أنت الرئيس التنفيذي لإحدى أكبر الشركات في العالم. أنت بحاجة إلى إجراء تغييرات كبيرة. من الذي تلجأ إليه للحصول على المشورة؟
أنت ترن مايكروسوفت المدير التنفيذي ساتيا ناديلا ، بالتاكيد. وتأمل أن يتلقى المكالمة.
كان هذا هو الوضع الأخير للرئيس التنفيذي لشركة فولكس فاجن ، هربرت ديس ، الذي كانت شركته في خضم تغيير كبير. تحسب فولكس فاجن تحولاً في صناعتها بالكامل - من تصنيع الأجهزة والتركيز على مالكي السيارات ، إلى مركز الاهتمام بالتنقل بقيادة البرامج. كل هذا أثناء محاولة إعادة بناء ثقافة تنظيمية لا تزال تعاني من فضيحة شركة 'ديزلغيت' العالمية منذ خمس سنوات فقط.
لذلك ، استدعى دييس ناديلا ، المعروف جيدًا بقيادة تحول كبير في Microsoft في السنوات الأخيرة. متحدثًا من تجربته الخاصة ، أوضح ناديلا كيف تمكنت شركته من إصلاح ثقافة تنظيمية معطلة ، بينما ارتفعت في الوقت نفسه سعر سهم الشركة.
على الرغم من أن تستغرق المحادثة عن بُعد ما يزيد قليلاً عن 15 دقيقة ، Nadella يعلم درجة الماجستير في قيادة ذكية عاطفيا.
فيما يلي أربع نقاط رئيسية:
1. لا تكن 'يعرف كل شيء'. كن 'تعلم كل شيء'.
يبدأ Nadella بسرد اليوم نفسه في أواخر التسعينيات من القرن الماضي أن Microsoft قد حققت بالفعل مكانة كونها الشركة الأكثر قيمة في العالم من خلال قياس رأس المال السوقي. لكن هذا أدى إلى مشاكل كبيرة.
يقول ناديلا: 'كان الناس يتجولون في حرمنا الجامعي معتقدين أننا هبة الله للبشرية'. 'ولسوء الحظ ، سواء كان ذلك في اليونان القديمة أو وادي السيليكون الحديث ، هناك شيء واحد فقط أدى إلى سقوط الشركات والمجتمعات والحضارات ، وهو الغطرسة.'
ثم يسلط ناديلا الضوء على درس تعلمه من عالمة نفس الأطفال في جامعة ستانفورد كارول دويك:
شاكا خان زوج دوغ رشيد
لقد احتجنا إلى أن نصبح ما أصفه بأنه 'يتعلم كل شيء' مقابل 'يعرف كل شيء'.
في الأساس ، يمكن أن يكون لديك نوعان من الأشخاص ، أحدهما يتمتع بقدرات فطرية أكثر ، ويرون أنفسهم على أنهم 'الخبراء' وينتهي بهم الأمر على أنهم 'يعرفون كل شيء'. أو يمكن أن يكون لديك شخص آخر يتمتع بقدرة فطرية أقل ولكن من خلال التعلم والممارسة والعمل الجاد ، يستمر في التحسن.
يقول ناديلا: 'كنا بحاجة إلى الانتقال من كوننا' يعرفون كل شيء 'إلى' تعلم كل شيء '. لذلك نحن نقوم بهذه القضية كل يوم. كيف نستمع للعملاء؟ كيف نجتمع كشركة؟
بالطبع ، هذه نصيحة رائعة لفولكس فاجن ، التي أدت غطرستها الخاصة إلى تراجع كبير عن النعمة في عام 2015. لكنها أيضًا درس قيادة عظيم لأي شخص يقود شركة أو فريق.
يرغب الكثيرون اليوم في تسمية أنفسهم بالخبراء والسلطات والمعلمين. لكن عندما تنظر لنفسك من خلال تلك العدسة ، يحدث شيء مضحك: تتوقف عن التعلم. كما قال أحد الأصدقاء ذات مرة ، فإنك تفترض أنك وصلت إلى أقصى إمكاناتك ، وأن تعطشك للمعرفة يروي.
