كيف تحقق هذه الشركة 70 مليون دولار من بيع أشياء عشوائية على أمازون

لإظهار السر وراء Pharma & shy ؛ packs ، أعمال البيع بالتجزئة التي تبلغ قيمتها 70 مليون دولار ، اختار Andrew Vagenas مرطب شفاه EOS وألقاه إلى صديقه Brad Tramunti.

قال فاجيناس: `` شاهد. 'إنه مثل طفل مميز.'

كم عمر زوجة غاري أوينز

لا يوجد شيء في Tramunti يجعلك تفكر: رجل مرطب الشفاه. يبلغ من العمر 33 عامًا وضخمًا ، ويلتف حول جذعه بقبضة يدوم يومين وقميصًا باهتًا. لكنه أمسك بلسم الشفاه في مخلبه بعناية ، وتفحص علبة المصاصة ذات اللون الأرجواني الدوامة مثل العارف.

قال 'هذه نكهة جديدة'. خرج للتو. رحيق بلاك بيري. أخذها إلى مكتبه وعرض صفحة منتجاتها على Amazon.com. فحص وزنه - 0.25 أوقية. تابع شفتيه وحسب تكلفة الشحن في رأسه: 1.89 دولار ، تمتم. نظر إلى تصنيف مبيعات أمازون: 54000. طرح صفحة أسعار الموردين.

قال مبتسما 'نحصل على هذه الجملة مقابل 2.23 دولار'. هذا بالإضافة إلى الشحن بالإضافة إلى الهامش لدينا؟ سنكون في المركز الأول. هذا يعني أنه عندما ينقر أحد المتسوقين على إضافة إلى عربة التسوق على أمازون ، فإن Pharmapacks سيحصل على البيع.

ابتسم Vagenas. ثم ألقى ترامونتي بعلبة من مكمل غذائي من فيتامين فريندز الحديد.

قال ترامونتي: `` لقد أعطاني للتو منتجًا مجنونًا الآن. وأشار إلى شاشته: تحتوي الفيتامينات بالفعل على 201 مراجعة من أمازون. 'إذا تمكنا من الحصول على هذا مقابل أقل من 10 دولارات ، فسيكون ذلك بمثابة تشغيل منزلي'.

قال فاجناس: 'نحن نحصل عليه مقابل 11 دولارًا'.

رد قائلاً: 'حسنًا ، إنها مزدوجة'. لكننا سنكون رقم واحد في هذا المنتج - ويحتل المرتبة 1،451 في جميع منتجات العناية الشخصية ، والمرتبة الثانية في الفيتامينات. هذا جنون! هذا جنوني! مهما كان ما تريد تسميته ، في غضون ساعات ، سيكون Pharmapacks البائع الأول على أمازون لكلا هذين المنتجين - وهو ترتيب سيحتفظ به لأسابيع.

ابتسم فاجناس: 'إنه ابني الخاص'.

في المرة التالية التي تشتري فيها بعض المنتجات المملة على أمازون ، توقف للحظة وتحقق من البائعين الآخرين المدرجين على الجانب الأيمن من الصفحة. مرهم الشفة هذا؟ يقدمه ثلاثة عشر بائعًا. تلك الفيتامينات؟ عشرين. أثناء النقر والتسوق ، تحتدم معركة في هذا الصندوق الصغير ، يخوضها رواد الأعمال كل يوم مثل Vagenas و Tramunti في كل صفحة من صفحات منتجات Amazon البالغ عددها 410 ملايين تقريبًا.

