المتصيدون عبر الإنترنت يكلفون هذه المؤسسة أعمالها ومنزلها. إليك كيفية حماية نفسك

يمكن أن تكون مشاركة واحدة على Instagram يشاهدها 57 شخصًا كافية لتدمير عملك وحياتك. فقط اسأل سارة كريستنسن. قبل عامين ، كانت تمتلك شركة ناجحة جمعت قادة الأعمال معًا في مجموعات العقل المدبر. ثم ، في أكتوبر 2019 ، سلبها حشد عبر الإنترنت ، وأكثر من ذلك. اليوم ، كريستنسن ، الذي لا يزال يعيش مختبئًا إلى حد ما ، لديه بعض النصائح لأصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين في حالة حدوث نفس الشيء لهم. ولا تخطئ: ما حدث لها يمكن أن يحدث لأي شخص.

بدأ كل شيء عندما تقدمت امرأة تدعى إميلي كلو بطلب للحصول على وظيفة في شركة كريستنسن المكونة من ستة أشخاص. كانت كريستنسن تخطط لتوظيف مدير تسويق يتولى التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي للشركة ، لذلك طلبت من المتقدمين الحصول على روابط إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. تقول: 'أردت أن أرى كيف يمثلون أنفسهم عبر الإنترنت لأنهم سيمثلون علامتي التجارية'. نشرت كلو صورة لها على إنستغرام وهي تقف في حمام سباحة ، مرتدية بيكينيًا كاشفاً.

دون التفكير كثيرًا في الأمر ، أعادت كريستنسن نشر الصورة على حساب Instagram الخاص بها. لقد اقتطعت رأس Clow لإخفاء هويتها ، وأضافت نصًا بدأ ، 'PSA (لأنني أعرف أن بعض المتقدمين منكم ينظرون إلى هذا) لا تشارك وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع صاحب عمل محتمل إذا كان هذا هو نوع المحتوى الموجود عليها . أنا أبحث عن مسوق محترف - وليس عارض أزياء لمنطقة البكيني.

تقول كريستنسن إنها لا تعني أي ضرر. تشرح قائلة: 'لقد وظفت مئات الأشخاص الذين تخرجوا للتو من الكلية وقمت بتوجيههم'. كان هدفي هو إبلاغ الموظفين الجدد بأن أصحاب العمل ينظرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لكن من الواضح أن هذا لم يكن كيف هبطت في العالم.

هل كانت هذه فكرة سيئة؟ تتحدى. هل يجب أن تسأل نفسها كيف سيكون رد فعل كلو عندما رأت ذلك؟ المحتمل. ومع ذلك ، فإن ما حدث بعد ذلك كان غير متناسب تمامًا مع خطأ كريستنسن. كان الأمر مرعبا أيضا.

أرسل كلو بريدًا إلكترونيًا ليسأل عما إذا كانت كريستنسن ستزيل المنشور ، وهو ما فعلته على الفور. وتقول إن 57 شخصًا فقط رأوها. لكن في هذه الأثناء ، كلو أعيد نشرها الصورة على موجز تويتر الخاص بها ، متذمرة ، 'لقد تم اعتراض علي في وقت سابق اليوم من قبل شركة بسبب صورة لي في البيكيني.' يقول كريستنسن إن هذه التغريدة جذبت القليل من الاهتمام. ثم قامتSheRatesDogs ، التي لديها أكثر من 500000 متابع ، بإعادة تغريدها ، وانتشرت شكوى Clow على نطاق واسع. يقول كريستنسن: 'التقطته بعض المدونات ، ثم اتسعت حجمها'. 'ثم التقطتها وسائل الإعلام الرئيسية ، وبعد ذلك كان هذا الجحيم الخارج عن السيطرة.'

