يميل الناس إلى الاستجابة للتوقعات بإحدى الطرق الأربع ، وفقًا لجريتشن روبين ، مؤلفة الكتاب الأكثر مبيعًا الميول الأربعة و مشروع السعادة . إذا كنت مؤسسًا أو مديرًا لشركة ، فإن جزءًا كبيرًا من وظيفتك هو وضع توقعات للآخرين. إن معرفة الاتجاه الذي تعمل به يمكن أن يعزز نجاح موظفيك - ونجاحك.
في ندوة عبر الإنترنت لأعضاء Zoom هذا الأسبوع ، وصف روبن الاتجاهات الأربعة وأفضل طريقة لتحفيز كل منهم. يلتزم الملتزمون (وهم معظم الناس) بتلبية توقعات الآخرين ، لكنهم غالبًا ما يقصرون في تلبية توقعاتهم الخاصة لأنفسهم. يحتاج المستجوبون إلى فهم التوقعات بشكل كامل وسبب أهميتها قبل أن يفيوا بها. المتمردون يكرهون كل التوقعات ، حتى من أنفسهم. المؤيدون جيدون في تلبية توقعات الآخرين بالإضافة إلى توقعاتهم ، ولكن يمكن أن يكونوا جامدين. قالت روبن إنها مناصرة ، ووفقًا لها مسابقة عبر الإنترنت ، أنا واحد أيضًا.
قال روبن إنه لا يوجد اتجاه أفضل أو أسوأ من أي اتجاه آخر. 'كل هذه الميول تشمل الأشخاص الناجحين بشكل كبير ، وكذلك الأشخاص الذين يكافحون.' لكن إذا كنت قائدًا ، فإن فهم هذه الميول مهم ، لأن نوع النهج الذي قد يحفز حقًا المُلزم سوف يأتي بنتائج عكسية مع المتمرد ، والعكس صحيح. إليك كيف يقول روبن أنه يمكنك الحصول على أفضل أداء من كل منهما.
1. الملتزمين
Obliger هو الاتجاه الأكبر لكل من الرجال والنساء. هذا هو الذي ينتمي إليه معظم الناس ، لذلك نريد جميعًا أن نفهم نزعة Obliger. إنهم يصنعون أعضاء فريق عظيمين وقادة عظماء وغالبًا ما يكونون موظفين لا يقدرون بثمن. هم صخرة العالم.
الجانب السلبي لهذا هو أنه نظرًا لأن الملتزمين بارعون جدًا في تلبية التوقعات ، فهم غالبًا ما يتعرضون للإرهاق. يمكنك محاربة هذا بتشجيعهم على أخذ إجازة حسب الاقتضاء. ربما لن تعمل مع هذه المجموعة ، 'تأكد من تخصيص بعض الوقت لك' ، لكن 'أريدك أن تعود إلى المنزل مبكرًا ، لأنني بحاجة إلى انتعاشك والحصول على راحة جيدة لهذا الاجتماع غدًا'.
كم يبلغ ارتفاع إيفلين لوزادا
تحتاج أيضًا إلى التأكد من عدم إرهاق الملتزمين. وقالت: 'ليس من العدل أن يكون شخص واحد في 11 لجنة عندما يكون هناك أشخاص آخرون في ثلاث أو أربع ، أو أن يقوم شخص واحد بكل الأعمال الشاقة بينما يتخطى الآخرون'. راقب العلامات التي تدل على أن الحاجز قد يشعر بالأعباء الزائدة أو الإهمال. يمكن دفع الملتزمين إلى حد ما يسميه روبن 'تمرد أوبليجر'. عندما يحدث ذلك ، يمكن أن يكون له عواقب وخيمة ، أحدها قد يكون مغادرة Obliger لشركتك.
2. المستجوبون
قال روبن: 'يشكك المستجوبون في كل التوقعات'. إذا اعتقدوا أن الأمر منطقي ، سيفعلونه ، فلا مشكلة. إذا فشلت في معيارهم الداخلي ، فسوف يقاومون. أي شيء غير فعال أو غير مبرر أو تعسفي هو شيء كبير بالنسبة للمستجوبين.
كم عمر كليفتون باول
إذا كنت تعمل مع محقق ، فقد يدفعك إلى الجنون بأسئلة لا نهاية لها حول مهمة أو قرار. قد تشعر بالدفاع حتى إذا كنت تعتقد أن السائل لا يثق في حكمك أو يحترم سلطتك. حاول أن لا أعتبر شخصيا.
يمكن للمستجوبين تعثر الاجتماع. إذا حدث ذلك ، ففكر في جعل المستجوب يضع أسئلته في بريد إلكتروني بدلاً من ذلك. يمكنهم أيضًا أن يتورطوا في أبحاث لا نهاية لها ، خاصة عند اتخاذ القرار. ساعدهم على محاربة هذا الاتجاه من خلال وضع قيود على عملية صنع القرار لديهم ، على سبيل المثال من خلال تحديد موعد نهائي لاتخاذ القرار. قد يساعدهم أيضًا في الحصول على سلطة موثوقة. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يعرفه ويحترمه يستخدم برنامجًا معينًا ويحب ذلك ، فقد يساعد ذلك السائل في اتخاذ القرار.
