المنافسين . سواء كنت تريد الاعتراف بذلك أم لا ، فهم موجودون هناك وهم متعطشون لعملائك. في حين أنه قد يبدو غير عادل بالنظر إلى كل شيء آخر تحتاج إلى مواكبة تطوره في بناء عملك ، فقد ترغب في التفكير في تخصيص الوقت والطاقة لمتابعة منافسيك. يقول آرثر ويس ، المدير الإداري لشركة مقرها في المملكة المتحدة: `` من خلال مراقبة المنافسين على أساس مستمر ، ستتعرف على سلوكهم ، وبالتالي يمكنك البدء في توقع ما من المحتمل أن يفعلوه بعد ذلك. واعي ، مما يساعد الشركات على اكتساب ذكاء تنافسي. يمكنك بعد ذلك التخطيط لاستراتيجياتك الخاصة حتى تحافظ على عملائك وتفوز (لا تسرق) العملاء بعيدًا عن المنافسين. بمعنى آخر ، يعد الاحتفاظ بعلامات التبويب على منافسيك استراتيجية رائعة لتنمية أعمالك.
الخبر السار هو أنه في حين أن تعيين شخص مثل Weiss يمكن أن يوفر عليك أو على موظفيك من قضاء الوقت في إجراء بحث عن منافسيك ، يمكنك أيضًا استخدام العديد من التقنيات لإنجاز المهمة مجانًا تقريبًا. إليك 10 نصائح من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة حول كيفية البدء في جمع المعلومات عن منافسيك.
1. اذهب إلى ما هو أبعد من بحث جوجل. ليس هناك شك في أن أي مشروع بحثي هذه الأيام يجب أن يبدأ ببحث بسيط على Google أو زيارة صفحة الويب الخاصة بمنافسك. ولكن هناك أيضًا مجموعة متنوعة من الأدوات التي توفرها Google أو التي تتعلق بنتائج بحث Google وحملات AdWords التي قد تمنحك رؤى مثيرة للاهتمام حول منافسيك. على سبيل المثال ، Sheel Mohnot من FeeFighters ، وهو موقع إلكتروني للتسوق للمقارنة لمعالجة بطاقات الائتمان ، يقول إنه يستخدم الأدوات التالية لمراقبة منافسيه:
- SpyFu يقول Mohnot: 'مورد رائع للبحث عن الكلمات الرئيسية و Adwords التي يشتريها منافسونا'.
- اتجاهات جوجل : بالنسبة إلى Mohnot ، يكون من المفيد عندما يريد 'البقاء على اطلاع بأحدث المستجدات في مجال [عمله] ، ومقارنة [شركته] بالآخرين ، ومعرفة المكان الذي يذهب إليه الأشخاص الذين يأتون إلى موقعه.'
- تنبيهات جوجل يقول Mohnot: 'نحتفظ بتنبيهات لأنفسنا وأيضًا لجميع منافسينا لمعرفة ما يخططون له'. (ملاحظة: لا تنس إعداد تنبيه على شركتك لمعرفة ما إذا كان هناك شخص آخر يتحدث عنك.)
أحفر أكثر عمقا : 6 طرق لتتبع المنافسين عبر الإنترنت
2. القيام ببعض التقارير. هناك موارد رائعة وغير مكلفة للتحقق من منافسيك عبر الإنترنت وخارجه. يقول بيكي شيتز رانكل ، مؤلف كتاب صن تزو للسيدات: فن الحرب لتحقيق الفوز في الأعمال . تقوم هذه المنظمات بأبحاث ودراسات لتقييم الأشخاص الذين يجب أن يكونوا منافسين لك. ماذا يخبرونك عن اتجاه الصناعة؟ أين توجد احتياجات السوق التي لم تتم تلبيتها والتي يمكنك سدها؟ '
تشمل الموارد الأخرى التي يمكنك استخدامها للبحث عن معلومات عن منافسيك ما يلي: أليكسا و تنافس و الكلمات الرئيسية جاسوس و هوفر ، و المرجع .
