تواجه كل شركة ، طوال دورة حياتها من البداية إلى النضج ، الحاجة إلى تكييف وإعادة هيكلة الأنظمة والعمليات الحالية وحتى الفرق. إنها حتمية. المنظمات التي تحدد هذه الحاجة بسرعة عندما يحين الوقت المناسب تستمر على طول مسار نموها. أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، يكافحون ويفشلون غالبًا.
بصفتي جنديًا بحريًا سابقًا ، فقد شاهدت هذه الأنواع من التغييرات المستمرة في فرق SEAL منذ 9-11. تطلبت الحرب المتطورة باستمرار على الإرهاب أن نتكيف باستمرار على تكتيكاتنا من أجل إحباط الإرهاب والبقاء على صلة كقوة قتالية للعمليات الخاصة. لقد قمنا بتحسين الطريقة التي نتدرب بها ، وغيرنا الطريقة التي نقاتل بها ، وجلبنا قدراتنا الخارجية في السابق.
يفهم القادة الجيدون متى يحين وقت التغيير ويتخذون بشكل استباقي التدابير المناسبة للتحولات الضرورية التي تحدث. فيما يلي تسع علامات يجب مراقبتها مع نمو شركتك.
توقف نمو الأرباح بشكل صارخ. إذا كان لشركتك تاريخياً هوامش ربح متنامية (أو على الأقل ثابتة) تبدأ بعد ذلك في الانكماش لفترة طويلة من الزمن ، فهناك مشكلة. هذه علامة على أنك بحاجة إلى تدقيق تكلفة البضائع المباعة ، ونسبة الراتب إلى الإيرادات ، والنفقات الإجمالية. بعض أو كل هذه الأشياء تتسبب في تقلص صافي الدخل التشغيلي. سيساعد فحص الكتب بانتظام في التخفيف من أي مفاجآت.
معدل دوران مرتفع. وهذا يشمل دوران الموظفين والعملاء. كلاهما يحتاج إلى المراقبة عن كثب . إذا بدأ عملاؤك في المغادرة ، فربما يعني ذلك أنهم لم يعودوا راضين عن منتجاتك أو خدماتك وأنهم على استعداد لتجربة مقدمي خدمات آخرين. هناك العديد من العوامل الداخلية والخارجية التي تلعب دورها. إن بناء علاقات رائعة مع عملائك والبحث المستمر عن طرق جديدة لتحسين حياتهم سيضمن شراكات طويلة الأمد.
وبالمثل ، إذا بدأ عملك في التحول إلى باب دوار حيث يأتي أعضاء الفريق ويذهبون ، يجب تغيير شيء ما. قد تكون هناك مشكلات معنوية ، أو شركات مماثلة ذات تعويضات أكثر تنافسية ، أو تغيير مطلوب دون معالجة من قبل الإدارة. ولكن إذا بدأت في رؤية نمط معين ، فتأكد من الانتباه إلى التعليقات ولديك عملية مقابلة خروج شاملة. إحباط الموظف معدي وسوف ينتشر إذا لم يتم التعامل معه بالمستوى المناسب من الاهتمام.
المعنويات منخفضة. هناك عدد لا يحصى من القضايا التي يمكن أن تؤثر سلبًا على الروح المعنوية. لكن بعض الموضوعات الرئيسية تشمل الإدارة السيئة ، والوعود المكسورة ، وتجاهل الملاحظات البناءة ، والسماح لأعضاء الفريق السرطانيين بالبقاء في الشركة ، أو المحسوبية. لغرض هذا الموضوع ، أريد التركيز على التعليقات التي يتم تجاهلها. عندما تدرك الإدارة أن هناك حاجة إلى تغيير جذري ، فمن الشائع جدًا أن الفريق كان يستجدي هذا التغيير لبعض الوقت. لذلك تحتاج الإدارة إلى التأكد من أنهم يستمعون إلى أعضاء فريقهم ويطبقون هذه الملاحظات من أجل إجراء تحسينات في الطريقة التي تمارس بها الشركة أعمالها. لا تدخل في موقف 'القليل جدًا بعد فوات الأوان'.
