كتبت الشهر الماضي عن أيقونة تطبيق أمازون الجديدة التي بدأت تظهر في أجزاء مختلفة من العالم بتحديث البرنامج. في ذلك الوقت ، جادلت بأنها كانت خطوة ذكية لأن الرمز الجديد استفاد من حسن النية المرتبط بتلقي حزمة من أمازون.
ومع ذلك ، رأى آخرون الرمز بشكل مختلف. وأشاروا على وجه التحديد إلى أن الأيقونة تحمل تشابهًا مؤسفًا مع الشارب المميز لشخصية تاريخية لا تحظى بشعبية على وجه الخصوص.
لم يكونوا مخطئين تمامًا. يمكنك بالتأكيد أن تجد إشارة إلى ديكتاتور ألماني معين في حقبة الحرب العالمية الثانية إذا كنت ترغب في ذلك ، حتى لو كانت في أيقونة من الواضح أنها تشبه جانب صندوق أمازون بابتسامته المميزة وشريطه الأزرق.
ما زلت أعتقد أن إعادة التصميم الشاملة كانت طريقة رائعة للشركة للاستفادة من أصول علامتها التجارية الأكثر فاعلية وقيمة: الصناديق ذات اللون البني. كتبت في ذلك الوقت:
الشيء الذي يميز التسوق في أمازون هو الحصول على الصندوق. هذه هي التجربة الجسدية. فتح الباب الأمامي الخاص بك ، وإحضار صندوق بني به شريط أزرق ، وفتحه. الصندوق هو التجربة لأنه يمثل الشيء الذي تريده.
النقطة المهمة هي أنك لا تستخدم التطبيق لملء عربة التسوق ، بل تستخدم التطبيق للحصول على الصندوق. يحب الجميع الحصول على صندوق من أمازون. تقول أيقونة التطبيق الجديدة نوعًا ما ، 'هل تريد هذا الشعور؟ اضغط علي.
ساندرا سميث فوكس نيوز بيو
ومع ذلك ، قامت أمازون يوم الاثنين بطرح رمز التطبيق مع تحديث. هذه المرة كان لديه تعديل صغير كان من شبه المؤكد استجابة لرد الفعل العنيف. بدلاً من قطعة الشريط المربعة ذات الحافة المقطوعة الممزقة ، فإنها تتميز الآن بقطعة مربعة الشكل ذات زاوية مطوية.
سنضع جانباً أن رمز التطبيق الجديد يكاد يكون مضمونًا لإثارة ردود فعل وسواس قهري على شريط التعبئة غير الكامل (إنه شيء حقيقي ، دعني وشأني). الإصدار الجديد رائع تمامًا لأنه يظهر أن الشركة تستمع.
في الواقع ، هذا يذكرني بشيء قاله جيف بيزوس في مقابلة عام 2018.
قال بيزوس: 'أولاً ، انظر في المرآة وقرر ما إذا كان منتقدوك على حق'. 'إذا كانا كذلك ، فغيّر'. يبدو أن هذا هو بالضبط ما فعلته أمازون. لقد أدركت أن جهودها لتحديث الرمز الخاص بها قد تعطي بعض الأشخاص فكرة خاطئة ، ورأت أن الأمر لا يستحق البحث فيه ، وغيرت الرمز.
هذا ليس سهلاً دائمًا ، وهو مثال رائع على الذكاء العاطفي. لا يزال الإصدار الأحدث ينقل نفس المشاعر التي وصفتها سابقًا حول الصندوق ، والآن بدون أي دلالات مختلطة. لا تقوم الشركات العملاقة في كثير من الأحيان بإجراء تغييرات مثل هذه ، وحقيقة أن Amazon قامت بتعديل دقيق هي عبقرية تسويقية خالصة.
فكر في مقدار الفائدة التي حصلوا عليها من التغييرات الطفيفة. بالتأكيد ، يمكنك القول إنه كان ينبغي عليهم رؤيته من قبل ، ولم يطلقوا الإصدار السابق مطلقًا. هذا عادل ، على ما أعتقد ، على الرغم من أنني أزعم أن الإصدار السابق كان جيدًا. كان من الواضح جدًا أنه كان من المفترض أن يشبه صندوقًا وشريطًا وشعار شركة التجارة الإلكترونية.
ثم مرة أخرى ، أفترض أنه عندما تكون واحدًا من أكبر وأقوى الشركات على هذا الكوكب ، وتواجه انتقادات لمقدار سيطرتك على الحياة اليومية للأمريكيين ، فمن الأفضل تجنب أي تلميح إلى الطغاة المبتسم.
