ماذا يحدث عندما تصطدم قوة لا يمكن إيقافها بجسم ثابت؟
في خطاب ألقاه مؤخرًا في بروكسل بمناسبة اليوم العالمي لخصوصية البيانات ، شن الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، تيم كوك ، هجومًا ضد مارك زوكربيرج وفيسبوك. يبدو أن خطاب كوك كان بمثابة رد مباشر على هجوم فيسبوك الأخير على شركة آبل ، حيث قامت أكبر شبكة اجتماعية في العالم بنشر إعلانات على صفحة كاملة في العديد من الصحف تهاجم تغييرات الخصوصية الجديدة لشركة Apple.
لكن الأمر الأكثر روعة هو أن Cook استهدف Facebook بشكل مباشر دون أن يذكر الشركة بالاسم.
فقط تحقق من المقتطفات التالية:
لا تحتاج التكنولوجيا إلى مجموعات ضخمة من البيانات الشخصية مجمعة معًا عبر عشرات المواقع والتطبيقات من أجل تحقيق النجاح. كانت الإعلانات موجودة وازدهرت لعقود بدونها ، ونحن هنا اليوم لأن الطريق الأقل مقاومة نادرًا ما يكون طريق الحكمة.
إذا كان العمل التجاري مبنيًا على تضليل المستخدمين بشأن استغلال البيانات ، أو الخيارات التي لا تعد اختيارات على الإطلاق ، فإنه لا يستحق ثناءنا. إنه يستحق الإصلاح.
لا ينبغي لنا أن نبتعد عن الصورة الأكبر. في لحظة انتشار المعلومات المضللة ونظريات المؤامرة التي تبثها الخوارزميات ، لم يعد بإمكاننا التغاضي عن نظرية التكنولوجيا التي تقول إن كل تفاعل هو مشاركة جيدة ، وكلما كان ذلك أفضل وكل ذلك بهدف جمع أكبر قدر من البيانات ممكن.
كم عمر ايمي فريز
'لا يزال الكثيرون يطرحون السؤال' كم يمكن أن نفلت من العقاب؟ ' عندما يحتاجون إلى أن يسألوا 'ما هي العواقب؟'
ما هي عواقب إعطاء الأولوية لنظريات المؤامرة والتحريض العنيف لمجرد ارتفاع معدلات المشاركة؟
ما هي عواقب عدم التسامح مع المحتوى الذي يقوض ثقة الجمهور في اللقاحات المنقذة للحياة ، بل والمكافأة عليه؟
ما هي عواقب رؤية آلاف المستخدمين ينضمون إلى الجماعات المتطرفة ثم إدامة خوارزمية توصي بالمزيد؟
لقد مضى وقت طويل على التوقف عن التظاهر بأن هذا النهج لا يأتي بثمن. استقطاب للثقة المفقودة ، ونعم للعنف.
'لا يمكن السماح لمعضلة اجتماعية أن تتحول إلى كارثة اجتماعية'.
حقيقة أن كوك لا اسم Facebook يزيد بطريقة ما من تأثيره. لأنه عندما تسمع خطاب كوك ، لا يسعك إلا التفكير على الفور في المنزل الذي بناه زوكربيرج.
إذا كنت تتساءل كيف انتهى الأمر بآبل وفيسبوك على خلاف ، يمكنك قراءة المزيد من التفاصيل هنا. لكن الحقيقة هي أن هذين العملاقين التكنولوجيين كانا يتجهان نحو صراع كبير لبعض الوقت.
تكمن المشكلة في أن فلسفات أعمال Apple و Facebook تتعارض تمامًا مع بعضها البعض.
Apple هي علامة تجارية لأسلوب الحياة. وجزء من أسلوب الحياة الذي تبيعه Apple هو أن المستخدمين يتمتعون بقدر أكبر من التحكم في خصوصيتهم.
Facebook ، من ناحية أخرى ، يعمل في مجال البيانات. كلما زادت البيانات التي تجمعها عن المستخدمين ، زادت فاعلية بيع الإعلانات المستهدفة.
لكن جمع كل تلك البيانات وبيعها يأتي بتكلفة باهظة ، كما يوضح كوك. قال كوك: 'النتيجة النهائية لكل هذا أنك لم تعد الزبون'. 'أنت المنتج'.
واصل كوك تسليط الضوء بشكل أكبر على الاختلافات في فلسفات Apple و Facebook ، بعبارات لا لبس فيها.
قال كوك: 'نعتقد أن التكنولوجيا الأخلاقية هي التكنولوجيا التي تناسبك'. إنها تقنية تساعدك على النوم ، لا تجعلك مستيقظًا. يخبرك عندما يكون لديك ما يكفي. يمنحك مساحة للإبداع أو الرسم أو الكتابة أو التعلم ، وليس التحديث مرة واحدة فقط.
للوهلة الأولى ، قد يبدو أن آبل وفيسبوك يسيران في مسارات متباينة. لكن في الواقع ، هم في مسار تصادمي.
وماذا في ذلك يفعل يحدث عندما تصطدم قوة لا يمكن إيقافها بجسم ثابت؟
يتم تدمير واحد منهم.
الوجبات الجاهزة
هناك دروس رئيسية هنا لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال.
كما يشير كوك بجدارة ، 'الإعلان موجود وازدهر لعقود' بدون باستخدام البيانات التي تم جمعها بطرق أقل من الشفافية. وبما أن العملاء يُتاح لهم المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بكيفية تتبع التطبيقات والمواقع لبياناتهم ، يتوقع الخبراء أن المزيد والمزيد من الناس سوف يختارون إلغاء التتبع المذكور.
إذا كنت معلنًا ، فستحتاج إلى التكيف. أو مت.
ولكن هناك أيضًا درس أكبر على المحك.
حان الوقت الآن لتسأل نفسك: ما هي الفلسفة التي أريد أن أتبعها؟ هل أرغب في عمل يخدم عملائي؟ أو الذي يستفيد من العملاء لخدمة أعمالي؟
لأنه في النهاية ، واحدة فقط من هذه الفلسفات مستدامة على المدى الطويل. سيقودك الآخر إلى الانهيار والحرق.
وبينما قد يكون الحل طويل الأمد أكثر صعوبة في البداية ، تذكر:
'الطريق الأقل مقاومة نادرًا ما يكون طريق الحكمة'.