هذا هو Amazon Marketplace ، حيث يمكن لأي شخص بيع أي شيء تقريبًا جنبًا إلى جنب مع سلع Amazon. على عكس eBay ، حيث يحتفظ كل بائع بصفحة قوائم منفصلة ، تقوم Amazon بتجميع بائعي Marketplace بشكل مرتب حسب العنصر ، وإخفاء العروض الرديئة ، لعرض أفضل الصفقات مقدمًا. (في لغة البائع ، يُطلق على الهبوط في المرتبة الأولى اسم 'الحصول على صندوق الشراء'.) ما يبدو نظيفًا جدًا على شاشتك يحجب الغابة الضخمة والفوضوية في السوق: يوجد الآن أكثر من مليوني بائع على أمازون. في حين أن العملاق الذي يتخذ من سياتل مقراً له لا يزال يبيع العناصر الأكثر شعبية على الموقع نفسه ، فإن بائعي Marketplace يشحنون الآن ما يقرب من نصف المنتجات - حوالي ملياري عنصر كل عام ، كما قيل جميعًا - وهذه المبيعات تنمو بمعدل ضعف سرعة مبيعات أمازون ، حسب الاستشارات ChannelAdvisor . بدأ السوق في عام 2000 في بيع الكتب المستعملة. في عام 2016 ، كانت ظاهرة البيع بالتجزئة مهمة مثل أي ظاهرة في الخمسين عامًا الماضية - قام هؤلاء البائعون معًا بإيجاد ما تقدره ChannelAdvisor أن مبيعاته تبلغ 132 مليار دولار كل عام. هذا أكثر مما بيعت وول مارت في عام 1997. ومع ذلك فنحن لا نعرف سوى القليل عن هويتهم.

في قائمة Inc 500 الخاصة بأسرع الشركات الخاصة نموًا في أمريكا لعام 2015 ، برز شيء ما حول تجار التجزئة. جميعهم تقريبًا ، الشركات التي نمت بنسبة 1000 في المائة أو أكثر ، لديها مواقع ويب بدت وكأنها قديمة. مثل ، الصفحة الرئيسية. ربما بعض الروابط للمنتجات. لماذا ا؟ هذا لأنه ، في هذه الأيام ، لا يستخدم تجار التجزئة هؤلاء مواقعهم الخاصة كثيرًا. يبنون أعمالهم على منصات - eBay و Walmart.com و Overstock وخاصة Amazon.

حققت شركة Vagenas ، Pharmapacks ، إيرادات بلغت 31.5 مليون دولار في عام 2014 ، مما جعل معدل نموها لمدة ثلاث سنوات 3،035 في المائة ، وهو أمر جيد بما يكفي لكسب المركز 115 على Inc. 500. وبحلول نهاية عام 2015 ، بلغت إيراداتها السنوية 70 مليون دولار . أخبرتني شركة Vagenas بفخر أن الشركة كانت في طريقها لتحقيق إيرادات تتراوح بين 140 مليون دولار و 160 مليون دولار في عام 2016 ، وتأتي الغالبية العظمى من تلك المنصات (وحوالي 40 في المائة من أمازون). في حين أن تجار التجزئة الآخرين في المنصات حددوا فرصة مناسبة واستفادوا - ابحث في أمازون عن فرش الخيول أو مجاديف كرات المخلل ويمكنك الشراء من اثنين من رواد الأعمال الآخرين من 500 شركة - تبيع Pharmapacks الأشياء اليومية الموجودة في الصيدليات: نجح هذا المبتدئ عن طريق بيع معظم متاجر التجزئة في العالم ، بما في ذلك أمازون ، تقدم بالفعل. كيف؟

'ألعاب الجنس ، أنا أقول لك!'

تعمل شركة Pharmapacks من مستودع منخفض في قسم College Point في كوينز ، نيويورك. من هناك ، يمكنك رؤية مركز التجارة العالمي الجديد ، ولكن بخلاف ذلك ، قد تكون واجهة مانهاتن على بعد آلاف الأميال. تقلع الطائرات وتهبط عمليا في سماء المنطقة. (يقع مطار LaGuardia عبر مدخل قريب.) أقرب الجيران هو ساحة انتظار واسعة مزدحمة بشاحنات Time Warner Cable.