في المقابل ، عندما تسعى وراء عقلية النمو ، فإنك تستمر في السعي للتعلم. أنت لا تخشى تجربة أشياء جديدة أو حتى ارتكاب الأخطاء - لأن هذه كلها فرص للتعلم.
وهذا يمنحك ميزة تنافسية ضخمة.
2. تحقيق الوضوح. لا ارتباك.
هل سبق لك أن قابلت شخصًا كان فخوراً جدًا بعمله الذي يقود فريقًا ، لكن الفريق نفسه كان يفتقر إلى الهدف والتماسك؟
يقول ناديلا: 'حتى لو كان [القادة] أذكياء جدًا ، إذا جاءوا وخلقوا الارتباك ، فهذه ليست قيادة'. 'إذا كنت قائدًا يمكنه مواجهة موقف غامض وغير مؤكد ويضفي الوضوح ، فهذه هي القيادة.'
إذا كنت تقود فريقًا ، فاسأل نفسك:
عندما يأتي فريقي لحضور اجتماع ، هل يعلمون جميعًا الغرض من هذا الاجتماع؟ أم أنهم مازالوا يتساءلون لماذا التقينا في المقام الأول؟
عندما أقوم بتعيين أدوار في مشروع ما ، هل يفهم كل عضو في الفريق نطاق دوره الفردي؟ أم أنهم متفاجئون أم أنهم حتى يفشلون في تحقيق التوقعات؟
عند مواجهة العقبات ، هل يمكن للفريق أن يتوصل إلى اتفاق حول المشكلات التي يجب حلها وبأي ترتيب؟ أم أن نفس المشكلات تعيق التقدم مرارًا وتكرارًا؟
إذا بدت بعض هذه المشكلات مألوفة ، فركز على توضيح الأمر لفريقك. سيسمح لك ذلك بالعمل معًا ، بدلاً من العمل معًا.
3. خلق الطاقة.
يؤكد ناديلا أيضًا على ضرورة قيام القادة بتنشيط فرقهم حقًا.
كم تساوي ليريكا أندرسون
بالطبع ، الطاقة هي أكثر من مجرد حماسة سطحية. يقول ناديلا إن مجرد قول 'أوه ، فريقي رائع ... أنا أدير فريقي جيدًا ... نحن نشيطون للغاية'.
ويضيف أيضًا أن 'كل شخص آخر يمتص ليس طاقة'.
بدلاً من ذلك ، يوضح ناديلا ، أن الطاقة الحقيقية تدور حول 'جمع كل الأشخاص معًا عبر الوظائف'. هذه هي القيادة في أفضل حالاتها ، النوع الذي يوحد الفريق ويخلق التناغم.
يمكن أن يكون لديك فريق من اللاعبين 'أ' ، ولكن إذا لم يعملوا معًا بشكل جيد ، فسوف ينقصهم الإنجاز. سوف يكافحون للوصول إلى المعالم في الوقت المحدد ، أو ستكون منتجاتهم غير ملهمة.
في المقابل ، يمكن للفريق الذي لديه موهبة أقل ولديه تناغم أن يحقق أشياء عظيمة. على حد تعبير أرسطو ، يصبحون كلًا أكبر من مجموع أجزائه.
كم عمر حالة اندي
4. لا أعذار.
أخيرًا ، يؤكد ناديلا على ضرورة أن يجد القادة طريقة لإدارة القيود بطريقة تحقق أهدافهم.
يقول ناديلا إن القادة لا ينتظرون طقسًا مثاليًا ليقدموا أداءً: 'العالم مقيد ... والقادة يكتشفون كيفية التخلص من قيود أنفسنا لتحقيق النجاح'.
إذن ، ها هو:
1. لا تكن على علم بكل شيء. كن متعلمًا كل شيء.
2. تحقيق الوضوح. لا ارتباك.
3. خلق الطاقة.
4. لا أعذار.
يشرح ناديلا أن القادة الحقيقيين يقيسون النجاح أولاً من خلال النظر في المرآة لمعرفة مدى نجاحهم في القيام بهذه الأشياء ، بدلاً من إلقاء اللوم على فرقهم.
لأنه إذا استطاع القادة أن يضربوا المثل الصحيح ، فستتبعهم الفرق.
