ملاحظة المحرر: تجيب أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث مع شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم.
يكتب القارئ:
رئيسي هو رد فعل حقا. أدنى شيء سيجعلها تلف عينيها وتظهر عليها علامات واضحة للغضب أو الانزعاج. على سبيل المثال ، يمكن أن يحدث هذا إذا أتيت إلى مكتبها في اللحظة الخاطئة أو كنت لا تعرف إجابة مباشرة. إنها تعطي ردود الفعل هذه ، وعلى الرغم من أنها في اللحظة التالية تتصرف بشكل طبيعي ، إلا أن مقابلتها بردود الفعل هذه مؤذية ومحبطة. كما أنه يثير الكثير من القلق بشأن نوع رد الفعل الذي ستحصل عليه. إنها تفعل هذا مع كل من يعمل لديها ، وليس أنا فقط.
ما هي أفضل طريقة للرد عندما تفعل هذا؟ ما الذي يمكنني فعله حتى لا أترك الكثير من السلبية تجاهها أو الوظيفة بعد مواجهة أحد ردود أفعالها؟ أنا أعمل بجد وهي تعرف ذلك ، لكنني لست قارئًا للأفكار. لا أستطيع دائمًا معرفة ما إذا كانت في حالة مزاجية سيئة أم مشغولة أم لا.
أنا من أشد المعجبين بأن أكون مباشرًا في مثل هذه المواقف. على سبيل المثال:
أشعر بالإحباط. كيف تريد مني أن أتعامل مع هذا بشكل مختلف؟
'تبدو منزعجًا من ذلك'. (توقف ، انتظر الرد).
تاريخ ميلاد اليكس تريبيك
يبدو أنك منزعج من هذا. كان تفكيري هو X ، لكن هل تريد مني أن أفعل ذلك بشكل مختلف؟ '
بصفتي شخصًا عمل مع الكثير من الشخصيات الصعبة ، يمكنني أن أخبرك أن مجرد تسمية ما تراه يزعجك ويسأل عنه - بطريقة هادئة ومحايدة تمامًا - يمكن في الواقع نزع فتيل الكثير من هذا. لا يدرك الأشخاص الصعبون دائمًا كيف يواجهون ، أو قد تفتح لهم فرصة لإخبارك بشيء بناء أكثر مما نقلته حركة العين ، أو قد تسمع أن الأمر لا يتعلق بك على الإطلاق بل يتعلق بشيء ما مختلفة تماما. السيناريو الأسوأ ، هو قيام الشخص بالهجوم عليك ، ومن ثم تعرف أنه ليس شخصًا ما يمكن إنقاذه - وهي معلومات جيدة أن تحصل عليها عندما تقرر كيف تريد المضي قدمًا.
أنا أيضًا من أشد المعجبين بمحادثة الصورة الكبيرة: 'جين ، لقد لاحظت أنه عندما أتيت إلى مكتبك عندما تكون في منتصف شيء ما ، يبدو أنك غاضب منه. هل هناك طريقة أفضل للتواصل معك عندما أحتاج إلى شيء ما؟ هل الأفضل لي استخدام البريد الإلكتروني ، أو جدولة اجتماع ، أو أي شيء آخر؟ '
أو: 'جين ، لقد لاحظت أنه عندما تسألني سؤالاً ولست متأكدًا من الإجابة على الفور ، تبدو محبطًا. هل هناك أشياء تعتقد أنني يجب أن أكون أكثر استعدادًا للحديث عنها ، أو أي شيء آخر يمكنني القيام به بشكل مختلف؟
مرة أخرى ، تريد إجراء هذه المحادثة بنبرة هادئة ومحايدة - لا يوجد استثمار عاطفي ، فقط النغمة التي تستخدمها إذا كنت تحاول حل مشكلة العمل ، ربما مع القليل من الفضول الحقيقي.
ولكن إذا لم ينجح ذلك ، فربما تحتاج إلى قبول أن هذا هو الحال. انها ليست عنك؛ إنها تتعلق بها - وأنت تعلم ذلك لسببين: (1) تراها تفعل ذلك لأشخاص آخرين أيضًا ؛ و (2) لا يوجد مدير معقول يتصرف بهذا الشكل ، لذا حتى لو كنت الشخص الأكثر إزعاجًا وإحباطًا في العالم (وهو أمر من المؤكد أنك لست كذلك) ، فلن تكون هذه طريقة مناسبة لها للتعامل مع الأمر. لذا فهي مخطئة هنا ، وتذكر أن هذا كله يتعلق بنواقصها وليس عيوبك قد يساعدك على البقاء عاقلًا.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