مستودع فارماباكس له اسم مختلف على اللافتة الأمامية. حصل ترامونتي على الباب ، وكان فاجناس ينتظر خلف مكتبه ، نظرة حذرة على وجهه. يبلغ من العمر 34 عامًا ، وقد تم وضع سلسلة ذهبية رفيعة تحت قميصه المنقوش.

بحثت في Google عن صورتك للتأكد من أنك في الواقع شركة .،' قال لي. لا شيء شخصي ، كما قال - لكن المنافسين يحاولون دائمًا سرقة أسرارهم. وأضاف أن أحدهم أرسل رجلاً متخفيًا للتقدم لوظيفة تعبئة ، وهو يحدق بي للحصول على إيقاع إضافي. ثم ابتسم ابتسامة.

قدمني Vagenas إلى شركائه. ترامونتي هو صديق قديم نشأ على بعد عدة بنايات من منزله. يعرف جيمي ماستروناردي ترامونتي وفاجناس من الحي أيضًا. كان لديه وظيفة في المالية ، لذا فهو المدير المالي. انضم مؤخرًا شابان آخران ، جوناثان ويب وشريكه في العمل ، آدم بيركويتز. هم أكبر سنا ، في الأربعينيات من العمر. قام الشباب بخرق قطعهم حول سنهم. لكن في الحقيقة ، كان الجميع يتلاعبون بكل شيء. باستمرار.

قال Vagenas: `` نضيف 4000 من منتجات المكياج والعطور.

'ولعب الجنس ، أقول لك!' دق ويب.

'ليس ضمن ماركة Pharmapacks!'

'نسميها سبلاش!'

تنهد فاجناس ، 'هذا الرجل - لا خجل' ، قراءة فقاعة الفكر ، انظر ماذا يجب أن أتعامل معه؟ لكن الشركة كانت تفكر في ذلك. قال فاجيناس: `` أمزح دائمًا أن خبزنا والزبدة هي كريم شرج ''. 'أفضل البائعين لدينا هم أشياء لا يرغب أحد في شرائها من المتجر. لكن من هناك ، يشتري الناس كل شيء آخر.

طوال الوقت ، كان أكثر من مائة عامل ، معظمهم من النساء ، يقفون على طاولات في المستودع يعبئون المنتجات في عبوات فقاعات تبدو وكأنها كبسولات صغيرة - معجون أسنان كولجيت ، وشامبو بانتين. جلس رجل وبيده بندقية هوائية ، ينفخ الحاويات دون توقف. بمجرد أن بدأ أحدهم في الظهور ، أمسك بالآخر ، 15 مرة في الدقيقة. Psst-thwap . Psst-thwap .

في الأصل ، كان Vagenas و Tramunti وصديق آخر يديران صيدلية في جنوب برونكس. عندما بدأوا في بيع منتجات الصحة والجمال عبر الإنترنت في عام 2011 ، اعتقدوا أنه يمكن أن يؤدي إلى عمل جانبي أنيق. استأجرا مستودعًا صغيرًا في شارع مورق على بعد ستة مبانٍ من منزل طفولة فاجيناس في وايتستون ، كوينز ، وبدأوا يقضون نصف اليوم هناك. سرعان ما انضم إليهم Mastronardi للمساعدة في تشغيل الأرقام. أثناء قيامهم بإيجاد مكامن الخلل ، اكتشفوا أن البيع على منصة مثل أمازون كان مختلفًا تمامًا عن إدارة صيدلية أو حتى موقع ويب مستقل. كانت أيضًا فرصة أكبر بكثير.

يمكنك أن تملأ كتابًا بكل الاختلافات ، بالطبع ، لكن الاختلاف الأكبر كان: يمكنهم بيع ما يريدون ، بأي سعر ، ولأي فترة زمنية. لا يقلق بائع السوق بشأن تخزين مجموعة كاملة من الشامبو ، أو ما إذا كانت بعض أنواع الصابون معروضة للبيع دائمًا. إذا أرادوا بيع اللوشن لمدة أسبوع ورش الشعر في اليوم التالي ، فيمكنهم فعل ذلك.

