من هنا سئم من Zoom؟
هذا ليس خطأ Zoom ، بالطبع. من يستطيع أن يلوم Zoom حقًا على استفادته من الوباء؟ عدد المستخدمين والإيرادات لها نمت بسرعة في العام الماضي ، حيث أصبح الكثير منا عمالًا فوريين عن بُعد ، وحلت مكالمات Zoom محل اجتماعاتنا وجهًا لوجه.
في نفس الوقت نحن نعاني إجهاد الزووم '، كما سماها أستاذ في جامعة ستانفورد مؤخرًا.
لقد كتبت عن تفاصيل تقريره في مكان آخر - الحقيقي والفسيولوجي الأسباب التي تجعل مكالمات Zoom أكثر ضرائب على ما يبدو من التواصل الشخصي ، جنبا إلى جنب مع استراتيجيات بسيطة وعملية لجعلها أقل إرهاقًا.
ومع ذلك ، أدركت شيئًا آخر أثناء قراءة دراسة ستانفورد - وهو أمر يمكن أن يؤدي إلى مشكلة كبيرة لشركة مثل Zoom ، إذا لم تكن قد اهتمت به بالفعل. بغض النظر ، فإنه يحتوي على وجبات جاهزة كبيرة لعملك.
ها هي المشكلة. ألقِ نظرة على المقاطع التالية من دراسة ستانفورد (والبيان الصحفي الذي يكشف عنها) ، واعرف ما إذا كان بإمكانك اكتشاف المشكلة.
أولا ، من اصدار جديد :
بدافع من الازدهار الأخير في مؤتمرات الفيديو ، قام أستاذ الاتصالات جيريمي بيلنسون ، المدير المؤسس لمختبر ستانفورد للتفاعل البشري الافتراضي (VHIL) ، بفحص العواقب النفسية لقضاء ساعات يوميًا على هذه المنصات. تمامًا كما هو الحال مع 'Googling' ، فهو يشبه أي بحث ويب ، أصبح مصطلح 'Zooming' في كل مكان وفعلًا عامًا ليحل محل مؤتمرات الفيديو .
بعد ذلك ، من الورقة نفسها ، المنشورة في المجلة التكنولوجيا والعقل والسلوك :
[T] أدى انتشار البرنامج في كل مكان إلى التعميم ، حيث استخدم الكثيرون كلمة 'Zoom' كفعل لاستبدال مؤتمرات الفيديو ، على غرار 'البحث في Google'. ومن ثم ، أشعر أن هناك ما يبرر الكتابة عن 'Zoom Fatigue' لأن اسم العلامة التجارية يكتسب قوة جذب باعتباره التسمية الدلالية لفئة المنتج.
انظر القضية؟ يتعلق الأمر بالعلامات التجارية. كما تشهد على ذلك 13 كلمة في المقطع الأول ، والجزء الأول من المقطع الثاني احتياطي ، تكبير سرعان ما أصبحت كلمة عامة لـ 'مؤتمر الفيديو'.
المجلة مراجعة العلامات التجارية العالمية لاحظ مصيدة Zoom المحتملة العام الماضي. في ذلك الوقت ، كان لدى Zoom 22 تسجيلًا للعلامة التجارية حول العالم ، والتي كانت عبارة عن محفظة أصغر مما يتوقعه المحترفون لعلامة تجارية بحجم Zoom ونجاحها.
كتب المؤلف بريدجيت دياكون أنه كان محميًا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا وأستراليا واليابان ، لكن ذلك ترك مناطق أخرى من العالم غير محمية ، مضيفة أن `` ملفًا سيئ السمعة '' يبدو أنه لا علاقة له بالشركة قد سجل العلامة في المملكة المتحدة.
كم عمر جوردان كارفر
علاوة على ذلك ، كان هناك ارتفاع في أسماء المجالات التي تتضمن الكلمة تكبير.
وعلى الرغم من أن البحث الاحترافي عن العلامات التجارية سيكون خارج نطاق هذه المقالة ، فقد قمت بمراجعة الدليل الإلكتروني لمكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية في الولايات المتحدة. من المؤكد أن البحث الأساسي أظهر 1762 تطبيقًا للعلامات التجارية الأمريكية تتضمن الكلمة تكبير.
الأحدث: 'جامعة Zoom' ، مقدمة من شركة تدعى Lose Ya Cool LLC في جورجيا الشهر الماضي. (مجال مختلف ؛ أدرجه هنا كمثال فقط.)
لقد تواصلت مع Zoom للتعليق على كل هذا ، لكن قسم الإعلام بها لم يرد. لذلك لا يمكنني أن أخبرك على وجه اليقين ما إذا كانت هذه مشكلة عالجتها Zoom بالفعل بشكل قوي أو كافٍ.
لكن يمكنني أن أخبرك أنه لا توجد شركة تريد المخاطرة بأن تصبح علامتها التجارية كلمة عامة يمكن لأي شخص آخر استخدامها.
قبل 100 عام بالضبط (1921) ، على سبيل المثال ، في ما يُنظر إليه على أنه حالة أمريكية أساسية ، فقدت باير العلامة التجارية لمصطلح 'الأسبرين' لأنها أصبحت كلمة عامة لعقار حمض أسيتيل الساليسيليك.
لهذا السبب تقوم الشركات الحديثة أحيانًا بتنظيم حملات لإقناع الناس بعدم استخدام علاماتهم التجارية بشكل عام. أمثلة:
- تحاول شركة Johnson & Johnson إيقاف استخدام 'Band-Aid' كمرادف للضمادات اللاصقة
- حملة Google لتثبيط استخدام 'Google' كمرادف لبحث الويب
- جهود Xerox لمنع استخدام 'Xerox' كمرادف للنسخ
من المهم ملاحظة أن Zoom ليس قاتلاً ؛ كما هو موضح أعلاه ، هناك طرق لمكافحة مشكلات العلامات التجارية مثل هذه. في غضون ذلك ، تزدهر الأعمال.
أعني ، فكر في شركتك ، وأخبرني أنك لن تكون سعيدًا إذا كان لديك منتج ناجح جدًا لدرجة أن أساتذة جامعة ستانفورد بدأوا في إجراء بحث حول كيفية التعامل مع الإفراط في استخدامه. إنه ما قد تعتقد أنه 'مشكلة جيدة'.
لا يزال هناك درس بالطبع. ربما اثنان.
أولاً ، الملكية الفكرية مهمة ، وثانيًا ، على المدى الطويل ، ربما يكون من الأكثر اقتصادا الاهتمام بقضايا الملكية الفكرية الخاصة بك قبل فترة طويلة من وجود أي سبب للاهتمام بها.
أوه ، وأغلق الكاميرا من حين لآخر. ستجعل جميع مكالمات 'Zoom' - سواء كانت على Zoom أو منافسًا - أقل إرهاقًا.
