بصفته موظفًا في Microsoft يعمل على سلسلة أقراص Encarta المضغوطة الخاصة بالشركة التي انتهت صلاحيتها الآن ، كان Jake Knapp يعلم أنه يجب أن تكون هناك طريقة أكثر فاعلية لإنشاء المنتجات واختبارها. يقول كناب: `` لقد مررت فعليًا بدورة مدتها عام كامل '' المؤتمر الوطني العراقي . 'لقد استغرق الأمر عامًا لمعرفة ما إذا كان الشيء الذي صنعته مفيدًا ، وما إذا كان سينجح في السوق.'
هذا ، بالإضافة إلى رغبة كناب في جعل أيامه أكثر إنتاجية ، دفعه إلى التفكير في العملية المثالية لابتكار شيء جديد. يقول كناب: 'أدركت وجود هذا الخلاف بين ما كنت أتمنى تحقيقه وما كان يحدث بالفعل يومًا بعد يوم'. 'الاجتماعات ، والتحقق من البريد الإلكتروني ، والقيام بـ 10 أشياء في وقت واحد - بدلاً من القيام بشيء مهم حقًا.'
غادر Knapp في النهاية إلى Google. في أحد أيام الأسبوع ، سافر إلى السويد للقاء بعض مهندسي الشركة على أمل إنشاء منصة دردشة فيديو جديدة. بعد ثلاثة أيام ، ولدت نسخة صالحة للعمل من Google Hangouts.
عندما نظرت إلى الوراء بعد ذلك ، فكرت ، كانت تلك الأيام الثلاثة تساوي ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو تسعة أشهر يقول كناب. 'كيف يمكنك إعادة إنتاج ذلك؟'
باستخدام تجربة السويد كمخطط ، قام ناب بتقسيم أسلوبه إلى طريقة مدتها خمسة أيام أطلق عليها اسم سباق التصميم. العملية ، المبينة في كتابه الكتاب القادم و Sprint: كيفية حل المشكلات الكبيرة واختبار الأفكار الجديدة في خمسة أيام فقط ، يأخذ الفرق من تحديد مشكلة يوم الاثنين إلى اختبار نموذج أولي مع العملاء يوم الجمعة. إنه يحرر الشركات لتجربة أفكارها دون إغراق المال أو الوقت المفرط - مفيد بشكل خاص في الشركات الناشئة ، حيث تكون هذه الموارد محدودة في كثير من الأحيان.
قاد Knapp سباقات سريعة لمشاريع Google مثل البحث و Gmail و Google X. منذ انتقاله إلى Google Ventures (المعروفة الآن رسميًا باسم GV) ، فعل الشيء نفسه مع الشركات الناشئة التي استثمرت فيها الشركة ، مثل Slack و Nest و Blue Bottle Coffee و 23andMe. فيما يلي تفصيل لعملية Knapp لتصميم المنتج المثالي.
ابدء.
قبل البدء ، يوصي Knapp بتجميع فريق من سبعة أشخاص - يمكن أن يؤدي المزيد إلى إبطاء الأمور ، ويؤدي عدد أقل إلى تعريضك لخطر عدم الحصول على آراء متنوعة كافية. يجب أن يكون المؤسس أو الرئيس التنفيذي أو أي شخص آخر له الكلمة الأخيرة حاضرًا ، بالإضافة إلى خبير واحد على الأقل من التمويل والتسويق ودعم العملاء والتكنولوجيا والتصميم.
يجب أن يتم العدو في غرفة بها مساحة كبيرة على السبورة البيضاء. وحفظ الرسائل النصية لفترات الراحة - لا يسمح بأي أجهزة.
lt جو كيندا صافي الثروة
اليوم الأول: اتفق على الهدف.
لا ينصب تركيز اليوم الأول على حل المشكلة ، بل على تحديدها. سيكون لدى الموظفين في سباقك السريع مجالات مختلفة من الخبرة - حول عملائك ، وما هو ممكن اقتصاديًا - لذلك من المهم أن يضع الجميع المعلومات التي لديهم. يجب أن تقرر المجموعة معًا هدفًا طويل المدى للشركة: ماذا نريد أن نفعل بعد ستة أشهر من الآن ، أو بعد عام من الآن؟ ثم ركز على هذا السباق السريع: ما المشكلة التي تريد حلها هذا الأسبوع - وكيف سيساعدك حل هذه المشكلة على تحقيق الهدف الأكبر؟
اليوم الثاني: ابتكر حلولاً متعددة.
كناب لا يحب العصف الذهني. يميل الناس إلى تفضيل الأفكار الأكثر جنونًا ، كما يقول ، دون التفكير في كيفية تحقيقها بالفعل. أو الأسوأ من ذلك ، أن الفائز هو ببساطة أعلى صوت في الغرفة.