في وقت مبكر ، قرر الرجال أنه سيكون من الأسهل تقديم ما لدى مورديهم من مخزون. قاموا ببناء كل قائمة على الإنترنت ، وكان لديهم كود مطور نص برمجي قام بكشط قواعد بيانات الموردين لإدخال معلومات كل منتج. عندما يطلب أحد العملاء شيئًا ما ، فإنه بدوره يطلبه من المورد ، ويستلمه ، ثم يحزمه ويشحنه. لا يزال هذا هو النموذج ، إلى حد ما ، على الرغم من أنهم يطلبون في الوقت الحاضر بكميات كبيرة باستخدام توقعات المبيعات ويحتاجون إلى ثلاث شاحنات وشاحنة لنقل كل شيء. غالبًا ما يبقى المخزون في مستودعاتهم لبضع ساعات فقط قبل العودة من الباب مباشرةً. لا يشبه العمل التجارة التقليدية بقدر ما يشبه تاجر السلع من حقبة ماضية ، حيث يقوم بشراء وبيع السلع المعروفة وتحقيق ربح من كل معاملة.

لا يعني ذلك أن أيًا من أفراد عائلاتهم وأصدقائهم يعرفون الفرق في البداية. كان أصدقاء أمهاتهم يتصلون ويطلبون من رجال Pharmapacks اختيار الأشياء لهم. 'أنا مثل، استمع! هناك موقع على شبكة الإنترنت! قال فاجيناس.

لقد تعلموا أن السعر هو كل شيء في مجال الأعمال التجارية. حدد سعرًا مرتفعًا للغاية ، وستدفنه أمازون. يعد ضبطه منخفضًا للغاية أسوأ ، حيث يؤدي كسب مربع الشراء إلى تدفق آلاف الطلبات - وخسارة الأموال في كل عملية بيع.

كم يستحق ريكي سمايلي

لقد أذهل اللغز ترامونتي. لقد عانى من عسر القراءة في المدرسة ، ومثل الكثيرين ممن يعانون منه ، فقد طور قدرته على حفظ أجزاء ضخمة من الحقائق والأرقام للتعويض - على حد تعبيره ، 'نجد الحلول'. بدأ في دراسة جميع منتجاتهم ، وحفظ أسعار المنافسين ، ومشاهدة العناصر الجديدة التي تتسلق التصنيف. لقد لعب استراتيجيات تسعير مختلفة ، واكتشف الصيغ لمقدار التكلفة التي يمكن أن يتقاضاها مقابل منتجات معينة ولا يزال يحصل على البيع. بدأوا في الحصول على صندوق الشراء - وكسب المال - في كثير من الأحيان.

أحب Vagenas ، حل المشكلات في القلب ، تحويل حيل Tramunti إلى قواعد. كان لديه وفريقه رمز مطور للتكتيكات وتحويلها إلى خوارزميات ، وقاموا بإدخالها في برمجياتهم الاحتكارية. الآن القوائم لديها أسعار مثالية. بدأت المبيعات. أطلقوا على البرنامج اسم Master Brain.

يحب شباب Pharmapacks الدماغ الرئيسي. إنهم يحمونها بالطريقة التي يحرس بها نجم الحفرة وصفة فرك الشواء. أو الطريقة التي حرس بها بابلو إسكوبار مصدر الكوكايين شديد النقاوة. يتحدث عن ذلك: 'لقد شاهدت الفيلم من قبل نفخ ؟ ' سألني ترامونتي ذات يوم. لقد أطلعني على مقطع YouTube الخاص بالمشهد الذي قام فيه جوني ديب ، الذي يلعب دور مهرب المخدرات في الفيلم ، باختبار منتجه بواسطة كيميائي من السوق السوداء - الذي يتفوق على نقاءه غير المألوف.

