ملحوظة المحرر: أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث مع شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم.
لورانس فيشبورن صافي الثروة 2016
يكتب القارئ:
ما هو شعورك عند استخدام الرموز (الوجوه المبتسمة ، وما إلى ذلك) في رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية؟ رد فعلي الأول هو لا ، فهم طفوليون للغاية وغير احترافيين ، لكنني أجد نفسي أحيانًا أرغب في استخدامها لإضافة بعض التحمل إلى بريد إلكتروني ، أو تخفيف بعض اللغة ، أو نقل رسالة ودية. نظرًا لأنه يمكن أحيانًا أخذ رسائل البريد الإلكتروني بطريقة خاطئة ، أشعر أنه سيكون من الأسهل أحيانًا إضافة رمز تعبيري مقابل قضاء الوقت في محاولة صياغة شيء ما بشكل مثالي حتى يحصل المستلم على معاني. لكنني عادةً ما أوقف نفسي ما لم أعرف الشخص جيدًا أو استخدمه في رسالة بريد إلكتروني إلي. ما رأيك؟
تجيب أليسون غرين:
في معظم المكاتب ، لا بأس في الاعتدال. إذا تلقيت وجهًا مبتسمًا واحدًا في رسالة بريد إلكتروني احترافية من زميل ، فمن المستبعد جدًا أن تفكر ، 'Eeeewww. كنت أعتقد أنك كنت أنيقًا ومحترفًا ، لكن في الحقيقة يبدو أنك روبوت مراهق.
هذا يفترض ، بالطبع ، أن الشخص لا يستخدم خمسة منهم ، أو يستخدمهم في كل اتصال ، أو يرافقهم برسالة مكتوبة بخط وردي أو Comic Sans ، أو ما إلى ذلك.
ويستخدمها الكثير من الأشخاص بالطريقة التي تصفها - لضمان عدم قراءة الرسالة بنبرة خاطئة. طالما يتم استخدامها باعتدال ، يمكن أن تكون طريقة سريعة لإيصال 'هذا المقصود بحرارة' عندما تخاطر قراءة الرسالة بخلاف ذلك على أنها باردة أو حرجة. بالطبع ، يجب أن تكون رسالة حيث يكون ذلك منطقيًا - لا يمكنك إرسال خطاب خطب حول الوظيفة الرهيبة التي قام بها زميلك في العمل في مشروع ووضع وجه مبتسم في النهاية ، كما لو أن ذلك سيجعل رسالة أجمل.
بالطبع ، كما هو الحال مع أي شيء ، تريد أن تكون على دراية بثقافة مكتبك ؛ إذا كنت في مكان عمل حيث لم يتم تنفيذ الرموز التعبيرية ، فإنك تخاطر بالظهور على أنها رقيق أو غير احترافي إذا كنت تستخدمها. ولا يجب عليك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني للبحث عن وظيفة أو غيرها من السياقات الرسمية بشكل خاص - ليس فقط لأنهم يشعرون بأنهم في غير مكانهم هناك ، ولكن يجب أن تخصص وقتًا كافيًا وتفكيرًا في صياغة تلك الرسائل التي لا تحتاج إلى وجه مبتسم للاختزال على أي حال. وإذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تكون هذه علامة على أنك بحاجة إلى إعادة كتابة الرسالة بحيث تكون النغمة واضحة بدون مساعدة الرموز التعبيرية.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
