البالغ من العمر 90 عامًا راديو فلاير مصنع في شيكاغو هو نموذج للابتكار في الموقع. يحدث العصف الذهني في غرفة المحرك ، التي تغمرها ألواح الكتابة والملاحظات اللاصقة. آلات CNC والطابعات ثلاثية الأبعاد تبتعد في متجر النماذج الأولية. في معمل اللعب المشرق والمتجدد الهواء ، يلاحظ الموظفون الأطفال وهم يتجولون في أحدث سيارات الشركة الخاصة بالأطفال ، والدراجات ثلاثية العجلات ، والسيارات الكهربائية. يقول روبرت باسين ، الرئيس التنفيذي للشركة التي أسسها جده عام 1917: 'منتجاتنا مادية للغاية. نحن بحاجة إلى رؤيتها ولمسها. نحن بحاجة إلى رؤية أطفال يركبونها.
تقوم Radio Flyer - التي تبلغ إيراداتها السنوية في حدود 150 مليون دولار - بتطوير 20 إلى 30 منتجًا جديدًا كل عام بشكل موثوق. في عام 2020 ، مع تفريق 80 موظفًا في الشركة إلى منازلهم نتيجة لـ Covid ، حافظت على هذه الوتيرة مع 25. اعتمد المصممون والمهندسون أداة السبورة البيضاء الافتراضية المسماة Miro للتعاون في الرسومات. بقي موظفان في المصنع لعمل نماذج أولية ، قام الموظفون بتمريرها فيما بينهم ، وقاموا بعمليات تسليم بدون تلامس في مواقف السيارات. في منازلهم أو في ساحات المدارس المهجورة ، صور الموظفون أطفالهم (وأحيانًا الزوجات الصغيرات والصديقات) باستخدام الألعاب وشاركوا النتائج عبر الإنترنت لإجراء تغييرات.
سيعود موظفو راديو فلاير في مرحلة ما بعد كوفيد إلى المبنى المحبوب. لكن باسين يتوقع استمرار بعض التغييرات التي أحدثها الوباء. من بين أشياء أخرى ، ستستخدم الشركة جلسات الفيديو لجذب عملاء مثل Walmart و Amazon و Target في المزيد من النقاط في عملية تطوير المنتج. ستظل الفرق تستخدم ميرو ، مما يسمح لبعض الأشخاص بالعمل من المنزل. نتيجة لذلك ، ولأول مرة ، يكون باسين مفتوحًا لتوظيف مواهب التصميم والهندسة الموزعة جغرافيًا.
يقول: 'هذه الأنواع من المواقف المختلطة تمنحنا قدرًا أكبر من المرونة'. 'هناك بالتأكيد أشياء تستحق الاحتفاظ بها.'
ما هي الجنسية أليسيا الرومانية
اعتمادًا على من تسأل ، كان العمل من المنزل بمثابة ضربة أو نعمة للابتكار. من بين المتشائمين نيكولاس بلوم ، أستاذ الاقتصاد في كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة ستانفورد. يقول بلوم إنه تحدث مع العشرات من الرؤساء التنفيذيين والموظفين الذين أفادوا أنه في حين أن العمل من المنزل فعال لمواصلة الأنشطة الحالية ، فقد تأثر الإبداع. وعلى الرغم من أن 'التغيير والأزمات' ستقودان بعض الابتكار ، إلا أنه يشك في أنها ستعوض القيود المفروضة على الإبداع الناتجة عن العمل من المنزل. ويقول: 'أخشى أن يكون عام 2020 عام القليل من الابتكار ، وعام 2021 عام الإحباط'.
ومع ذلك ، تقول بعض الشركات إن الإنتاجية ارتفعت منذ أن انتقل الموظفون إلى أوكارهم وغرفهم الخلفية. بعد إغرائها بفرصة توفير المال على الإيجار ، تخطط العديد من الشركات لمواصلة بعض المسافات المهنية على الأقل بعد الوباء. أظهر استطلاع حديث لـ Inc. 5000 ، تصنيفنا للشركات الخاصة الأسرع نموًا في أمريكا ، أن ثلثيهم يعتزمون إلى حد ما أو زيادة قدرة الموظفين على العمل من المنزل. حوالي 2 في المائة سيذهبون جميعًا إلى الوضع الافتراضي.
