لا أحد يعرف ماذا سيحدث عندما نجد طريقنا للخروج من هذا الوباء. هذا صحيح إذا كنت عاملاً في مطعم ، أو والدًا لثلاثة أطفال صغار ، أو مدرسًا ، أو صاحب مشروع صغير. حتى الشركات الكبيرة تكافح من أجل فهم الشكل الذي قد يبدو عليه العالم في غضون ثلاثة أو ستة أشهر ، أو حتى في غضون عام.
لا يوجد مكان ينتشر فيه هذا أكثر من صناعة السفر. من الصعب توقع متى يحتمل أن يركب الناس الطائرات أو يقيمون في الفنادق بأعداد كبيرة. نتيجة لذلك ، كان على هذه الشركات أن تتخذ خطوات دراماتيكية لمحاولة وضع أعمالها في مستقبل غير مؤكد للغاية.
بالأمس ، كشفت Airbnb علنًا عن خطتها. في منشور مدونة ، شاركت الشركة رسالة بريد إلكتروني من رئيسها التنفيذي ، برايان تشيسكي ، توضح بالتفصيل تسريحات العمال التي ستؤثر على 1900 موظف ، أو 25 بالمائة من القوى العاملة في Airbnb.
ليس من السهل أبدًا على شركة اتخاذ قرار يؤثر شخصيًا على هذا العدد الكبير من أعضاء فريقها ، لكنني أعتقد أنه يجب على الجميع قراءة البريد الإلكتروني الخاص بـ Chesky بالكامل. حتى في حالة الانهيار ، يعد هذا درسًا جيدًا في كيفية التحدث إلى فريقك في الأوقات الصعبة.
نحن نعيش بشكل جماعي في أكثر الأزمات المروعة في حياتنا ، وعندما بدأت تتكشف ، توقف السفر العالمي. تضررت أعمال Airbnb بشدة ، حيث من المتوقع أن تكون الإيرادات هذا العام أقل من نصف ما ربحناه في عام 2019. واستجابة لذلك ، قمنا بجمع 2 مليار دولار من رأس المال وخفضنا بشكل كبير التكاليف التي لمست كل ركن من أركان Airbnb تقريبًا.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، أريد تفريغ بعض الأشياء التي يجب على كل شركة القيام بها الآن.
تحلى بالشفافية والوضوح
اليوم ، يجب أن أؤكد أننا نقوم بتقليص حجم القوة العاملة في Airbnb ... من بين 7500 موظف لدينا في Airbnb ، سيتعين على ما يقرب من 1900 زميل في الفريق مغادرة Airbnb ، الذين يشكلون حوالي 25٪ من شركتنا. نظرًا لأننا لا نستطيع تحمل القيام بكل ما اعتدنا عليه ، كان لا بد من ربط هذه التخفيضات بعمل أكثر تركيزًا.
يستحق فريقك معرفة ما يحدث ، خاصة أنه يؤثر على حياتهم. إن الشفافية بشأن الواقع الحالي لعملك يساعد الجميع على فهم ما يجري وما يمكن توقعه. الوضوح يساعد في القضاء على الالتباس أو الغموض. كلاهما مهم لبناء الثقة ، وخلق بيئة يبقى فيها الناس منخرطين ، حتى في خضم الأزمة.
كن متعاطفا
إلى أولئك الذين يغادرون Airbnb ، أنا آسف حقًا. يرجى العلم أن هذا ليس خطأك. لن يتوقف العالم أبدًا عن البحث عن الصفات والمواهب التي جلبتها إلى Airbnb ... والتي ساعدت في إنشاء Airbnb. أريد أن أشكرك ، من أعماق قلبي ، لمشاركتها معنا.
قد يكون من المغري عدم الارتباط والتفكير في هذه القرارات من حيث الأرقام. بمجرد أن تبدأ في وضع اسم ووجه لقرار السماح لشخص ما بالرحيل ، يصبح الأمر أكثر صعوبة. يجب أن يكون ، ولا بأس بذلك. يعتمد فريقك عليك للتواصل معهم برحمة وتفهم.
كن مشجعا
أنا ممتن للجميع هنا في Airbnb. طوال هذه التجربة المروعة ، ألهمتني جميعًا. حتى في أسوأ الظروف ، رأيت أفضل ما فينا. العالم بحاجة إلى الاتصال البشري الآن أكثر من أي وقت مضى ، وأنا أعلم أن Airbnb سترتقي إلى مستوى المناسبة. أنا أؤمن بهذا لأنني أؤمن بك.
كم عمر بلير او نيل
أخيرًا ، يتطلع فريقك إليك لتحديد النغمة. اجعل هذه النغمة مشجعة ، حتى في الأوقات الصعبة. يقوم Chesky بعمل جيد في توصيل الأخبار الصعبة ، بينما يساعد الفريق أيضًا في التركيز على الهدف والمهمة - والتي ستستمر.
بالنسبة لأولئك الذين يبقون منكم ، فإن إحدى أهم الطرق التي يمكننا بها تكريم أولئك الذين يغادرون هي أن يعرفوا أن مساهماتهم مهمة ، وأنهم سيظلون دائمًا جزءًا من قصة Airbnb. أنا واثق من أن عملهم سيستمر ، تمامًا كما ستستمر هذه المهمة.
يمكنك قراءة البريد الإلكتروني الكامل في منشور المدونة الذي ربطته أعلاه. أنا أشجعكم على القيام بذلك. إنه درس مؤلم ولكنه قوي في القيادة والتواصل ، وهما شيئان يمكننا جميعًا أن نسعى جاهدين لفعلهما بشكل أفضل في الوقت الحالي.
