ولاء العملاء هو أحد أهم المفاهيم في الأعمال التجارية. يمكن للعملاء الذين يحبون التعامل معك أن يصبحوا مصادر دخل يمكن الاعتماد عليها بالإضافة إلى مندوبي المبيعات الأكثر نجاحًا. (بالإضافة إلى ذلك ، إنه لمن دواعي سروري التعامل مع الأشخاص الذين يرغبون في التعامل معك.)
كم يبلغ ارتفاع كريس ستيروالت
عندما يتعلق الأمر بالترويج لمنتجات وخدمات شركتك وإقامة اتصال مهم مع العملاء ، فهناك مقولتان مبتذلتان. أحدهما هو 'اشرب Kool-Aid' ، والآخر هو 'تناول طعام كلبك'. الكثير من رواد الأعمال يشربون كثيرا ويأكلون القليل جدا.
إن شرب Kool-Aid يعني شراء الأسطورة والسرد. هذا يعني أنك تصبح مؤمنًا حقيقيًا يعيش في الظل المتلألئ لحقل تشويه للواقع ، سواء كان شخصًا آخر أو ملكك.
أصبح تناول طعام الكلب الخاص بك شائعًا بين مجموعة التكنولوجيا الفائقة. يُترجم إلى كونك مستخدمًا فعليًا للمنتجات والخدمات التي تبيعها شركتك حتى تتمكن من رؤية جودتها بشكل أفضل ، والعثور على المشاكل ، وفهم العميل.
يمكنك تخمين أيهما أفضل لعملك.
لقد مر كل شخص بتجربة خضوعه لتسويق ساحق لعرض مخيب للآمال. أفكر في خدمة أستخدمها في عملي الكتابي والاستشاري والتي تعتبر بالغة الأهمية ، ومع ذلك لا أحبها: خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية. يقع مكتبي في منطقة ريفية لا يوجد بها اتصال كبل أو ألياف ضوئية ، على بعد مسافة قصيرة جدًا من الطريق لخدمة DSL ، وبعيدًا عن أقرب برج خلوي.
تاريخ ميلاد توماس beaudoin
أنا مستخدم كبير للإنترنت للبحث والإنتاج والتسليم ، وأحتاج تمامًا إلى رابط القمر الصناعي هذا. في الإنصاف ، إنه أفضل من الاتصال الهاتفي. أيضًا في الإنصاف ، هذه ليست عقبة كبيرة يجب إزالتها. اتصالات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية بطيئة ، وصعبة ، وتخضع لحدود عرض النطاق الترددي باهظة الثمن وبخل.
ومع ذلك ، إذا نظرت إلى التسويق الذي يأتي من حين لآخر من مختلف موفري الأقمار الصناعية ، أرى مدى السرعة والملاءمة. ربما لم تشتري مجموعة التسويق المطالبات بالفعل ، لكنها قد تكون كذلك. خلق التنافر المعرفي بين محترف المبيعات المسرور والمستهلك الذي يعرف أفضل والذي سئم من سماعه.
هذا هو مثالي. ايهم ملكك؟
ما هي الولاية التي تعيش فيها البساط المزعج
في أي من هذه الحالات ، كلما اشترى رجال الأعمال بحماس بياناتهم الصحفية ، قل سماعهم للعملاء ، وهو وضع خطير.
بدلًا من Kool-Aid ، جرب قضمة من طعام الكلاب. كن عميلاً فعليًا لشركتك. استخدم اسمًا مستعارًا إذا لزم الأمر لتجربة الخدمة التي يقدمها الشخص العادي. افهم نقاط القوة لكن تعرف على نقاط الضعف. اسمح لنفسك أن تشعر بكل إزعاج من الأشخاص الذين يدفعون راتبك في النهاية ويبنون خبرتك في الأسهم.
ثم اخرج واجعل منتجك وخدماتك أفضل وكرر. كلما فهمت وجهة نظر عميلك واستجابت لها ، كلما اكتشفوا التعامل معك شيئًا يريدون تكراره. كنتيجة لذلك سوف تطور عمل أقوى وأفضل.
