ما سر نجاح أمازون؟ هناك العديد من الإجابات على هذا السؤال ، ولكن أحدها هو كيف يستخدم بائع التجزئة ترسانة من الأساليب الإبداعية لتحويل المتسوقين إلى مشترين ، ومشتري عنصر واحد إلى مشترين لعناصر متعددة ، والمشترين لمرة واحدة إلى عملاء عائدين بشكل متكرر.
موقع التمويل الشخصي GOBankingRates قام بتحليل مناهج أمازون بعناية واكتشف 12 طريقة رائعة تجعل بائع التجزئة عبر الإنترنت الناس يشترون المزيد من الأشياء. يمكنك (ويجب) استخدام هذه المعلومات لتجنب الانغماس في شراء أشياء لا تحتاجها حقًا. ولكن إذا كنت تدير شركة صغيرة ، أو حتى إذا كنت رائد أعمال منفرد ، فيمكنك استخدام بعض هذه الأساليب نفسها لبناء قاعدة عملائك الخاصة.
معظم هذه الاختراقات تسويقية معروفة تقوم بها أمازون بشكل أفضل وأكثر ذكاءً من معظمها. يمكنك العثور على القائمة الكاملة هنا . هذه بعض من أكثر تحركات أمازون فاعلية:
1. استخدام البيانات لزيادة المبيعات.
تقنية أمازون لا مثيل لها ، وهي تستخدم القوة الكاملة لخوارزمياتها لمعرفة ما الذي من المرجح أن يشتريه كل عميل من عملائها ، وتضع هذا العنصر أمام العميل في الوقت المناسب. قد لا تكون قادرًا على مطابقة هذا النهج ، ولكن يمكنك ويجب عليك تتبع ما يشتريه كل عميل ، وكل ما يمكنك معرفته عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لكل شخص.
يمكنك القيام بذلك بدون تقنية رائدة ، أو أي تقنية ، فقط من خلال الانتباه عن كثب. على سبيل المثال ، هناك مقهى نتناول فيه العشاء أنا وزوجي بين العديد من أصدقائنا الموسيقيين كل ليلة خميس. في إحدى الأمسيات ، سألني المالك إذا كان ينبغي عليها تخصيص عرض خاص له. لم تكن قد قدمت هذه الخدمة المميزة من قبل ، لكن بدا الأمر وكأنه شيء يريده ، وكانت تعلم أنه سيباع بسرعة. قلت لها نعم ، وبالتأكيد أحبها.
2. الشحن مجانا.
ما لم يتضمن شيئًا ضخمًا بشكل خاص ، أو إرساله إلى موقع خارجي ، فإن أيام فرض رسوم على الأشخاص للشحن قد ولت بشكل أساسي. يمكنك أن تشكر أمازون على ذلك ، ولكن أيضًا مجموعة كبيرة من البائعين عبر الإنترنت الذين استولوا على أدنى فتحة سعر على موقع eBay والأسواق الأخرى عبر الإنترنت عن طريق خفض أسعار العناصر ، ثم تعويضها برسوم عالية للشحن و 'المناولة'. (بالتأكيد لا تفرض رسومًا على الأشخاص مقابل مجهود التعامل مع عنصر يدفعون لك مقابله. لا توجد طريقة أوضح لإخبار العملاء بأنك تعتبرهم مصدر إزعاج.)
لكن ليس عليك فقط التخلي عن الشحن ؛ يمكنك استخدامه للتداول بشيء تريده. نهج أمازون للشحن المجاني رائع: إما أن يحصل العملاء على شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا (للكتب) أو 35 دولارًا (لكل شيء آخر) ، أو يمكنهم الحصول على شحن مجاني لمدة يومين على معظم العناصر عن طريق إنفاق 99 دولارًا سنويًا للانضمام إلى أمازون رئيس. تساعد هذه السياسة في تحويل شراء عنصر واحد إلى عناصر متعددة ، أو ربما إلى علاقة مربحة طويلة الأمد.
كم يبلغ ارتفاع الزنجبيل زي
3. برنامج ولاء بمزايا جدية.
عند الحديث عن Amazon Prime ، فهو من أذكى تحركات الشركة على الإطلاق وهو برنامج ناجح بشكل استثنائي. وفقًا لـ GOBankingRates ، 80 مليون شخص في الولايات المتحدة لديهم عضوية رئيسية. هذا هو ربع سكان البلاد. عندما تفكر في أن معظم الأسر لديها واحد فقط (أنا وزوجي ، على سبيل المثال) ، يمكنك أن ترى أن أمازون كان لها اختراق مذهل مع هذا البرنامج.
