تريد رائدة الأعمال نيكول برنارد داوز من فريقها أن يروي الأمر كما هو.
عند تصميم العلبة لنكهة مشروب جديدة مؤخرًا في شركتها الناشئة Nixie Sparkling Water ، وقعت في حب نظام الألوان الأحمر الذي بدا جميلًا بين العلب الأخرى الموجودة على الرف ، لكنه جعل الحروف غير مقروءة. لقد اعتمدت على فريقها ، كما تفعل دائمًا ، للحصول على تعليقات.
كم عمر روكي كارول
وتقول: 'أسوأ شيء يمكن أن يقولوه هو ،' أنت على حق ، نيكول '.
عملت برنارد دوز بجد لتدريب فريقها على ذلك اتخاذ القرار والتفكير النقدي. 'أنت على حق' شيء لا تريد أن تسمعه أبدًا.
قبل تأسيس Larkspur ، Nixie ومقرها كاليفورنيا ، شاركت في تأسيس شركة للوجبات الخفيفة أواخر يوليو مع والدها في عام 2001 ، ثم باعتها لاحقًا في عام 2018. في حين أن تفاصيل الخروج بمياه فوارة لذيذة أو بسكويت مختلفة تمامًا ، إلا أن واحدة على الأقل ظل جانب من نهج تطوير المنتج الخاص بها كما هو: فهي لا تستثمر في مجموعات التركيز التابعة لجهات خارجية. يقوم موظفو Nixie المكونة من 11 شخصًا بجميع أبحاثها وتطويرها لنكهات المشروبات ، والتي تشمل الزنجبيل والنعناع ، داخليًا. ويقوم طاقم العمل بأكمله بإجراء اختبار طعم أعمى كخطوة أخيرة قبل دخول منتج جديد إلى مرحلة الإنتاج.
تقول: 'أنت الشخص الذي يجب أن تكون شغوفًا بمنتج ما ... لقد دربت نفسي على أن أكون صادقًا حقًا - فأنا لا أقوم بتغطية أي شيء بالسكر من أجل منتج جديد'.
لكنها لا يمكن أن توجد في غرفة صدى ، لذلك تطالب برنارد داوز بنفس الصراحة وردود الفعل النقدية من موظفيها. ليست مهمة سهلة ، بالنظر إلى الإغراء الهائل لإخبار رئيسه بما قد ترغب في سماعه. هذه المهارة - تعليم الناس كيفية الحصول على آراء ذكية واتخاذ قراراتهم - هي واحدة من أهم مهام التطوير الوظيفي التي يمكنك القيام بها لموظفيك كرئيس تنفيذي ، كما تقول.
التفكير الناقد 101
تُظهر برنارد داوز للموظفين أنها تهتم بآرائهم بدءًا من أول يوم لهم في العمل. تقوم بتضمين الموظفين الجدد في اجتماعات المنتج وتهدف إلى سؤالهم مباشرة عن أفكارهم.
تقول: 'أضع النغمة في وقت مبكر'. تقول: 'إذا كنت تحب شيئًا ما حقًا ، فقد أعجبك'. بمعنى آخر ، إنها تبحث عن موظفين ليس فقط لتقديم رأي ولكن أيضًا للوقوف إلى جانبه وشرح مصدره.
أنا لا أفوز دائمًا [في مناقشات المنتج]. إذا رأى الناس ذلك ، فإنهم يشعرون براحة أكبر في أن يكونوا صادقين '، كما تقول.
في حالة تصميم العلب الذي أحبته ، لم تفز برنارد داوز بالمناقشة. تراجع رئيس قسم التسويق في Nixie بالإضافة إلى المؤسس المشارك لها وزوجها ، بيتر داوز. لقد سارعوا لتجميع مجموعة من الألوان الجديدة - كان اللون الفائز ورديًا - على الرغم من أن ذلك يعني أنهم فاتهم موعدًا نهائيًا ، وكان على Nixie تأجيل تاريخ الإطلاق لمدة ثلاثة أسابيع.
كم عمر كارول مارين
يقول برنارد دوز: `` في أواخر شهر يوليو ، ربما كنت سأصاب بالذعر أو لم أنم. 'لكن الأهم من ذلك بكثير أن يكون الأمر مثاليًا. من المحتمل أن يكون هذا هو الأفضل مبيعًا التالي. عليك أن تعتقد أن العالم بحاجة إلى هذا المنتج.
وبنفس القدر من الأهمية ، ليس فقط للمنتج ولكن لنجاح الشركة على المدى الطويل. تقول: 'يجب أن يكون لديك الوعي لتسمع عندما تكون مخطئًا'.