بدلاً من ذلك ، يفضل كناب ما يشير إليه بالعمل الفردي الموازي. يجلس كل شخص في السباق ومعه قلم رصاص وورقة ويرسم فكرته. يقول: 'إنه يمنح الناس فترة طويلة من العمل الهادئ عندما يمكنهم التفكير في فكرتهم ، وضحها بالتفصيل ولا يتعين عليهم شرحها في نفس الوقت بالكلمات - وهي مهارة خاصة لا يمتلكها الجميع.' الرسم ليس مهارة لدى الجميع أيضًا - ولهذا السبب من المهم التأكيد للموظفين على أن التركيز سيكون على الفكرة ، وليس على الفن.
اليوم الثالث: اختر الخيار الأفضل وقم بوضع خطة للهجوم.
نادراً ما يسمح التسلسل الهرمي التقليدي للشركة للمؤسسين والموظفين بتقديم أفكارهم بنفس القدر من الأهمية. إن سرعة التصميم تفعل ذلك بالضبط. الرسومات مسجلة على الحائط أو السبورة ، وكلها تبقى مجهولة المصدر. ثم تدرس الأفكار في صمت. تهدف الكثير من الأشياء التي نقوم بها في السباق إلى مساعدة الأشخاص الانطوائيين - الأشخاص الذين ليسوا مرتاحين أو قادرين على طرح أفكارهم - ليكونوا في ساحة لعب متكافئة مع المؤسس أو مع أي شخص يقول كناب.
بعد ذلك ، يحصل كل مشارك على عدد قليل من الملصقات التي يمكنه وضعها بهدوء بجوار الجوانب الفردية لكل فكرة يحبها بشكل خاص. يقول كناب: 'في بعض الأحيان ، هناك أجزاء من فكرة يتبين أنها قوية حقًا ، حتى لو لم يكن الأمر برمته منطقيًا'. ثم يتم مناقشة الحلول واحدًا تلو الآخر. تتم كتابة الملاحظات حولهم باستخدام قلم مسح جاف أو ما بعده ، ويضمن المؤقت أن تحظى جميع الأفكار باهتمام متساوٍ. يضع كل شخص في السباق ملصقًا كبيرًا بجوار الحل الذي يفضله ، وباستخدام هذا كإرشاد ، يختار صانع القرار المعين أي فكرة - أو مجموعة من الأفكار - التي سيتقدم بها الفريق.
يكمن جمال الركض لمدة خمسة أيام في وجود ضغط ضئيل لاختيار الحل الأمثل - حتى لو كانت كارثة ، فقد خسرت خمسة أيام فقط وليس عدة أشهر. وعلى الأقل لقد اكتشفت ما الذي لا يعمل.
بمجرد اختيار هذا الحل ، يجب على فريقك إنشاء لوحة مصورة لما ستكون عليه تجربة العميل مع منتجك ، من الاكتشاف حتى النهاية.
اليوم الرابع: بناء نموذج أولي.
يبدو يومًا ما مخيفًا لبناء نموذج أولي كامل ، لكن Knapp يشير إلى أنك ستحصل بالفعل على معظم ما تحتاجه. إذا كنت تعمل في صناعة الروبوتات ، على سبيل المثال ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل نموذج أولي سابق يمكنك إعادة برمجته أو إعادة تصميمه ، بالإضافة إلى الأشخاص القادرين على القيام بذلك. إذا كان منتجك تطبيقًا ، فلن تحتاج إلى إنشاء نموذج عمل كامل - مجرد واجهة تحتوي على العناصر الأساسية المضمنة. يمكن أن يكون النموذج الأولي أيضًا مواد تسويقية أو خدمة ، اعتمادًا على المشكلة التي تحاول حلها.
هذا هو المكان الذي تصبح فيه مثل طاقم اللصوص المحيط الحادي عشر يقول كناب. كل شخص لديه مهاراته الخاصة ، الجميع ينفصل ويؤدي دوره ويعود سويًا. إنه في الواقع ممتع للغاية.
اليوم الخامس: اختبرها.
تظهر الأبحاث أن خمسة هو العدد المثالي للعملاء لاختبار منتجك - بعد ذلك تكون العوائد منخفضة ، لأن نفس التعليقات ستستمر في الظهور. في اليوم الأخير ، اختر خمسة عملاء سيقضي كل منهم ساعة في استخدام النموذج الأولي والتحدث مع أحد أعضاء فريقك ، بينما يشاهد باقي أفراد الطاقم عبر بث فيديو مباشر في غرفة أخرى. يأخذ الفريق الملاحظات ويقرر ما يجب أن يبقى وما الذي يحتاج إلى تعديل - أو تجديد كامل. لا يوجد دائمًا منتج نهائي بحلول هذه المرحلة ، لكن فريقك سيعرف ما يجب القيام به للوصول إلى هناك.
يقول كناب: 'بحلول نهاية يوم الجمعة ، هناك وضوح بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. ستفشل بعض الحلول تمامًا ، والبعض الآخر سينجح ، وغالبًا ما تكون في الوسط: لديك شيء واعد ، لكنه يحتاج إلى العمل.
'بدلاً من قضاء شهور أو حتى سنوات على حدس قد يكون خاطئًا ، يمكنك الإجابة على أسئلتك بسرعة حقًا - للتوقف عن النقاش في الملخص ، والبدء في إحراز تقدم.'
