أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث إلى شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم .
يسأل القارئ:
أدير موظفين رائعين يتشاركان مكتبًا بجوار مكتبي. أحد موظفيي (سنسميه نيل) صديق ودود للغاية. لدينا بعض الآراء المتشابهة حول الحياة (السياسة ، تربية الأطفال ، إلخ) ونتحدث بسهولة وفي كثير من الأحيان.
موظفتي الأخرى (سنسميها بيث) رائعة في وظيفتها ولكن نادرًا ما تقول لي جملة كاملة. إنها انطوائية وهادئة ، ولا تشارك في أحداث الشركة ، وتأكل الغداء بعد ساعة واحدة من بقية المكتب لتكون بمفردها. أحاول ألا آخذ انطوائها على محمل شخصي ، لكن لا يسعني إلا أن أعي أنها على علاقة ودية مع نيل والأشخاص الآخرين في المكتب. إنها لا تتحدث كثيرًا ، لكنها تتحدث معهم - بل وتضحك -. لقد كنت مديرًا لها الآن منذ ما يقرب من عامين ، وأعتقد أنه يمكنني وضع كل ما قالته لي في ورقة مطبوعة واحدة.
تبدو غير مرتاحة إذا دخلت المكتب لأتحدث معها إذا كان الأمر أكثر من 'مرحبًا ، هل حصلت على هذه الفاتورة؟' لقد راسلتني عبر البريد الإلكتروني على الرغم من أننا نعمل بجوار بعضنا البعض. لست واثقًا من أنني سأعرف ما إذا كانت تواجه مشكلة في عملها.
لا أعلم أن لدينا أي لقاءات ربما أدت بها إلى عدم رغبتها في التحدث معي. لقد حطمت عقلي في محاولة لإيجاد سبب. عندما استعرضت أنا وهي آخر تقييم لها للموظف ، اقترحت أن نضيف هدفًا يتمثل في تحديثها لي مرة واحدة شهريًا عن عملها حتى أكون في الحلقة ، لكن هذا لم يحدث ولم أقم بدفع قضية. لم يكن لدي أي مخاوف بشأن جودة عملها في ذلك الوقت أو الآن ، وتأكدت من أنها تعرف ذلك. قد تكون علاقة الرئيس والموظف نفسها هي التي تضع حاجزًا بيننا.
من الناحية الفنية ، يمكننا الاستمرار على هذا المنوال إلى أجل غير مسمى ، ولكن عندما يكون لدي موظف يدق رأسه ليقول ليلة سعيدة ويتحدث لثانية في نهاية اليوم ويهرع أحدهم قبل أن أتمكن من قول الكثير مثل ليلة سعيدة ، يكون الأمر صعبًا ألا تتأذى قليلاً وتهتم بالتباين. نحن على وشك إجراء بعض التغييرات الكبيرة هذا الصيف حيث نستبدل البرنامج الذي نستخدمه بمنتج جديد. سيتعين علينا التواصل حول هذا الأمر ، حيث سيحتاج كل من نيل وبيث إلى تدريب مكثف.
هل لديك اي نصيحة؟ أريد أن أكون مديرة جيدة لها ، لكني أشعر أنني لا أستطيع التواصل مع هذا الموظف على أي مستوى وأنا في حيرة من أمري. لقد كنت في العديد من المناصب الإدارية ولم أواجه مشكلة كهذه أبدًا.
كم عمر دان
يستجيب الأخضر:
هناك فرصة جيدة لأن ذلك لمجرد أنك رئيسها ، ولذا فهي تضعك في فئة مختلفة عن نيل والآخرين. تكون المخاطر أكبر معك ، وقد لا تشعر بالراحة في التحدث إليك بطريقة اجتماعية أكثر.
وهذا الجزء منها على ما يرام. ليست مشكلة كبيرة إذا لم تتحدث بيث معك أو تقول ليلة سعيدة قبل مغادرتها ، وبصفتك مديرة لا يمكنك أخذ هذه الأشياء على محمل شخصي. بصفتك رئيسها ، فأنت تريد الحفاظ على تركيزك على عملها وفعاليتها.
