وقعت علامة برادا للأزياء الفاخرة مؤخرًا على مستوطنة مع لجنة مدينة نيويورك لحقوق الإنسان (NYCCHR) التي ستكلفهم ملايين الدولارات لتنفيذها. إن NYCCHR هي وكالة إنفاذ تابعة لحكومة مدينة نيويورك ، ويتمثل دورها في الإشراف على قوانين حقوق الإنسان وتعزيز الامتثال لها. في العام الماضي ، حظرت هذه اللجنة التمييز على الشعر في مدينة نيويورك ، مع وجود مخالفات تصل إلى غرامة تصل إلى 250 ألف دولار.
تأتي هذه التسوية بعد أكثر من عام بقليل من قيام برادا بسحب حليها الخيالية من Pradamalia بعد احتجاج شعبي من أنها تشبه الوجه الأسود ، وهي صور غير حساسة ثقافيًا وغير مناسبة للغاية. مثل العديد من العلامات التجارية التي وجدت نفسها في هذا المنصب خلال السنوات الأخيرة ، اعتذرت الشركة ، مشيرة إلى التزامها بالتنوع ، إلى جانب وعد بالتعلم والقيام بعمل أفضل.
لكن هذه التسوية مع NYCCHR شرارت بداية نوع جديد من الالتزام ، حيث ستُحاسب العلامات التجارية على مثل هذه الأخطاء الثقافية ، وفي جوهرها ، تُجبر على اتخاذ تدابير شاملة لضمان أداء أفضل في المستقبل.
القيمة الصافية للكتاب المقدس كارلي 2016
كجزء من الاتفاقية ، وافقت Prada على وضع جميع موظفي المتجر في نيويورك والمديرين التنفيذيين في ميلانو من خلال التدريب على الحساسية والمساواة العرقية. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم الشركة بتعيين مسؤول التنوع والشمول ، والذي يجب أن توافق عليه اللجنة. من بين أشياء أخرى ، ستكون المسؤوليات الأساسية لهذا الدور الجديد هي مراجعة تصميمات منتجات Prada قبل بيعها أو الإعلان عنها أو الترويج لها في الولايات المتحدة ، ومراجعة سياسات Prada المناهضة للتمييز ومراقبتها.
وافقت برادا أيضًا على تقديم تقارير عن التكوين الديموغرافي لموظفيها على كل المستويات إلى اللجنة ، والاحتفاظ بالمجلس الاستشاري للتنوع والشمول لمدة ست سنوات على الأقل. العلامة التجارية أعلن إطلاق هذا المجلس الجديد كجزء من اعتذارهم مع الحلي Pradmalia قبل عام. ستقوم الشركة أيضًا بتطوير برنامج للمنح الدراسية ، لخلق وزيادة الفرص للأشخاص الذين كانوا تاريخياً ممثلين تمثيلاً ناقصاً في صناعة الأزياء.
في البيان الصحفي الرسمي للمستوطنة ، ج. فيليب طومسون ، نائب العمدة لمبادرات السياسة الاستراتيجية ، قال هذا عن الاتفاقية:
تلتزم إدارة deBlasio بحماية حقوق جميع سكان نيويورك في العيش بعيدًا عن التحيز العنصري والتمييز. إن رؤية رمز للقمع في عصر جيم كرو يُباع كحلية فاخرة هو تذكير بالغ الأهمية بأنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به. من خلال إشراك Prada مع المجتمعات التي تم استبعادها تاريخيًا من صناعة الأزياء الفاخرة ، فإن تسوية اليوم هي خطوة مهمة نحو تحقيق تغيير اجتماعي إيجابي في مدينة نيويورك.
لم يعد من الممكن الاحتفاظ بالتسويق الشامل في الخلفية.
إن تبني التنوع والشمول والانتماء في عملك هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به من وجهة نظر أخلاقية. لكنها أيضًا منطقية من الناحية التجارية. تظهر الدراسات أن الفرق المتنوعة تتفوق على أقرانها. وعلى الرغم من أنه لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به ، إلا أن الخبر السار هو أن العديد من الشركات قد تبنت التنوع منذ فترة طويلة من وجهة نظر الموارد البشرية.
لكن بشكل متزايد ، لا يكفي مجرد تبني التنوع والشمول والانتماء عندما يتعلق الأمر بقوتك العاملة وثقافة شركتك. لقد أصبح أيضًا أكثر أهمية وضروريًا للقيام بذلك على المستوى التجاري ، لا سيما مع التسويق الخاص بك. نظرًا لأن العملاء الذين تخدمهم أصبحوا أكثر تنوعًا ، فإن معرفة كيفية التفاعل معهم بشكل فعال وتلبية احتياجاتهم الفريدة أمر بالغ الأهمية.
العمل كالمعتاد ، الذي هو مرتفع في التسويق للجماهير والتركيز على الأغلبية ، يفسح المجال أمام المزيد من المستهلكين المتخصصين الذين يشكلون أقلية أكبر بشكل متزايد.
كانت العديد من العلامات التجارية بطيئة في الانضمام إلى التسويق الشامل. على هذا النحو ، كان هناك الكثير من العلامات التجارية مثل Prada ، اتش اند ام وبيبسي وهاينكن وستاربكس و أين هي دفع ثمن الأخطاء التسويقية العامة ، والتي تسببت في احتجاجات عامة سريعة وكوابيس العلاقات العامة وفقدان عدد لا يحصى من العملاء.
بالإضافة إلى هذه الأخطاء المعروفة ، هناك عدد لا يحصى من الشركات التي يدفع تسويقها بانتظام عملاء متنوعين بعيدًا - معظمها غير معروف للعلامة التجارية ، لأنها لا تتبنى التسويق الشامل ، وبالتالي ترسل بانتظام إشارات مفادها أنك لا تنتمي هنا للعملاء ذوي الاحتياجات الفريدة.
مع اتفاقية التسوية هذه بين Prada و NYCCHR ، فإن الرسالة واضحة. التنوع والشمول والانتماء - لا سيما في مجال التسويق لم يعد 'أمرًا ممتعًا'. إنها الطريقة التي يتوقع منك القيام بها. إنها توقعات ، ليس فقط من عملائك ولكن الآن من الكيانات الحكومية أيضًا.
كن العلامة التجارية التي تحتضن التنوع والشمول والانتماء في التسويق الخاص بك ، لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به.