'هذا نحن. قال ترامونتي الفخور: 'لدينا الكوكايين الكولومبي للخوارزميات'.

وكما فعلت مع شخصية ديب في نفخ ، أصبحت الحياة مجنونة جدًا بمجرد بدء تسعير Master Brain. تدفقت الطلبات. زادت المبيعات ستة أضعاف في السنة. بدأ الجيران يشتكون من التدفق الذي لا ينتهي لـ UPS والشاحنات البريدية. كما أنهم كانوا غير راضين عن العاملين في المستودعات الذين ، في غياب كافتيريا الشركة ذات الحجم اللائق أو المطاعم القريبة ، كانوا يسقطون على مروجهم كل يوم لتناول الغداء.

البائعون الآخرون في السوق لديهم خوارزميات. توجد الآن شركات تصمم برامج تسعير لبائعي المنصات: ChannelAdvisor و WisePricer . لكن هذه كلها أشياء خادعة عندما يكون لديك دماغ رئيسي. تباهى ترامونتي قائلاً: `` يمكننا إنشاء قوائم في ثوانٍ. 'كل شخص آخر يجب أن يفعل كل هذا هووبالا هوبالا.'

لأن حتى أمي تشكو

الحياة كبائع في السوق ليست كل الخوارزميات والنقود. يحتاج البائعون أيضًا إلى تقييمات عالية لخدمة العملاء للحصول على صندوق الشراء. يعد الاحتفاظ بهذه الطريقة أمرًا صعبًا ، خاصةً عندما تبيع ما يقرب من 25000 منتج مختلف وتشحن 570.000 طلب شهريًا. يتأثر الناس بمنتجات العناية الشخصية. بما في ذلك والدة Vagenas ، التي اتصلت الصيف الماضي للشكوى من غسول Coppertone suntan. في يوليو ، جاء بنسبة 10 في المائة إضافية. في أغسطس ، لم يحدث ذلك.

'كانت مثل، لقد سرقتني في الأساس قال فاجناس. 'أنا مثل، أم! لقد كان عرضًا ترويجيًا! '

مع نمو مبيعات Pharmapacks ، زادت الشكاوى أيضًا. جزء من هذا كان آلام النمو - استغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة كيفية تلبية العديد من الطلبات بسرعة دون الإخفاق. لكن المشتكين من الأنواع التي تحدث بشكل طبيعي في التجارة الإلكترونية ، وتوظف شركة Pharmapacks الآن 16 ممثلًا لخدمة العملاء ، والذين يقدمون ما يقرب من 200 مشكلة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم. يكتبون مرة أخرى على جميع استفسارات العملاء في غضون 24 ساعة - أحد المقاييس الرئيسية التي تتبعها أمازون في تقييمات خدمة العملاء الخاصة بها. يستخدم موظفان برنامجًا يسمى Trustpilot للتمرير خلال كل مراجعة من فئة 1 و 2 و 3 نجوم تتلقاها الشركة وإعطاء كل منهم اهتمامًا خاصًا. إذا ظل العميل غير راضٍ ولم يغير العلامة المنخفضة ، فإن المندوبين يناشدون أمازون مجموعة دعم البائع - القاضي وهيئة المحلفين والجلاد في جميع نزاعات العملاء والبائعين - مع الاعتراضات التفصيلية. بفضل هذه المناصرة الصغيرة ، تمت إزالة أكثر من 3300 تصنيفًا منخفضًا في Pharmapacks في عام 2015 وحده. لوضع ذلك في الاعتبار ، تم تصنيف منتجات Pharmapacks أكثر من 280 ألف مرة - وتصنيف أمازون الخاص بها هو 4.9 نجوم .

