في عالم يعمل على الوسائط الرقمية بقدر ما هو في الحياة الواقعية ، علينا جميعًا أن نتعلم كيف نفكر أكثر مثل الكتاب.
حتى إذا ذهبت إلى مكتب كل يوم ، فمن المحتمل أنك تقضي معظم وقتك في التحدث إلى الزملاء أو العملاء أو العملاء عبر الايميل . أو ، بشكل متزايد ، من خلال النصوص أو تطبيقات المراسلة. إذا كنت تعمل من المنزل أو تدير عملك الخاص ، فقد تقضي أيامًا كاملة دون التحدث بصوت عالٍ إلى إنسان آخر. لا حكم لقد كنت هناك أيضًا.
الذي تزوج بام أوليفر
هذا يعني ، بغض النظر عن مدى كرهك للغة الإنجليزية في المدرسة الثانوية أو التكوين في الكلية ، فأنت كاتب. لا تتوقع أن تأتي بعد وظيفتي في أي وقت قريب - سأقاتل من أجلها - ولكن يجب أن تأخذ المهارة على محمل الجد وتفهم القليل حول كيفية نقل رسالة من خلال الكلمة المكتوبة.
مفتاح الاتصال الكتابي ينسى معظم الناس
يكتب معظمنا اتصالات تجارية مع وضع هدفنا في الاعتبار: المعلومات التي نحتاج إلى مشاركتها أو ما نريد أن يفعله المتلقي لنا. غالبًا ما تُفقد الرسالة ، لأننا ننسى عنصرًا أساسيًا في أي كتابة: الجمهور.
يعد فهم جمهورك أمرًا حيويًا لكتابة شيء منطقي بالنسبة لهم - وبالتالي ، ينقلهم إلى أي فعل أو فهم تريد تحقيقه. هذا صحيح سواء كنت تكتب كتابًا للجمهور أو رسالة دردشة إلى زميل عمل واحد.
ستضيع الكثير من الوقت في سوء الفهم إذا لم تأخذ لحظة في البداية لفهم الشخص الموجود على الجانب الآخر من رسالتك. بالاقتراض من الطريقة التي يخطط بها مطورو البرامج للمشاريع من خلال العمل أولاً على فهم المستخدم النهائي ، أحدد الجمهور باستخدام ما أسميه ' قصة القارئ '.
إنها طريقة بسيطة لتحديد من هم ، وماذا يعرفون ، وكيف يفكرون ، وماذا يريدون ولماذا يريدون ذلك. أنت بحاجة إلى معرفة هذه الأشياء إذا كنت تريد أن تصل رسالتك جيدًا ، سواء كنت تشارك أخبار سياسة جديدة مع موظفيك أو مجرد إعطائهم توجيهات لحفلة العطلة.
لإنشاء قصة للقارئ ، املأ الفراغات في هذه العبارة: بصفتك [نوعًا من الأشخاص] ، فإنهم يريدون [هدفًا ما] حتى [سبب ما].
كيفية صياغة رسالة لتحقيق أهداف الجميع
هذا مثال أواجهه كل يوم في The Penny Hoarder. أدير فريق تحرير يتعامل مع فريق المبيعات لدينا. بطبيعتنا ، نتحدث لغات مختلفة ولدينا أهداف متنافسة على ما يبدو. قد تبدو قصة القارئ عن فريق المبيعات لدينا كما يلي:
كم يبلغ ارتفاع جيمس موراي
مثل مندوبي المبيعات ذوي الخبرة ، هم يريدون لجذب العملاء ذوي الأجور المرتفعة ومنحهم ما يحتاجون إليه لهذا السبب يمكنهم كسب إيرادات للشركة وإرضاء العملاء.
عندما أتحدث مع مندوب مبيعات حول ما إذا كان المعلن مناسبًا لنا ، يمكنني التحدث فقط عن هدف فريقي لكتابة محتوى جذاب:
مرحبًا ، هذا المنتج ممل ، واللغة التي طلبوها مضللة ، ولا يمكنني أخلاقياً كتابة شيء يوصي به قرائنا.
أو يمكنني التفكير في أهداف مندوب المبيعات ودوافعه وأكتبها في الاعتبار:
أحب أن تبحث عن شركات بميزانيات بهذا الحجم ؛ يمكن أن تفتح لنا الفرص حقًا! تاريخيًا ، لم يستجب قرائنا جيدًا لهذا النوع من المنتجات ، لذلك أشعر بالقلق من أننا لن نكون قادرين على إيصال الجمهور الذي يبحث عنه العميل. ما رأيك هي أفضل خطواتنا التالية؟
المفسد: لقد تعلمت أن أفعل هذا الأخير ، وهو أكثر فاعلية في تحقيق أهداف الفريقين. على العكس من ذلك ، يتفهم فريق المبيعات لدينا دوافعنا التحريرية ، ويتحدثون إلينا مع وضع هؤلاء في الاعتبار.
إسرائيل هوتون صافي الثروة 2016
هذا ينطبق أيضا على المصطلحات. لا تفرط في تحميل المستلم برسالة مليئة بالكلمات الطنانة أو الاختصارات أو اللغة الخاصة بالصناعة إذا كنت تعلم أنه من غير المحتمل أن يكونوا في الحلقة. هذا سيجعلهم يشعرون بالغباء أو يؤدي إلى الارتباك الذي يجب عليك قضاء بعض الوقت في حله.
بدلاً من ذلك ، خذ ثانية لتعريفهم بقصة القارئ قبل التخلص من بريدك الإلكتروني أو النص لمعرفة ما يفعلونه وما لا يعرفون.
