عندما تبدأ في كتابة مقال أو عندما تطلق منتجًا - تكون البدايات صعبة دائمًا.
إنها لحظة الحقيقة عندما تكدح لعدة أشهر ، وفي بعض الحالات ، عدة سنوات لإحياء فكرتك والآن يجب أن تصمد أمام اختبار اعتماد المستخدم.
وبعد ذلك ، لا شيء يبدو أنه يعمل. يبدو أن كل الجهود المبذولة في بناء المنتج قد ضاعت عندما لا ترى جذب العملاء.
لا تدع المنتج يقع في فخ الموت.
أوضح ديفيد بلاند ذلك جيدًا ووصفه بدورة موت المنتج وشاركه تويتر .
يحدث هذا كثيرًا وفي كل وقت. لكن دعونا نلقي نظرة على كيفية التغلب على هذا إذا وقعت في مصيدة الموت المنتج.
1. تحليل ما لا يعمل
أنت تعلم أنه لا يعمل. لكن هل تعرف لماذا لا؟ الطريقة الوحيدة لإصلاح ما هو مكسور هي معرفة ما هو معطل أولاً. تساعدك تحليلات الجهات الخارجية مثل Mixpanel و Google Analytics و Intercom وما إلى ذلك على رسم خريطة لرحلة المستخدم بالكامل وإخبارك بنقاط الانقسام.
أكثر تفاعل يحدث في منتج ما يكون في الزيارات القليلة الأولى. هذا يجعل عملية الإعداد الخاصة بك والوقت لتقييم عنصر بالغ الأهمية للتركيز عليه وتتبعه.
تعرف على النقطة التي يغادر فيها عملاؤك منتجك ، وما إذا كانوا قد وصلوا إلى القيمة على الإطلاق ، وإذا فعلوا ذلك ، وكم من الوقت يستغرق الوصول إلى القيمة - كلما كان الوقت أقصر ، كان نجاح العميل أسرع ، وإسعاده ، و احتفاظ.
2. احصل على ملاحظات العملاء
اشحن تحليلاتك بتعليقات العملاء. لن يساعدك أي قدر من تعليقات الخبراء حول المنتج. التعليقات الوحيدة التي تهمك هي ملاحظات عملائك.
كم عمر داغمار ميد كاب
الأول هو تحليل سلوكهم من خلال دمج تحليلات الطرف الثالث. والآخر هو ببساطة أن تلتقط الهاتف وتتحدث إليهم أو تكتب إليهم.
أثناء حصولك على تعليقات من عملائك ، لا تتوقع منهم تزويدك بالحل - هذه هي وظيفتك! بدلاً من السؤال عما هو مفقود ، اسألهم عن مشاكلهم أثناء استخدام المنتج.
ولكن في الوقت نفسه ، من المهم أيضًا طرح الأسئلة الصحيحة على المستخدمين المعنيين ، يقول لورا كلاين ، مؤلفة UX للشركات الناشئة العجاف . ' غالبًا ما يكون الأشخاص الذين دفعوا لك أكثر أهمية من أولئك الذين يستخدمون منتجك مجانًا تقول.
3. بناء ما هو مفقود
الخطوة المنطقية التالية هي بناء تلك الأجزاء المفقودة من منتجك. عليك أن تكون حذرًا حتى لا تقع في الفخ الآخر - فخ الميزة التالية. يفترض هذا أن هناك ميزة جديدة أخرى ستضمن نجاح المنتج.
هذا هو المكان الذي سيكون لتحليلاتك أيضًا قصة معبرة. إذا واجهت أقصى قدر من الانسحاب أثناء مرحلة التسجيل ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على تجربة الإعداد الخاصة بك. هنا ، يمكن أن يساعد تغيير سير العمل أو واجهة المستخدم (UI) أو الخطوات في حل المشكلة.
من غير المحتمل أن تساعد إضافة جزء مفقود أو ميزة في حل المشكلة إذا كانت المشكلة تكمن في تجربة المنتج الأساسية نفسها. قد ترغب في إلقاء نظرة على الوقت الذي يجب أن تقدره في هذه الحالة أو السؤال عما إذا كانت طريقة حل المشكلة فعالة.
لي الكبرى صافي الثروة 2015
مهما كان الأمر ، يمكن أن تساعدك التكرارات الأسرع للمنتج على العودة إلى المسار الصحيح.
4. إصلاح التوزيع
في كثير من الأحيان ، لا يتعلق الأمر بالضرورة بالمنتج فقط. يمكن أن تكمن المشكلة في التسويق الخاص بك أيضًا. هل حددت ملفك الشخصي المثالي للعميل؟ هل تعرف أين يتسكعون وماذا يقرؤون؟
تعد استراتيجيات التوزيع الخاطئة وعدم فهم جمهورك أو تحديده جيدًا أحد أكثر الأسباب ذات الصلة بفشل المنتج لأن كل شيء يبدأ من هنا. ما لم تكن تتواصل مع الأشخاص المناسبين / ذوي الصلة ، فلن تحصل على التعليقات الصحيحة حول منتجك.
لذا اقض بعض الوقت في تحديد ملف تعريف العميل الخاص بك وفهم أفضل الطرق للوصول إليهم.
استنتاج
رحلة المنتج هي واحدة من التعلم المستمر والاكتشاف وتنفيذ ذلك مرة أخرى لزيادة النمو. قم ببناء منتجك بالمكونات الصحيحة في البداية واستثمر في تكراراته المستقبلية لضمان نجاحه. لا تستسلم فقط عند الإطلاق ، إنها البداية فقط.
