غالبًا ما لا يكون ما تراه هو ما تحصل عليه ، وهذا صحيح بالتأكيد لما تحصل عليه رسائل البريد الإلكتروني . ما يبدو مهذبًا في الواقع ليس كذلك. ما يبدو ودودًا هو في الواقع ليس كذلك. ما يبدو سهلاً نادرًا ما يكون كذلك.
في المرة التالية التي ترى فيها إحدى هذه العبارات في رسالة بريد إلكتروني ، ضع في اعتبارك ما قد يفعله المرسل حقا يعني.
1. 'دعني أرى ما يمكنني فعله'.
بدلاً من مجرد قول لا ، يستخدم الكثير من الأشخاص عبارة 'دعني أرى ما يمكنني فعله' كوسيلة لإحباطك بلطف.
أفضل طريقة هي أن تقول ، على سبيل المثال ، 'دعني أتحقق من بوب وأرى ما يقول'. أو ، 'دعني أرى ما إذا كان بإمكاني نقل هذا الاجتماع إلى يوم آخر.' أو ، 'اسمح لي بالاتصال بالمستودع ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا نقل تاريخ المناوبة لأعلى.'
جيمي كلايتون وكيانو ريفز
تقديم حل محتمل صادق. يبدو قول 'دعني أرى ما يمكنني فعله' وكأنك تستعد للشخص الآخر لخيبة أمل في نهاية المطاف.
2. 'مع كل الاحترام الواجب ...'
بالرغم من ذلك يشعر ريكي بوبي بشكل مختلف ، 'مع كل الاحترام الواجب' غير صادق. إن تقديم بيان بأدب لا يخفف من حدة الرسالة الفعلية.
تمامًا مثل القول المأثور ، 'كل شيء قبل' ولكن 'BS' ، 'كل شيء بعد' مع كل الاحترام الواجب 'هو ما يريد الناس حقًا قوله.
إنهم يأملون فقط ألا تنزعج عندما يقولون ذلك.
3. 'أعلم أنك مشغول حقًا ...'
إذا كنت تشعر بـ 'لكن' قادم ، فأنت على حق.
إلى جانب ذلك ، فإن الاعتراف بموقف ما ثم اختيار تجاهل هذا الموقف هو طريقة رهيبة للبدء. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد معظم الناس أنهم مشغولون ، حتى لو لم يكونوا كذلك ، من الناحية النسبية.
لذا فقط توصل إلى الموضوع ودع المستلم يقرر ما إذا كان مشغولاً للغاية أم لا.
4. 'مجرد الدوران للخلف ...'
ربما لأنك لم ترد في المرة الأولى التي يتم فيها إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني - ولكن لماذا سترد هذه المرة ، خاصةً عندما يتم نسخ بقية البريد الإلكتروني ولصقه من البريد الإلكتروني الأصلي؟
على نفس المنوال ، هذا لا يعمل أيضًا:
5. 'في حال فاتك هذا ...'
ربما تكون قد فاتتك.
أو ربما لم تكن مهتمًا.
من حين لآخر قد يكون المستلم قد فاته البريد الإلكتروني الأصلي. ولكن كمرسل ، يجب أن تفهم الشخص الذي تستهدفه. إذا كان شخصًا يتلقى العشرات من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها يوميًا ، مثل ، على سبيل المثال ، Tim Ferriss ، فإن عدم رده لا يعني أنه فاته. لم يرد لأنه تلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني للرد على كل واحدة على حدة. إذا كان مهتمًا ، فسوف يرد.
وفقط في حالة فقدها Tim حقًا ، ابحث عن طريقة أكثر إبداعًا لإرسال بريد إلكتروني آخر. 'في حال فاتك هذا' يضمن فقط أنه حتى لو رأى بريدك الإلكتروني الثاني ، فلن يقرأه.
وهذا ينطبق أيضًا على:
6. 'أردت فقط المتابعة ...'
في بعض الأحيان يكون هناك ما يبرر المتابعة. إذا قلت إنني سأفعل شيئًا ولم أفعل ، فتابع بكل الوسائل. من المحرج الاعتراف ، لكنني أحيانًا أنسى.