3. اضغط على الشبكة الاجتماعية. بالطبع ، بالنظر إلى كيفية استخدام الشركات بشكل متزايد لمواقع الشبكات الاجتماعية مثل موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و ينكدين ، و تويتر كمنافذ تسويق هذه الأيام ، قد تتمكن من التقاط حقائق مثيرة للاهتمام حول منافسيك - وربما حتى شركتك الخاصة - فقط عن طريق ضبطها. من منافسينا طريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة للبقاء على اتصال بمشاعر الجمهور تجاه منافسينا ومطلعين عليها '، كما يقول مايكل ميشوريس ، رئيس شركة Spaphile.com ، موقع الصفقات الأسبوعية الذي يشارك عروض السبا والجمال الراقية. وعلى نفس المنوال ، فإننا نتتبع منافسينا من خلال مراقبة مواقع المراجعة عن كثب ، مثل Yelp و Citysearch. نحن نبحث في المراجعات للعثور على إشارات إلى صفقات منافسينا ، ثم نستهدف تلك الأعمال التجارية المفضلة لدى Yelper أو Citysearcher ، لذلك نحن دائمًا متقدمون على المنافسة بخطوة واحدة. حتى لو لم تكن منافسيك على دراية بوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الرهان الجيد أنهم ينتجون رسائل إخبارية - إما عبر البريد الإلكتروني أو منوعة مطبوعة - يمكنك الاشتراك فيها للحصول على أحدث وأروع الأخبار والتحديثات حول أشياء مثل المنتجات الجديدة أو الخدمات التي يقدمونها والأحداث التي قد يحضرونها.
أحفر أكثر عمقا : كيفية إجراء بحث سوقي نوعي
4. اسأل عملائك. عندما يتعلق الأمر بتحديد مصادر المعلومات حول منافسيك ، لا تتخطى المصادر الواضحة - مثل عملائك. يقول فايس: 'إن التحدث إلى العملاء هو أحد أفضل (وأرخص الطرق) لجمع معلومات حقيقية عن المنافسين'. عندما تربح عميلًا جديدًا ، تعرف على من استخدموه من قبل ، ولماذا تحولوا إليك (أي سبب عدم رضاهم عن موردهم السابق). افعل الشيء نفسه عندما تفقد عميلًا - حدد ما يفضله في منافسك. إذا جمعت ما يكفي من هذه القصص ، فستحصل على فكرة واضحة جدًا عما يقدمه المنافسون والذي يرى العملاء أنه الأفضل. يمكنك بعد ذلك تعديل عرضك الخاص للتغلب على عرض المنافس.
5. حضور مؤتمر. يمكن أن يكون حضور المعارض والمؤتمرات التجارية الصناعية - بالإضافة إلى الانضمام إلى الاتحادات الصناعية - طريقة رائعة للتعرف على من هم منافسوك وما يقدمونه ، كما تقول إيمي ليفاندوفسكي ، التي تترأس التسويق في متاجر التجزئة عبر الإنترنت PepWear . تقول: 'نحضر هذه المؤتمرات على أي حال ، لذا نتأكد من زيارة أكشاك المنافسين أثناء وجودنا هناك ومراقبة تفاعلهم مع العملاء ، والتقاط المطبوعات ، والتحقق من جودة منتجاتهم'. 'أشعر دائمًا بالصدمة لأن معظمهم لا يزور كشكنا أبدًا.'
أحفر أكثر عمقا : كيفية تحقيق أقصى استفادة من المؤتمر
6. تحقق مع مورديك. إذا كنت تعمل في صناعة تشترك فيها مع نفس الموردين مثل منافسيك ، فقد يكون من المفيد طرح بعض الأسئلة البسيطة عليهم. يقول زاك برنينج ، أحد مالكي شركة 'تحدث إلى مورديك واقضِ الوقت في التعرف عليهم' أوفرلاند جورميه . 'على الرغم من أنهم قد لا يخبروك بما طلبته المنافسة أو حجمها ، اطرح أسئلة أفضل' على سبيل المثال ، إذا سألتهم عن عدد الوحدات التي تم طلبها مسبقًا من منتج معين للشهر التالي ، فقد تكتشف ليس فقط ما قد يكون منافسيك قد طلبوه ، ولكن ما هي المنتجات الأخرى التي قد يجلبها موردك نتيجة لذلك .