كيف ، إذن ، للحفاظ على الإبداع داخل فرق العمل الرقمية؟ قدم العديد من خبراء الابتكار المشورة.
تضمينها في حياة الناس.
يبدأ الابتكار بالفهم والتعاطف ، ويتحقق من خلال المراقبة الفعلية لأولئك الذين ترغب فرقهم في حل مشكلاتهم. قد يتوسع هذا النوع من البحث في الواقع في ظل نماذج الأعمال الافتراضية. يمكن للشركات إعادة توجيه الميزانيات لإرسال فرق صغيرة إلى الميدان ، كما يقول جاي إريكسون ، كبير مسؤولي الابتكار والشريك المؤسس في Modus ، وهي شركة تصميم رقمي مقرها في مدينة نيويورك. 'تتيح لك الشاشة التحدث إلى الأشخاص بشكل أكثر كفاءة' ، كما يقول. 'لكن جوهر البصيرة يأتي عندما ترى طبيبًا يفعل شيئًا ما في غرفة الاستشارات ويسأل ،' لماذا فعلت ذلك؟ ' هذه هي الطريقة التي تكتشف بها شيئًا ما كنت لتعرف أن تسأل عنه.
مثل هذا العمل الميداني هو شريان الحياة لشركة IDEO ، شركة التصميم والابتكار العالمية الشهيرة. استبدل الموظفون هناك مؤقتًا الزيارات إلى منازل المستخدمين وأماكن العمل بمذكرات يصنعها المشاركون في البحث من خلال الصور والملاحظات التي تم التقاطها على الهواتف. من خلال المذكرات ، التي كانت دائمًا جزءًا من مجموعة أدوات IDEO ، يمكن لفرق الابتكار جمع البيانات على مدار أسابيع وشهور ، مقارنة بزيارات الموقع ، والتي تكون مقيدة بالوقت ، كما يقول Bryan Walker ، المدير الإداري للتصميم من أجل التغيير. وهذه الممارسة فعالة بنفس القدر للشركات التي لديها مكاتب أو بدونها.
احصل على اللياقة البدنية ، في بعض الأحيان.
الابتكار يتطلب الثقة: يجب أن يشعر الناس بالأمان لعرض أفكارهم. إحدى الإشارات التي تشير إلى أنك بين الأصدقاء هي الاتصال بالعين ، والذي يصعب تحقيقه في Zoom حيث لا يمكنك النظر في نفس الوقت إلى الكاميرا والوجوه على الشاشة.
يوصي إريكسون بأن تجتمع فرق الابتكار الافتراضي بشكل شخصي بشكل دوري للقيام بأنشطة مثل التفكير - ولكن أيضًا لبناء علاقاتهم. تساعد مثل هذه التجمعات أيضًا في استبدال هذا الشعور بالمكان المفقود جنبًا إلى جنب مع المكتب المادي. 'فكرة المكان تخلق إحساسًا بالانتماء لبعضنا البعض' ، كما يقول. 'إذا كنت تتجمع في مكان ما مع بعض التردد ، يمكنك إنشاء هذا الترابط الثقافي.'
جلب المزيد من وجهات النظر.
يزدهر الابتكار على وجهات نظر وخبرات متنوعة. يمكن أن يكون التعاون الرقمي شاملاً إلى ما لا نهاية تقريبًا. يقول والكر إن IDEO دعت خبراء من جميع أنحاء العالم و 'نظمت محادثات مفتوحة ومثيرة للاهتمام حول الموضوعات التي نهتم بها'. يعتقد إريكسون أن التشتت الرقمي سيؤدي إلى المزيد من المشاريع المشتركة مع موظفين من شركات مختلفة يجتمعون معًا بسلاسة لتنفيذ المشاريع.