أحد أسباب نجاح Prime هو أنه عرض لا يمكنك رفضه تقريبًا. اجمع بين الشحن المجاني لمدة يومين (أو الشحن لمدة ساعتين في بعض الأماكن) مع عرض بث فيديو مجاني وكتب مجانية وخصومات على العناصر الشائعة ، وإذا قمت بأي قدر من التسوق على أمازون على الإطلاق ، فلن تحقق ذلك. بمعنى ألا يكون لديك Prime.
بعد ذلك ، بالطبع ، بمجرد حصولك عليها ، سيكون لديك دافع أكبر للتسوق من أمازون إذا كنت تستفيد فقط من الشحن المجاني لمدة يومين. وفقًا لـ GOBankingRates ، ينفق أعضاء Prime ما متوسطه 1300 دولار سنويًا على Amazon ، مقارنة بـ 700 دولار سنويًا للأعضاء من غير Prime.
يمكن أن تجلب برامج الولاء أعمالًا متكررة وتمنحك مصدرًا رائعًا للبيانات حول ما يشتريه عملاؤك. ولكن لكي تكون ناجحًا ، عليك أن تقدم قيمة كبيرة من وجهة نظر العميل. ويشعر العديد من العملاء بأنهم مثقلون ببطاقات الولاء والبطاقات المثقبة وعلامات الحلقة الرئيسية ، لذا قم ببناء برنامجك بحيث لا يضطر العملاء إلى حمل أي شيء معهم إذا لم يرغبوا في ذلك.
4. مبيعات محدودة زمنياً تركز على المرح.
تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد مع أمازون ، فهي تحتوي على ثلاث طرق مختلفة لإقناعك بمبيعات محدودة الوقت. أحدهما هو Prime Day ، وهو حدث على مدار 24 ساعة حيث يحصل أعضاء Prime على آلاف العناصر بأسعار خاصة ، والآخر هو Lightning Deals ، وخصومات على جميع أنواع العناصر التي تستمر يومًا أو بضع ساعات ، وأخيراً ، في سياتل ، هناك هي 'Treasure Truck' ، التي تقدم صفقات خاصة على عنصر واحد فقط وتتنقل في جميع أنحاء المنطقة ، وتعلن عن موقعها مسبقًا حتى يتمكن العملاء من العثور على الشاحنة واستلام العنصر بعد شرائه لأول مرة من تطبيق التسوق Amazon. يتيح هذا النهج لشركة Amazon إجراء مبيعات سريعة للعناصر القابلة للتلف ، مثل اللحوم أو الأسماك.
تعتبر المبيعات محدودة الوقت عنصرًا أساسيًا في التسويق ، لكن عروض أمازون تبرز لأنها تجعلها تبدو أكثر متعة من البيع المعتاد ليوم واحد فقط. يتعامل مع Prime Day كاحتفال لأعضاء Prime. إنها تتعامل مع صفقات Lightning مثل البحث عن الكنز - في الواقع كانت تسمى 'الصندوق الذهبي' مع شعار يشبه صندوق الكنز الذهبي. وزينت بألوان زاهية Treasure Truck هو كرنفال متجول (إلى جانب إحضار صفقات خاصة على أمازون) يمكن أن يأتي مع توزيعات مجانية لبارات الآيس كريم أو زيارة المشاهير أو الشوارب المزيفة.
خذ درسًا من نجاح أمازون: إذا كنت ستحصل على تخفيضات ليوم واحد ، فابحث عن طريقة لتحويلها إلى حفلة. نقاط إضافية إذا كان بإمكانك إلقاء بعض المفاجآت.
5. بيع أشياء الآخرين.
كان أحد أذكى قرارات Amazon هو إنشاء Amazon Marketplace ، مما يسمح لأي شخص لديه شيء لبيعه بالقيام بذلك على موقعه. أدى ذلك إلى تحقيق إيرادات ضخمة لشركة Amazon وسمح للشركة بسرقة الكثير من الأعمال من eBay ، أكبر منافس لها كمتجر لكل شيء عبر الإنترنت.
ليس عليك أن تكون شركة عملاقة للاستفادة من هذه الاستراتيجية. إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة ، فقم بدعوة صانعي الحلوى المحليين لبيع بعض العناصر عن طريق مكتب الخروج الخاص بك أو الفنانين المحليين لتعليق أعمالهم للبيع على الجدران الخاصة بك ، أو فنانين محليين لإقامة الأحداث في مساحتك الخاصة. إذا كان لديك موقع ويب ، فابحث عن برامج التسويق التابعة مع المنتجات التي يمكنك المصادقة عليها والتي تكون منطقية لعملائك. في كلتا الحالتين ، تقوم بإنشاء تدفق دخل لا يكلفك شيئًا أو يكاد لا يكلفك أي شيء في الوقت والجهد. وأنت تمنح عملائك المزيد من الخيارات في نفس الوقت.
كيت جاكسون صافي القيمة 2014