لكن مكتب Vagenas مليء باستمرار بالمنتجات التي تسببت في مشاكل. كل يوم ، تزيل مجموعة دعم البائع واحدة أو أكثر من قوائم Pharmapacks دون سابق إنذار بسبب شكاوى العملاء. ذات يوم كانت زجاجة من Dove Advanced Hair Series Quench Absolute Serum التي تم إدراجها للشعر الناعم ولكن اتضح أنها مخصصة للشعر الخشن. (قال Vagenas أن الشركة المصنعة غيرت رمز UPC.) وفي يوم آخر ، كانت Cold-Eeze Cold Remedy معينات. في كل حالة ، يرسل ممثلو خدمة العملاء نسخًا من فواتير الموردين وصور المنتج ووثائق أخرى إلى أمازون لإعادة إدراج العنصر ، ويحاول Vagenas تحديد جذر المشكلة وتطوير بروتوكول يمكن لموظفيه استخدامه لتحديد وحل المشكلة بسرعة مشاكل مماثلة في المستقبل ، لذلك لن ينتهي المطاف بالمزيد من المنتجات على مكتبه. لكن في كل مرة زرت فيها ، كانت بعض أدوات الزينة الجديدة تحل محل الآخرين على مكتبه. يكمن القلق في الرأس الذي يرتدي تاج 4.9 نجوم.

كيف يتم الحصول على البضائع

هل سمعت من قبل عبارة 'سقطت من على ظهر شاحنة'؟

لا ليس هكذا. تشتري شركة Pharmapacks من نفس الموزعين المعتمدين والملتزمين بالقانون الذين يبيعون إلى سلاسل وطنية مثل Walmart و Costco و CVS. لكن اسأل هؤلاء الموزعين من أين يحصلون على المنتجات ، وسيقدم البعض إجابة قاسية ورفضية مثل شرح اغتراب المركبات أعلاه.

فارماباك لديها اتفاقيات مع 16 موردا. البعض يتعامل مباشرة مع الشركات المصنعة. يحصل الآخرون على سلعهم بطرق ملتوية. يعرف منتقدو هؤلاء الموردين المتشبهين بأنهم محوِّلون. (يفضلون 'موزعي السوق الثانوية'.) يحصلون على سلع مخفضة للغاية من خلال أساليب السوق الرمادية ، مثل شراء مزيل العرق من شركة طلبت الكثير. لكن المحولين لا يناقشون من أين يحصلون على سلعهم. سيخبرك محاموهم بمرح أنهم ليسوا مضطرين لذلك.

عندما يناقش الناس صعود الأسواق عبر الإنترنت ، فإنهم يميلون إلى التركيز على شركات التكنولوجيا التي أتاحت للمتسوقين العثور على الأشياء وشرائها في غضون نقرات. لكن هذا يشرح فقط جانب الطلب من المعادلة. إنه لا يفسر جانب العرض - لماذا يتوفر كل هذا المنتج بثمن بخس وبحرية في المقام الأول.

في عام 2014 ، طلب رجل من لعبة كرة السلة العادية لشركة Vagenas تعريفه على رجل قابلته صديقته ، جوناثان ويب. كان يدير شركة مماثلة تسمى StocknGo. وافق Vagenas على مضض. قال: 'أنا أفكر ، لا أعرف هذا الرجل اللعين من ثقب في الحائط'. لم أرغب في إحضاره إلى المستودع. لقد أحضر Webb إلى مكتب صغير خارج الموقع حيث كان Mastronardi يدير الأرقام.

ويب ، مثل Vagenas ، لديه القليل من الصبر على الهراء. تذكرت فاجناس: `` كان مثل ، أي نوع من الهراء هذا؟ ''. 'أنتم يا رفاق تقدمون 25 مليون دولار من هذا المكتب؟'

أظهر له Vagenas بيان UPS حتى يتمكن من معرفة نوعه بالضبط: كان الشاحن يعالج 21000 من أوامر الحزم الصيدلانية والخجولة في الأسبوع.