7. وظف منافسيك ... هناك إستراتيجية أخرى تتمثل في تعيين موظفين من الشركات المنافسة - وخاصة موظفي المبيعات - والعمل كفريق مع شركاء المنافسين ، كما يقترح شيتز رانكل. تقول: 'لا أحد يعرف أكثر عن الموظفين من داخل تلك المؤسسات'. اكتشف كل ما تستطيع حول كيفية عمل هذه الشركات ، والأهم من ذلك ، ما الذي يلوح في الأفق بالنسبة لهم؟ إلى أين يأخذون أعمالهم؟ ما الأسواق التي يغامرون بها؟ كيف يستفيدون من الابتكار لخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية؟ أين هو أعلى مستوى من عدم الرضا عن منتجاتهم أو خدماتهم؟ لا أحد لديه ذكاء أكثر وأفضل عندما يتعلق الأمر بالمبيعات من موظفي المبيعات الساخطين.
أحفر أكثر عمقا : كيف تصطاد موظف من منافس
8. ... وراقب من يوظفون. يمكنك أيضًا أن تتعلم شيئًا ما من خلال دراسة أنواع الوظائف التي يتطلع منافسوك لشغلها ، كما يقول David B. Wright ، كبير مسؤولي التسويق في مجموعة W3 في أتلانتا. يقول: 'على سبيل المثال ، إذا كانت شركة ما توظف مبرمجًا ، فسوف تتضمن معلومات حول التقنيات التي يحتاج المرشحون إلى معرفتها بالضبط ، والتي تخبرك بما يستخدمونه'. انظر أيضًا إلى الوظائف التي يشغلونها - إذا كانوا يبحثون عن محامي براءات اختراع ، فيمكنهم العمل على بعض الاختراعات الجديدة الكبيرة. إذا كانوا يوظفون العديد من الموارد البشرية ، فقد يستعدون للتوسع بشكل عام.
9. إجراء مسح. إذا كنت مهتمًا بالحصول على تقرير شامل عن جميع اللاعبين في مجالك ، فيمكنك التفكير في إجراء استطلاع. يقول جيف هوكابي ، الرئيس التنفيذي لشركة راك ايد ، وهي شركة لإدارة تكنولوجيا المعلومات في جاكسونفيل ، فلوريدا. 'نظرنا إلى السعر ، ووقت الاستجابة ، وكيفية التعامل مع طلب المبيعات ، وما إلى ذلك. من خلال القيام بذلك ، تعلمنا كيف نفرق بوضوح بين عملية البيع لدينا وبين تلك الخاصة بالمنافسين.' بينما يقول هاكابي إنه تعلم الكثير من العملية ويخطط للقيام بذلك مرة أخرى ، إلا أنه لديه تحذير واحد: `` أنا معجب كبير بالاستعانة بمصادر خارجية في هذا الأمر. لا تريد أن تصادف شخصًا كنت تتجسس عليه في مؤتمر صناعي.
أدريان مالوف صافي القيمة 2016
أحفر أكثر عمقا : كيفية كتابة استبيان للعملاء
10. اتصل بهم! بمجرد إجراء بحث كافٍ لتحديد من هم منافسوك ، قد ترغب في تجربة تكتيك المدرسة القديمة لأخذها من هناك: فقط اتصل بهم واسألهم بعيدًا. يقول جوردان هاربينجر ، المؤسس المشارك لـ فن السحر . ستندهش من عدد المرات التي تخبرك فيها الشركات بكل شيء ترغب في تعلمه عبر الهاتف ، خاصةً إذا تمت صياغة السؤال في سياق منطقي. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة عدد الأشخاص الذين يعملون هناك ، فيمكنك أن تقول: `` أنا أبحث عن الاهتمام الفردي ، وأخشى أن تكون مؤسستك كبيرة جدًا ، وسأضيع في هذا الترتيب العشوائي. كم عدد المدربين لديك في فريق العمل؟ أوه ، واو ، هذا قليل جدًا. ما هو عدد موظفي الدعم الذي تحتاجه لفريق بهذا الحجم؟ لقد خدمني هذا النهج جيدًا.
أحفر أكثر عمقا : كن أصدقاء مع منافسيك