الأنظمة القديمة لم تعد تعمل. العمليات التي تعمل عندما يكون لشركتك عشرة موظفين ليست هي نفسها التي ستكون مطلوبة عندما يكون لديك خمسون. هذا لا يعني أن الأنظمة يجب أن تكون معقدة بشكل متزايد مع نمو الشركة. في الحقيقة هو عكس ذلك تماما. مع نمو شركتك ، من المعتاد تغيير أو على الأقل تحسين العمليات الحالية كل بضع سنوات.
عدم الكفاءة متفشية. عندما تصبح الشركة غير فعالة ، فمن المحتمل أن تكون قد تجاوزت العمليات التي كانت تعمل. الإجابة على المزيد من الأعمال أو العملاء للشركات غير الفعالة هي المزيد من الأشخاص. والمزيد من الناس يعني زيادة الرواتب مما يقلل الربح. ومع ذلك ، يمكن للشركات ذات الكفاءة الاستمرار في النمو وإضافة المزيد من الأعمال دون الحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين باستمرار. في كثير من الأحيان يكون الأمر بسيطًا مثل تحسين الأنظمة أو إضافة برامج لتبسيط العمليات الداخلية. ومهما كان الأمر ، فإن عدم الكفاءة الذي يستمر دون معالجة مع ضمان تباطؤ النمو.
أعضاء الفريق مرهقون. هذا ينطوي أيضا على عدم الكفاءة. إذا شعر الناس بأنهم مرهقون ، فهذا لا يعني بالضرورة أنك بحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص وتوزيع العمل. قد تكون هناك طرق أفضل لفعل الأشياء أو قد يقضي الناس وقتًا طويلاً في الأمور الخاطئة. مهما كان الأمر ، يجب إصلاحه وإلا سيغادر هؤلاء الأشخاص ، مما يزيد من معدل دوران الموظفين ويؤثر سلبًا على الروح المعنوية.
البعض الآخر غير مستغل. مرة أخرى ، هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار. إذا كان بعض الأشخاص يعملون فوق طاقتهم والبعض الآخر غير مستغل بما يكفي ، فمن المحتمل أن تقوم بمراجعة الفرق والهيكل الحالي. قد يكون لديك زيادة في عدد الموظفين في بعض المناطق ونقص الموظفين في مناطق أخرى. لكن لا تفترض أيضًا. اجمع الكثير من المعلومات ودع البيانات توجه قراراتك.
يتم إسقاط الكرة. الأخطاء المستمرة التي يتم ارتكابها هي نتيجة لسوء المحاذاة وضعف الاتصال ونقص الإدارة. وهذا خطأ الجميع. ليس فقط أولئك الذين يرتكبون الأخطاء. عندما يشعر الناس بالإرهاق ، والتشتت ، وسوء الإدارة ، والعمل ضمن أنظمة لم تعد تعمل ، فإن الأخطاء لا مفر منها. قبل أن تبدأ في توجيه أصابع الاتهام ، قد ترغب في إلقاء نظرة أعمق تحت الغطاء لتحديد الأسباب الجذرية للأخطاء ومعالجتها وفقًا لذلك.
الصناعة تتطور. إذا كنت تمارس الأعمال التجارية بنفس الطريقة التي كنت تعمل بها قبل عشر سنوات ، فمن المحتمل أنك تتخلف عن الركب. التكنولوجيا تتحسن. تغير الصناعات. تحول الاقتصاديات. قد تؤدي التغييرات الاقتصادية على سبيل المثال إلى زيادة تكاليف ممارسة الأعمال التجارية مما يعني أنك ربما تحتاج إلى زيادة أسعارك أو العثور على بائعين جدد بتكاليف أقل. في كلتا الحالتين ، تولي الشركات الجيدة اهتمامًا مستمرًا لما يحدث في صناعتها والعالم من حولها.
ملاحظة بعض هذه الإشارات من شهر لآخر أو حتى ربع إلى ربع قد لا يعني بالضرورة أن الوقت قد حان لتغيير جذري. ولكن إذا رأيت هذه الأشياء تحدث عامًا بعد عام ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للتكيف والعودة إلى المسار الصحيح. تخشى العديد من الشركات التغيير وترى الحاجة إليه أمرًا سيئًا. لا على الإطلاق. تتطور كل شركة ناجحة بمرور الوقت ، ويجب على القيادة الجيدة أن تدافع عن هذه التغييرات وأن تنقل حقيقة الموقف إلى الفريق.
الذي يؤرخ جديديا بيلا
