مرت PayPal للتو بأفضل عامين لها على الإطلاق ، ونمو التجارة الإلكترونية هو سبب واحد فقط. بدلاً من ذلك ، ينسب المدير التنفيذي دان شولمان الفضل في نجاح الشركة على الأقل جزئيًا إلى عام 2019 مبادر لرفع رواتب موظفيها بالساعة والمبتدئين وخفض تكاليف الرعاية الصحية بشكل كبير ، لضمان أن يتمكن كل من يعمل في الشركة من دفع فواتيرهم وتلقي الرعاية الصحية عندما يحتاجون إليها. نهجه هو درس لكل صاحب عمل.
في عام 2019 ، اكتشف شولمان اكتشافًا مزعجًا: على الرغم من أن الشركة دفعت للجميع بأسعار السوق أو أعلى ، إلا أن العديد من موظفيها ذوي الأجور المنخفضة كانوا يكافحون من أجل البقاء. على سبيل المثال ، أخبر مارك باركر ، ممثل خدمة العملاء في أوماها وهو المعيل الوحيد لزوجته وطفليه الصغيرين ، بيزنس إنسايدر أنه قبل أن ترفع PayPal راتبه ، كان يبيع بلازما الدم مرتين شهريًا ولم يكن لديه تأمين صحي. على نفسه لتغطية نفقات أولاده.
أوضح شولمان خلال حديث TED حديثًا: `` لقد أجرينا دراسة بحثية ، وقمت بذلك لأنني اعتقدت أنني سأستعيد هذه المعلومات الرائعة التي كنت سأتحدث عنها في اجتماع الموظف حول كيفية الدفع بشكل جيد. مقابلة . 'وما وجدته ، للأسف ، مثل بقية العالم ، على الرغم من أننا دفعنا في السوق أو أعلى من السوق ، فإن 60 بالمائة من موظفي العمليات لدينا - موظفونا المبتدئون ، عمالنا بالساعة - واجهوا نفس الشيء. لقد كافحوا لتغطية نفقاتهم. وكان ذلك ببساطة غير مقبول بالنسبة لي.
بعد الكثير من البحث والمناقشات مع بعض موظفي PayPal ذوي الأجور الأقل ، وجد شولمان أن الأجور السائدة في السوق لم تكن غالبًا كافية للعيش. كان هناك نظام أفضل لتحديد مقدار الأجور التي يحتاجها الناس: صافي الدخل المتاح ، والذي يُعرَّف بأنه ما يتبقى بعد أن يدفع الموظف مقابل الأساسيات ذاتها - الضرائب ، والغذاء ، والإسكان ، والرعاية الصحية. شعر شولمان بالفزع عندما علم أن 60 في المائة من موظفي PayPal لديهم صافي دخل متاح (أو NDI) من 4 إلى 6 في المائة فقط من رواتبهم. الأشخاص الذين يعانون من هذا المستوى المنخفض من NDI يتخلفون دائمًا عن سداد فواتيرهم ، لأن أي شيء من إصلاح السيارة غير المتوقع إلى عمل الأسنان إلى رحلة لزيارة الأسرة سيكون أكثر مما يستطيعون تحمله ، ولن يكون لديهم ما يكفي من رواتبهم للادخار. لحالات الطوارئ المستقبلية أو الاحتياجات المالية الأخرى.
لينا هيدي زوج المصلحة البيضاء
شرع شولمان في جعل صافي الدخل المتاح للموظفين أقرب إلى 20 في المائة ، وهو ما يوصي به خبراء التمويل الشخصي. للقيام بذلك ، زادت الشركة مساهمتها في تكاليف الرعاية الصحية ، وخفضت ما يتعين على الموظفين دفعه بنحو 58 في المائة ، وزادت الأجور بمعدل 7 في المائة ، وأعطت جميع الموظفين وحدات أسهم مقيدة - أسهم تستحق بمرور الوقت ، اعتمادًا على في فترة الموظف والدولة. كان كل هذا بمثابة استثمار كبير لـ PayPal ، ولكن بحلول نهاية عام 2020 ، رفعت الشركة متوسط عدد الموظفين NDI إلى 16 بالمائة. كما قدمت الشركة أيضًا تعليمًا ماليًا لمساعدة الموظفين بشكل أكبر على إدارة أموالهم والبدء في زيادة مدخراتهم.
لماذا لا توفر الرواتب المنخفضة المال
كل هذا قد يبدو باهظ الثمن ، وكان كذلك. لكن شولمان كان مقتنعا بأن الاستثمار سيؤتي ثماره. وأوضح في مقابلة مع TED: 'إذا كان الناس يكافحون لتغطية نفقاتهم ، فلن يكونوا منتجين في العمل'. إنهم قلقون بشأن ماذا سأفعل بأولادي؟ لقد مرض طفلي للتو. ليس لدي تأمين صحي. أعتقد أن هناك دوامة تحدث.
وهذا هو سبب اعتقاده أن رفع المعهد الديمقراطي الوطني للموظفين إلى حيث يمكنهم العيش دون تلك الضغوط يخلق ميزة تنافسية لأي شركة. قال: 'تعتقد أنك في الواقع توفر المال من خلال دفع أقل ، لكن الحقيقة هي ، على الأقل في نظام اعتقادي ، أنك تعتني بموظفيك والأشياء الأخرى التي تتدفق بشكل طبيعي من ذلك'. إنهم يحبون أن يكونوا جزءًا من تلك الشركة. إنهم يعتنون بالعملاء بشكل أفضل. وكل هذه الأشياء ستعود حتماً على مصلحة الشركة من حيث الطريقة التي تحاول بها خدمة سوقها النهائي.
يبدو أن أداء PayPal يثقل كاهله. في عام 2019 ، وهو العام الأول الذي بدأ فيه البرنامج ، شهدت الشركة نموًا في الإيرادات من 15.5 مليار دولار إلى 17.8 مليار دولار ، وعلى الرغم من أن الشركة لم تصدر بياناتها المالية لعام 2020 بعد ، إلا أنها تتوقع 20 في المائة أو أكثر في نمو الإيرادات. الربحية آخذة في الارتفاع أيضًا ، مع نمو بنسبة 28 بالمائة في الأرباح غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في عام 2019 مقارنةً بعام 2018 ، وتتوقع الشركة أنها ستبلغ عن نمو مماثل من عام 2020 إلى عام 2021.
هناك ، بالطبع ، العديد من العوامل التي تدفع نمو PayPal ، بما في ذلك الارتفاع المستمر في التجارة الإلكترونية. لكن أساتذة في هارفارد وستانفورد أخبروا Business Insider أن هناك الكثير من الأدلة لإظهار الفوائد النهائية من دفع رواتب كافية للموظفين حتى يتمكنوا من العيش دون خوف مالي دائم. في الحقيقة ، إنها استراتيجية هنري فورد كان رائداً في عام 1914 عندما ضاعف أجور عمال السيارات (الذكور) إلى أكثر من الضعف إلى 5 دولارات في اليوم واختصر يوم العمل إلى ثماني ساعات. اعتقد منافسوه أنه مجنون ، لكن هذه الخطوة أتت ثمارها بشكل جيد في زيادة الإنتاجية والولاء.
ماذا عن شركتك؟ إذا كان لديك موظفون بالساعة أو على مستوى المبتدئين ، فهل تعرف ما هو صافي دخلهم المتاح؟ وكيف يمكن لشركتك أن تستفيد إذا رفعتها؟