هل تزوج جيمي واين

على مدار اليومين التاليين ، هاجم حشد الإنترنت كريستنسن بكل طريقة ممكنة. تقول: 'تم تدمير كل الأصول التي أمتلكها لعملي'. يحتوي البودكاست الخاص بي على آلاف التقييمات السيئة. كان أي شيء لدي عبر الإنترنت غارقًا في المياه. كما تعرض موكلي للهجوم وقيل لهم بعبارات لا لبس فيها إنهم بحاجة إلى عدم التعامل معي بعد الآن. كما غمرت الغوغاء فيسبوك ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى بشكاوى من أن كريستنسن قد انتهكت شروط الخدمة ، مما أدى إلى إغلاق جميع حساباتها. وتدفقت التهديدات بالقتل ، ليس فقط لكريستنسن ، ولكن لعملائها أيضًا. مما لا يثير الدهشة ، أنهم تركوها جميعًا.

ثم تم 'خطأها' - تم نشر عنوان منزلها ومعلومات شخصية أخرى على الإنترنت. بدأت تتلقى تهديدات بالقتل في المنزل. تتذكر قائلة: `` تلقيت رسالة مكتوبة بخط اليد من ثماني صفحات أُرسلت إلى منزلي تخبرني بتفصيل كبير كيف سيقتلونني أنا وعائلتي ويقطعون رؤوس كلبي ''.

كم عمر سوير شاربينو

هز كريستنسن بشدة ، ودعا في تطبيق القانون. قال مكتب التحقيقات الفيدرالي إنه في هذه الظروف ، فإن معظم التهديدات الموثوقة تأتي من أشخاص يمارسون بشكل كبير ويمكنهم إخفاء هويتهم. لذلك لا يمكن لمكتب التحقيقات الفيدرالي بشكل عام العثور عليهم قبل حدوث شيء ما.

خوفا على حياتهم ، باعت كريستنسن وعائلتها منزلهم. تقول: 'لقد عشنا جميع أنواع الأماكن العشوائية لأكثر من ستة أشهر ، في محاولة للفرار من تهديدات القتل والتهديد'. الآن ، بعد أكثر من عام ، أصبح لديهم منزل مرة أخرى ، لكن قلة قليلة من الناس يعرفون أين. أنا أعيش نوعًا ما تحت الأرض. لا أخبر جيراني باسمي. لا بد لي من حماية سلامتنا الجسدية بشدة لأنها لا تزال تمثل مشكلة.

تقول كريستنسن إنها لا تزال 'مشعة' ولا يمكنها الحصول على وظيفة في ستاربكس. ولكن ، بعد عام من الصدمة ، أصبحت علنية ، على الأقل مهنيًا ، بصفتها أ المتحدث والمستشار مشاركة ما تعلمته ، وتحذير أصحاب الأعمال من أن نفس الشيء يمكن أن يحدث لهم ، وتعليمهم كيفية حماية أنفسهم. ها هي نصيحتها.

1. لا تفترض أن هذا لا يمكن أن يحدث لك ، حتى لو كانت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك غير مؤذية تمامًا.

قد تعتقد أن نشر العناصر اللطيفة المتعلقة بالمنتج على وسائل التواصل الاجتماعي سوف يحميك من جيش القزم. ليس بالضرورة ، كما تظهر بعض دراسات الحالة التي تشير إليها كريستنسن على موقعها على الإنترنت. تعرضت شركة شاحنات تاكو للهجوم لموافقتها على إيقاف وبيع سندويشات التاكو خارج مركز احتجاز المهاجرين في بوفالو ، نيويورك. هوجمت أطعمة لذيذة في مينيابوليس وفقدت عقد إيجارها بسبب تصريحات عنصرية قدمتها ابنة المالك على الإنترنت قبل ثماني سنوات. يمكنك أن تكون شديد الحذر ، ولكن من المستحيل معرفة ما الذي سيفجر هجومًا على الإنترنت ، أو متى.

2. لديك خطة.

يقول كريستنسن: 'تحتاج الشركات إلى خطة لذلك ، لأنه عندما تكون فيها وليس لديك خطة ، لا يمكنك الرد بطريقة مدروسة ، خاصة إذا كانت حياة أنت وعائلتك مهددة'.

