إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة بمئات أو آلاف المنتجات ، فإن رفع الأسعار يكون أمرًا سهلاً نسبيًا. فقط قم بتبديل الأسعار الجديدة بالأسعار القديمة.
لكن في العديد من الصناعات ، يمثل رفع الأسعار تحديًا. بغض النظر عن مدى تبرير الزيادة - ارتفاع تكاليف التوريد ، وتكاليف الشحن ، والتضخم ، وما إلى ذلك - فإن معظم العملاء ، وخاصة العملاء على المدى الطويل ، لن يكونوا سعداء.
والذي قد يكون سبب شركة أمريكان إيرلاينز قررت فقط زيادة رسوم الحقائب التي تم فحصها للمسافرين على الدرجة الاقتصادية الأساسية الذين يسافرون بين الولايات المتحدة أو أوروبا أو إفريقيا من 60 دولارًا إلى 75 دولارًا لكل حقيبة ذهابًا وإيابًا.
الذي فعل مارك بالاس متزوج
هذه زيادة بنسبة 25 في المائة ، وهي زيادة تجذب عادة اهتمامًا كبيرًا.
لكن عددًا قليلاً نسبيًا من العملاء يسافرون بالطائرة الآن. في هذا الوقت من العام الماضي ، فحصت إدارة أمن المواصلات ما يقرب من مليوني مسافر يوميًا. الآن الرقم أقل من 100000 في اليوم.
وهذا يمثل انخفاضًا بنسبة 95 بالمائة في عدد الركاب.
وفقًا لمتحدث باسم American Airlines ، 'بدءًا من يوم الثلاثاء ، 21 أبريل ، غيّرت American رسوم الأمتعة المسجلة لركاب الدرجة الاقتصادية الأساسية على الرحلات عبر المحيط الأطلسي لمواءمة هيكل رسوم الحقائب بشكل أفضل مع شركائنا في Atlantic Joint Business ، الخطوط الجوية البريطانية ، Iberia ، و Finnair.'
تبدو منطقية. شركات الطيران الأخرى تستخدمه أيضًا ؛ قامت يونايتد برفع رسوم الحقائب المفحوصة في بعض الأسعار في وقت سابق من هذا العام لـ 'مواءمتها' مع شركائها في Star Alliance.
فلماذا ترفع رسوم الحقائب المسجلة الآن؟ لسبب واحد ، قليلون سيلاحظون. وعندما يبدأ الناس الطيران مرة أخرى ، لن يلاحظهم سوى القليل لأنهم نسوا كم كانت تكلفة فحص الحقائب.
هذا هو النهج الذي اتخذه صديق رائد الأعمال. يقدم خدمات مستمرة. عمله قد انخفض بشكل ملحوظ. ألغى غالبية عملائه القدامى عقودهم. لقد اختفى تدفق زبائنه الجدد.
من المثير للاهتمام ، مع ذلك ، أن العملاء الجدد الذين استقبلهم لا يبدو أنهم حساسون للسعر. إنهم بحاجة إلى ما يقدمه. إنهم بحاجة إليه الآن. هل هم أكثر استعدادًا للدفع مقابل الجودة والموثوقية؟
لذلك ، على الرغم من أنه قد يبدو غير منطقي ، فقد رفع الأسعار خلال فترة الانكماش الاقتصادي. منطقه بسيط: في حين أن زيادات السعر المكونة من رقم واحد لا تعوض بأي حال من الأحوال خسارة إيراداته الإجمالية ، فإنها تساعد - وتضعه بشكل أفضل عندما تعود الظروف إلى 'طبيعية'.
لن يضطر إلى زيادة محادثة السعر المحرج مع العملاء القدامى.
ولن يضطر إلى إيجاد طرق ذكية لرفع الأسعار. مثل رفع الأسعار كما يضيف الخدمات. أو إنشاء نقاط حجم مختلفة. أو إنشاء حزم خدمات جديدة ، أو خيارات خدمة ، أو شروط وخيارات دفع جديدة.
باختصار ، لن يضطر إلى التوضيح - تمامًا مثل شركة أمريكان إيرلاينز ، ربما لن تضطر إلى التوضيح.
أثناء التخطيط لمستقبل عملك ، افعل ما أوصى به مارك كوبان مؤخرًا ولا تكتفي بمتابعة الجمهور. قامت العديد من الشركات بالفعل بتخفيض أسعارها في محاولة لتوليد التدفق النقدي الذي تشتد الحاجة إليه. سيفعل الكثيرون ذلك عندما يتم رفع القيود تدريجيًا.
كم يبلغ ارتفاع الدراق الجميل
إذا كنت بحاجة إلى رفع الأسعار لبعض الوقت ولكنك كنت قلقًا بشأن إزعاج العملاء أو فقدهم ، فقد يكون الآن هو الوقت المثالي بالفعل.