ولكن إذا كنت تقوم فقط 'بالمتابعة' أو 'ظهرت هذا في أعلى بريدك الوارد' ، فابحث عن سطر افتتاح أكثر إبداعًا. انظر إلى ما كتبته في أول بريد إلكتروني. في جميع الاحتمالات كان مدفوعا بالمزايا: بالنسبة لك.
هل تريد من الناس الرد؟ ابحث عن طريقة للاستفادة معهم .
7. 'قد أكون مخطئا ...'
ربما - لكن المرسل نادرًا ما يعتقد ذلك. وأحيانًا يستخدم المرسل 'قد أكون مخطئًا' لإبراز مدى صحته حقًا.
8. 'أتمنى أن يجدك هذا في حالة جيدة'.
أحصل على هذا خمس مرات على الأقل في اليوم. بينما أقدر المشاعر ، أفكر على الفور في شيئين. أتساءل أولاً متى عادت التحيات الفيكتورية إلى رواج. ولكن الأهم من ذلك ، 'أتمنى أن يجدك هذا جيدًا' تعني حقًا ، 'لا نعرف بعضنا البعض.'
وبينما يجب أن تبدأ كل صداقة جديدة في مكان ما ، فمن غير المرجح أن تكون عبارة 'أتمنى أن تجدك في حالة جيدة'.
هذا صحيح أيضًا بالنسبة إلى:
9. 'اعتقدت أنني سأقوم بتسجيل الوصول لأرى كيف حالك ...'
هذا هو دائما متبوعا بطلب.
الناس الذين يريدون معرفة ما تفعله يسألون فقط. والأفضل من ذلك ، يسألون بطريقة معينة ، لأنهم يعرفونك. يسألون ، 'كيف ذهب الماراثون؟' أو 'كيف كانت مقابلتك؟' أو 'كيف حال عائلتك؟'
10. 'خدمة سريعة'.
على الأقل من واقع خبرتي ، فإن 'الخدمة السريعة' لا تكون سريعة أبدًا. ولا يسأل الفعلي.
إليك طريقة أفضل للقيام بذلك. لقد تلقيت مؤخرًا هذا البريد الإلكتروني المكون من سطر واحد:
دانيال كويل كتاب جديد عن الفرق عالية الأداء ، أود أن أشاركه في البودكاست الخاص بي ، وآمل أن تتمكن من الاتصال بنا.
كان المرسل يعلم بوضوح أنني أعرف دان. كان اسم البودكاست في إشارة المرسل. لقد كان طلبًا سهلاً ، وأحاول دائمًا مساعدة الأشخاص الذين أعرفهم ، لذلك قمت بإعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى دان بسطر واحد: 'هل تريدون مني توصيلكم يا رفاق؟' (لا أشارك أبدًا عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص دون طلب ذلك).
قال دان نعم.
وهذا هو نوع الخدمة السريعة التي يسعدني القيام بها.
هل لدى بول موني أطفال
ولكن إذا كان البريد الإلكتروني قد أدى بشيء مثل ، 'آمل أن تقدم لي معروفًا سريعًا. اسمي John Doe ، بالإضافة إلى إدارة Acme Industries ، فأنا أيضًا مضيف لـ ... 'ربما لن أكون كذلك ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنني لم أكن قد علقت بالبريد الإلكتروني لفترة كافية للوصول إلى الأشياء الجيدة.
وهذا ، في النهاية ، هو بيت القصيد.
لا تستخدم عبارات البريد الإلكتروني العدوانية السلبية. على الرغم من أنه قد يكون لديك نوايا عظيمة ، وقد يكون قصدك جيدًا ، استخدم هذه السطور وسيفترض معظم الناس الأسوأ.
فقط كن مهذبًا ومحترفًا وودودًا ، والأهم من ذلك كله ، أن يكون في صميم الموضوع. إذا كنت تريد شيئا ، اسأل. إذا كان طلبك معقولًا ، فستتلقى ردًا.
وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يساعد أي قدر من كلمات ابن عرس.
