مغني ورجل أعمال حائز على جائزة جرامي ريهانا حصلت على لقب أغنى موسيقي في العالم في عام 2019. جمعت الفتاة البالغة من العمر 32 عامًا ثروة تبلغ 600 مليون دولار ، أكثر من غيرها في هذه الفئة ، بما في ذلك أولئك الذين لديهم أقدمية منها مثل مادونا وسيلين ديون وبيونسيه.
تأتي غالبية أرباح ريهانا من مشاريعها التجارية ، وليس من موسيقاها. دخلت في شراكة مع العلامة التجارية الفرنسية للسلع الفاخرة LVMH ، والتي تشمل خط الماكياج الخاص بها ، فنتي بيوتي وبيت ملابس خمسون. تشارك ريهانا أيضًا في امتلاك خط الملابس الداخلية Savage X Fenty ، مع TechStyle Fashion Group.
مع احتفالنا بشهر تاريخ المرأة ، بدا من المناسب التعمق أكثر في نهج ريهانا الفريد في مشاريعها التي ساعدتها على جذب جمهور هائل من المعجبين والعملاء. فيما يلي ثلاثة من مبادئها الأساسية التي تحرك عملها.
1. التسويق الشامل ليس اختياريا.
تتبع الحكمة التقليدية في التسويق فرضية أنه لا يمكنك التسويق للجميع ، وأن أي علامة تجارية تحاول أن تكون للجمهور لا تروق لأي شخص في الواقع. نتيجة لذلك ، تبذل معظم الشركات جهدًا مضنيًا لإنشاء شخصيات المشتري والتركيز على الاستهداف لمساعدتهم على تحديد مكانة واستهداف مجموعة محددة جدًا من العملاء. لكن ريهانا وفريقها يتجاهلون هذه النصيحة ، وقد كانت مفتاحًا رئيسيًا لنجاحهم.
في أمازون ريهانا وثائقي في سياق تأريخ عرض أزياء Savage X Fenty ، أوضحت نائبة رئيس Fenty الأولى جينيفر روزاليس سبب اتباع ريهانا نهجًا مختلفًا: `` لا يوجد مثل الجمهور المستهدف. إنه للجميع. كل ما تفعله هو للجميع. قالت روزاليس إنها تريد أن يشعر الجميع بالجمال ، وأن يشعر الجميع بالقوة ، وأن يشعر الجميع بهذه القوة ليصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم.
عندما تم إطلاق Fenty Beauty ، قامت بذلك باستخدام 40 لونًا من كريم الأساس ، لتشمل النساء اللواتي لديهن بشرة مختلفة في جميع أنحاء العالم. ومع خط الملابس الداخلية Savage X Fenty ، أصبحت Rihanna مرة أخرى شاملة قدر الإمكان مع جميع النساء ، حيث تضم شيئًا لجميع الأحجام.
في عرض الأزياء لعام 2019 ، عرضت العلامة التجارية مجموعة متنوعة من العارضات ، بما في ذلك المتحولين جنسياً ، وغير ثنائيي الجنس ، ومبتوري الأطراف ، والنساء من أعراق متعددة وبأشكال وأحجام مختلفة من الجسم ، بالإضافة إلى عارضات الأزياء مثل جيجي حديد.
يحب المستهلكون ، لا سيما أولئك الذين تم تجاهلهم تاريخيًا من قبل العلامات التجارية الرئيسية ، منتجات Rihanna لشمولها. يرون أنفسهم ينعكسون في المنتجات والتسويق ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون.
2. ارتقِ بالتجربة إلى ما هو أبعد مما يعتبر معيارًا.
إن تقديم تجارب عملاء رائعة هو دائمًا فكرة جيدة للتميز. لكن الكثير من العلامات التجارية تقع في شبق اتباع المخططات والنماذج وأفضل الممارسات كطريقة للحصول على نتائج يمكن التنبؤ بها.
وفقًا لروزاليس ، تتحرك ريهانا في الاتجاه المعاكس لما يعتبر القاعدة. في الفيلم الوثائقي ، تحدثت عن تلك الفلسفة عندما اقترب فريقها من التخطيط لعرض أزياء Savage X Fenty 2019. من الناحية الفنية ، إنه عرض أزياء ، لكن كما تعلم ، مرة أخرى ، ريهانا لا تفعل أي شيء موجود بالفعل ، لذا فهي ترفع من هذا المفهوم. إذا كان العالم يسير إلى اليمين ، فسنذهب إلى اليسار. قالت روزاليس إنها فقط كيف تعمل بشكل عام.
أثناء عملك على بناء علامة تجارية تحل مشاكل عملائك بشكل لا مثيل له ، قاوم الرغبة في بناء تجربة عميل تتبع نفس المعايير التي يتبعها أي شخص آخر. بدلاً من ذلك ، ابدأ طريقك الخاص لتقديم تجارب غير متوقعة سيحبها عملاؤك ويرغبون في مشاركتها.
3. لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا. انتبه.
التفاصيل مهمة. ولكن في كثير من الأحيان ، خاصةً عندما تكون الموارد محدودة ، لا تمثل التفاصيل الصغيرة أولوية ، وبالتالي فإنها تنتقص أحيانًا من تجربة العميل بدلاً من الإضافة إليها.
لكن بالنسبة إلى ريهانا ، كل التفاصيل مهمة. في الواقع ، إن اهتمامها حتى بأدق التفاصيل هو الذي يحدث فرقًا كبيرًا في أذهان عملائها. لهذا السبب وضعت يدها في أجزاء كثيرة من أعمالها ، وخاصة التفاصيل الصغيرة.
قالت ريهانا عندما تحدثت عن مجموعة ملابسها الداخلية في الفيلم الوثائقي: 'تم التفكير في كل شيء وصولاً إلى تفاصيل العلامات'. 'كيف يشعرون ، ومدى سهولة إزالتها ، لأن لا أحد يريد رؤية علامة كبيرة عندما يحاول أن يصبح لطيفًا مع شخص مميز.'
كريس أندرسون كريستين سولتيس أندرسون
كيف تتعامل مع التفاصيل ، حتى أصغرها ، يمكن أن تعني الفرق بين الفوز بعميل مدى الحياة والشخص الذي لا يعود أبدًا.
يمكنك بناء علامة تجارية يعشقها عملاؤك ، وليس عليك أن تكون لديك مهنة موسيقية ناجحة للقيام بذلك. اتبع المبادئ التي ظلت ريهانا وفية لها ، حيث قامت ببناء إمبراطوريتها الضخمة ، لإرشادك في سعيكم لبناء إمبراطوريتك الخاصة.
