء.'
