أجابت أليسون جرين ، كاتبة العمود في Inc.com ، على أسئلة حول قضايا العمل والإدارة - كل شيء من كيفية التعامل مع رئيس الإدارة التفصيلية لكيفية التحدث إلى شخص ما في فريقك عن رائحة الجسم .
يسأل القارئ:
أنا في مجال علمي في دور إدارة المشروع. لقد عملت في شركتي منذ أكثر من عام بقليل وكان من الصعب الحصول على قبضة قوية على كيفية إنجاز بعض الأشياء هنا. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، أشعر أنني أبلي بلاءً حسنًا.
سؤالي حول كيفية التعامل مع نفسي عندما لا أملك كل المعلومات الضرورية. على سبيل المثال ، تم التعامل مع Project X بواسطة مدير المشروع الذي غادر مباشرة بعد أن بدأت هنا ومرره إلى زميل آخر ثم غادر بعد بضعة أشهر. الآن لدي مسؤولية عن المشروع X. لقد ظهرت مشكلة تتعلق بالتعامل مع موضوع منذ عامين طُلب مني التعامل معه. لقد أجريت أكبر قدر ممكن من البحث ، ولكن لا تزال هناك بعض الفجوات المعرفية بسبب 1) نقص الخبرة في دوري ، 2) المعلومات التي لا أملكها لأن هذا حدث قبل أن أبدأ ، و 3) البيانات المفقودة بسبب يتم تجاوز المشروع كثيرًا.
في الآونة الأخيرة أثناء الاجتماع ، كان الزملاء يضغطون علي للحصول على بيانات لم أكن أملكها ببساطة. انتهى بي الأمر بشرح أنني جديد في المشروع وأن سلفي السابق لم يحتفظ بسجلات للبيانات الدقيقة التي كانوا يبحثون عنها. لقد وضعت خطة لتصحيح المشكلة ، وحصلت على موافقة عامة على الجدول الزمني الذي اقترحته ، وشرعت في تنفيذ خطة لحل المشكلة. لكن لا يسعني إلا أن أشعر أنه كان بإمكاني التعامل مع الأمر بشكل أفضل. بالنسبة لي ، فإن الاعتراف بأنني لا أملك المعلومات التي يريدونها يبدو في أحسن الأحوال وكأنه تهرب وفي أسوأ الأحوال جاهل تمامًا. هل هناك طريقة أفضل للتعامل مع هذا النوع من المواقف؟ لقد حذرني زملائي في العمل من طرح الكثير من الأسئلة أو الاعتراف بأنني لا أعرف شيئًا ، لأن الناس سيعتقدون أنني لست لائقًا لمنصبي.
جيسي لي سوففر وصوفيا بوش يعودان معًا
يستجيب الأخضر:
في أي وظيفة ، ستكون هناك أوقات لا تعرف فيها شيئًا. إن الإقرار بذلك - والقول بأنك ستكتشف ذلك وتراجع ، عندما يكون ذلك ممكنًا - أفضل بكثير من محاولة خداعك أو المخاطرة بتقديم معلومات غير دقيقة.
في الواقع ، أحد الأشياء المشتركة بين الأشخاص الرائعين في عملهم والمحترمين على نطاق واسع هو أنهم على استعداد لقول 'لا أعرف'. في الواقع يجعلهم ينظرون أكثر واثقون ومصداقية لأنهم آمنون في كفاءتهم ومكانتهم بشكل عام ، وهم يعلمون أنه ليس عليهم (ولا يمكنهم) الحصول على كل إجابة واحدة.
أشعر بالفضول حيال هؤلاء الزملاء الذين أخبروك أن الاعتراف بأنك لا تعرف شيئًا ما سينعكس عليك بشكل سيء. هل هم أنفسهم عديمي الخبرة؟ لا تحترم بشكل رهيب؟ أو إرشادك إلى بعض الجوانب المختلة في ثقافة شركتك؟ التفسير الوحيد المحتمل الآخر هو أنك لم تستعد بمعلومات شخص ما في دورك ينبغي من المتوقع أن يكون لديك وهم يخبرونك بذلك بشكل غير رسمي ، لكنها ستظل نصيحة سيئة للغاية - لأنهم يعتقدون أنه يجب عليك القيام به ، خداع؟ لا توجد طريقة أسرع لتدمير مصداقيتك إذا لم تنجح الخداع.
لورانس فيشبورن صافي الثروة 2016
بشكل عام ، أفضل شيء تفعله عندما لا تعرف شيئًا هو أن تكون صريحًا. هذه كلها أشياء جيدة لقولها عندما يحدث ذلك:
* هذا سؤال جيد ، وأنا لا أعرف في الواقع. دعني اكتشف ذلك وأعود إليك.
* 'كما تعلم ، لست متأكدًا. أعتقد أنه قد يكون X ، لكن لا يمكنني القول على وجه اليقين. سأكتشف ذلك.
* في المثال الذي لم يحتفظ فيه سلفك بالبيانات المعنية: هذا شيء كنت أحاول اكتشافه ، لكننا في السابق لم نحتفظ ببيانات حول هذا الموضوع. سنقوم بتتبعها للمضي قدمًا ، ولكن للأسف هذا يعني أنه ليس لدينا إجابات لأسئلة من هذا القبيل حتى الآن.
صريح ، وليس دفاعيًا ، وليس خداعًا لأي شخص.
إذا لعبت الأمر بطريقة مختلفة - تجنبت السؤال ، وأخذت أفضل تخمينات لديك وتبين لاحقًا أنك مخطئ ، أو لم تكن مقدمًا - سيلاحظ الناس ذلك. وعمومًا لن يكون الناس سعداء حقًا بهذا النهج. (هذا صحيح بشكل خاص مع التخمين! عندما تقوم بالتخمين ، يجب أن تكون واضحًا أنه تخمين ، أو قد يتصرف الناس بناءً على المعلومات التي قد تكون خاطئة التي قدمتها للتو).
وإذا شعرت أنه يتعين عليك أن تقول 'لا أعرف' أكثر مما تشعر بالراحة تجاهه ، فيمكنك دائمًا التحقق من ذلك مع رئيسك في العمل. من المعقول تمامًا أن تقول شيئًا مثل ، 'لدي الكثير من الأسئلة التي لا أعرف إجابتها ، مثل X و Y. هل هذا يتعلق بما تتوقعه ، أو هل يجب أن أكون قادرًا على الإجابة عن هذه الأنواع؟ من الأشياء الآن؟
لكن في الحقيقة ، من الطبيعي جدًا ألا تعرف إجابات كل شيء يطلبه منك الناس.
هل تريد طرح سؤال خاص بك؟ أرسلها إلى alison@askamanager.org .