تم توصيل Webb و Vagenas على الفور. قال ويب مباشرة في جهاز التسجيل الخاص بي: 'بالتأكيد لا تسجل هذا'. 'لكنه كان مثل الحب من النظرة الأولى.'

قال فاجناس: `` يبدو هذا غريبًا ، فهو على حق تمامًا. كان ويب قد ابتعد بالكاد عندما اتصل فاجناس بهاتفه الخلوي ليقترح عليهما العمل معًا.

جلب Webb خبرة في مجال الأعمال التجارية والعلامات التجارية ، حيث كان يدير سابقًا وكالة إعلانية. كان لدى Webb أيضًا علاقة عائلية وثيقة الصلة. كان عم زوجته الرئيس التنفيذي لموزع مقره في رونكونكوما ، نيويورك ، يُدعى Quality King ، والذي يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أكبر وأنجح محول في العالم.

نظرًا لأن شركات التكنولوجيا قد عطلت البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فقد أمضت شركة Quality King العقود القليلة الماضية في تعطيل البيع بالتجزئة خلف الكواليس - في الشاحنات وسفن الشحن ومن خلال التقاضي الأمريكي القديم الطراز. خذ ، على سبيل المثال ، قضية المحكمة العليا لعام 1998 المتعلقة بجودة King وصانع شامبو فاخر اسمه L'Anza Research. للحفاظ على طابعها ، جعلت L'Anza موزعيها الأمريكيين يبيعون فقط إلى المحلات والصالونات الحصرية بأسعار مرتفعة. لكن L'Anza باع الشامبو الخاص به بسعر أرخص في أوروبا ، حيث كان أقل شهرة. لذلك انتهى الأمر بعدة أطنان من شامبو L'Anza المخصص للتوزيع في مالطا في نهاية المطاف على متن سفينة متجهة إلى Ronkonkoma ، من أجل Quality King لبيعها في أي مكان. (يمكنك القول إنها سقطت من على ظهر قارب.) رفعت لانزا دعوى قضائية ، مدعية انتهاك قانون حقوق الطبع والنشر ، لكن المحكمة العليا حكمت بالإجماع على Quality King: يمكن لشركة تشتري المنتجات في السوق المفتوحة إعادة بيعها كما تراه مناسبًا .

تم تسمية Quality King في أكثر من 50 دعوى قضائية بسبب ممارساتها التجارية ، أربع مرات بموجب قانون RICO ، وهو قانون الابتزاز المصمم لإسقاط رؤساء الجريمة المنظمة. مرارًا وتكرارًا ، يبتعد Quality King ، بغض النظر عن الظروف. كانت هناك سفينة شحن مليئة بمنتجات Paul Mitchell التي ذهبت إلى الصين ، حيث أعيد بيع الكثير منها وتحميله على سفينة أخرى متجهة إلى هولندا قبل أن ينتهي به الأمر في Ronkonkoma. كانت هناك المرأة المحتالة التي وعدت بتوزيع عينات مختلفة من المنتجات في حرم الجامعات وأماكن أخرى ، لكنها باعت الكثير منها إلى جامعة كواليتي كينج بدلاً من ذلك. ذهبت إلى السجن. لم يمس ملك الجودة.

وتستمر المحاكم في الحكم بأنه طالما أن البضائع أصلية ويأتي المشترون بواسطتهم بأمانة ، فيمكنهم إعادة بيعها كما يحلو لهم. أشار أحد المحامين المحبطين لأصحاب العلامات التجارية ، الذي كتب في كتيب قانوني ، إلى الشركة على أنها 'ملك الجودة الأبرياء'. تعني السوابق مثل هذه أنه إذا وجد البائعون في السوق منتجًا بسعر أقل ، فيمكنهم شرائه وإدراجه في أمازون والحصول على صندوق الشراء حتى ينفد ، وليس هناك الكثير من العلامات التجارية التي يمكن أن تفعله حيال ذلك.