يوصي سكوت أنتوني ، الشريك الأول في شركة Innosight للاستراتيجيات والابتكار ومقرها بوسطن ، بفتح جلسات الابتكار لمزيد من الأشخاص داخل الشركة. يقول أنتوني ، المؤلف المشارك للكتاب الجديد: 'كلما كنت أكثر شفافية بشأن ما تعمل عليه ، زاد احتمال أن يقول شخص ما ،' هذا مثير للاهتمام وهناك شيء يمكنني المساهمة به '. تناول الطعام والنوم والابتكار: كيف تجعل الإبداع عادة يومية داخل مؤسستك .
إعطاء صوت لمن لا صوت لهم.
يستفيد الابتكار أيضًا من المساهمات من جميع المستويات. الأدوات الرقمية مثل Zoom لها ما يسميه أنتوني 'تأثير الدمقرطة' الذي قد يؤدي إلى مستوى التسلسلات الهرمية القاتلة للإبداع. ليس هناك من يجلس على رأس الطاولة. الجميع في ساحاتهم الصغيرة. 'هذا يعطي صوتًا لشخص لديه وجهة نظر متعارضة أو لديه خبرة أقل في المنظمة.'
قد يكون الانطوائيون أيضًا أكثر راحة في التعبير عن أنفسهم من خلال Zoom chat والأدوات الرقمية الأخرى ، وفقًا لما ذكره ووكر. مثل Radio Flyer ، تستخدم IDEO أداة السبورة التعاونية Miro. يقول: 'الشخص الذي لا يرغب في العادة في تسليط الأضواء سيسقط في صورة مرئية وسيصبح ذلك محور المحادثة'.
ابحث عن طرق للبناء.
يتقدم الابتكار من خلال التجريب المستمر والنماذج الأولية. لا تشكل المنتجات الرقمية صعوبة كبيرة للفرق المشتتة. على النقيض من ذلك ، تحتاج الشركات التي تصنع سلعًا مادية إلى الجمع بين الأشخاص والمنتجات معًا لإجراء الاختبارات ، مما يحد من قدرتها على الابتكار تقريبًا. ولكن حتى ذلك الحين ، هناك حلول بديلة.
في الأشهر الستة الماضية ، كانت IDEO تستخدم المزيد من التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) والنمذجة ثلاثية الأبعاد ، ومتجر النماذج الأولية الخاص بها كبير بما يكفي للسماح بالتباعد الاجتماعي. لكن الشركة زودت أيضًا عضوًا واحدًا من كل فريق مشروع بطابعة منزلية ثلاثية الأبعاد ووزعت على مجموعات النماذج الأولية للمصممين التي تتضمن أشياء مثل قلب الرغوة وسكاكين X-Acto ومسدسات الغراء. يقول ووكر: 'لقد رأينا بعض النماذج الأولية المعقدة جدًا التي تم بناؤها بهذه الطريقة'.
اجعل الأفراد مبدعين.
ينخفض الابتكار جنبًا إلى جنب مع طاقة أعضاء الفريق وتركيزهم. لمنع المشاركين من الاستنزاف ، أوصى جميع الخبراء بتخصيص ساعة واحدة على الأقل خالية من الاجتماعات قبل جلسة الابتكار. تقترح IDEO أيضًا إجراء بعض الجلسات عبر الهاتف ، بحيث يمكن للمشاركين التجول أثناء التحدث.
لمن تزوج شايان جاكسون
توصي إريكسون بأن تسمح الجلسات بالتفكير الفردي ، حيث يظل المشاركون - صامتين - في جلسة Hangout الافتراضية ، ويرسمون الأفكار قبل العودة للمشاركة. كما يقترح أيضًا البناء في تمددات جماعية وفرص أخرى للنهوض والتحرك.
بالطبع ، لا شيء يعطل تدفق الأفكار مثل الثغرات التقنية. يجب تدريب قادة المجموعة على كل أداة يتم استخدامها في الجلسة. في اجتماع واحد تضمن العديد من أنشطة العصف الذهني ، اختارت شركة أنتوني Innosight ميسرين من الشركة العميلة وأجرتهم من خلال عمليات المحاكاة قبل الجلسة الفعلية لضمان إتقانهم. يقول أنتوني: 'حقًا ، إنها مجرد مسألة استعداد مفرط'.