كم عدد الأطفال الذين يمتلكهم جوش غيتس

يجب أن تتضمن خطتك مجموعة العلاقات العامة والخدمات القانونية من ذوي الخبرة في هذا المجال بسبب التعقيدات التي ينطوي عليها. تقول: 'أنت بحاجة إلى إدارة السمعة والأمن المادي'. يجب أن يكون لديك أيضًا شخص يمكنه تنسيق كل هذه الجهود في وقت الأزمات. تقول كريستنسن إنها عندما تعرضت للهجوم ، مع تعرض حياتها للتهديد ومحاولة المتسللين الوصول إلى حسابها المصرفي ، لم تكن قادرة على القيام بأشياء مثل الوصول إلى مئات من وسائل الإعلام التي تقول إنها نشرت قصصًا غير دقيقة عنها. 'المخاطر الاجتماعية الرقمية جديدة ، لذلك أعتقد أن الكثير من الشركات لم تلحق بها بعد' ، كما تقول. 'لكنها يمكن أن تكون مدمرة مثل تسونامي أو زلزال أو وجود منتج يعتبر غير آمن.'

3. حافظ على عنوان منزلك ومعلوماتك الشخصية خاصة.

لا أصدق عدد الأشخاص الذين أراهم ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي قائلين ، 'نحن في مدرسة أطفالنا'. إنهم يعطون اسم المدرسة وموقعها. إذا كان شخص ما يطلق عليك تهديدات بالقتل ، فأنت لا تريد هذه المعلومات هناك.

نظرًا لأن شركات الائتمان تبيع المعلومات بشكل روتيني ، فإنها توصي بعدم استخدام عنوان منزلك للحصول على أي نوع من القروض ، أو أي شيء آخر. تقول: 'عندما تذهب إلى طبيب الأسنان ، لا يحتاج إلى معرفة عنوان منزلك'. إذا كان عنوان منزلك باسمك ، أو كان عنوان منزلك على رخصة القيادة الخاصة بك ، فمن السهل على المهاجمين العثور على هذه المعلومات. 'ولكن يمكن حكها ، بنسبة 100 في المائة.'

4. أعد التفكير في اعتمادك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا قررت مجموعة من الغوغاء على الإنترنت مهاجمتك ، فقد لا تساعدك شركات التواصل الاجتماعي كثيرًا. يقول كريستنسن: 'كنت أتلقى الآلاف والآلاف من الرسائل المباشرة على Instagram'. لم تكن هناك طريقة للوصول إلى Instagram والقول ، 'أنا أتعرض للهجوم. هل تستطيع مساعدتي؟' كان علي الإبلاغ عن كل واحد منهم على حدة. كان هذا آخر شيء كان لدي الوقت والطاقة من أجله.

كان ذلك سيئًا بما فيه الكفاية ، لكن التعرض للهجوم على Facebook كان أسوأ ، لأن هذا هو المكان الذي كانت كريستنسن تدير فيه جزءًا من أعمالها. تقول: 'كن حذرًا حقًا بشأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمستودع للمعلومات'. تحتوي بعض مجموعاتنا على Facebook على مستندات أو موارد مخزنة فيها. ينتهي كل هذا إذا قرر Facebook إغلاق حسابك لأن بعض الأشخاص يقولون إنك تنتهك شروط الخدمة الخاصة بهم.

5. قرر ما هي المناصب العامة الخاصة بك.

ينبغي لشركتك التعليق على القضايا السياسية ؟ هل يجب أن تحاول تجنب المشاجرة؟ هذه أسئلة صعبة في عالم اليوم المستقطب ، وستكون الإجابات الصحيحة مختلفة من شركة إلى أخرى. مهما كان الأمر بالنسبة لك ، ينصح كريستنسن بالتفكير فيه مسبقًا وفكر في اتصالاتك بعناية. ربما لا ترغب في توظيف مساعد افتراضي في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم ، مع اللغة الإنجليزية كلغة ثانية ، للقيام بمشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدلاً من ذلك ، كما تقول ، ضع بعض التفكير فيما ستكون عليه عملية الاتصال الخاصة بك ، خاصة إذا تعرضت للهجوم. 'واكتشف ، كمنظمة ، ما الذي تريد أن تكون له ، وما لا تريد أن تكون له.'