لكن بينما هي لا تحتاج إلى التواصل معك شخصيا ، فهي بحاجة إلى التواصل معك العمل ، والآن يبدو أن مستوى الاتصال المتعلق بالعمل بعيد المنال عما ينبغي أن يكون. إذا كنت ستذهب لمدة شهر دون أن تسمع أي شيء عن كيفية سير عملها ، فهذه مشكلة في معظم الوظائف - وهي مشكلة طلبت منها تحديثك بشكل دوري ولم يحدث ذلك. إنها أيضًا مشكلة لا تعتقد أنك تعرفها إذا كانت تواجه مشاكل في عملها.
الآن ، أنت تسمح لـ Beth تعيين شروط العلاقة ؛ فأنت تُرجِع لها تمامًا ماهية تفضيلاتها. بصفتك مديرًا ، لا يمكنك فعل ذلك (أو على الأقل لا يمكنك فعل ذلك إذا أدى ذلك إلى وضع مثل هذا). عليك أن تقرر نوع الاتصال الذي تريده معها وكم مرة ، ثم تحقق ذلك.
على سبيل المثال ، قد تخبرها أنك ستبدأ في عقد اجتماعات تسجيل وصول منتظمة (أسبوعيًا ، أو كل أسبوعين ، أو أي شيء منطقي بالنسبة لعملك). دعها تعرف في وقت مبكر ما يمكن توقعه في هذه الاجتماعات - أنك ستراجع المشاريع الحالية ، وتستخلص معلومات عن الأعمال الأخيرة ، وتقدم مدخلات ، وتتحدث عن التحديات ، إلخ.
بالنسبة إلى الاجتماعات القليلة الأولى على الأقل من هذه الاجتماعات ، أظن أنك ستحتاج إلى الاستعداد لاستخلاص المعلومات منها. قم ببعض التفكير في وقت مبكر حول ما تريد أن تعرفه ، وكيف يمكنك أن تكون مفيدًا لها. إذا لم تتحكم في جدول الأعمال ، فيبدو أنه سيكون فقط كلاكما يحدقان في بعضهما البعض ، مما سيعزز لها فكرة أن المحادثات معك ليست ضرورية. لكنك أيضًا لا ترغب في متابعة الاقتراحات فقط لأنه يبدو أنه يجب عليك - لذا فكر حقًا في أنواع الأشياء التي تريد مناقشتها.
أسئلة لتبدأ بها: ما نوع التعليقات التي لديك حول عملها الأخير ، وكيف تسير الأمور بشكل عام؟ ما الذي يبدو وكأنه التحدي الأكبر في مملكتها الآن ، وهل يمكنكما التحدث عن كيفية التعامل معه؟ كيف تسير الأمور مع المشروع الخادع X؟ هل هناك دروس يمكن استخلاصها من المشروع Y الشهر الماضي ، عندما لم تحصل على النتائج التي كنت تأمل فيها؟ هل هناك أشياء تشعر أنها خارج الحلقة وتريد معرفة المزيد عنها؟ ماذا ينزل رمح؟ هل توجد أشياء على الموقد الخلفي يجب أن تبتعد عنها في وقت ما؟
تأكد أيضًا من توضيح سبب قيامك بهذا التغيير. لا تريد أن تعتقد بيث أنه عقاب أو استجابة لمشاكل في عملها. اشرح أنك أدركت أنك خارج الحلقة في عملها وأنك غير قادر على أن تكون مصدرًا لها بالطريقة التي تريدها. لنفترض أن هذا كان إخفاقًا من جانبك ، وليس من جانبها ، وقد أدركت أنك بحاجة إلى تصحيحه.
قد يكون من المفيد أيضًا معالجة الاختلاف الصارخ في علاقتك معها مقابل نيل ... لأن هناك احتمال أن تشعر بأنها مهينة بالعلاقة الوثيقة التي تربطك به ولا تدرك أنها أحبطت محاولاتك لإنشاء ذلك. معها. يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، 'أريد أن أتأكد من أنك تعرف أنني سأرحب بالتحدث معك كثيرًا على أساس غير رسمي أيضًا ، على غرار ما أفعله مع نيل. إحساسي أنك تفضل التركيز على العمل عندما تكون في العمل وليس الدردشة - هل أنا محق في ذلك؟ إذا أخطأت في قراءتها ، أريدك أن تعرف مدى ترحيبك بالانضمام إلى تلك المحادثات أو إجراء محادثات منفصلة معي.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