قال روبن: بالمناسبة ، إذا كنت تفكر ، فأنا أشكك في صحة هذا الإطار ، فأنت على الأرجح مستجوب. وأيضًا إذا كنت تفكر ، 'أنا أتوافق تمامًا مع الأربعة' ، فهذه أيضًا علامة على السائل ، لأنها تعني أنك ترد بأي طريقة تشعر أنها مناسبة لك في الظروف. '
3. المتمردون
قال روبن إن المتمردين هم الأقل شيوعًا من بين الاتجاهات الأربعة. في الظروف المناسبة ، يمكن أن تكون إنجازاتهم مذهلة. إنهم على اتصال تام بشغفهم واهتماماتهم وقيمهم. إذا قرروا أنهم يريدون القيام بشيء ما ، فلا يمكن إيقافهم.
تتطلب إدارة المتمردين الصبر والحكمة. قال روبن: 'إذا طلبت منهم أو طلبت منهم القيام بشيء ما ، فمن المرجح جدًا أن يقاوموا'. في كثير من الأحيان ، يحاول الأشخاص ذوو النوايا الحسنة مساعدة المتمردين ، لكن محاولة مساعدتهم بتذكيرهم أو إنقاذهم أو دفعهم أو تشجيعهم قد يؤدي في الواقع إلى إشعال روح المقاومة. يمكن أن يمنع ذلك المتمرد من القيام بشيء كان من الممكن أن يفعله إذا لم تطلبه فقط.
كم يبلغ ارتفاع النقود وارين
سألها أحد القراء مؤخرًا عما يجب أن تفعله لمساعدة زوجها المُسرّح من Rebel في العثور على وظيفة جديدة. قال روبن: 'لا شيء'. 'لا تفعل شيئا. لا تكتب قائمة بأرقام الهواتف المفيدة وتضعها في الثلاجة. لا تقل أشياء مثل 'عزيزتي ، ربما يكون اليوم يومًا جيدًا للاتصال بعمك بوب بشأن هذا الموقف.' لا تفعل أي شيء. وأضافت: 'هذا أصعب مما يبدو'.
الشيء الوحيد المفيد الذي يمكنك القيام به كمدير هو إخبار المتمرد بعواقب فعل معين أو عدم فعل. قال روبين: 'لنفترض أن هناك اجتماعًا إلزاميًا للموظفين'. يمكنك أن تقول لزميلك في العمل ، 'مرحبًا ، أنت تعلم أننا عقدنا اجتماعات الموظفين هذه وفي الاجتماعات نوزع المشاريع القادمة. نحن نأخذ الأشياء الجيدة لأنفسنا ونترك المشاريع المملة للأشخاص الذين تخطوا الاجتماع. الاجتماع في العاشرة من صباح الأربعاء. تعال أو لا تعال كما تريد. ''
4. المؤيدين
قد تعتقد أن الداعمين يحتاجون إلى أقل قدر من الاهتمام من المدير. إنهم رائعون في الوفاء بالمواعيد النهائية ، كما أنهم رائعون في وضع الحدود والاهتمام باحتياجاتهم الخاصة. لكن المؤيدين يحتاجون إلى بعض التوجيه ، خاصة إذا كانوا في دور إشرافي بأنفسهم. قال روبن: 'يمكن أن تبدو أحيانًا باردة بعض الشيء وتحكم على الآخرين لأن الأشياء التي تأتي بسهولة إلى المؤيدين ليست بهذه السهولة بالنسبة للأشخاص ذوي الميول الأخرى'. أحيانًا لا يفهم المؤيدون ذلك. إنهم مثل ، 'إذا كان بإمكانك فقط إعداد قائمة والقيام بذلك. لا أفهم ما هي المشكلة ولا أريد أن أكون جليسة أطفالك.
يمكن أن يكون الداعمون جامدين أيضًا. قال روبن: 'إنه أمر صعب للغاية بالنسبة لهم عندما تكون الأمور غامضة ، ويمكن أن يشعروا بعدم الارتياح عندما لا يكون من الواضح ما هي القواعد أو كيف يبدو النجاح'. هذا يمكن أن يجعل من الصعب عليهم العمل بشكل جيد مع المتمردون على وجه الخصوص ، لأن المتمردين يدورون حول العفوية وتجاهل القواعد.
يمكن أن يساعدك أخذ ميول موظفيك في الاعتبار عند العمل معهم - وميولك أيضًا - على أن تكون قائدًا أفضل وأن تتفاعل بشكل جيد مع الآخرين. حتى أن روبن تقول إنه إذا اتصلت بها ، فلا تتردد في إخبارها بميلك. قالت: 'سأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما بشكل مختلف إذا كنت أعرف أنه متمرد ، أو مستجوب ، أو ممتلئ ، أو مؤيد مثلي'. 'أشعر حقًا أنه يساعدني على التحرك عبر العالم بشكل أكثر فعالية مع الآخرين.'