في يونيو 2014 ، تعاونت Webb و Vagenas مع Webb و Berkowitz في وضع رأس المال في الشركة. أصبحت Quality King الآن موردًا ، على الرغم من أن Vagenas و Webb تؤكدان أنها واحدة فقط من الموزعين الأربعة الرئيسيين لشركة Pharmapacks وليست أكبرها - فهي تشتري المزيد من الموردين Kinray و H.D. سميث ، على سبيل المثال.

شون ستوكمان صافي القيمة 2016

لكن من السهل رؤية التأثير. قال ويب: 'نتعرض باستمرار للقصف من قبل الشركات المصنعة التي تقول إنهم يريدون منا إزالة منتجاتهم من مواقعنا الإلكترونية'. قبل أن أقابل هؤلاء الرجال ، توقفوا عن بيع المنتجات. لم يعرفوا أي شيء أفضل. الآن لدينا فريق من المحامين.

بنفس الطريقة التي لن يقوم بها رجال Pharmapacks بالإفصاح عن الأعمال الداخلية لخوارزميةهم ، لن يخبروا الشركات المصنعة عن مورديهم ، لمنعهم من التطفل على السلسلة. قال فاجيناس: 'لا يتعين علينا إخبار العلامات التجارية بأي شيء ، ولا نريد ذلك'. ومن الناحية الافتراضية ، لنفترض أن الموزع قطعنا عن عنصر معين. قال ويب ، سنبحث عنه في مكان آخر. 'أنت تعرف لمن تعمل؟' سأل Vagenas. 'المستهلك. لم يعد المستهلك يتعرض للخداع.

'انها مثل الماس الدم! '

مع كل القطع في مكانها الصحيح ، يستمر نمو Pharmapacks في الارتفاع. وقعت Vagenas للتو عقد إيجار لمقر جديد بمساحة 142000 قدم مربع. في أواخر العام الماضي ، قامت الشركة بتركيب الروبوتات وأحزمة النقل للمساعدة في تغليف البضائع ، ويمكنها الآن إعداد 50 طلبًا في الدقيقة. إنهم يجرون محادثات مع شركة توصيل البقالة Fresh Direct ، لبيع وتنفيذ طلبات منتجات الصحة والجمال على موقعها. تقوم الشركة بالفعل بنفس الشيء لموقع Walmart.com. وهي تعمل أيضًا مع اثنين من موزعيها - بطبيعة الحال ، لن تقول Vagenas من - لإحضار نسخة ذات علامة بيضاء من موقعها إلى الصيدليات الأم والبوب ​​، حتى تتمكن الصيدليات مثل Vagenas و يمكن لـ Tramunti القديم في برونكس توصيل البضائع بأسرع ما يمكن للرجال الكبار. بعد نشأته على منصة Amazon ، يركز Pharmapacks على نفسه.

ومع ذلك ، في ظهيرة أحد الأيام الأخيرة ، كان Tramunti يعمل بجد ، حيث يقوم بغربلة العناصر المحذوفة ، والتحقق من كل عنصر وتحميله باستخدام Master Brain. قال ، وهو يضع علامة في المربعات على جهاز الكمبيوتر الخاص به: 'إنه ممل ، إنه صعب ، إنها عملية طحن حقيقية'. شركات التكنولوجيا الأخرى - لا أقول إنها لا تعمل بجد ، لكن هل ترى مقدار الهراء الذي يتعين علينا التعامل معه؟ إنه ليس مثيرًا. إنه مثل ألماس الدم! هذه سيراليون لدينا! ابتسم ابتسامة ساخرة ، مدركًا ، كما هو الحال دائمًا ، أنه إذا انزلق يومًا ما ، فسيكون هناك مليوني بائع آخر ، على استعداد لفعل كل ما في وسعهم لضربه في صندوق الشراء.

- شارك في التغطية ويل ياكوفيتش